Comment utiliser la bibliothèque de rapports
Objectif de cet article
En savoir plus sur la bibliothèque de rapports personnalisés et sur la façon d’y accéder dans Klaviyo. La bibliothèque de rapports personnalisés est un référentiel de rapports préconçus destinés à répondre aux questions commerciales qui comptent le plus pour vous. Vous pouvez soit parcourir toutes les options, soit affiner votre recherche pour accéder au rapport qui correspond à vos besoins.
La bibliothèque de rapports personnalisés
1. Pour accéder à la bibliothèque des rapports personnalisés, accédez à Analytics > Rapports personnalisés.
2. Si vous n’avez jamais créé de rapport auparavant, vous verrez une landing page contenant plus d’informations sur les fonctionnalités de nos rapports personnalisés. Ici, cliquez sur Créer un rapport personnalisé ou sélectionnez Démarrer pour lancer l’un de nos rapports préconfigurés les plus populaires.
Vous accéderez ensuite à la page principale des rapports. Si vous êtes un utilisateur existant, il s’agit également de la landing page à laquelle vous accéderez chaque fois que vous irez dans Rapports personnalisés.
3. Dans le coin supérieur droit de votre écran, vous pouvez soit créer un rapport à partir de zéro, soit sélectionner un rapport préconfiguré. Pour utiliser un rapport préconfiguré, cliquez sur Bibliothèque de rapports.
Lorsque vous parcourez cette bibliothèque, vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant des questions courantes qui s’appliquent à votre cas d’usage.
Ces questions sont regroupées en trois catégories :
- Performances des messages
Pour mieux comprendre les performances des messages marketing dans Klaviyo - Performances du canal
Pour vous concentrer sur les performances de canaux spécifiques (c’est-à-dire e-mail ou SMS) dans Klaviyo - Performances de l’entreprise
Pour voir les performances d’indicateurs commerciaux et de produits spécifiques
4. Cliquez sur l’une de ces catégories pour développer une liste de questions à choisir.
5. Ensuite, cliquez sur la case à cocher à côté de chacune des questions qui s’appliquent à vous et à votre cas d’usage pour générer un rapport. Cela affinera votre affichage afin que seuls les rapports correspondant à ces questions apparaissent dans votre recherche.
6. Lorsque vous voyez un rapport qui répond à vos besoins, cliquez sur ce rapport.
7. Vous pouvez ensuite exécuter ce rapport tel quel ou le personnaliser afin qu’il réponde mieux à vos besoins spécifiques. Pour ce faire, ajoutez des indicateurs, des regroupements et des filtres pertinents.
Remarque : pour les rapports contenant de grandes quantités de données, votre rapport peut prendre un peu plus de temps à compiler et à exécuter. Ainsi, il se peut que vous ne voyiez pas les résultats immédiatement après avoir cliqué sur Créer un rapport. À la place, vous verrez un tableau de résultats vide ci-dessous, avec notre message initial indiquant que nous travaillons à « Génération de vos résultats ». Une fois terminé, vous verrez un résumé complet de votre rapport. Votre nouveau rapport et ses résultats sont automatiquement enregistrés afin que vous puissiez revenir à votre rapport via l’onglet Analytics à tout moment.
Pour en savoir plus sur ce que chaque type de rapport implique et sur la façon de les personnaliser, consultez À propos des rapports personnalisés dans Klaviyo.