O senhor aprenderá
Saiba como resolver erros de sincronização com sua integração do Meta Ads.
O senhor recebeu um dos seguintes erros?
- Sua integração com o Meta Ads não está mais sendo sincronizada como esperado. O Klaviyo não está mais autorizado a se conectar ao Meta Ads
- Suas credenciais expiraram. Verifique as permissões do Meta Ad Manager e faça uma nova autenticação para retomar a sincronização.
Para solucionar esses erros, recomendamos que o senhor atualize suas permissões e reautentique a integração do Meta Ads seguindo as etapas abaixo. Esses erros podem ocorrer devido a uma variedade de causas básicas. Mesmo que o senhor não tenha certeza da causa principal, as etapas abaixo podem resolver vários problemas.
Etapas de solução de problemasEtapas de solução de problemas
Revise sua conta Meta e suas configuraçõesRevise sua conta Meta e suas configurações
Primeiro, confirme se o senhor tem controle total da sua conta do Meta Business, da página do Facebook e da conta de publicidade.
- Acesse as configurações do Meta Business.
- No link, clique no seu nome de usuário em People (Pessoas).
- Se estiver usando Lead Ads: verifique se a página do Facebook que deseja conectar ao Klaviyo tem permissões de controle total . Se isso não acontecer, clique em Manage (Gerenciar ) e ajuste as permissões. Quando o senhor tiver controle total, poderá continuar.
- Se estiver usando o Custom Audiences: certifique-se de que a conta de anúncios que deseja conectar ao Klaviyo tenha permissões de controle total. Se isso não acontecer, clique em Manage (Gerenciar ) e ajuste as permissões. Quando o senhor tiver controle total, poderá continuar.
Reautenticar o Klaviyo e o Meta Ads
- No Klaviyo, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
- Encontre o Meta Ads na lista e selecione-o.
- Em sua página de configurações, clique em Re-authenticate (Reautenticar ) no canto superior direito.
Sua integração deve agora começar a sincronizar normalmente.
Recursos adicionaisRecursos adicionais