Comprendre les indicateurs de chiffre d’affaires pour les formulaires d’inscription

Objectif de cet article

Découvrez comment configurer et utiliser les indicateurs de revenus des formulaires afin de voir comment vos formulaires d’inscription sont associés aux achats sur votre site web. Klaviyo utilise une fenêtre de rétrospection pour associer la valeur totale d’un achat à toutes les soumissions ou finalisations de formulaire admissibles dans une période définie avant l’achat.

Ce guide est conçu pour vous aider à :

• Découvrez comment ajuster les paramètres de la fenêtre de rétrospection pour le calcul des revenus lié aux formulaires
• Accéder aux indicateurs de chiffre d’affaires et les interpréter pour vos formulaires d’inscription

Pour en savoir plus sur les performances des formulaires avec des indicateurs de soumission (c’est-à-dire les soumissions, les vues et le taux de soumission), consultez comprendre l’analyse des formulaires.

Comment fonctionnent les indicateurs de revenus des formulaires

1. Configurez la fenêtre d’analyse pour déterminer la période que Klaviyo utilisera pour associer le chiffre d’affaires total d’un achat aux envois de formulaires effectués au cours de cette période.
2. Décidez si vous souhaitez associer le chiffre d’affaires lorsqu’un visiteur clique sur un bouton d’envoi à une étape quelconque du formulaire, ou uniquement lorsqu’il atteint l’étape finale.
   • Lorsqu’un visiteur clique sur le bouton Envoyer à n’importe quelle étape du formulaire, Klaviyo enregistre un événement Form submitted by profile sur son profil.
   • Si le visiteur atteint l’étape de réussite du formulaire ou la dernière étape accessible, Klaviyo enregistre un événement Formulaire rempli par le profil.
3. En fonction de vos choix, lorsque les visiteurs passent des commandes, Klaviyo utilise la fenêtre de rétroactivité pour associer tout événement de formulaire soumis ou de formulaire terminé aux commandes passées.
   • Par exemple, supposons qu’une marque définisse une fenêtre de rétroactivité de 30 minutes pour associer le chiffre d’affaires à l’étape finale d’un formulaire. Une fois qu’une commande est passée, Klaviyo examinera les 30 dernières minutes pour vérifier s’il existe un événement « Form completed by profile ». Si un acheteur remplit le formulaire et passe une commande dans cette fenêtre de 30 minutes, Klaviyo associera la valeur totale de la commande au formulaire.
4. Consultez le revenu associé à chaque formulaire dans l’onglet formulaire d’inscription, dans la colonne Revenu total, et accédez également à une répartition plus détaillée des indicateurs de revenu (par ex., revenu total, nombre de commandes, et valeur moyenne de la commande) sur la page d’analyse du formulaire.

Configurer les paramètres de période de consultation des revenus

Vous pouvez choisir la manière dont Klaviyo associe le chiffre d’affaires aux formulaires et définir la fenêtre de rétrospection. Ces paramètres s’appliquent à tous les formulaires de site web de votre compte, y compris les rapports sur l’activité passée, donc les modifier peut changer les totaux de revenus historiques. Vous devez disposer de l’autorisation de modifier les formulaires pour changer ces paramètres.

Par défaut, Klaviyo associe le chiffre d’affaires lorsqu’un visiteur envoie un formulaire à n’importe quelle étape et utilise une fenêtre de rétroaction de 2 heures. Vous pouvez ajuster ces paramètres en fonction des besoins de votre marque. Pour ajuster la fenêtre de rétroaction et les paramètres d’attribution :

1. Sélectionnez l’onglet Formulaires d’inscription dans la barre de navigation de gauche de Klaviyo.
2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les Paramètres du formulaire.
   

3. Sous Fenêtre de rétroactivité des revenus pour les formulaires à plusieurs étapes, décidez comment les revenus doivent être associés à vos soumissions de formulaires. Vous avez le choix entre :
   • Lorsqu’un visiteur soumet le formulaire à n’importe quelle étape
     Klaviyo associera des revenus si un acheteur clique sur un bouton d’envoi à n’importe quelle étape du formulaire.
   • Lorsqu’un visiteur arrive à l’étape de réussite
     Klaviyo n’associera des revenus que si l’acheteur atteint l’étape de réussite du formulaire, ou la dernière étape accessible.
     

