Registra il consenso del creator e usa gli UGC social
Funzionalità premium. Disponibile con il piano a pagamento Klaviyo Social Marketing con Facebook Login.
Registra l'autorizzazione di un creator a riutilizzare il suo contenuto generato dagli utenti (UGC) in Klaviyo, poi usa quel contenuto nel marketing via e-mail, messaggio di testo e modulo d'iscrizione.
Questo articolo spiega come registrare il consenso su un contenuto UGC, trovare contenuti con consenso, usarli nelle tue attività di marketing e revocare il consenso.
Pianifica e accedi
Ti serve il piano a pagamento Klaviyo Social Marketing con una connessione Facebook Login. Per maggiori dettagli su come funziona l’accesso tra i diversi tipi di autenticazione, consulta l’articolo Usare la libreria dei contenuti social.
Il consenso viene registrato a livello di contenuto. Il consenso viene raccolto singolarmente per ogni contenuto.
Collega un profilo creator
Per registrare il consenso, chi lo crea deve avere un profilo Klaviyo collegato con un indirizzo e-mail o un numero di telefono. Nella scheda Autorizzazioni, Klaviyo mostra eventuali profili già collegati all’account Instagram dell’autore.
- Se un profilo è già collegato, controlla il profilo mostrato. Se non ha né un indirizzo e-mail né un numero di telefono, apri il relativo link al profilo e aggiungine uno prima di tornare a registrare il consenso.
- Se non è collegato alcun profilo, inserisci l’indirizzo e-mail o il numero di telefono dell’autore nella scheda Autorizzazioni in modo che Klaviyo possa creare un profilo quando registri il consenso.
Registra il consenso
Prima di registrare il consenso, assicurati di aver ottenuto l’autorizzazione dal creator tramite la tua procedura. Klaviyo archivia la registrazione dell’autorizzazione del creator, ma non raccoglie il consenso del creator per tuo conto.
- In Klaviyo, apri Social nella navigazione a sinistra e seleziona Contenuti social.
- Nella scheda Contenuti generati dagli utenti, apri il contenuto che vuoi riutilizzare.
- Nella vista dettagli, seleziona la scheda Autorizzazioni.
- Rivedi la sezione profilo Klaviyo e aggiungi eventuali dettagli di contatto richiesti, come descritto sopra.
- Seleziona la casella di controllo con l’etichetta "Confermo di aver ottenuto il consenso del creator per utilizzare questi contenuti in conformità con i termini di servizio." Quindi seleziona Registra il consenso.
Le tue responsabilità quando registri il consenso:
Il Cliente conferma che la propria organizzazione ha ottenuto tutte le autorizzazioni, i consensi e gli altri diritti necessari per utilizzare questo contenuto per le finalità previste, anche per le proprie attività di marketing, e che l’utilizzo del contenuto sarà conforme alle leggi applicabili, incluse le leggi sulla privacy, nonché ai diritti del creatore del contenuto e di qualsiasi persona raffigurata nel contenuto. Il Cliente comprende che Klaviyo non ottiene né verifica tali autorizzazioni per suo conto.
Una volta registrato, il contenuto mostra lo stato Consenso registrato e diventa disponibile per l'uso nelle tue attività di marketing. La visualizzazione del contenuto nel selettore contenuti multimediali può richiedere fino a circa 1 minuto.
Trova i contenuti con consenso
Gli UGC con consenso sono disponibili in 2 posizioni:
- Libreria di contenuti social. Nella scheda Contenuti generati dagli utenti, apri Stato del consenso e seleziona Raccolto per vedere i contenuti con consenso registrato.
- Selettore multimediale. In e-mail, SMS, modulo d'iscrizione e altri editor supportati, seleziona la scheda Social nel selettore multimediale. Per mostrare solo UGC con consenso, imposta Tipo di contenuto su Generato dagli utenti. La colonna Tipo di contenuto distingue gli UGC dai contenuti di proprietà.
Usa contenuti con consenso nel tuo marketing
Una volta registrato il consenso per il contenuto, puoi selezionarlo dal selettore multimediale e incorporarlo direttamente nel tuo:
- Campagne e-mail e flussi
- Campagne e flussi SMS
- Moduli
- e altro ancora
Il contenuto si comporta come qualsiasi altra risorsa nell’editor. Per le istruzioni, consulta Usa i tuoi contenuti social nelle campagne, nei flussi e nei moduli d'iscrizione
Revoca il consenso
Puoi rimuovere il consenso da un contenuto in qualsiasi momento, ad esempio se un creator revoca l'autorizzazione o se non vuoi più utilizzare il contenuto. La revoca del consenso elimina i file multimediali sincronizzati utilizzati nel marketing, quindi verifica dove viene utilizzato il contenuto e sostituiscilo ovunque sia attualmente in uso.
- Apri il contenuto e vai alla scheda Autorizzazioni.
- Seleziona Revoca il consenso.
- Rivedi l’avviso, poi seleziona Revoca per confermare.
Quando revochi il consenso, Klaviyo rimuove il contenuto dal selettore multimediale ed elimina i suoi file multimediali sincronizzati. I contenuti multimediali che fanno ancora riferimento a un file eliminato potrebbero non essere più visualizzati, anche nei messaggi inviati in precedenza.
Cose da sapere
- Il consenso viene registrato a livello di contenuto. Al momento non è disponibile il consenso a livello di creator, in cui tutti i contenuti di un creator vengono approvati in una sola volta.
- Sei responsabile di ottenere i diritti per riutilizzare i contenuti di un creator prima di registrare il consenso. Klaviyo archivia la tua registrazione dell’autorizzazione del creator a riutilizzare i suoi contenuti, ma non ottiene né verifica tale autorizzazione per tuo conto. Questa registrazione è separata da qualsiasi consenso di marketing che potresti raccogliere dagli iscritti.
- Per riutilizzare i contenuti in un secondo momento, seleziona Re-record consent nella scheda Permissions, quindi segui i passaggi Record consent sopra.