Comprendre les indicateurs de chiffre d’affaires pour les formulaires d’inscription

Objectif de cet article

Découvrez comment configurer et utiliser les indicateurs de revenu de formulaire pour obtenir des insights sur la façon dont vos formulaires d’inscription influencent les achats sur votre site web. Klaviyo utilise une fenêtre d’analyse, qui est une période définie utilisée pour lier le chiffre d’affaires total d’un achat à tous les envois de formulaires qui ont eu lieu au cours de cette période, afin de suivre et d’afficher ces indicateurs dans votre compte.

Ce guide est conçu pour vous aider à :

• Découvrez comment ajuster les paramètres de la fenêtre de rétrospection pour le calcul des revenus lié aux formulaires
• Accéder aux indicateurs de chiffre d’affaires et les interpréter pour vos formulaires d’inscription

Pour en savoir plus sur les performances des formulaires avec des indicateurs de soumission (c’est-à-dire les soumissions, les vues et le taux de soumission), consultez comprendre l’analyse des formulaires.

Comment fonctionnent les indicateurs de revenus des formulaires

1. Configurez la fenêtre d’analyse pour déterminer la période que Klaviyo utilisera pour associer le chiffre d’affaires total d’un achat aux envois de formulaires effectués au cours de cette période.
2. Décidez si vous souhaitez associer le chiffre d’affaires lorsqu’un visiteur clique sur un bouton d’envoi à une étape quelconque du formulaire, ou uniquement lorsqu’il atteint l’étape finale.
   • Lorsqu’un visiteur clique sur le bouton Envoyer à n’importe quelle étape du formulaire, Klaviyo enregistre un événement Formulaire envoyé sur son profil.
   • Si le visiteur atteint l’étape de réussite du formulaire ou l’étape finale, Klaviyo enregistre un événement Formulaire rempli.
3. En fonction de vos choix, lorsque les visiteurs passent des commandes, Klaviyo utilise la fenêtre de rétroactivité pour associer tout événement de formulaire soumis ou de formulaire terminé aux commandes passées.
   • Par exemple, une marque définit une fenêtre de consultation rétrospective de 30 minutes pour associer le chiffre d’affaires à la dernière étape d’un formulaire. Une fois une commande passée, Klaviyo examine les 30 dernières minutes pour vérifier s’il y a un événement de formulaire terminé. Si un acheteur termine le formulaire et passe une commande dans cette fenêtre de 30 minutes, Klaviyo associe la valeur totale de la commande au formulaire.
4. Afficher le chiffre d’affaires associé à chaque formulaire dans l’onglet Formulaires d’inscription (sous Chiffre d’affaires du formulaire), ainsi qu’accéder à une ventilation plus détaillée des indicateurs de chiffre d’affaires (par ex., le chiffre d’affaires total, le nombre de commandes et la valeur moyenne de la commande) sur la page d’analyse du formulaire.

Configurer les paramètres de période de consultation des revenus

Vous pouvez configurer la façon dont Klaviyo associe le revenu aux soumissions de formulaires, ainsi que définir la période de la fenêtre de consultation rétrospective.

Par défaut, une fenêtre de rétrospection de 2 heures est utilisée pour lier les soumissions de formulaires au chiffre d’affaires ; toutefois, vous pouvez ajuster cette fenêtre en fonction des besoins de votre marque. Pour ajuster la fenêtre d’analyse et les paramètres d’attribution :

1. Sélectionnez l’onglet Formulaires d’inscription dans la barre de navigation de gauche de Klaviyo.
2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu Paramètres du formulaire.
   

3. Sous Fenêtre de rétroactivité des revenus pour les formulaires à plusieurs étapes, décidez comment les revenus doivent être associés à vos soumissions de formulaires. Vous avez le choix entre :
   • Lorsqu’un visiteur soumet le formulaire à n’importe quelle étape
     Klaviyo associera des revenus si un acheteur clique sur un bouton d’envoi à n’importe quelle étape du formulaire.
   • Lorsqu’un visiteur arrive à l’étape de réussite
     Klaviyo n’associera des revenus que si l’acheteur atteint l’étape de réussite du formulaire, ou la dernière étape accessible.
     

