Risoluzione degli errori di sincronizzazione, credenziali e autorizzazioni di Meta Ads

Imparerà

Scopri come risolvere gli errori di sincronizzazione, credenziali e autorizzazioni con le tue integrazioni Meta Ads. 

Hai ricevuto uno dei seguenti messaggi di errore o e-mail?

• Le integrazioni di Meta Ads non vengono più sincronizzate come previsto. Klaviyo non è più autorizzato a connettersi a Meta Ads.
  
  
• Le tue credenziali sono scadute. Controlla i permessi di Meta Ad Manager e riaccedi per riprendere la sincronizzazione.
  
  
• Klaviyo non è più autorizzato a connettersi a Meta Ads. Controlla Meta Ads e aggiorna le tue impostazioni per riabilitare la sincronizzazione.
  
  

Per risolvere questi errori, ti consigliamo di aggiornare, aggiornare i tuoi permessi, accettare i termini di servizio di Meta, e quindi riautenticare le integrazioni di Meta Ads seguendo i passaggi seguenti. Questi errori possono derivare da una serie di cause principali. Anche se non sei sicuro della causa principale, i passaggi che seguono possono risolvere diversi problemi. 

Passi per la risoluzione dei problemi

Riveda il suo account Meta e le sue impostazioni

Innanzitutto, confermi di avere il controllo completo del suo account Meta Business, della sua pagina Facebook e del suo account pubblicitario.

1. Visiti le impostazioni di Meta Business. 
2. Al link, clicchi sul suo nome utente alla voce Persone.
3. Se utilizza Lead Ads: si assicuri che la pagina Facebook che desidera collegare a Klaviyo abbia i permessi di controllo completo . In caso contrario, faccia clic su Gestisci e regoli le autorizzazioni. Una volta ottenuto il pieno controllo, può continuare.
   
4. Se utilizza Custom Audiences: si assicuri che l'account Ad che desidera collegare a Klaviyo abbia i permessi di controllo completo. In caso contrario, faccia clic su Gestisci e regoli le autorizzazioni. Una volta ottenuto il pieno controllo, può continuare.

Accetta i termini di servizio di Meta

Accettare i termini di servizio di Meta:

1. Copia e incolla il seguente URL nel tuo browser, ma non premere invio:

    https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

   
2. Dovrai aggiornare, aggiornare il link qui sopra cambiando AdAccountID con l'ID del tuo account pubblicitario specifico di Meta. Per trovare questo ID:
1. Apri una nuova scheda e vai alla voce Account pubblicitari nelle impostazioni aziendali di Meta.
2. Seleziona il tuo account pubblicitario sulla sinistra.
3. Trova l'ID dell'account, sotto il nome dell'account sulla destra.
   
4. Copia l'ID.
3. Nella scheda originale, sostituisci AdAccountID con l'ID che hai copiato da Meta, quindi premi invio.
   
4. Leggi e accetta i termini di servizio.

Riautenticare Klaviyo e Meta Ads

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
2. Trovi Meta Ads nell'elenco e lo selezioni.
3. Nella pagina delle impostazioni, clicca su Gestisci integrazioni > Reautentica nell'angolo in alto a destra.
   

Ora le tue integrazioni dovrebbero iniziare a sincronizzarsi normalmente. 

Se i problemi persistono, prova a contattare la community o il nostro team di assistenza.

Risorse aggiuntive

Iniziare con i Meta Ads