Registre o consentimento do criador e use UGC social
Recurso Premium. Disponível no plano pago Klaviyo Social Marketing com login do Facebook.
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) supera consistentemente o conteúdo criado pela marca. Este recursos de consentimento e reutilização de UGC permite que você registre no Klaviyo que recebeu a permissão de um criador para reutilizar uma peça do conteúdo dele e, em seguida, use esse conteúdo sem complicações nos seus canais próprios, como Email, SMS e Formulários.
Este artigo aborda como registrar o consentimento em uma peça de UGC, encontrar conteúdo com consentimento, usá-lo no seu marketing e revogar o consentimento.
Planeje e acesse
Você precisa do plano pago do Klaviyo Social Marketing com uma conexão de Login do Facebook. Consulte o artigo Use a biblioteca de conteúdo social para ver detalhes sobre como o acesso funciona entre tipos de autenticação.
O consentimento é registrado no nível do conteúdo. Cada conteúdo tem consentimento individual.
Registrar consentimento
Antes de registrar o consentimento, verifique se você já obteve a permissão do criador por meio do seu próprio processo. O Klaviyo armazena o registro do seu consentimento, mas não coleta o consentimento do criador em seu nome.
- No Klaviyo, abra Social na navegação à esquerda e selecione Conteúdo social.
- Na aba Conteúdo gerado pelo usuário, abra o conteúdo que você quer reutilizar.
- Na visualização de detalhes, selecione a guia Permissões.
- Selecione Registrar consentimento.
- Revise a mensagem de confirmação e, em seguida, confirme que você tem permissão para reutilizar este conteúdo.
Depois de registrado, o conteúdo mostra o status Consentimento registrado e fica disponível para uso no seu marketing. Pode levar até cerca de 1 minuto para o conteúdo aparecer no seletor de mídia.
Vincular um perfil de criador
O consentimento é armazenado no perfil do Klaviyo do criador. Se o conteúdo ainda não estiver vinculado a um perfil, o Klaviyo solicita que você conecte um durante o fluxo de consentimento.
- Se já existir um perfil correspondente, a Klaviyo mostra qual é esse perfil.
- Se nenhum perfil existir, forneça o e-mail ou número de telefone do criador para que a Klaviyo possa criar um perfil para ele. Depois que o perfil existir, você pode registrar o consentimento.
Encontrar conteúdo com consentimento
O UGC com consentimento está disponível em dois lugares:
- Biblioteca de conteúdo para redes sociais. Na guia Gerado pelo usuário, filtre e classifique para ver qual conteúdo tem consentimento registrado.
- Seletor de mídia. Nos editores de e-mail, SMS, formulários e outros, o UGC com consentimento aparece no seletor de mídia, claramente diferenciado do seu conteúdo próprio, para que você consiga identificar o UGC de relance.
Use conteúdo com consentimento no seu marketing
Depois que o consentimento for registrado no conteúdo, você pode selecioná-lo no seletor de mídia e incorporá-lo diretamente em:
- Campanhas de e-mail e fluxos
- Campanhas e fluxos de SMS
- Formulários
- e muito mais
O conteúdo se comporta como qualquer outro recurso no editor. Para mais informações sobre como usar UGC social, confira este artigo de ajuda: Use seu conteúdo social em campanhas, fluxos e formulários de registro
Revogar consentimento
Você pode remover o consentimento de um conteúdo a qualquer momento, por exemplo, se um criador retirar a permissão ou se você não quiser mais usar o conteúdo.
- Abra o conteúdo e vá para a guia Permissões.
- Selecione Revogar consentimento.
- Revise a mensagem de confirmação que explica que a revogação removerá o conteúdo de todos os seus ativos de marketing e confirme.
Quando você revoga o consentimento, a Klaviyo remove o conteúdo do seletor de mídia e exclui permanentemente o arquivo subjacente. O conteúdo que já foi enviado em uma campanha anterior ou em uma mensagem de fluxo não é alterado.
O que saber
- O consentimento é registrado no nível do conteúdo. No momento, o consentimento no nível do criador, em que todo o conteúdo de um criador é aprovado de uma só vez, não está disponível.
- A Klaviyo armazena seu registro de consentimento, mas não coleta o consentimento do criador. Você é responsável por obter permissão antes de registrá-la.
- Revogar o consentimento é permanente para esse ativo. Se quiser reutilizar o conteúdo mais tarde, você precisará registrar o consentimento novamente.