4. Sous Fenêtre de rétrospection du chiffre d’affaires, déterminez la période que Klaviyo utilisera pour lier le chiffre d’affaires aux soumissions de formulaires. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
   • 15 minutes
   • 30 minutes
   • 60 minutes
   • 2 heures (par défaut)
   • 24 heures
5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres de période de lookback.

Afficher les indicateurs de chiffre d’affaires du formulaire

En plus des indicateurs de performance existants (c’est-à-dire le taux d’envoi, les envois et les vues), vous pouvez également consulter le chiffre d’affaires total associé à chaque formulaire d’inscription individuel dans l’onglet Formulaire d’inscription, ainsi qu’une ventilation plus détaillée des indicateurs de chiffre d’affaires sur la page d’analyse du formulaire. Les sections ci-dessous expliquent comment trouver chacune de ces pages.

Onglet Formulaires d’inscription

Pour afficher le chiffre d’affaires total associé à chaque formulaire dans votre compte Klaviyo :

1. Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Formulaires d’inscription à l’aide de la barre de navigation de gauche pour afficher une liste de tous les formulaires en ligne et brouillons de votre compte.
2. Dans la colonne Chiffre d’affaires total, consultez l’attribution du chiffre d’affaires total pour chaque formulaire.
   

Page d’analyse des formulaires

Sur la page d’analyse d’un formulaire individuel, vous pouvez visualiser des rapports sur les indicateurs d’envoi de formulaire et les indicateurs de revenus du formulaire, offrant une vue complète des performances.

Pour afficher les indicateurs de revenus sur la page d’analyse d’un formulaire :

1. Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Formulaires d’inscription à l’aide de la barre de navigation de gauche.
2. Trouvez votre formulaire dans la liste, puis cliquez sur le bouton à 3 points et sélectionnez Analyses. Notez que pour que ces analyses soient disponibles, des données doivent avoir été collectées pour ce formulaire.
   

3. Dans l’onglet Aperçu, assurez-vous que Commande passée est sélectionné dans la liste déroulante. À partir d’ici, vous pouvez afficher une analyse détaillée des indicateurs de chiffre d’affaires associés au formulaire, ainsi que des indicateurs de soumission.
   

4. Facultatif : par défaut, les indicateurs de revenus s’afficheront sur les 7 derniers jours. Pour modifier la période :
   • Cliquez sur le menu déroulant Période.
   • Choisissez la plage de dates souhaitée.
   • Les indicateurs de chiffre d’affaires pour la plage de dates sélectionnée s’afficheront.

Visualisation des indicateurs de revenu

Les indicateurs de revenus suivants s’affichent sur la page d’analyse de formulaire :

• Chiffre d’affaires total
  Somme des commandes passées ($) après l’envoi d’un formulaire dans la fenêtre de conversion.
• Valeur moyenne de la commande
  Chiffre d’affaires de la boutique attribué à ce formulaire divisé par le nombre de commandes attribuées au formulaire.
• Commandes
  Nombre de commandes passées attribuées à ce formulaire.

Sous le premier graphique du taux de complétion formulaire, vous pouvez surveiller ces indicateurs de chiffre d’affaires dans un graphique.

Si vous exécutez un test A/B sur votre formulaire, vous pouvez évaluer les performances des différentes versions du formulaire en consultant les indicateurs de revenus associés à chaque variante dans l’onglet Résultats du test A/B.

Prochaines étapes

Pour améliorer les performances de vos formulaire d’inscription, envisagez de faire de l’A/B testing sur différents éléments (p. ex., code de réduction, images, etc.) afin de mesurer l’impact sur des indicateurs de performance tels que le taux de soumission et le chiffre d’affaires.

Ajouter un code de réduction à votre formulaire d’inscription peut offrir un puissant avantage aux visiteurs du site pour s’inscrire et effectuer un achat.

Ressources supplémentaires

• Comment réaliser un test A/B sur un formulaire d’inscription
• Comprendre l’analyse des formulaires d’inscription
• Formation :Créer des formulaires d’inscription stratégiques