Meta Ads 동기화, 자격 증명 및 인증 오류 문제 해결

학습 내용

Meta Ads 연동에서 동기화, 자격 증명, 승인 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.

다음 오류 메시지 또는 이메일 중 하나를 받으셨나요?

• Meta Ads 연동이 더 이상 예상대로 동기화되지 않습니다. Klaviyo가 Meta Ads에 연결할 수 있는 권한이 더 이상 없습니다.
  
  

• 자격 증명이 만료되었습니다. Meta Ad Manager 권한을 확인하고 재인증하여 동기화를 재개하세요.
  
  

• Klaviyo가 Meta Ads에 연결할 수 있는 권한이 더 이상 없습니다. Meta Ads을(를) 확인하고 설정을 업데이트하여 동기화를 재활성화하세요.
  
  

이러한 오류를 해결하려면 권한을 업데이트하고 Meta의 서비스 이용 약관에 동의한 다음, 아래 단계에 따라 Meta Ads 연동을 다시 인증하는 것을 권장해요. 이러한 오류는 다양한 근본 원인에서 발생할 수 있어요. 근본 원인이 확실하지 않더라도, 아래 단계로 다양한 문제를 해결할 수 있어요.

문제 해결 단계

Meta 계정과 설정을 검토해 주세요

먼저 Meta 비즈니스 계정, Facebook 페이지, 광고 계정을 완전히 관리할 수 있는지 확인해 주세요.

1. Meta 비즈니스 설정으로 이동하세요.
2. 해당 링크에서 People아래의 사용자 이름을 클릭하세요.
3. 잠재 고객용 광고를 사용하는 경우: Klaviyo에 연결하려는 Facebook 페이지에 전체 제어 권한이 있는지 확인해 주세요. 권한이 없으면 관리를 클릭하고 권한을 조정하세요. 완전히 제어할 수 있게 되면 계속 진행할 수 있어요.
   

4. 맞춤 타겟을 사용하는 경우: Klaviyo에 연결하려는 광고 계정에 전체 제어 권한이 있는지 확인하세요. 권한이 없으면 관리를 클릭하고 권한을 조정하세요. 전체 제어 권한이 있으면 계속 진행할 수 있어요.

Meta 서비스 이용 약관에 동의해 주세요.

Meta의 서비스 이용 약관에 동의하려면:

1. 다음 URL을 복사해 브라우저에 붙여넣되, Enter 키는 누르지 마세요:

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

1. Meta의 특정 광고 계정 ID에 맞게 AdAccountID를 변경하여 위의 링크를 업데이트해야 해요. 이 ID를 찾으려면:
   1. 새 탭을 열고 Meta 비즈니스 설정의 광고 계정으로 이동해 주세요.
   2. 왼쪽에서 광고 계정을 선택하세요.
   3. 오른쪽의 계정 이름 아래에서 계정 ID를 찾으세요.
      

1. ID를 복사하세요.

2. 원래 탭에서 AdAccountID를 Meta에서 복사한 ID로 바꾼 다음 Enter 키를 누르세요.
   

3. 서비스 이용 약관을 검토하고 동의해 주세요.

Klaviyo 및 Meta Ads를 재인증하세요.

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. 리스트에서 Meta Ads를 찾아 선택하세요.
3. 설정 페이지 오른쪽 상단에서 연동 관리 > 다시 인증을 클릭해 주세요.
   

이제 연동이 정상적으로 동기화를 시작할 거예요.

문제가 계속되면 커뮤니티에서 문의하거나 지원 팀에 문의해 보세요.

추가 자료