So zeigst du Antworten auf Anmeldeformulare an
Übersicht
Erfahre, wie Antworten in Anmeldeformularen in Klaviyo gespeichert werden, wo du auf die Formularantworten einer Person zugreifen kannst und wie du eine CSV-Datei dieser Antworten aus einer Gruppe von Profilen exportierst.
Wenn du Anmeldeformulare auf deiner Website verwendest, erfährst du mehr über deine Zielgruppe, und du kannst die erfassten Informationen nutzen, um hochgradig zielgerichtetes, personalisiertes Marketing zu versenden.
Bevor du anfängst
Damit du Formularantworten sehen kannst, musst du ein Klaviyo-Formular haben, das mindestens eine Person eingereicht hat. Alle Eingabefelder in deinem Formular müssen korrekt formatiert sein, einschließlich beider:
- Der Name der Profileigenschaft, der die Frage darstellt
- Der Eigenschaftswert, also die Antworten der Person
Bei offenen Eingabefeldern (z. B. Texteingabe oder Telefonnummer) ist der Eigenschaftswert das, was Website-Besucher*innen in das Feld eingeben.
Bei Mehrfach-Checkbox-, Optionsfeld- und Dropdown-Feldern hat jede Option ein Label und einen Wert. Die Labels sind die Optionen, die Besucher*innen im Formular sehen, und die Werte sind die Antworten, die im Back-End gespeichert werden, nachdem jemand das Formular ausgefüllt hat.
Wenn du mehrere Eingabefelder in dein Formular aufnehmen möchtest, solltest du ein mehrstufiges Formular verwenden, um die Informationen in kleineren Schritten zu erfassen.
Wo Formularantworten gespeichert werden
Wenn jemand dein Klaviyo Anmeldeformular ausfüllt, werden die Antworten im Abschnitt Benutzerdefinierte Eigenschaften der Profilseite dieser Person gespeichert. Jedes Formular, das du erstellst, muss ein E-Mail-Feld, ein Telefonnummernfeld oder beides enthalten, damit die Antworten einem Profil zugeordnet und auf der Profilseite gespeichert werden.
Wenn dein Formular keines dieser Felder enthält, werden die Formularantworten nicht gespeichert, auch wenn du auf der Übersicht -Seite des Formulars möglicherweise eine Anzahl an Einsendungen siehst.
Wenn jemand dasselbe Formular mehr als einmal ausfüllt, wird nur die neueste Antwort gespeichert. Wenn du außerdem denselben Eigenschaftsnamen in mehreren Formularen verwendest (oder wenn der Eigenschaftsname eine spezielle Klaviyo-Eigenschaft ist), werden die Daten der Eigenschaft jedes Mal überschrieben, wenn Klaviyo neue Informationen über eine Person erhält. Deshalb ist es wichtig, eindeutige Eigenschaftsnamen zu verwenden und Klaviyo-Eigenschaften (z. B. $consent_method, City oder Region) für die meisten Formularfelder zu vermeiden.
Es gibt ein paar Ausnahmen. Verwende Klaviyo-Eigenschaften für die folgenden Felder:
- Vorname
- Nachname
- Phone Number
- Organisation
- Title
- Einwilligung (z. B. wenn dein Formular GDPR-Einwilligungsfelder enthält)
Formularantwort einer Person anzeigen
So siehst du die Formularantworten einer einzelnen Person:
- Gib den Namen oder die E-Mail-Adresse in die Suchleiste in der oberen Navigation ein, um das Klaviyo Profil zu finden.
- Wähle das Profil der Person aus, um die eindeutige Profilseite zu öffnen.
- Suche im Profil den Bereich Benutzerdefinierte Eigenschaften.
Antworten auf alle Formularfragen werden hier gespeichert.
Eine Gruppe von Formularantworten anzeigen
Um die Antworten einer Gruppe anzusehen, ohne zu jedem einzelnen Profil navigieren zu müssen, erstelle ein Segment mit allen Personen, die dein Formular gesendet haben, und exportiere dann eine CSV-Datei mit ihren Antworten.
Erstelle ein Segment mit Personen, die das Formular ausgefüllt haben.
- Anmeldeformular im Editor öffnen und die Formular-ID kopieren.
Die Formular-ID ist die sechsstellige Kennung, die in der URL des Formulars zu finden ist.
- Verlasse den Formulareditor und navigiere zu Zielgruppe > Listen & Segmente > Liste/Segment erstellen.
- Wähle Segment aus.
- Benenne dein Segment und füge die folgende Definition hinzu:
Eigenschaften zu jemandem > $consent_form_id > ist gleich > Form_ID
Ersetze Form_ID durch die Formular-ID, die du gerade kopiert hast.
- Beachte, dass jedes Mal, wenn jemand ein Formular ausfüllt, die Eigenschaft $consent_form_id durch die ID des zuletzt ausgefüllten Formulars ersetzt wird. Profile werden daher nur dann in diesem Segment angezeigt, wenn sie seit dem Ausfüllen des betreffenden Formulars keine weiteren Formulare ausgefüllt haben. Um dies zu vermeiden, füge deinem Formular ein ausgeblendetes Feld hinzu, bevor du es live schaltest, und verwende dann die Eigenschaft des ausgeblendeten Felds als Segmentdefinition.
- Wähle Segment erstellen aus.
Beachte, dass es je nach Größe einige Minuten oder länger dauern kann, bis das Segment befüllt wird.
Exportiere eine CSV-Datei mit allen Formularantworten
- Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
- Öffne das Segment, das du gerade erstellt hast, mit Personen, die dein Formular ausgefüllt haben.
- Klicke auf Segment verwalten > Segment als CSV exportieren.
- Aktiviere auf der Seite Export überprüfen alle Eigenschaften aus deinem Formular. Du kannst bei Bedarf nach Eigenschaftsnamen suchen.
- Wähle Export starten aus, um eine CSV-Datei mit den Formularantworten zu exportieren.
Die daraus resultierende CSV enthält die entsprechenden Daten, die im Profil der jeweiligen Person zu finden sind. Wenn jemand das Formular mehrfach ausgefüllt hat, enthält der Export nur die neueste Antwort. Wenn jemand das Formular außerdem anonym (d. h. ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) ausgefüllt hat, werden die Ergebnisse nicht in Klaviyo gespeichert und auch nicht in Exporte aufgenommen, da Klaviyo keine anonymen Daten speichern kann.
Nächste Schritte
Da du jetzt anhand von Formularantworten segmentieren kannst, kannst du Daten in deinen E-Mails und SMS verwenden. In unserem Leitfaden zur erweiterten Segmentierung erfährst du mehr.