Fehlerbehebung bei Meta Ads-Synchronisations-, Anmeldungs- und Autorisierungsfehlern

Du wirst lernen

Erfahre, wie du Synchronisierungs-, Anmeldungs- und Autorisierungsfehler mit deinen Meta Ads Integrationen beheben kannst. 

Hast du eine der folgenden Fehlermeldungen oder eine E-Mail erhalten?

• Deine Meta Ads Integrationen werden nicht mehr wie erwartet synchronisiert. Klaviyo ist nicht mehr berechtigt, sich mit Meta Ads zu verbinden.
  
  
• Deine Berechtigungsnachweise sind abgelaufen. Überprüfe deine Meta Ad Manager Berechtigungen und authentifiziere dich erneut, um die Synchronisierung fortzusetzen.
  
  
• Klaviyo ist nicht mehr berechtigt, sich mit Meta Ads zu verbinden. Bitte überprüfe Meta Ads und aktualisiere deine Einstellungen, um die Synchronisation zu reaktivieren.
  
  

Um diese Fehler zu beheben, empfehlen wir dir, deine Berechtigungen zu aktualisieren, die Nutzungsbedingungen von Meta zu akzeptieren und dann deine Meta Ads Integrationen erneut zu authentifizieren, indem du die folgenden Schritte befolgst. Diese Fehler können durch eine Vielzahl von Ursachen entstehen. Auch wenn du dir nicht sicher bist, was die Ursache ist, können die folgenden Schritte eine Vielzahl von Problemen lösen. 

Schritte zur Fehlersuche

Überprüfe dein Meta-Konto und deine Einstellungen

Stelle zunächst sicher, dass du die vollständige Kontrolle über dein Meta Business-Konto, deine Facebook-Seite und dein Werbekonto hast.

1. Besuche deine Meta Business Einstellungen. 
2. Klicke auf dem Link unter " Personen"auf deinen Benutzernamen .
3. Wenn du Lead Ads verwendest: Vergewissere dich, dass die Facebook-Seite, die du mit Klaviyo verbinden möchtest, die volle Kontrollberechtigung hat. Wenn das nicht der Fall ist, klicke auf Verwalten und passe die Berechtigungen an. Sobald du die volle Kontrolle hast, kannst du weitermachen.
   
4. Wenn du Custom Audiences verwendest: Vergewissere dich, dass das Anzeigenkonto, das du mit Klaviyo verbinden möchtest, über die vollen Kontrollrechte verfügt. Wenn das nicht der Fall ist, klicke auf Verwalten und passe die Berechtigungen an. Sobald du die volle Kontrolle hast, kannst du weitermachen.

Akzeptiere die Nutzungsbedingungen von Meta

Um die Nutzungsbedingungen von Meta zu akzeptieren:

1. Kopiere die folgende URL und füge sie in deinen Browser ein, aber drücke nicht die Eingabetaste:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. Du musst den obigen Link aktualisieren, indem du AdAccountID in deine spezifische Anzeigenkonto-ID von Meta änderst. Um diese ID zu finden:
1. Öffne einen neuen Tab und navigiere zu den Anzeigenkonten in den Geschäftseinstellungen von Meta.
2. Wähle auf der linken Seite dein Anzeigenkonto aus.
3. Finde die Konto-ID unter dem Kontonamen auf der rechten Seite.
   
4. Kopiere die ID.
3. Ersetze in deiner ursprünglichen Registerkarte AdAccountID durch die ID, die du von Meta kopiert hast, und drücke dann die Eingabetaste.
   
4. Prüfe und akzeptiere die Nutzungsbedingungen.

Re-Authentifizierung von Klaviyo und Meta Ads

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Finde Meta Ads in der Liste und wähle sie aus.
3. Klicke auf deiner Einstellungsseite oben rechts auf Integrationen verwalten > Re-authentifizieren.
   

Deine Integrationen sollten jetzt normal synchronisiert werden. 

Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte an die Community oder an unser Support-Team.

Zusätzliche Ressourcen

Erste Schritte mit Meta Ads