Risoluzione dei problemi di sincronizzazione di Meta Ads

Imparerà

Scopra come risolvere gli errori di sincronizzazione con la sua integrazione Meta Ads. 

Ha ricevuto uno dei seguenti errori?

• La sua integrazione Meta Ads non si sincronizza più come previsto. Klaviyo non è più autorizzato a connettersi a Meta Ads
• Le sue credenziali sono scadute. Verifichi le autorizzazioni di Meta Ad Manager e si autentichi nuovamente per riprendere la sincronizzazione.

Per risolvere questi errori, le consigliamo di aggiornare le autorizzazioni e di effettuare nuovamente l'autenticazione dell'integrazione di Meta Ads, seguendo la seguente procedura. Questi errori possono derivare da una serie di cause principali. Anche se non è sicuro della causa principale, i passaggi che seguono possono risolvere una serie di problemi. 

Passi per la risoluzione dei problemi

Riveda il suo account Meta e le sue impostazioni

Innanzitutto, confermi di avere il controllo completo del suo account Meta Business, della sua pagina Facebook e del suo account pubblicitario.

1. Visiti le impostazioni di Meta Business. 
2. Al link, clicchi sul suo nome utente alla voce Persone.
3. Se utilizza Lead Ads: si assicuri che la pagina Facebook che desidera collegare a Klaviyo abbia i permessi di controllo completo . In caso contrario, faccia clic su Gestisci e regoli le autorizzazioni. Una volta ottenuto il pieno controllo, può continuare.
   
4. Se utilizza Custom Audiences: si assicuri che l'account Ad che desidera collegare a Klaviyo abbia i permessi di controllo completo. In caso contrario, faccia clic su Gestisci e regoli le autorizzazioni. Una volta ottenuto il pieno controllo, può continuare.

Riautenticare Klaviyo e Meta Ads

1. In Klaviyo, clicchi sul nome del suo account in basso a sinistra e selezioni Integrazioni.
2. Trovi Meta Ads nell'elenco e lo selezioni.
3. Nella pagina delle impostazioni, clicchi su Riautentica nell'angolo superiore destro.
   

La sua integrazione dovrebbe ora iniziare a sincronizzarsi normalmente.

Risorse aggiuntive

• Iniziare con i Meta-Abusi