Fehlerbehebung bei Synchronisierungs-, Anmeldeinformations- und Autorisierungsfehlern für Meta Ads

Übersicht

Erfahre, wie du Synchronisierungs-, Anmeldeinformations- und Autorisierungsfehler mit deiner Meta Ads-Integrationen behebst.

Hast du eine der folgenden Fehlermeldungen oder E-Mails erhalten?

• Deine Meta Ads-Integration wird nicht mehr wie erwartet synchronisiert. Klaviyo ist nicht mehr berechtigt, eine Verbindung zu Meta Ads herzustellen.
  
  

• Deine Anmeldeinformationen sind nicht mehr gültig. Überprüfe deine Meta Ad Manager-Berechtigungen und authentifiziere dich neu, um die Synchronisierung fortzusetzen.
  
  

• Klaviyo ist nicht mehr berechtigt, eine Verbindung zu Meta Ads herzustellen. Bitte überprüfe Meta Ads und aktualisiere deine Einstellungen, um die Synchronisierung wieder zu aktivieren.
  
  

Um diese Fehler zu beheben, empfehlen wir, deine Berechtigungen zu aktualisieren, Metas Nutzungsbedingungen zu akzeptieren und dann deine Meta Ads-Integrationen erneut zu authentifizieren, indem du die folgenden Schritte befolgst. Diese Fehler können durch eine Vielzahl von Ursachen entstehen. Selbst wenn du dir über die Ursache nicht sicher bist, können die folgenden Schritte verschiedene Probleme beheben.

Schritte zur Fehlerbehebung

Überprüfe dein Meta-Konto und deine Einstellungen.

Zuerst sicherstellen, dass vollständige Kontrolle über das Meta Business-Konto, die Facebook-Seite und das Werbekonto besteht.

1. Rufe deine Meta Business-Einstellungen auf.
2. Klicke im Link unter Personenauf deinen Benutzernamen.
3. Wenn du Lead-Anzeigen verwendest: Stell sicher, dass die Facebook-Seite, die du mit Klaviyo verbinden möchtest, über die Berechtigung Vollzugriff verfügt. Falls nicht, klicke auf Verwalten und passe die Berechtigungen an. Sobald du Vollzugriff hast, kannst du fortfahren.
   

4. Wenn du benutzerdefinierte Zielgruppen verwendest: Stelle sicher, dass das Anzeigenkonto, das du mit Klaviyo verbinden möchtest, über Berechtigungen mit Vollzugriff verfügt. Falls nicht, klicke auf Verwalten und passe die Berechtigungen an. Sobald du Vollzugriff hast, kannst du fortfahren.

Akzeptiere die Nutzungsbedingungen von Meta

So akzeptierst du die Nutzungsbedingungen von Meta:

1. Kopiere die folgende URL und füge sie in deinen Browser ein, aber drücke nicht die Eingabetaste:

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

1. Du musst den obigen Link aktualisieren, indem du AdAccountID in deine spezifische Werbekonto-ID von Meta änderst. So findest du diese ID:
   1. Öffne einen neuen Tab und navigiere zu Werbe-Konten in den Business-Einstellungen von Meta.
   2. Wähle links dein Anzeigenkonto aus.
   3. Suche die Konto-ID unter dem Kontonamen rechts.
      

1. Kopiere die ID.

2. Ersetze in deinem ursprünglichen Tab AdAccountID durch die ID, die du von Meta kopiert hast, und drücke dann die Eingabetaste.
   

3. Lies die Nutzungsbedingungen durch und akzeptiere sie.

Klaviyo und Meta Ads erneut authentifizieren

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Finde Meta Ads in der Liste und wähle es aus.
3. Klicke auf deiner Einstellungsseite oben rechts auf Integrationen verwalten > Erneut authentifizieren.
   

Deine Integrationen sollte jetzt wieder normal synchronisieren.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wende dich an die Community oder an unser Support-Team.