サインアップフォーム分析について理解する

このページで学べること

サインアップフォームのパフォーマンスを分析して、強みのある領域と改善できる領域を把握し、その知見に基づいて反復と最適化を行う方法を確認してください。このガイドでは、サインアップフォームのアナリティクスと、利用可能な各レポートページ（例：概要タブ および A/B テスト結果タブ）について、理解を深めるのに役立ちます。

個別レベルでサインアップフォームのパフォーマンスを測定することも、複数のサインアップフォーム間でデータを比較することもできます。どちらの場合も、表示されるメトリックはトラッキング済みと未トラッキングの訪問者を考慮しているため、パフォーマンスの全体像を把握できます。

始める前に

サインアップフォーム タブでは、アカウント内のすべてのフォームと、その主要な詳細の一覧（以下を含む）を確認できます。

• フォーム名の下に、フォームが送信する先のリストが表示されます
• フォームタイプ
• ステータス
• 過去 30 日間の「送信されたフォーム」イベント（定義は以下を参照）
• パフォーマンス
• 過去 30 日間（以下で定義）のフォーム送信率
• 直近 30 日間（下記で定義）の 総売上

パフォーマンスの下にあるベンチマーク ステータス アイコンに注意してください。これにより、各フォームのパフォーマンス（つまり、 「悪い」「普通」「良い」または「大変良い」 ）をすばやく把握できるため、パフォーマンスの低いフォームを特定し、改善に注力すべき箇所を把握できます。このステータスは、過去 3 か月間のフォームの送信率を同業他社ベンチマーク データと比較して算出されます。

個別のサインアップフォームのパフォーマンスを分析する

特定のサインアップフォームのパフォーマンスを分析するには：

1. Klaviyo のメイン ナビゲーションで [サインアップフォーム] を選択します。
2. パフォーマンスを分析したい個々のサインアップフォームの横にある3 つのドット> Analyticsを選択します。分析を利用できるようにするには、フォームで何らかのデータが収集されている必要がある点にご注意ください。
   

3. ここでは、フォームのパフォーマンスを包括的に確認するために、Overview タブと A/B test results タブ（該当する場合）を切り替えることができます。

このガイドの以下のセクションでは、ページに表示される順に各タブの情報を詳しく説明します。

[概要] タブ

デフォルトでは、[概要]ページに注文の確定メトリックに基づく分析が表示され、過去7日間のデータが日別にグループ化されて表示されます。ただし、データをどのように可視化したいかに応じて、上部のドロップダウンを使用して表示と期間を設定できます。注文の確定に基づいて売上メトリックを分析するには、この表示を「注文の確定」のままにしてください。

期間を 2023/12/13 より前の日付に設定すると、エンゲージメント率は利用できませんのでご注意ください。

メトリックの定義

[概要]タブには、次のメトリックがカードとして表示されます：

• Total revenue
  このカードには、サイト訪問者がフォームを操作してから購入するまでの間に収集された売上額が表示されます。Klaviyo はルックバックウィンドウを使用してフォームに売上を関連付けます。ルックバックウィンドウとは、購入による総売上を、その期間内に発生したすべてのフォーム送信に関連付けるために使用される、定義済みの期間です。サインアップフォームの売上メトリックの詳細はこちら。

• 送信率
  このカードには、フォームの送信イベント総数をフォームの表示イベント総数で割った比率が表示されます。送信率 には、ユニークなプロファイルに限らず、任意の訪問者が送信した場合が含まれる点にご注意ください。

• 「送信数」
  このカードには「フォーム送信済み」イベントの合計数が表示されます。これは、訪問者がフォームを送信した（フォーム全体を入力した）ときに常に追跡されます。メールアドレスまたは電話番号フィールドがないフォームで訪問者が“Go to URL”ボタンをクリックした場合も、送信がトラッキングされます。フォームに両方のボタンタイプが含まれる場合、フォームが送信されたときのみイベントがカウントされます。

