Meta Ads の同期、認証情報、承認エラーのトラブルシューティング

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更新日 2025年7月7日 0:00 EST

このページで学べること

Meta Ads 外部連携で発生する同期、認証情報、認可のエラーを解決する方法をご確認ください。

以下のエラーメッセージまたはメールを受け取ったことがありますか？

Meta Ads の外部連携が想定どおりに同期されなくなりました。Klaviyo は Meta Ads へ接続する権限がなくなりました。

認証情報の有効期限が切れています。Meta 広告マネージャーの権限を確認し、再認証して同期を再開してください。

Klaviyo は Meta Ads に接続する権限がなくなりました。Meta Ads を確認し、設定を更新して同期を再度有効にしてください。

これらのエラーを解決するには、権限を更新し、Meta の利用規約に同意したうえで、以下の手順に従って Meta Ads 外部連携を再認証することを推奨します。これらのエラーは、さまざまな根本原因によって発生する可能性があります。根本原因がはっきりしない場合でも、以下の手順でさまざまな問題を解決できます。

トラブルシューティング手順

Meta アカウントと設定を確認する

まず、Klaviyoに接続するために使用しているMetaログインの権限を確認してください。必要な権限は、同期するデータによって異なります。

Meta Business 設定にアクセスします。
リード獲得広告を使用する場合は、Klaviyoに接続されているページをフルコントロールできるFacebookアクセス権があることを確認してください。アクセス権を変更する必要がある場合は、MetaのFacebookページのアクセス権を管理する手順に従ってください。

カスタムオーディエンスを使用する場合は、Klaviyoに接続されている広告アカウントへの管理者アクセス権があることを確認してください。アクセス権を変更する必要がある場合は、Metaの広告アカウントの権限を管理する手順に従ってください。

Meta の利用規約に同意してください

使用する各同期タイプの利用規約に同意してください。Meta Ads外部連携のカスタムオーディエンスまたはリード獲得広告タブに表示される警告内のMeta利用規約リンクを参照するか、以下のリンクをご利用ください。

カスタムオーディエンス利用規約

次の URL をブラウザにコピーして貼り付けますが、Enter キーは押さないでください。

 https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID

Meta の特定の広告アカウント ID に合わせて、上記のリンクで AdAccountID を広告アカウント ID に変更して更新する必要があります。この ID を見つけるには：
1. 新しいタブを開き、Meta のビジネス設定の広告アカウントに移動します。
2. 左側で広告アカウントを選択します。
3. 右側のアカウント名の下にあるアカウント ID を見つけます。