Solución de problemas de sincronización de Meta Ads

Aprenderá

Aprenda a resolver los errores de sincronización con su integración de Meta Ads. 

¿Ha recibido alguno de los siguientes errores?

• Su integración de Meta Ads ya no se sincroniza como se esperaba. Klaviyo ya no está autorizado a conectarse a Meta Ads
• Sus credenciales han caducado. Compruebe sus permisos de Meta Ad Manager y vuelva a autentificarse para reanudar la sincronización.

Para solucionar estos errores, le recomendamos actualizar sus permisos y volver a autenticar su integración Meta Ads siguiendo los pasos que se indican a continuación. Estos errores pueden producirse por diversas causas. Incluso si no está seguro de la causa raíz, los pasos que se indican a continuación pueden resolver diversos problemas. 

Pasos para solucionar problemas

Revise su cuenta Meta y su configuración

En primer lugar, confirme que tiene el control total de su cuenta Meta Business, su página de Facebook y su cuenta de publicidad.

1. Visite la configuración de su Meta Business. 
2. En el enlace, haga clic en su nombre de usuario bajo Personas.
3. Si está utilizando Lead Ads: asegúrese de que la página de Facebook que desea conectar a Klaviyo tiene permisos de control total . Si no es así, haga clic en Gestionar y ajuste los permisos. Una vez que tenga el control total, podrá continuar.
   
4. Si está utilizando Públicos personalizados: asegúrese de que la cuenta de anuncios que desea conectar a Klaviyo tiene permisos de control total. Si no es así, haga clic en Gestionar y ajuste los permisos. Una vez que tenga el control total, podrá continuar.

Reautenticar Klaviyo y Meta Ads

1. En Klaviyo, haga clic en el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda y seleccione Integraciones.
2. Busque Meta Anuncios en la lista y selecciónelo.
3. En su página de configuración, haga clic en Reautenticar en la esquina superior derecha.
   

Ahora su integración debería empezar a sincronizarse con normalidad.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los metaanuncios