Solução de problemas de sincronização do Meta Ads

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Atualizado 14 de jan. de 2025, 14:49 EST
O senhor aprenderá

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Saiba como resolver erros de sincronização com sua integração do Meta Ads. 

O senhor recebeu um dos seguintes erros?

  • Sua integração com o Meta Ads não está mais sendo sincronizada como esperado. O Klaviyo não está mais autorizado a se conectar ao Meta Ads
  • Suas credenciais expiraram. Verifique as permissões do Meta Ad Manager e faça uma nova autenticação para retomar a sincronização.

Para solucionar esses erros, recomendamos que o senhor atualize suas permissões e reautentique a integração do Meta Ads seguindo as etapas abaixo. Esses erros podem ocorrer devido a uma variedade de causas básicas. Mesmo que o senhor não tenha certeza da causa principal, as etapas abaixo podem resolver vários problemas. 

Etapas de solução de problemas

Etapas de solução de problemas

Revise sua conta Meta e suas configurações

Revise sua conta Meta e suas configurações

Primeiro, confirme se o senhor tem controle total da sua conta do Meta Business, da página do Facebook e da conta de publicidade.

  1. Acesse as configurações do Meta Business. 
  2. No link, clique no seu nome de usuário em People (Pessoas).
  3. Se estiver usando Lead Ads: verifique se a página do Facebook que deseja conectar ao Klaviyo tem permissões de controle total . Se isso não acontecer, clique em Manage (Gerenciar ) e ajuste as permissões. Quando o senhor tiver controle total, poderá continuar.
  4. Se estiver usando o Custom Audiences: certifique-se de que a conta de anúncios que deseja conectar ao Klaviyo tenha permissões de controle total. Se isso não acontecer, clique em Manage (Gerenciar ) e ajuste as permissões. Quando o senhor tiver controle total, poderá continuar.
Reautenticar o Klaviyo e o Meta Ads

Reautenticar o Klaviyo e o Meta Ads

  1. No Klaviyo, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
  2. Encontre o Meta Ads na lista e selecione-o.
  3. Em sua página de configurações, clique em Re-authenticate (Reautenticar ) no canto superior direito.

Sua integração deve agora começar a sincronizar normalmente.

Recursos adicionais

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