Felsökning av fel i synkronisering, referenser och auktorisering av Meta Ads

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du löser synkroniserings-, referenser och auktoriseringsfel med din Meta Ads-integrerare. 

Har du fått något av följande felmeddelanden eller e-postmeddelanden?

• Din Meta Ads-integrerare synkroniserar inte längre som förväntat. Klaviyo är inte längre behörig att ansluta till Meta Ads.
  
  
• Dina inloggningsuppgifter har gått ut. Kontrollera dina Meta Ad Chef-behörigheter och autentisera igen för att återuppta synkroniseringen.
  
  
• Klaviyo är inte längre behörig att ansluta till Meta Ads. Kontrollera Meta Ads och uppdatera dina inställningar för att återaktivera synkronisering.
  
  

För att lösa dessa fel rekommenderar vi att du uppdaterar dina behörigheter, accepterar Meta's tjänstevillkor och sedan autentiserar din Meta Ads-integrerare igen genom att följa stegen nedan. Dessa fel kan uppstå på grund av en rad olika orsaker. Även om du inte är säker på grundorsaken kan stegen nedan lösa en mängd olika problem. 

Steg för felsökning

Granska ditt Meta-konto och dina inställningar

Bekräfta först att du har fullständig kontroll över din Meta Business Konto, Facebook-sida och Advertising Konto.

1. Besök dina Meta Business-inställningar. 
2. På länken klickar du på ditt användarnamn under Personer.
3. Om du använder leadsgenerering: se till att den Facebook-sida du vill ansluta till Klaviyo har full kontrollbehörighet . Om den inte gör det klickar du på Hantera och justerar behörigheterna. När du har full kontroll kan du fortsätta.
   
4. Om du använder Custom Audiences: se till att det Ad Konto som du vill ansluta till Klaviyo har full kontrollbehörighet. Om den inte gör det klickar du på Hantera och justerar behörigheterna. När du har full kontroll kan du fortsätta.

Acceptera Meta's tjänstevillkor

Att acceptera Meta's tjänstevillkor:

1. Kopiera och klistra in följande URL i din webbläsare, men tryck inte på enter:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. Du måste uppdatera länken ovan genom att ändra AdAccountID till ditt specifika annons Konto ID från Meta. För att hitta detta ID:
1. Öppna en ny flik och navigera till Ad Konto i Metas affärsinställningar.
2. Välj ditt annonskonto till vänster.
3. Konto ID hittar du under Kontonamnet till höger.
   
4. Kopiera ID.
3. På din ursprungliga flik ersätter du AdAccountID med det ID du kopierade från Meta och trycker sedan på enter.
   
4. Granska och acceptera tjänstevillkoret.

Autentisera Klaviyo och Meta Ads på nytt

1. På Klaviyo väljer du fliken Integrationer.
2. Hitta Meta Ads på listan och välj den.
3. På din inställningssida klickar du på Manage integrationer > Re-authenticate i det övre högra hörnet.
   

Din integrationstjänst bör nu börja synkronisera normalt. 

Om du fortfarande upplever problem kan du försöka nå ut i communityn eller till vårt supportteam.

Ytterligare resurser

Komma igång med Meta Ads