학습 내용
열기, 클릭, 전환율 등 클라비요 플로우 메시지의 성과를 검토하는 방법을 알아보세요.
플로우 메시지를 검토하는 방법에는 다음과 같은 여러 가지가 있습니다:
- 30일 분석 스냅샷
- 비주얼 캔버스
- 플로우 메시지 개요 보고서
- 수신자 활동 탭
- 링크 활동 탭
이 도움말에서는 이러한 각 옵션이 무엇이며 어떤 기능을 제공하는지 설명합니다.
소유자, 관리자, 관리자 및 애널리스트만 플로우 분석을 볼 수 있습니다. 클라비요의 사용자 역할에 대해 자세히 알아보세요.
30일 분석 스냅샷
메시지 카드를 클릭하면 왼쪽 사이드바에 지난 30일 동안의 애널리틱스 스냅샷이 표시됩니다. 이 스냅샷에는 설정에 따라 아래 필드 중 일부가 표시될 수 있습니다(예: 사용된 마케팅 채널, 현재 플로우가 라이브 상태인지 여부, 사용자 지정 웹훅을 사용하는지 여부 등).
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대기 중
흐름 메시지가 X시간/일 후에 전송되도록 예약된 경우, 예약된 메시지를 받기 위해 대기 중인 사람의 수가 여기에 표시됩니다. -
검토 필요
흐름 메시지가 수동 모드에 있는 경우(또는 어느 시점에서 수동 모드에 있었던 경우) 여기에 메시지를 받을 준비가 된 총 사용자 수가 표시됩니다. -
전달됨
여기에서 지난 30일 동안 이 메시지를 받은 사람의 수를 확인할 수 있습니다. -
건너뛰기
여기에서 메시지 수신에서 건너뛴 사람의 수를 확인할 수 있습니다. 일반적으로 이는 전송 시점에 흐름의 필터가 실패했기 때문입니다. -
열람률 (이메일 및 푸시만 해당)*
메시지를 열어본 고유 수신자의 평균 비율입니다. 이 수치는 메시지를 열어본 고유 개인 수를 수신자 수로 나누어 계산합니다. -
클릭률 (이메일 및 SMS만 해당)*
메시지의 링크를 클릭한 고유 수신자의 평균 비율입니다. 이 수치는 이메일을 클릭한 고유 개인 수를 이메일을 수신한 총 수로 나누어 계산합니다. -
전환율
지난 30일 동안 이 이메일의 평균 전환율 - 기본적으로 주문 완료율로 설정됩니다. -
수익
지난 30일 동안 이메일에 귀속된 총 수익입니다.
플로우의 오픈율과 클릭율은 고유율로 계산됩니다. 단일 캠페인에 대한 트래킹과 달리, 발생한 총 오픈 또는 클릭 수를 수신자 수로 나눈 고유한 수입니다.
Apple 메일 및 추적Apple 메일 및 추적
iOS15 및 기타 Apple 기기의 업데이트와 함께 출시된 Apple 메일 개인정보 보호(MPP)는 오픈율 데이터를 수신하는 방식이 변경되어 오픈율이 부풀려질 수 있습니다.
열기 자체에서 흐름을 트리거하는 경우, 영향을 받는 이러한 열기를 검토하기 위해 MPP 속성을 포함하는 사용자 지정 보고서를 만드는 것이 좋습니다. 개별 구독자 세그먼트에서도 이러한 오픈을 식별할 수 있습니다.
이 30일 스냅샷을 통해 흐름의 성과를 빠르게 살펴볼 수 있습니다. 모든 애널리틱스 보기를 클릭하면 메시지에 대한 전체 애널리틱스 개요로 이동합니다.