Comprendre l'indicateur de revenu pour le formulaire d'inscription

Objectif de cet article

Apprenez à configurer et à utiliser l'indicateur de revenu de formulaire pour obtenir des informations sur la façon dont vos formulaires d'inscription influencent les achats sur votre site web. Klaviyo utilise une fenêtre de rétrospection, qui est une période définie utilisée pour lier le revenu total d'un achat à toutes les soumissions de formulaires qui ont eu lieu au cours de cette période, pour suivre et afficher ces indicateurs dans votre compte.

Ce guide est conçu pour vous aider :

• Comprendre comment ajuster les paramètres de la fenêtre de rétrospection pour le calcul des revenus liés aux formulaires
• Accéder et interpréter l'indicateur de revenu pour vos formulaires

Pour en savoir plus sur les performances des formulaires avec l'indicateur de soumission (c'est-à-dire les soumissions, les vues et le taux de soumission), consultez la section Comprendre l'analyse des formulaires.

Comment fonctionne le formulaire revenu indicateur

1. Configurez la fenêtre de rétrospection pour déterminer la période de temps que Klaviyo utilisera pour relier le revenu total d'un achat aux soumissions de formulaires qui ont eu lieu au cours de cette période.
2. Décidez si vous souhaitez associer des revenus lorsqu'un visiteur clique sur un bouton d'envoi à n'importe quelle étape du formulaire, ou seulement lorsqu'il atteint l'étape finale. 
• Lorsqu'un visiteur clique sur le bouton d'envoi à n'importe quelle étape du formulaire, Klaviyo enregistre un événement de formulaire soumis sur son profil .
• Si le visiteur atteint l'étape de réussite du formulaire ou l'étape finale, Klaviyo enregistre un événement de formulaire terminé.
3. En fonction de vos choix, lorsque les visiteurs passent des commandes, Klaviyo utilise la fenêtre de rétrospection pour établir un lien entre les formulaires soumis ou complétés et les commandes passées.
• Supposons par exemple qu'une marque fixe un délai de 30 minutes pour lier les recettes à l'étape finale d'un formulaire. Une fois qu'une commande est passée, Klaviyo passe en revue les 30 dernières minutes pour vérifier s'il y a eu un événement de formulaire complété. Si un acheteur remplit le formulaire et passe une commande dans cette fenêtre de 30 minutes, Klaviyo associera la valeur totale de la commande au formulaire.
4. Consultez les recettes associées à chaque formulaire dans l'onglet Formulaire d'inscription (sous Recettes du formulaire), et accédez à une ventilation plus détaillée des indicateurs de recettes (par exemple, recettes totales, nombre de commandes et valeur moyenne de la commande) sur la page d'analyse du formulaire.

Configurer les paramètres de rétrospection des recettes

Vous pouvez configurer la façon dont Klaviyo associe les revenus aux soumissions de formulaires, ainsi que définir la période de temps de la fenêtre de rétroaction. 

Par défaut, une fenêtre de 2 heures est utilisée pour lier les soumissions de formulaires aux revenus ; cependant, vous avez la possibilité d'ajuster cette fenêtre en fonction des besoins de votre marque. Pour ajuster la fenêtre de rétrospection et les paramètres d'attribution :

1. Sélectionnez l'onglet formulaire d'inscription dans le menu de gauche de Klaviyo.
2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu des paramètres du formulaire.
   
3. Dans la rubrique Retour sur recettes pour les formulaires à plusieurs étapes, vous pouvez décider de la manière dont les recettes doivent être associées à vos soumissions de formulaires. Vous pouvez choisir l'un ou l'autre :
   • Lorsqu'un visiteur soumet un formulaire à n'importe quelle étape
     Klaviyo associera des revenus si un acheteur clique sur un bouton de soumission à n'importe quelle étape du formulaire.
   • Lorsqu'un visiteur atteint l'étape de réussite
     Klaviyo n'associera des revenus que si l'acheteur atteint l'étape de réussite du formulaire, ou la dernière étape atteignable.
     
