메타 광고 동기화, 자격 증명 및 권한 부여 오류 문제 해결

학습 내용

메타 광고 연동으로 동기화, 자격 증명 및 인증 오류를 해결하는 방법을 알아보세요. 

다음 오류 메시지 또는 이메일 중 하나를 받았나요?

• 메타 광고 연동이 더 이상 예상대로 동기화되지 않습니다. Klaviyo 는 더 이상 메타 광고에 연결할 권한이 없습니다.
  
  
• 자격 증명이 만료되었습니다. 메타 광고 관리자 권한을 확인하고 다시 인증하여 동기화를 재개하세요.
  
  
• Klaviyo 는 더 이상 메타 광고에 연결할 권한이 없습니다. 메타 광고를 확인하고 설정을 업데이트하여 동기화를 다시 활성화하세요.
  
  

이러한 오류를 해결하려면 아래 단계에 따라 권한을 업데이트하고 메타의 서비스 이용 약관에 동의한 다음 메타 광고 연동을 다시 인증하는 것이 좋습니다. 이러한 오류는 다양한 근본 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 근본 원인을 잘 모르더라도 아래 단계에 따라 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 

문제 해결 단계

메타 계정 및 설정 검토

먼저 메타 비즈니스 계정, Facebook 페이지 및 광고 계정을 완전히 제어할 수 있는지 확인합니다.

1. 메타 비즈니스 설정으로 이동합니다. 
2. 링크에서 사람들아래의 사용자 이름을 클릭합니다.
3. 리드 광고를 사용하는 경우: 클라비요에 연결하려는 Facebook 페이지에 전체 관리 권한이 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 관리를 클릭하고 권한을 조정합니다. 모든 권한을 확보한 후에는 계속 진행할 수 있습니다.
   
4. 맞춤 오디언스를 사용하는 경우: 클라비요에 연결하려는 광고 계정에 전체 관리 권한이 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 관리를 클릭하고 권한을 조정합니다. 모든 권한을 확보한 후에는 계속 진행할 수 있습니다.

메타의 서비스 이용 약관 동의

메타의 서비스 이용 약관에 동의합니다:

1. 다음 URL을 복사하여 브라우저에 붙여넣되 Enter 키를 누르지 마세요:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. 위의 링크를 업데이트하려면 메타에서 AdAccountID를 특정 광고 계정 ID로 변경해야 합니다. 이 ID를 찾으려면:
1. 새 탭을 열고 메타의 비즈니스 설정에서 광고 계정으로 이동합니다.
2. 왼쪽에서 광고 계정을 선택합니다.
3. 오른쪽의 계정 이름 아래에서 계정 ID를 찾습니다.
   
4. ID를 복사합니다.
3. 원래 탭에서 AdAccountID를 메타에서 복사한 ID로 바꾼 다음 Enter 키를 누릅니다.
   
4. 서비스 이용 약관을 검토하고 동의합니다.

Klaviyo 및 메타 광고 재인증

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. 리스트에서 메타 광고를 찾아 선택합니다.
3. 설정 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 연동 관리 > 재인증을 클릭합니다.
   

이제 연동이 정상적으로 동기화되기 시작합니다. 

여전히 문제가 발생하면 커뮤니티 또는 지원팀에 문의해 보세요.

추가 리소스

메타 광고 시작하기