Segmentacja pod kątem wyników formularza
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć segmenty, aby zobaczyć, kto przesyła Twoje formularze Klaviyo i jak na nie odpowiedział. Tworząc i analizując odpowiednie segmenty, możesz uzyskać informacje o tym, kto trafia na Twoje konto przez formularze Klaviyo. Te informacje pokażą, które formularze najlepiej sprawdzają się wśród Twoich odbiorców, oraz pozwolą analizować zachowanie klientów i właściwości w czasie.
Segmentuj na potrzeby identyfikacji formularza za pomocą ukrytego pola $source
Pola ukryte to właściwości, które dodajesz do formularza Klaviyo, a których klienci nie widzą. Są one dołączone do przycisku Prześlij i zwykle zbierają informacje o zawartości formularza lub ich lokalizacjach w Twojej witrynie. Sposób nazwania właściwości pola ukrytego pozwala identyfikować te cechy; domyślnie wszystkie formularze mają ukryte pole $source (czyli nazwę samego formularza).
Najważniejsze formularze, które warto włączyć w witrynie, to te, które są powiązane z ogólną listą klientów i ją zasilają, np. listą newslettera. Aby sprawdzić, kto jest obecnie subskrybentem i wszedł(-weszła) przez konkretny formularz:
- Kliknij Odbiorcy na pasku bocznym Klaviyo.
- Wybierz Listy i segmenty.
- Kliknij Utwórz listę/segment.
- Wybierz Segment.
- Utwórz segment z następującą definicją:
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing w kanale [channel]
Ponieważ osoba > zasubskrybowała
I metoda subskrypcji to > formularz Klaviyo > [nazwa Twojego formularza]
Tutaj źródłowy formularz to Wielostopniowy e-mail i SMS. Przyjmuje nazwę formularza, aby zidentyfikować ścieżkę, przez którą profil trafił do Klaviyo. Jeśli masz wiele formularzy prowadzących do jednej listy (np. wyskakujące okienko i formularz osadzony) i chcesz uwzględnić je w tym segmencie, dodaj oba źródła rozdzielone warunkiem OR.
Segmentuj wyniki formularza według właściwości profilu
Podobnie można tworzyć segmenty, aby wyświetlać wyniki formularza, które mają kilka opcji odpowiedzi, jeśli na przykład masz formularz służący do zbierania odpowiedzi na ankietę. Aby to zrobić, utwórz segmenty na podstawie właściwości profilu przypisanych do tych wyników. Właściwości profilu to informacje o profilach na Twoim koncie, pogrupowane na dwa sposoby:
- Właściwości Klaviyo
Właściwości wstępnie utworzone w Klaviyo (np. E-mail, Adres, Imię itp.) - Właściwości niestandardowe
Właściwości, które samodzielnie dostosowujesz
Na przykład, załóżmy, że prowadzisz piekarnię i chcesz kierować do klientów treści, które szczególnie do nich przemawiają. Możesz skonfigurować formularz z pytaniem, czy klienci lubią czekoladę, wanilię czy oba smaki.
Gdy ktoś wypełni ten formularz, te preferencje zostaną zapisane jako właściwości profilu, których następnie możesz użyć do segmentacji. Jeśli chcesz kierować działania do klientów, którzy wolą czekoladę, segment będzie wyglądać mniej więcej tak:
Użyj tego segmentu, aby analizować preferencje klientów, a następnie wysyłać im treści, które bezpośrednio ich dotyczą. Dzięki temu możesz w pełni zarządzać swoim marketingiem i nawiązywać kontakt z klientami.