Registrar el consentimiento del creador y usar UGC social
Función prémium. Disponible en el plan de pago de Klaviyo Social Marketing con Facebook Login.
El contenido generado por usuarios (UGC) supera sistemáticamente al contenido creado por marcas. Estas funciones de consentimiento y reutilización de UGC te permiten registrar en Klaviyo que has recibido el permiso de un creador para reutilizar una pieza de su contenido y, a continuación, usar ese contenido sin problemas en canales propios como Email, texto y formularios.
En este artículo se explica cómo registrar el consentimiento en una pieza de UGC, encontrar contenido con consentimiento, usarlo en el marketing y revocar el consentimiento.
Planificar y acceder
Necesitas el plan de pago de Klaviyo Social Marketing con una conexión de inicio de sesión de Facebook. Consulta el artículo Usar la biblioteca de contenido social para obtener más información sobre cómo funciona el acceso en los distintos tipos de autenticación.
El consentimiento se registra a nivel de contenido. Cada pieza de contenido cuenta con consentimiento de forma individual.
Grabar el consentimiento
Antes de registrar el consentimiento, asegúrate de haber obtenido el permiso del creador mediante tu propio proceso. Klaviyo almacena el registro de tu consentimiento, pero no recopila el consentimiento del creador en tu nombre.
- En Klaviyo, abre Social en la navegación de la izquierda y selecciona Contenido social.
- En la pestaña User-generated, abre el contenido que quieras reutilizar.
- En la vista de detalles, selecciona la pestaña Permisos.
- Selecciona Grabar el consentimiento.
- Revisa el mensaje de confirmación y, a continuación, confirma que tienes permiso para reutilizar este contenido.
Una vez registrado, el contenido muestra el estado Consent recorded y queda disponible para usar en el marketing. El contenido puede tardar hasta aproximadamente 1 minuto en aparecer en el selector de contenido multimedia.
Enlazar un perfil de creador
El consentimiento se almacena en el perfil de Klaviyo del creador. Si el contenido aún no está vinculado a un perfil, Klaviyo te pide que conectes uno durante el flujo de consentimiento.
- Si ya existe un perfil coincidente, Klaviyo te muestra de qué perfil se trata.
- Si no existe ningún perfil, proporciona el email o el número de teléfono del creador para que Klaviyo pueda crearle un perfil. Una vez que el perfil exista, puedes registrar el consentimiento.
Buscar contenido con consentimiento
El UGC con consentimiento está disponible en dos lugares:
- Biblioteca de contenido de redes sociales. En la pestaña Contenido generado por usuarios, filtra y ordena para ver qué contenido tiene el consentimiento registrado.
- Selector de contenido multimedia. En los editores de Email, SMS, formularios y otros, el UGC con consentimiento aparece en el selector de contenido multimedia, claramente diferenciado del contenido propio, para que puedas distinguir el UGC de un vistazo.
Usa contenido con consentimiento en el marketing
Una vez que el contenido tenga el consentimiento registrado, puedes seleccionarlo en el selector de contenido multimedia e insertarlo directamente en:
- Campañas de email y flujos
- Campañas y flujos de SMS
- Formularios
- Y más
El contenido se comporta como cualquier otro recurso en el editor. Para obtener más información sobre cómo usar Social UGC, visita este artículo de ayuda: Usa tu contenido social en campañas, flujos y formularios de registro
Revocar consentimiento
Puedes retirar el consentimiento de un elemento de contenido en cualquier momento, por ejemplo, si un creador retira el permiso o si ya no quieres usar el contenido.
- Abre el contenido y ve a la pestaña Permisos.
- Selecciona Revocar consentimiento.
- Revisa el mensaje de confirmación que explica que, al revocar, se eliminará el contenido de todos los recursos de marketing y, luego, confirma.
Cuando revocas el consentimiento, Klaviyo elimina el contenido del selector de contenido multimedia y elimina de forma permanente el archivo subyacente. El contenido que ya se envió en una campaña o en un mensaje de flujo anterior no se modifica.
Aspectos que deben tenerse en cuenta
- El consentimiento se registra a nivel de contenido. Actualmente no está disponible el consentimiento a nivel de creador, en el que se aprueba todo el contenido de un creador a la vez.
- Klaviyo almacena el registro de consentimiento, pero no recopila el consentimiento del creador. Eres responsable de obtener permiso antes de registrarlo.
- Revocar el consentimiento es permanente para ese recurso. Si quieres reutilizar el contenido más adelante, tendrás que registrar el consentimiento de nuevo.