So segmentierst du für Formularergebnisse

Übersicht

Hier erfährst du, wie du Segmente erstellst, um zu sehen, wer deine Klaviyo-Formulare absendet und wie die Person geantwortet hat. Indem du die richtigen Segmente erstellst und analysierst, kannst du Informationen darüber gewinnen, wer über Klaviyo-Formulare in dein Konto gelangt. Diese Informationen zeigen dir, welche Formulare für deine Zielgruppe am besten funktionieren, und ermöglichen dir, das Kundenverhalten und die Profileigenschaften im Zeitverlauf zu analysieren.

Nach Formular-Identifizierung mit dem ausgeblendeten Feld $source segmentieren

Ausgeblendete Felder sind Eigenschaften, die du zu einem Klaviyo-Formular hinzufügst und die Kund*innen nicht sehen. Sie sind an die Absenden-Schaltfläche angehängt und erfassen in der Regel Informationen zum Formularinhalt oder zu den Stellen auf deiner Website, an denen sie sich befinden. Wie du deine Eigenschaft für ausgeblendete Felder benennst, ist entscheidend dafür, wie du diese Merkmale identifizierst. Standardmäßig haben alle Formulare das ausgeblendete Feld $source (das ist der Name des Formulars selbst).

Die wichtigsten Formulare, die du auf deiner Website aktivieren solltest, sind diejenigen, die mit deiner allgemeinen Liste von Kund*innen verknüpft sind und sie speisen, z. B. eine Newsletter-Liste. So siehst du, wer aktuell Abonnent*in ist und über ein bestimmtes Formular eingetragen wurde:

1. Klicke in der Klaviyo-Seitenleiste auf Zielgruppe.
2. Wähle Listen und Segmente.
3. Klicke auf Liste/Segment erstellen.
4. Wähle Segment aus.
5. Erstelle ein Segment mit der folgenden Definition:
   If someone can or cannot receive marketing > can receive > [Kanal] marketing 
   Because person > subscribed
   And subscribe method is > Klaviyo form > [dein Formularname]
   
   

Hier ist das Quellformular E-Mail und SMS – mehrstufig. Es übernimmt den Namen deines Formulars, um zu kennzeichnen, über welchen Weg das Profil in Klaviyo eingetreten ist. Wenn du mehrere Formulare hast, die zu einer einzelnen Liste führen (z. B. ein Popup und ein Embed), und du sie in diesem Segment einschließen möchtest, füge beide Quellen hinzu, getrennt durch eine ODER-Bedingung.

Segment für Formularergebnisse mit Profileigenschaften

Ebenso können Segmente erstellt werden, um Formergebnisse mit mehreren Antwortoptionen anzuzeigen, wenn du zum Beispiel ein Formular hast, das Umfrageantworten erfasst. Erstelle dafür ein Segment anhand von Profileigenschaften, die diesen Ergebnissen zugeordnet sind. Profileigenschaften sind Informationen über die Profile in deinem Konto und werden auf zwei Arten kategorisiert:

• Klaviyo-Eigenschaften
  Eigenschaften, die in Klaviyo vorkonfiguriert sind (z. B. E-Mail, Adresse, Vorname usw.)
• Benutzerdefinierte Eigenschaften
  Eigenschaften, die du selbst anpasst

Angenommen, du betreibst eine Bäckerei und möchtest Kund*innen mit Inhalten ansprechen, die sie besonders ansprechen. Du kannst ein Formular einrichten, in dem Kund*innen gefragt werden, ob sie Schokolade, Vanille oder beides mögen.

Wenn jemand dieses Formular ausfüllt, werden diese Präferenzen als Profileigenschaften gespeichert, die du dann zur Segmentierung verwenden kannst. Wenn du Kund*innen ansprechen möchtest, die Schokolade bevorzugen, würde dein Segment ungefähr so aussehen:

Nutze dieses Segment, um die Vorlieben deiner Kund*innen zu analysieren und ihnen dann Inhalte zu senden, die direkt auf sie zutreffen. So kannst du dein Marketing vollständig selbst steuern und dich mit deinen Kund*innen verbinden.