Aan de slag met Sociale inzichten

De analist voor Social inzichten analyseert door gebruikers gegenereerde content (content van gebruikers) van je gekoppelde Instagram-account. Deze toont gerangschikte inzichtenkaarten rechtstreeks op de pagina Social Content Library, met onder andere topmakers, opkomende thema's van content van gebruikers, contentprestaties en aandachtspunten.

Je kunt ook in gesprekken vragen stellen over je tagcontent via Composer-chat.

De analist is vandaag alleen-lezen: hij analyseert en doet aanbevelingen, en jij bepaalt wat je doet met wat hij vindt.

Wat je leert

• Wat de Social Insights-analist is en waar inzichten worden weergegeven
• Wat de categorieën van de groepen kaarten betekenen
• Meer informatie in de Composer-chat
• Stel je eigen vragen over creators, content van gebruikers en verbetering trends
• Wat de analist vandaag wel en niet kan doen
• Feedback geven over de kwaliteit van inzichten

Voordat je van start gaat

Je account moet het volgende doen om inzichten in sociale media te bekijken:

• Een betaald abonnement bij Klaviyo Social Marketing of een gratis proefperiode hebben
• Een Instagram Business-account verbonden met Klaviyo met Facebook Login (zie Instagram verbinden met Klaviyo)
• Recente sociale activiteit. ze hebben een basislijn van recente tags, vermeldingen en berichten nodig om te genereren. Merken met heel weinig recente activiteit zien mogelijk een bericht dat er nog geen inzichten beschikbaar zijn.

De Social Insights analist is alleen-lezen. Deze plaatst, publiceert, plant of verstuurt geen berichten namens jou en verandert niets in je account.

Wat de analist voor social inzichten is

Instagram geeft je ruwe meetwaarden. De analist voor sociale inzichten rangschikt, plaatst in context en legt uit: welke creator er nu uitspringt, welk thema opkomt in meerdere posts en wat misschien je aandacht verdient.

Inzichten worden gegenereerd vanuit je gekoppelde Instagram Business-account via Meta's Graph API. Vandaag analyseert de analist je content van gebruikers, content die door Instagram-gebruikers is geplaatst en je merk tagt, en de posts van je merk zelf.

Details verschijnen op twee plaatsen:

• kleine kaarten op de pagina Bibliotheek sociale content, proactief opgedoken (alleen content van gebruikers)
• Composer-chat, waar je vragen kunt stellen en dieper kunt zoeken (content van gebruikers en merkberichten)

kleine kaarten op de pagina Bibliotheek sociale content

Open in Klaviyo Sociaal in de linkernavigatie en selecteer Sociale content. Inzichtenkaarten verschijnen naast je getagde content in de bibliotheek voor sociale content. Elke kaart bevat een kop en het ondersteunende bewijs erachter.

Kaarten hebben betrekking op zes typen inzichten:

• Beste creator. Een creator die voor buitensporige waarde of betrokkenheid zorgt.
• Stijgende creator. Een creator wiens tag of verbetering aan het versnellen is.
• Verouderde creator. Een creator die je vroeger regelmatig tagde en nu stil is.
• Opkomend thema. Een onderwerp of standpunt dat samenkomt in de content van meerdere creators.
• Prestatie-indeling. Een media-indeling of contentpatroon dat beter presteert.
• Let op. Negatieve of neutrale signalen die de aandacht waard zijn

gedetailleerde informatie regelmatig vernieuwen. Nieuwe tags en berichten verschijnen in volgende kaarten, dus kaarten veranderen als je sociale activiteiten veranderen. Vandaag de dag staan de weergaven van kaarten alleen voor content van gebruikers, maar het hebben van oude kaarten beschikbaar voor de content van je merk staat op de roadmap.

Als een kaart niet relevant is, negeer de kaart dan. Opzeggingen helpen de kwaliteit van toekomstige inzichten te verbeteren.

Verken een grondige in de Composer-chat

Elke kaart is een beginpunt, geen besluit. Selecteer Verkennen in Composer om automatisch de Composer-chat te openen met de context van die donkere al geladen, zodat je van een opgedoken bevinding naar een diepere vraag kunt gaan zonder het opnieuw uit te leggen. Je kunt bijvoorbeeld op basis van een verlopen creatorkaart de vraag stellen: 'Hoe vaak heeft deze creator ons vorig jaar getagd?' of 'Welke content van hen presteerde het beste?'

Stel je eigen vragen in de Composer-chat

Je hoeft niet te wachten op een inzichtenkaart. Open de Composer-chat vanuit de bibliotheek met social content of andere Klaviyo-pagina's en vraag in gewone taal naar je creators, content van gebruikers, de eigen posts van je merk, thema's en trends in betrokkenheid. De analist reageert met op data gebaseerde antwoorden die verwijzen naar specifieke posts en creators.

Vragen die vandaag de dag goed werken:

• 'Wie is op dit moment mijn beste creator?'
• Hoe ontwikkelt mijn account zich in de loop van de tijd?
• 'Welke soorten berichten presteren het beste op mijn account?'
• 'Tagt iemand me regelmatig waar ik op moet letten?'
• 'Welke thema's verschijnen de afgelopen 30 dagen in mijn tagcontent?'
• "Laat me creators zien die me vroeger vaak tagden en nu gestopt zijn."
• "Welke productcategorieën landen het beste in mijn content van gebruikers?"
• "Koppelen er klachten bij meerdere creators?"

Behandel inzichten als eerste stap in het lezen en als hulp bij het kiezen, en verifieer alles wat je van plan bent te doen.

Wat de analist nog niet kan doen

De analist voor sociale inzichten is alleen-lezen en behandelt voorlopig alleen Instagram-data. Het kan niet:

• Berichten opstellen, plannen of publiceren
• Verzend namens jou DM's of outreach naar creators
• TikTok, YouTube of andere platforms analyseren

Feedback geven over inzichten

Elke kleurenkaart kan worden gesloten of beoordeeld. Deze signalen beïnvloeden ons direct de manier waarop we de kwaliteit van onze inzichten evalueren en verbeteren, dus gebruik ze: negeer kaarten die niet nuttig zijn en beoordeel kaarten die dat wel zijn. Na verloop van tijd worden de inzichten die je ziet relevanter voor je merk.

Veelgestelde vragen

Additional resources