作成者の同意を記録し、ソーシャルUGCを使用します
プレミアム機能。Facebookログインを使用する、有料のKlaviyoソーシャルマーケティングプランでご利用いただけます。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、一貫してブランド作成コンテンツを上回る成果を出します。UGCの同意と再利用のためのこの機能を使用すると、作成者からコンテンツの再利用許可を受け取ったことをKlaviyoに記録し、その後、メール、テキスト、フォームなどの自社チャネルでそのコンテンツをシームレスに使用できます。
この記事では、UGCのコンテンツに同意を記録する方法、同意済みコンテンツを見つける方法、マーケティングで使用する方法、同意を取り消す方法について説明します。
プランとアクセス
Facebookログイン接続を含む有料のKlaviyoソーシャルマーケティングプランが必要です。認証タイプ間でのアクセスの仕組みの詳細については、ソーシャルコンテンツライブラリを使用する記事をご覧ください。
同意はコンテンツレベルで記録されます。各コンテンツは個別に同意されます。
同意を記録
同意を記録する前に、独自のプロセスを通じてクリエイターから許可を取得していることを確認してください。Klaviyoは同意の記録を保存しますが、クリエイターからの同意を代わりに取得することはありません。
- Klaviyoで左側のナビゲーションから [ソーシャル] を開き、[ソーシャルコンテンツ] を選択します。
- [ユーザー生成] タブで、再利用したいコンテンツを開きます。
- 詳細ビューで、[権限] タブを選択します。
- [同意を記録] を選択します。
- 確認メッセージを確認し、このコンテンツを再利用する権限があることを確認してください。
確認メッセージには次のように表示されます：
お客様は、自組織が、本コンテンツを意図された目的（マーケティングでの利用を含む）のために使用するうえで必要となるすべての許可、同意、その他の権利を取得していること、ならびに、本コンテンツの利用が、適用される法令（プライバシー関連法を含む）およびコンテンツ作成者ならびにコンテンツに表示される個人の権利に準拠することを確認します。顧客は、Klaviyoが顧客に代わってこれらの許可を取得または確認しないことを理解します。
記録すると、コンテンツに「同意を記録済み」のステータスが表示され、マーケティングで使用できるようになります。コンテンツがメディアピッカーに表示されるまで、最大で約1分かかる場合があります。
クリエイタープロファイルをリンクする
同意は作成者のKlaviyoプロファイルに保存されます。コンテンツがまだプロファイルに紐付けられていない場合、Klaviyo は同意フロー中にプロファイルを接続するよう促します。
- 一致するプロファイルがすでに存在する場合、Klaviyoはそれがどのプロファイルかを表示します。
- プロファイルが存在しない場合は、Klaviyoがプロファイルを作成できるよう、クリエイターのメールアドレスまたは電話番号を入力してください。プロファイルが作成されたら、同意を記録できます。
同意済みのコンテンツを見つける
同意済みUGCは次の2か所で利用できます：
- ソーシャルコンテンツライブラリ。[ユーザー生成] タブでフィルタリングと並べ替えを行い、同意が記録されているコンテンツを確認します。
- メディアピッカー。メール、SMS、フォームなどの各エディターでは、同意取得済みのUGCがメディアピッカーに表示され、所有コンテンツと明確に区別されるため、UGCをひと目で見分けられます。
同意を得たコンテンツをマーケティングに活用する
コンテンツに同意が記録されると、メディアピッカーから選択し、次の項目に直接埋め込めます：
- メールキャンペーンとフロー
- SMS キャンペーンとフロー
- フォーム
- その他
コンテンツは、エディター内の他のアセットと同様に動作します。Social UGCの使用方法の詳細については、次のヘルプ記事をご覧ください：キャンペーン、フロー、サインアップフォームでソーシャルコンテンツを使用する
同意を取り消す
たとえば作成者が許可を撤回した場合や、コンテンツを使用しなくなった場合など、コンテンツから同意をいつでも削除できます。
- コンテンツを開き、[権限] タブに移動します。
- [同意を取り消す] を選択してください。
- 取り消すとすべてのマーケティングアセットからコンテンツが削除されることを説明する確認メッセージを確認し、その後、確定してください。
同意を取り消すと、Klaviyoはメディアピッカーからコンテンツを削除し、基になるファイルを完全に削除します。過去のキャンペーンまたはフローメッセージですでに送信されたコンテンツは変更されません。
重要ポイント
- 同意はコンテンツレベルで記録されます。クリエイターレベルの同意（クリエイターのすべてのコンテンツを一度に承認すること）は、現時点では利用できません。
- 同意を記録する前に、クリエイターのコンテンツを再利用する権利を取得する責任はお客様にあります。Klaviyoは、クリエイターのコンテンツ再利用の許可記録を保存しますが、お客様に代わってその許可を取得または検証することはありません。この記録は、購読者から取得する可能性があるマーケティング同意とは別のものです。
- 同意の取り消しは、そのアセットに対して永続的です。後でコンテンツを再利用する場合は、同意を再度記録する必要があります。