Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie Anmeldeformularantworten in Klaviyo geladen werden, wo du auf die Antworten einer Person zugreifen kannst und wie du eine CSV-Datei mit diesen Antworten aus einer Gruppe von Profilen exportierst.
Wenn du das Anmeldeformular auf deiner Website verwendest, erfährst du mehr über dein Publikum und kannst die gesammelten Informationen nutzen, um gezieltes, personalisiertes Marketing zu betreiben.
Bevor du beginnstBevor du beginnst
Um Formularantworten sehen zu können, musst du ein Klaviyo-Formular haben, das mindestens eine Person abgeschickt hat. Alle Eingabefelder in deinem Formular müssen richtig formatiert sein, auch die beiden:
- Der Name der Eigenschaft Profil, der die Frage darstellt
- Der Eigenschaftswert, der die Antworten der Person darstellt
Bei offenen Eingabefeldern (z. B. Texteingabe oder Telefonnummer) ist der Eigenschaftswert das, was der Website-Besucher in das Feld eingibt.
Bei Multi-Checkboxen, Radio-Buttons und Dropdown-Feldern hat jede Option eine Bezeichnung und einen Wert. Die Beschriftungen sind die Optionen, die ein Besucher im Formular sieht, und die Werte sind die Antworten, die im Backend gespeichert werden, nachdem jemand das Formular ausgefüllt hat.
Wenn du mehrere Eingabefelder in dein Formular aufnehmen willst, solltest du ein mehrstufiges Formular verwenden, um die Informationen in kleineren Schritten zu erfassen.
Wo Formularantworten geladen sind
Wenn jemand dein Klaviyo Anmeldeformular ausfüllt, werden seine Antworten im Abschnitt "Benutzerdefinierte Eigenschaften" auf seiner Profilseite geladen. Jedes Formular, das du erstellst, muss ein E-Mail-Feld, ein Telefonnummernfeld oder beides enthalten, damit die Antworten an ein Profil angehängt und auf dessen Profilseite geladen werden können.
Wenn dein Formular keines dieser Felder enthält, werden die Antworten nicht gespeichert, auch wenn du auf der Übersichtsseite des Formulars die Anzahl der Eingaben siehst.
Wenn jemand dasselbe Formular mehr als einmal ausfüllt, wird nur die letzte Antwort gespeichert. Wenn du denselben Eigenschaftsnamen in mehreren Formularen verwendest (oder wenn der Eigenschaftsname eine spezielle Klaviyo-Eigenschaft ist), werden die Daten der Eigenschaft jedes Mal überschrieben, wenn Klaviyo neue Informationen über eine Person erhält. Aus diesem Grund ist es wichtig, eindeutige Eigenschaftsnamen zu verwenden und die Verwendung von Klaviyo-Eigenschaften (z. B. $consent_method, City oder Region) für die meisten Formularfelder zu vermeiden.
Es gibt ein paar Ausnahmen. Verwende Klaviyo-Eigenschaften für die folgenden Felder:
- Vorname
- Nachname
- Rufnummer
- Organisation
- Titel
- Zustimmung (z. B. wenn dein Formular GDPR-Zustimmungsfelder enthält)
Die Antwort auf das Formular einer Person anzeigen
Um die Formularantworten einer einzelnen Person zu sehen:
- Gib ihren Namen oder ihre E-Mail in die Suchleiste in der oberen Navigation ein, um ihr Klaviyo-Profil zu finden.
- Wähle ihr Profil aus, um die einzigartige Profilseite zu öffnen
- Suche den Bereich " Benutzerdefinierte Eigenschaften" in ihrem Profil.
Die Antworten auf alle Formularfragen werden hier geladen.
Eine Gruppe von Formularantworten anzeigenEine Gruppe von Formularantworten anzeigen
Um die Antworten einer Gruppe zu sehen, ohne zu jedem einzelnen Profil navigieren zu müssen, erstellst du ein Segment mit allen Personen, die dein Formular ausgefüllt haben, und exportierst dann eine CSV-Datei mit ihren Antworten.
Erstelle ein Segment von Personen, die das Formular ausgefüllt habenErstelle ein Segment von Personen, die das Formular ausgefüllt haben
- Öffne dein Anmeldeformular im Editor und kopiere die Formular-ID.
Die Formular-ID ist die sechsstellige Kennung in der URL des Formulars.
- Verlasse den Formulareditor und navigiere zu Audience > Liste & Segment > Liste erstellen / Segment.
- Segment auswählen.
- Benenne dein Segment und füge die folgende Definition hinzu:
Eigenschaften über jemanden > $consent_form_id > gleich > Form_ID
Ersetze Form_ID durch die Formular-ID, die du gerade kopiert hast.
- Beachte, dass jedes Mal, wenn jemand ein Formular ausfüllt, die Eigenschaft $consent_form_id durch die ID des zuletzt ausgefüllten Formulars ersetzt wird. Das Profil erscheint also nur dann in diesem Segment, wenn die Person seit dem Ausfüllen des betreffenden Formulars keine anderen Formulare ausgefüllt hat. Um dies zu vermeiden, fügst du ein verstecktes Feld zu deinem Formular hinzu , bevor du es in Betrieb nimmst, und verwendest dann die Eigenschaft des versteckten Feldes als Segmentdefinition.
- Wähle Segment erstellen.
Beachte, dass es je nach Größe des Segments ein paar Minuten oder länger dauern kann, bis es ausgefüllt ist.
Exportiere eine CSV-Datei mit allen Formularantworten
- Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
- Öffne das soeben erstellte Segment der Personen, die dein Formular ausgefüllt haben.
- Klicke auf Segment verwalten > Segment zu CSV exportieren.
- Überprüfe auf der Seite Exportüberprüfung alle Eigenschaften deines Formulars. Du kannst bei Bedarf nach Eigenschaftsnamen suchen.
- Wähle Export starten, um eine CSV-Datei mit den Formularantworten zu exportieren.
Die resultierende CSV-Datei enthält die entsprechenden Daten aus dem Profil jeder Person. Wenn jemand das Formular mehrmals ausgefüllt hat, enthält der Export nur die letzte Antwort. Wenn jemand das Formular anonym ausgefüllt hat (d.h. ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), werden seine Ergebnisse nicht in Klaviyo geladen oder in Exporte aufgenommen, da Klaviyo keine anonymen Daten laden kann.
Nächste Schritte
Jetzt, wo du anhand von Formularantworten segmentieren kannst, kannst du die Daten in deiner E-Mail und SMS verwenden. In unserem Leitfaden zur erweiterten Segmentierung erfährst du mehr.
Zusätzliche Ressourcen