4. Sous Fenêtre de rétrospection du chiffre d’affaires, déterminez la période que Klaviyo utilisera pour lier le chiffre d’affaires aux soumissions de formulaires. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
   • 15 minutes
   • 30 minutes
   • 60 minutes
   • 2 heures (par défaut)
   • 24 heures
5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres de période de lookback.

Afficher les indicateurs de chiffre d’affaires du formulaire

En plus des indicateurs de performance existants (c’est-à-dire le taux d’envoi, les envois et les vues), vous pouvez également consulter le chiffre d’affaires total associé à chaque formulaire d’inscription individuel dans l’onglet Formulaires d’inscription, ainsi que consulter une ventilation plus détaillée des indicateurs de chiffre d’affaires sur la page d’analyse du formulaire. Les sections ci-dessous expliquent comment trouver chacune de ces pages.

Onglet Formulaires d’inscription

Pour afficher le chiffre d’affaires total associé à chaque formulaire dans votre compte Klaviyo :

1. Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Formulaires d’inscription à l’aide de la barre de navigation de gauche pour afficher une liste de tous les formulaires en ligne et brouillons de votre compte.
2. Dans la colonne Revenu total, consultez le revenu associé à chaque formulaire pour l’indicateur de conversion que vous avez sélectionné.
   

Page d’analyse des formulaires

Sur la page d’analyse d’un formulaire individuel, vous pouvez visualiser des rapports sur les indicateurs d’envoi de formulaire et les indicateurs de revenus du formulaire, offrant une vue complète des performances.

Pour afficher les indicateurs de revenus sur la page d’analyse d’un formulaire :

1. Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Formulaires d’inscription à l’aide de la barre de navigation de gauche.
2. Trouvez votre formulaire dans la liste, puis cliquez sur le bouton à trois points et sélectionnez Analyses. Les analyses sont disponibles pour les formulaires qui ont été publiés et pour les utilisateurs disposant de l’autorisation d’afficher les analyses des formulaires.
   

3. Dans l’onglet Aperçu, sélectionnez l’indicateur Placed Order de votre boutique dans le menu déroulant des indicateurs de conversion afin d’afficher le chiffre d’affaires des achats. L’indicateur sélectionné détermine le chiffre d’affaires et les indicateurs de commande affichés en plus des indicateurs de soumission.
   

4. Facultatif : par défaut, les indicateurs de revenus s’afficheront sur les 7 derniers jours. Pour modifier la période :
   • Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates.
   • Choisissez la plage de dates souhaitée. Pour afficher le graphique du chiffre d’affaires, choisissez une plage qui commence le 5 juin 2024 ou après cette date.
   • Les indicateurs de chiffre d’affaires pour la plage de dates sélectionnée s’afficheront.

Visualisation des indicateurs de revenu

Les indicateurs de revenus suivants s’affichent sur la page d’analyse de formulaire :

• Revenu total
  Valeur totale des commandes passées associées à ce formulaire dans la fenêtre de consultation rétrospective, en fonction du paramètre d’envoi ou d’achèvement que vous avez sélectionné.
• Valeur moyenne de la commande
  Chiffre d’affaires de la boutique attribué à ce formulaire divisé par le nombre de commandes attribuées au formulaire.
• Commandes
  Nombre de commandes passées attribuées à ce formulaire.

Sous le premier graphique du taux de complétion formulaire, vous pouvez surveiller ces indicateurs de chiffre d’affaires dans un graphique.

Si vous effectuez un test A/B sur votre formulaire, vous pouvez évaluer les performances de différentes versions de formulaire en consultant les indicateurs de chiffre d’affaires associés à chaque variante dans l’onglet Résultats des tests A/B. Les indicateurs de chiffre d’affaires sont disponibles pour les tests démarrés le 5 juin 2024 ou après.

Prochaines étapes

Pour améliorer les performances de vos formulaire d’inscription, envisagez de faire de l’A/B testing sur différents éléments (p. ex., code de réduction, images, etc.) afin de mesurer l’impact sur des indicateurs de performance tels que le taux de soumission et le chiffre d’affaires.

Ajouter un code de réduction à votre formulaire d’inscription peut offrir un puissant avantage aux visiteurs du site pour s’inscrire et effectuer un achat.

Ressources supplémentaires

• Comment réaliser un test A/B sur un formulaire d’inscription
• Comprendre l’analyse des formulaires d’inscription
• Formation :Créer des formulaires d’inscription stratégiques