4. Sous Fenêtre de rétrospection des revenus, déterminez la période de temps que Klaviyo utilisera pour lier les revenus aux soumissions de formulaires. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : 
   • 15 minutes
   • 30 minutes
   • 60 minutes
   • 2 heures (par défaut)
   • 24 heures
5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres de rétrospection.

Voir le formulaire revenu indicateur

Outre les indicateurs de performance existants (taux de soumission, soumissions et vues), vous pouvez également consulter le total des recettes associées à chaque formulaire d'inscription dans l'onglet Formulaire d'inscription, ainsi qu'une ventilation plus détaillée de l'indicateur de recettes sur la page d'analyse du formulaire. Les sections ci-dessous expliquent comment trouver chacune de ces pages.

Onglet Formulaires d’inscription

Pour afficher le revenu total associé à chaque formulaire dans votre compte Klaviyo : 

1. Cliquez sur l'onglet " Formulaire d'inscription " dans le menu de gauche de Klaviyopour consulter la liste de tous les formulaires en cours et à l'état de projet dans votre compte. 
2. Dans la colonne Revenu total, affichez l'attribution du revenu total pour chaque formulaire.
   

Page d'analyse des formulaires

Sur la page d'analyse d'un formulaire individuel, vous pouvez visualiser des rapports sur l'indicateur de soumission de formulaire et l'indicateur de revenu de formulaire, ce qui vous donne une vue d'ensemble des performances. 

Pour afficher l'indicateur de revenu sur la page d'analyse d'un formulaire :

1. Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Sign-up forms à l’aide de la barre de navigation de gauche.
2. Trouvez votre formulaire dans la liste, puis cliquez sur le bouton à 3 points et sélectionnez Analytique. Notez que des données doivent être collectées dans un formulaire pour que l'analyse soit disponible.
   
3. Dans l'onglet Aperçu, assurez-vous que l'option Commande passée est sélectionnée dans le menu déroulant. À partir de là, vous pouvez consulter une analyse détaillée de l'indicateur de revenu associé au formulaire, ainsi que l'indicateur de soumission.
   
4. Facultatif : Par défaut, l'indicateur de revenu s'affiche pour les 7 derniers jours. Pour modifier la plage de dates :
• Cliquez sur le menu déroulant Période. 
• Choisissez la période souhaitée.
• L'indicateur de revenu pour la période sélectionnée s'affiche.

Visualisation de l'indicateur de revenu

L'indicateur de revenu suivant s'affiche sur la page d'analyse du formulaire :

• Revenu total
  Somme des commandes passées ($) qui ont eu lieu après la soumission d'un formulaire dans la fenêtre d'observation. 
• Valeur moyenne de la commande
  Le revenu du point de vente attribué à ce formulaire divisé par le nombre de commandes attribuées au formulaire.
• Commandes
  Le nombre de commandes passées attribuées à ce formulaire.

Sous le premier graphique de taux de soumission, vous pouvez suivre ces indicateurs de revenus dans un graphique. 

Si vous effectuez un test A/B sur votre formulaire, vous pouvez évaluer les performances des différentes versions du formulaire en examinant l'indicateur de revenu associé à chaque variante dans l'onglet des résultats du test A/B. 

Prochaines étapes

Pour améliorer les performances de votre formulaire d'inscription, envisagez de réaliser des tests A/B sur différents éléments (code de réduction, images, etc.) afin de mesurer l'impact sur les indicateurs de performance tels que le taux de soumission et le chiffre d'affaires. 

L'ajout d'un code de réduction à votre formulaire d'inscription peut inciter fortement les visiteurs du site à s'inscrire et à effectuer un achat. 

Ressources supplémentaires

•  Comment réaliser un test A/B sur un formulaire d’inscription
• Comprendre l’analyse des formulaires d’inscription
• Formation sur La création de formulaires d’inscription stratégiques