• フォームを閲覧
  このカードには フォームを閲覧 イベントの総数が表示されます。これは、サイト訪問者がサインアップフォームを閲覧するたびにトラッキングされます。これは、フォームが表示された合計回数であり、ユニークユーザーあたりの表示回数ではない点にご注意ください。

サインアップフォームにティーザーが含まれている場合、分析にはティーザーではなく、フォーム自体で実行されたアクションが反映されます。つまり、「フォームの閲覧」は、ティーザーのみを閲覧したユーザーではなく、フォームの最初のステップを閲覧したサイト訪問者の数を表します。同様に、「送信率」は、フォームを閲覧したサイト訪問者の総数のうち、フォームを完了したサイト訪問者の割合を反映します。この計算には、ティーザーのみを閲覧したユーザーは含まれません。

サインアップフォームで送信された回答を表示したい場合は、サインアップフォームの回答を表示する方法 をご覧ください。

メトリック グラフ

概要 タブには、フォームのパフォーマンス データを可視化するのに役立つ 3 つのグラフがあります。

1. 送信メトリックのグラフ
   このグラフは、設定された日付範囲のフォーム表示、送信、フォーム送信率を表示します。
   

2. 収益メトリックのグラフ
   このグラフには、設定された日付範囲における総収益、平均注文額 (AOV)、および注文数が表示されます。サインアップフォームの収益メトリックについて詳細はこちら。
   

3. 各ステップの送信率グラフ
   サインアップフォームに複数のステップがある場合、このグラフには設定した日付範囲における各ステップの送信率が表示されます。
   

エンゲージメント率

エンゲージメント率セクションでは、サインアップフォームの各ステップの分析が表示されます。ここで以下を確認できます：

• Step 1 engagement rate
  このカードには、サインアップフォームの最初のステップにエンゲージメントありのユーザーの割合が表示されます。
• すべてのステップにエンゲージメントがあったユーザー
  このカードには、サインアップフォームのすべてのステップにエンゲージメントがあったユーザーの割合が表示されます。
  

• サインアップフォームの各ステップごとのエンゲージメント率を内訳表示する Step funnel。フォームの主要なコンバージョン アクションは、各ステップのエンゲージメント率を判断するために使用されます。
  

サインアップフォームの成功ステップに行動喚起ボタンが含まれていない場合、そのステップはステップ ファネルに含まれません。これは、最終ステップでユーザーが実行するアクションがないためです。ただし、成功ステップに "Close form" または "Go to URL" ボタンがある場合は、エンゲージメント率が反映されます。

追加のレポート

ページ下部の Additional reports セクションには、さまざまなオプション別に分けられた Viewed form、Submitted form、および Submit rate イベントの内訳があります。これには以下が含まれます。

• デバイスの種類（デスクトップまたはモバイル）
• utm_source
• utm_medium
• utm_campaign

各ページには最大 25 個の値が表示され、デフォルトではフォーム送信数の降順で並べ替えられますが、データの表示方法に応じて設定を変更できます。

A/B テスト結果タブ

A/B test results page では、A/B テストのパフォーマンスを測定したり、該当する場合は完了したテストの結果を分析したりできます。このページには Form submit rate by variation のグラフと、バリエーション別の以下の各メトリックのデータが表示されます：

• 現在のウェイト
  各フォームバリエーションに振り分けられたトラフィックの現在のウェイト。トラフィックの配分を手動で設定している場合、数値は初期設定と一致します。Klaviyo のデータサイエンスモデルを使用している場合、トラフィックのウェイトは時間の経過とともに調整され、勝っているフォームが優先されて、リストの成長が最適化されます。
• 注文
  このフォームに関連付けられた確定した注文数。
• 平均注文額（平均注文額）
  このフォームに関連付けられたストア収益を、フォームに関連付けられた注文数で割った値。
• 売上
  ルックバックウィンドウ内のフォーム送信後に確定した注文の合計金額定（$）。

