Så här visar du svar från registreringsformulär
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur svar från registreringsformulär lagras i Klaviyo, var du kan komma åt en persons formulärsvar och hur du exporterar en CSV med dessa svar från en grupp av profiler.
Genom att använda registreringsformulär på din webbplats kan du lära dig mer om din målgrupp och använda informationen du samlar in för att skicka mycket riktad, personlig marknadsföring.
Innan du börjar
För att kunna se formulärsvar måste du ha ett Klaviyo-formulär som minst en person har skickat in. Alla indatafält i ditt formulär måste vara korrekt formaterade, inklusive båda:
- Namnet på profilegenskapen, som motsvarar frågan
- Egenskapsvärdet, som är personens svar
För öppna indatafält (t.ex. Textinmatning eller Telefonnummer) är egenskapsvärdet det som webbplatsbesökaren skriver in i fältet.
För Multikryssruta, Alternativknapp och Rullgardinsfält har varje alternativ en Etikett och ett Värde. Etiketterna är alternativen som en besökare ser i formuläret, och värdena är svaren som sparas i backend när någon fyller i formuläret.
Om du vill inkludera flera indatafält i ditt formulär kan du överväga att använda ett flerstegsformulär för att samla in informationen i mindre steg.
Var formulärsvar lagras
När någon fyller i ditt registreringsformulär i Klaviyo lagras deras svar i avsnittet anpassade egenskaper på profilsidan. Varje formulär som du skapar måste innehålla ett e-postfält, ett telefonnummerfält eller båda, för att svaren ska kopplas till en profil och lagras på profilens sida.
Om ditt formulär inte innehåller 1 av dessa fält sparas formulärsvaren inte, även om du kan se ett antal inskickade svar räknade på formulärets Översikt -sida.
Om någon fyller i samma formulär mer än en gång sparas bara deras senaste svar. Dessutom skrivs egenskapens data över varje gång Klaviyo får ny information om en person om du använder samma egenskapsnamn i flera formulär (eller om egenskapsnamnet är en särskild Klaviyo-egenskap). Därför är det viktigt att använda unika egenskapsnamn och undvika att använda Klaviyo-egenskaper (t.ex. $consent_method, City eller Region) för de flesta formulärfält.
Det finns några undantag. Använd Klaviyo-egenskaper för följande fält:
- E-post
- Förnamn
- Efternamn
- Telefonnummer
- Organisation
- Titel
- Samtycke (t.ex. om ditt formulär innehåller samtyckesfält för GDPR)
Visa en individs formulärsvar
Så här ser du en enskild persons formulärsvar:
- Skriv in personens namn eller e-postadress i sökfältet i den övre navigeringen för att hitta personens Klaviyo-profil.
- Välj deras profil för att öppna den unika profilsidan
- Leta upp området Anpassade egenskaper i deras profil.
Svar på eventuella formulärfrågor lagras här.
Visa en grupp med formulärsvar
För att visa svaren från en grupp utan att behöva navigera till varje enskild profil skapar du ett segment som innehåller alla personer som skickade in ditt formulär och exporterar sedan en CSV-fil med deras svar.
Skapa ett segment med personer som har fyllt i formuläret
- Öppna ditt registreringsformulär i redigeraren och kopiera formulär-ID:t.
Formulär-ID:t är den sexsiffriga identifieraren som finns i formulärets URL.
- Avsluta formulärredigeraren och navigera till Målgrupp > Listor och segment > Skapa lista/segment.
- Välj Segment.
- Ge ditt segment ett namn och lägg till följande definition:
Egenskaper om någon > $consent_form_id > är lika med > Form_ID
Ersätt Form_ID med formulär-ID:t som du nyss kopierade.
- Observera att varje gång någon fyller i ett formulär ersätts egenskapen $consent_form_id med ID:t för det formulär de fyllde i senast, så profiler visas bara i det här segmentet om de inte har fyllt i några andra formulär sedan de fyllde i det aktuella formuläret. För att undvika detta kan du lägga till ett dolt fält i formuläret innan du publicerar det och sedan använda egenskapen för det dolda fältet som segmentdefinition.
- Välj Skapa segment.
Observera att det kan ta några minuter eller mer innan segmentet fylls i, beroende på dess storlek.
Exportera en CSV-fil som innehåller alla formulärsvar
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
- Öppna segmentet som du nyss skapade med personer som fyllde i ditt formulär.
- Klicka på Hantera segment > Exportera segment till CSV.
- På sidan Export Review kontrollerar du alla egenskaper från ditt formulär. Du kan söka efter egenskapsnamn vid behov.
- Välj Starta export för att exportera en CSV som innehåller formulärsvaren.
Den resulterande CSV-filen innehåller motsvarande data som finns i varje individs profil. Om någon fyllde i formuläret flera gånger kommer exporten bara att inkludera deras senaste svar. Dessutom, om någon fyllde i formuläret anonymt (dvs. utan en e-postadress eller ett telefonnummer), kommer deras resultat inte att lagras i Klaviyo eller inkluderas i några exporter, eftersom Klaviyo inte kan lagra anonym data.
Kommande steg
Nu när du kan segmentera baserat på formulärsvar kan du använda data i dina e-postmeddelanden och sms. Gå till vår guide om avancerad segmentering för att läsa mer.