Meta Ads 시작하기

학습 내용

Meta Ads를 Klaviyo에 연동하는 방법을 알아보세요. Meta와의 광고 연동은 2가지 주요 기능을 제공합니다:

• 리스트와 세그먼트를 Meta에 맞춤 타겟으로 동기화하여 이러한 구독자에게 광고할 수 있으며, 유사 오디언스도 만들 수 있습니다.
• Meta 잠재 고객용 광고 양식으로 가입한 구독자를 Klaviyo에 동기화하세요.

Meta Ads 연동을 추가하세요.

시작하기 전에, 맞춤 대상 그룹 동기화를 위해 Meta 광고 계정에 대한 관리자 액세스 권한이 있는지, 또는 잠재 고객용 광고 동기화를 위해 Facebook 페이지에 대한 전체 제어 권한이 있는 Facebook 액세스 권한이 있는지 확인해 주세요. 두 기능을 모두 사용할 계획이라면 둘 다 필요해요.

1. Klaviyo에서 연동을 선택해 주세요.
2. 앱 살펴보기를 클릭하고 Meta Ads를 검색한 다음 카드에서 클릭하세요.
3. 다음 페이지에서 설치를 클릭합니다.
4. 다음으로 Meta 광고에 연결을 클릭하세요. 아직 로그인하지 않았다면 Meta로 이동해 로그인하라는 안내가 표시돼요.
   

5. 필요한 경우 Meta의 서비스 이용 약관을 검토하고 동의해 주세요.
6. Meta 비즈니스 계정에 연결된 개인 Facebook 계정을 사용해 Meta 로그인을 확인해 주세요. Meta의 안내에 따라 동기화하려는 비즈니스 계정에 Klaviyo 액세스 권한을 부여해 주세요. 기본 권한 옵션을 수락하는 것을 권장합니다.

7. Meta Ads 권한과 관련된 문제가 발생하면 Meta Ads 동기화, 자격 증명 및 인증 오류 문제 해결 문서를 확인해 보세요.
8. Klaviyo로 돌아가면 동기화할 데이터를 묻게 돼요. 맞춤 잠재고객, 잠재 고객용 광고 또는 둘 다를 선택하세요. 그런 다음 다음을 클릭하세요.
   

9. 맞춤 오디언스 동기화의 경우:
   1. 사용할 광고 계정을 선택해 주세요.
      

1. 연결 추가를 클릭한 다음, 연결할 Klaviyo 리스트/세그먼트와 Meta 맞춤 타겟을 선택해 주세요. 생성하는 동기화는 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트와 Meta 맞춤 타겟 간에 일대일이어야 해요.
2. 원하는 경우 연결을 더 추가하세요.
3. 완료되면 잠재 고객용 광고도 선택한 경우 다음을 클릭해 주세요. 맞춤 잠재고객만 선택한 경우 설정 완료를 클릭해 주세요.

10. 잠재 고객용 광고 동기화의 경우:

잠재 고객용 광고 양식에서 수집한 동의 내용과 일치하는 구독 옵션을 선택해 주세요. 리드를 이메일 또는 문자 메시지로 구독하도록 설정했고 선택한 리스트에서 이중 옵트인을 사용하는 경우, 새 구독자는 리스트에 추가되기 전에 구독을 확인해야 해요. 구독하지 않기를 선택하면 마케팅 구독 없이 잠재 고객이 목록에 추가돼요.

1. 사용할 Facebook 페이지를 선택해 주세요.
2. 연결 추가를 클릭한 다음 Meta 잠재 고객용 광고와 Klaviyo 목록을 선택해 주세요. 구독에서 이메일 구독하다, 문자 메시지 구독하다, 이메일 및 문자 메시지 구독하다 또는 구독하지 않음을 선택해 주세요.

1. 원하는 경우 연결을 더 추가하세요.
2. 완료했으면 설정 완료를 클릭합니다.

1. Meta Ads 계정이 이제 Klaviyo에 연결되었다는 성공 메시지를 받게 됩니다.
   

맞춤 대상 그룹 동기화에 대해 더 알아보기

대상 그룹 동기화를 계획할 때는 프로필이 100개를 초과하는 리스트 또는 세그먼트를 선택해야 해요. Meta에서는 맞춤 대상 그룹을 만들기 위해 최소 100개의 프로필이 필요해요.

목록이나 세그먼트에 프로필이 추가되거나 제거되면, Klaviyo가 연결된 Meta 오디언스에 해당 변경 사항을 지속적으로 동기화해요. Klaviyo는 Meta가 Facebook 또는 Instagram 계정과 매칭할 수 있도록 이메일 주소를 전송하므로, 오디언스 규모는 목록이나 세그먼트의 규모와 다를 수 있어요.

