Comment utiliser la bibliothèque de rapports

Objectif de cet article

En savoir plus sur la bibliothèque de rapports personnalisés et sur la façon d’y accéder dans Klaviyo. La bibliothèque de rapports personnalisés est un référentiel de rapports préconçus destinés à répondre aux questions commerciales qui comptent le plus pour vous. Vous pouvez soit parcourir toutes les options, soit affiner votre recherche pour accéder au rapport qui correspond à vos besoins.

La bibliothèque de rapports personnalisés

Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour accéder à la bibliothèque de rapports et créer des rapports. Si la bibliothèque de rapports est désactivée, demandez à un propriétaire de compte ou à un administrateur de vérifier vos autorisations. Vous pouvez enregistrer jusqu’à 500 rapports personnalisés par compte. Si vous atteignez cette limite, supprimez un rapport dont vous n’avez plus besoin avant d’en créer un autre.

1. Pour accéder à la bibliothèque de rapports personnalisés, rendez-vous dans Analyses > Rapports personnalisés.

2. Si votre compte ne comporte aucun rapport, cliquez sur Créer un rapport personnalisé sur la page d’introduction pour ouvrir la bibliothèque de rapports. Puis, continuez à l’étape 4.

3. Si votre compte comporte déjà des rapports, vous verrez la page principale des rapports. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Bibliothèque de rapports pour utiliser un rapport prédéfini. Pour créer plutôt un rapport à partir de zéro, cliquez sur Créer à partir de zéro.

Lorsque vous parcourez cette bibliothèque, vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant des questions courantes qui s’appliquent à votre cas d’usage.

Ces questions sont classées en 3 catégories :

• Performances des messages
  Pour mieux comprendre les performances des messages marketing dans Klaviyo
• Performances du canal
  Pour vous concentrer sur les performances de canaux spécifiques (c’est-à-dire e-mail ou SMS) dans Klaviyo
• Performances de l’entreprise
  Pour voir les performances d’indicateurs commerciaux et de produits spécifiques

4. Passez en revue les questions de ces catégories. Si une catégorie est réduite, cliquez sur son nom pour la développer.

5. Ensuite, cochez la case à côté de l’une des questions qui s’appliquent à vous et à votre cas d’utilisation pour générer un rapport. Cela affinera votre vue afin que seuls les rapports correspondant à ces questions apparaissent dans votre recherche.

6. Lorsque vous voyez un rapport qui répond à vos besoins, cliquez sur ce rapport pour ouvrir son aperçu.

7. Consultez sa Description et ses Questions fréquentes. Si un message Données requises apparaît, suivez ses instructions pour résoudre les données manquantes ou obsolètes avant de continuer. L’aperçu affiche la configuration prédéfinie du modèle ; vous pouvez personnaliser le rapport après l’avoir créé.

Une fois le rapport ouvert, vous pouvez utiliser ses résultats prédéfinis ou le personnaliser afin qu’il réponde mieux à vos besoins spécifiques. Modifiez les indicateurs, les regroupements, les filtres ou la période disponibles, puis cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport pour enregistrer vos modifications et générer des résultats mis à jour.

Les rapports contenant de grandes quantités de données peuvent prendre plus de temps à être compilés et exécutés. Pendant la génération des résultats, vous verrez un indicateur de chargement ou un message. Une fois le rapport terminé, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger les résultats complets. Les rapports plus volumineux n’affichent qu’un résumé dans l’aperçu.

Votre rapport et ses résultats sont enregistrés automatiquement. Revenez au rapport via Analyses > Rapports personnalisés pour le consulter ou l’exécuter à nouveau. Exportez tous les résultats que vous souhaitez conserver.

Pour plus d’informations sur ce que chaque type de rapport implique et comment les personnaliser, consultez Démarrer avec les rapports personnalisés dans Klaviyo.

Ressources supplémentaires