• 「ユニーク ビュー」
  サインアップフォームのバリエーションを閲覧したユニーク ユーザー数（例: 1 人のサイト訪問者がフォームを 2 回閲覧しても、ユニーク ビューは 1 とカウントされます）。
• 一意の送信
  サインアップフォームのバリエーションを送信した、または「Go to URL」ボタンをクリックした一意のユーザー数（例：サイト訪問者 1 人がフォームを 2 回送信した場合、一意の送信は 1 とカウントされます）。フォームに送信ボタンと「Go to URL」ボタンの両方がある場合、誰かがフォームを送信したときのみ、イベントがカウントされます。
• 送信率
  ユニーク送信 の値を ユニーク表示 の数で割ったもの。このレートではユニークメトリックを使用するため、合計を使用する 概要 タブの 送信率 とは異なります。

バリエーション別のエンゲージメント率

複数ステップフォームで A/B テストを実施している場合、ステップ 1 を完了したサイト訪問者と、フォーム内のすべてのステップを完了した訪問者について、各バリエーションのエンゲージメント率を確認できます。その下にある バリエーション別のステップ完了率 ファネルを使用すると、各サインアップフォームのバリエーション内で、ステップ全体のエンゲージメント率を可視化できます。サインアップフォームの A/B テストと結果の確認の詳細については、サインアップフォームを A/B テストする方法をご覧ください。

複数のサインアップフォームのアクティビティ

アカウント内の複数のサインアップフォームにまたがるパフォーマンスデータを測定するには、新しいアナリティクスダッシュボード（概要ダッシュボードとも呼ばれます）のレポートを作成する必要があります。

1. 分析 > ダッシュボードに移動します。
2. これが初めてのダッシュボードの場合は ダッシュボードを作成 をクリックし、それ以外の場合はリストから既存のレポートをクリックします。
3. 全体的なフォームの成功度を経時的に確認するには、「フォームのパフォーマンス」カードを追加します。

デフォルトでは、このカードは、選択した日付範囲に基づいてフォーム送信率の推移を折れ線グラフで表示します。 

また、左側に フォームの合計閲覧数 と、前期間からの変化率も表示されます。変化率がプラスの場合は緑色のテキストで表示され、マイナスの場合は赤色のテキストで表示されます。

この情報の下で、フォームの送信率と、該当する同業他社グループ（大変良い、普通、または 悪い）と比較した結果を確認できます。普通 または 悪い のカテゴリに該当する場合は、上記の手順に従ってそのサインアップフォーム単体のパフォーマンスを分析し、問題を診断するか、送信率を改善する方法を確認することをおすすめします。

なお、フォームのドロップダウンの横にある [下書きフォームを除外] チェックボックスをオンにすることで、下書きフォームがデータに表示されないようにすることを選択できます。

概要ダッシュボードでの フォームカードの設定と調整について詳しく見る。

フォームの適切な率とは？

各フォームにとっての "good" の意味はフォームの目的によって異なりますが、ポップアップおよびフライアウトのフォーム送信率は約 3％以上を目標にすることをおすすめします。送信率だけでなく、これらの新しい購読者の質も分析してください。エンゲージメントありのリストを示す手がかりとして、ウェルカムシリーズ内のメッセージのエンゲージメント率や、それらのメッセージのコンバージョン率などがあります。

Klaviyo でのフォーム送信率が、以前のリスト成長ツールより低い場合、多くは、以前のプラットフォームがフォーム送信率を Klaviyo とは異なる方法で計算していたことが原因です。サインアップフォームの改善のヒントを探している場合は、サインアップフォームのベストプラクティスをご覧ください。問題がフォームの正常な動作に関連している懸念がある場合は、サインアップフォームのトラブルシューティングに関するガイドをご覧ください。

その他のリソース

サインアップフォームの収益メトリックを理解する

フォームの回答を表示する方法

サインアップフォームを A/B テストする方法

コース: Klaviyo practitioner certificate