처음 통합한 후에도 사용자 정의 대상 그룹 동기화를 추가할 수 있어요:

1. 연동 > Meta Ads를 선택한 다음 맞춤 잠재고객 탭을 여세요.
2. 아직 대상 그룹 동기화를 설정하지 않았다면 시작하기를 클릭하고 광고 계정을 선택해 주세요.
3. 연결 추가를 클릭하고 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트와 Meta 맞춤 오디언스를 선택한 다음 저장을 클릭해 주세요.

기존 연결을 수정하려면 연결된 리스트 또는 세그먼트 이름을 클릭해 연동 설정을 여세요. Meta 맞춤 잠재고객을 업데이트한 다음 저장을 클릭해 주세요.

잠재 고객용 광고 동기화에 대해 자세히 알아보기

맞춤 오디언스와 동일한 리스트를 사용하여 잠재 고객용 광고를 동기화할 수 있습니다. 초기 통합 후 더 많은 잠재 고객용 광고 연결을 설정할 수도 있어요:

1. 연동 > Meta 광고를 선택한 다음, 잠재 고객용 광고 탭을 여세요.
2. 아직 잠재 고객용 광고 동기화를 설정하지 않았다면 시작하기를 클릭하고 Facebook 페이지를 선택해 주세요.
3. 연결 추가를 클릭하고, 잠재 고객용 광고, Klaviyo 목록, 구독 옵션을 선택한 다음 저장을 클릭하세요.

Klaviyo에서 Meta 잠재 고객용 광고를 목록에 연결하면, 이후 가입은 구독 옵션과 목록의 옵트인 설정에 따라 동기화돼요. 잠재 고객용 광고 연결을 만들기 전에 가입한 연락처를 추가하려면 Meta에서 내보낸 다음 Klaviyo로 연락처를 가져오세요.

기존 연결을 편집하는 방법을 포함해 잠재 고객용 광고를 통해 구독자를 수집하는 방법을 더 알아보고 싶으신가요? 도움말 문서 Meta 잠재 고객용 광고 구독자를 Klaviyo에 동기화하는 방법을 확인해 보세요.

'작성된 잠재 고객용 광고' 지표

누군가 연결된 잠재 고객용 광고 양식을 제출하면, Klaviyo에서 잠재 고객용 광고 작성 완료 이벤트를 추적해요. 활동 타임라인을 보려면 애널리틱스 > 지표로 이동한 다음 Meta Ads로 필터링하고 잠재 고객용 광고 작성 완료를 선택한 뒤 활동 피드를 여세요. 이 지표는 잠재 고객용 광고 제출이 동기화된 후에만 표시돼요. 표시되지 않으면, 누군가 연결된 잠재 고객용 광고 양식을 제출했는지 확인해 주세요.

잠재 고객용 광고 작성 완료 이벤트를 사용해 세그먼트를 구축하고 플로우를 트리거하거나 플로우를 필터링할 수 있어요. 예를 들어, 새로운 Meta 리드를 위한 환영 이메일 시리즈 플로우를 만들 수 있어요. 다만 목록의 기본 환영 이메일 시리즈에서는 제외하도록 필터링해 주세요.

아래 예는 채워진 잠재 고객용 광고 지표에 의해 트리거되는 플로우를 보여줍니다. 이 플로우에는 AdId 1234567로 광고를 작성한 고객만 캡처하는 트리거 필터도 포함되어 있어요.

Klaviyo 목록에 추가되는 모든 신규 Meta 잠재 고객에게도 이 작성된 잠재 고객용 광고 지표가 개별 프로필에 첨부됩니다. 잠재 고객의 이메일 주소와 연결된 프로필이 이미 존재하는 경우 Klaviyo는 중복을 생성하지 않고 대신 해당 사용자의 기존 프로필에 대한 Meta Ads 데이터 추적을 시작합니다.

잠재 고객용 광고 양식의 질문이나 추가 필드도 새 잠재 고객마다 Klaviyo에 동기화돼요. 이 양식 응답은 리드의 Klaviyo 프로필에 사용자 지정 속성으로 기록돼요.

리스트 & 세그먼트 탭에서 광고 연동 관리하기

Klaviyo의 목록 및 세그먼트 탭에서 Meta 맞춤 대상 그룹 동기화(또는 다른 광고 플랫폼의 동기화)를 생성하거나 업데이트할 수 있어요.

그렇게 하려면 다음을 수행하세요:

1. Klaviyo에서 오디언스 > 목록 및 세그먼트를 선택해 주세요.
2. 광고 연동 대상과 연결된 각 리스트 및 세그먼트의 연동 열에서 광고 플랫폼 아이콘을 확인할 수 있어요.
3. 특정 리스트 또는 세그먼트에 대한 자세한 내용을 보려면 점 3개를 클릭하고 연결된 연동을 선택하세요.
   

4. 리스트 또는 세그먼트의 설정 탭 내에 있는 연동 탭으로 이동합니다.
5. 여기에서 다음을 할 수 있어요:
   • 새 광고 연동을 연결하세요.
   • 목록 또는 세그먼트의 동기화를 활성화하거나 비활성화하세요.
   • 리스트 또는 세그먼트에 대한 새 동기화를 추가한 다음 해당 Meta 맞춤 오디언스를 선택해 주세요.
6. 변경 사항을 적용한 후 저장을 클릭합니다.

모범 사례

맞춤 타겟

Klaviyo 계정에 있는 기존 데이터를 활용해 타겟팅된 Meta 광고도 진행할 수 있어요.

Meta에서 리타겟팅에 자주 사용하는 세그먼트 예시는 다음과 같아요:

• 장바구니 이탈 고객
  지난 7일 동안 결제를 시작했지만 지난 7일 동안 주문하지 않은 고객을 대상으로, 장바구니 이탈 플로우에서 제공하는 메시지 또는 할인과 동일한 내용을 반영한 광고로 타겟팅하세요.
• 재구매 유도
  한동안 구매하지 않은 고객을 대상으로, 인기 상품이나 트렌드 상품을 기능하는 메시지를 보내세요.
• 재참여
  사이트에서 조회한 항목이 포함되거나 기간 한정 혜택 프로모션이 포함된 관련 광고로 비활성 구독자를 타겟팅하세요.
• 교차 판매
  한 제품(예: 바지)을 구매한 고객을 대상으로 다른 보완 제품(예: 셔츠)을 추천해요.
• 신규 고객
  사이트를 방문했지만 구매한 적이 없는 대상을 타겟팅하여 첫 전환을 유도하세요.
• 크로스 채널
  이메일로 이미 도달하고 있는 대상에게 메시지를 강화하고, 유사한 행동 촉구(CTA)를 포함한 관련 광고로 타겟팅해 보세요.
• 유사
  Klaviyo에서 VIP 목록이나 세그먼트를 가져와 Meta에서 유사 오디언스를 생성해 최고의 고객과 비슷한 신규 리드를 타겟팅할 수 있어요.

잠재 고객용 광고

Klaviyo에서는 VIP 고객 또는 참여도가 높은 구독자의 세그먼트를 만들 수 있어요. 다음과 같은 다양한 기준을 바탕으로 이 세그먼트를 만들 수 있어요:

• 웹사이트 활동
  사이트에서 활성 및 제품 조회 지표를 사용해 자주 사이트를 방문하는 사람을 세그먼트로 나누세요.
• 구매 행동
  Placed Order 지표를 사용하고 빈도 및/또는 기간 필터를 적용해 충성 고객을 캡처하세요(예: 지난 6주 동안 최소 2회 주문한 모든 고객).
• 생애 가치
  전체 기간 동안 특정 금액 이상을 구매한 사람들을 세그먼트로 나누려면 매출 지표를 사용하세요.

이 VIP 세그먼트를 Meta의 맞춤 오디언스로 동기화해 주세요. 이렇게 하면 유사한 관심사와 속성을 가진 신규 고객을 찾기 위해 유사 오디언스를 생성할 수 있어요. 이 오디언스를 대상으로 웹사이트에서 진행하는 것과 동일한 첫 구매 혜택을 제공하되, 혜택을 받으려면 잠재 고객용 광고에 첨부된 양식을 작성하기만 하면 돼요.

여기에서 이러한 신규 리드가 잠재 고객용 광고를 통해 Klaviyo로 유입되면, 타겟 환영 이메일 시리즈 플로우를 트리거하여 신규 잠재 고객이 혜택을 사용하도록 유도할 수 있어요.

결과

이제 Meta Ads를 Klaviyo 계정과 연동했고, 연동을 사용하는 모범 사례도 알아봤어요.

추가 자료

Klaviyo 리소스

• Meta 잠재 고객용 광고 구독자를 Klaviyo에 동기화하는 방법
• Meta Ads 데이터 참조
• Meta 대상 그룹 동기화 전략을 결정하는 방법

메타 리소스

• 역할별 광고 계정 권한