Instagram を Klaviyo に接続

Instagram ビジネスアカウントを Klaviyo に接続することは、Klaviyo Social Marketing の利用を開始するための最初のステップです。接続すると、SNS 自動返信を作成したり、エンゲージメントイベントを取得したり、SNS コンテンツライブラリでタグ付きコンテンツを確認したりできます。

この記事では、認証方法 2 つ、Klaviyo が必要とする権限、1 つの Instagram アカウントを複数の Klaviyo アカウントに接続する方法について説明します。

必要なもの

• Instagram ビジネスアカウント。
• その Instagram アカウントへの管理者アクセス。
• Facebook ログイン（推奨）の場合：管理者としてアクセスできる Facebook ページにリンクされている Instagram アカウント。

認証方法を選択してください

Instagram は、Facebook ログイン または Instagram ログイン のいずれかで接続できます。選択した方法によって、利用できる Klaviyo Social Marketing の機能が決まります。

Facebook ログイン（推奨）

Instagram ビジネスアカウントにリンクされている Facebook ページを通じて認証します。これは、新しい接続のデフォルトです。有料プランをご利用の場合、Facebook Auth により Klaviyo Social Marketing の全機能セットが利用可能になります。

次のいずれかが必要な場合は Facebook ログインを使用します。

• Klaviyo のシグナルとしてのエンゲージメントイベント（DM、タグ、メンション、コメント）
• ブランドがタグ付けされている UGC を表示するためのソーシャル コンテンツ ライブラリ
• ソーシャル エンゲージメントに基づくセグメントとフロー トリガー
• 高度なソーシャル分析

Instagram ログイン

Instagram を通じて直接認証します。設定がより迅速で、Facebook ページにリンクされていない Instagram アカウントでも機能します。自動返信による購読者獲得のみに限定されます。

次の場合は Instagram Login を使用します：

• 購読者の獲得には SNS 自動返信のみが必要です
• Instagram アカウントが Facebook ページにリンクされていません
• 可能な限り最小限の設定にしたい場合

Instagram ログインから開始し、後でエンゲージメントベースの機能を使用したい場合は、Facebook ログインで再認証するだけで済みます。

接続を開始する場所

Klaviyo では、次の 2 つの場所のいずれかから接続を開始できます。

• 左側のナビゲーションの [ソーシャル]
• [設定] > [ソーシャル アカウント]

どちらの経路でも、同じ認証フローに進みます。以下の手順は、左側のナビゲーションから開始することを前提としています。

Facebook ログインで接続

1. Klaviyo で左側のナビゲーションから SNS 自動返信 を開きます。機能を説明するスプラッシュページが表示されます。
2. [Facebook 経由で Instagram に接続] をクリックします。これはスプラッシュページの主要なボタンです。
3. Instagram ビジネスアカウントにリンクされている Facebook ページへの管理者アクセス権を持つ Facebook アカウントにサインインします。ほとんどの場合は個人の Facebook アカウントにログインしますが、次の手順では具体的にビジネスを接続します。
4. 接続する Facebook ページと Instagram アカウントを選択します。
5. 権限画面では、[許可]をクリックする前に、すべての権限をオンのままにしてください。
6. Klaviyo に戻ります。Instagram アカウントが接続設定に表示されるようになりました。

代理店およびマルチブランドチーム向けの注意事項。Facebook経由で接続する場合、KlaviyoはFacebookアカウントごとに1つの接続設定セットしか保存できません。そのため、同じFacebookログインを使用して異なるInstagramアカウントを異なるKlaviyoアカウントに接続すると、新しい接続によって前の接続が置き換えられる場合があります。分けて管理するために、各クライアントは別のチームメンバーが、それぞれ自身のFacebookアカウントにサインインした状態でセットアップしてください。（これはInstagramログインでは発生しません。）

Instagram ログインで接続する

1. Klaviyo で左側のナビゲーションから [ソーシャル] > [自動返信] を開きます。
2. スプラッシュ ページで、[その他の接続オプション] をクリックして追加の方法を表示します。
3. [Instagram 経由で Instagram に接続] をクリックしてください。
4. Instagram ビジネスアカウントにログインします。
5. 権限画面では、[許可]をクリックする前に、すべての権限をオンのままにしてください。
6. Klaviyo に戻ります。Instagram アカウントが接続設定に表示されるようになりました。

必須の権限

どの方法を使用しても、Klaviyo は認証時に一連の権限を付与するよう求めます。すべての権限をオンのままにしてから [許可] をクリックしてください。Klaviyo が Instagram のメッセージ、コメント、エンゲージメントシグナルを受信するには、これらすべてが必要です。

いずれかをオフに切り替えると、Instagram アカウントは引き続き Klaviyo で接続済みとして表示されますが、次の点が変わります：

• 自動返信は、受信した DM やコメントでは発火しません
• エンゲージメント イベントはキャプチャされません（Facebook Login のみ）。
• ソーシャル コンテンツ ライブラリには、タグ付けされたコンテンツは表示されません（Facebook ログインのみ）。

誤って権限をオフにした場合は、Klaviyo のソーシャル設定から再認証するか、Meta で権限を直接編集できます。復旧手順については、トラブルシューティング：SNS 自動返信が起動しないを参照してください。

KlaviyoがInstagramコンテンツを保存する方法

Klaviyoでソーシャルコンテンツを利用できる状態に保つため（Instagramのメディアリンクは時間の経過とともに期限切れになります）、Instagramを接続すると、Klaviyoは投稿やリールのコピー（他のアカウントがブランドをタグ付けしたコンテンツを含む）を、プライベートで暗号化された場所にお客様に代わって保存します。Instagramストーリーズは保存されません。Klaviyoは、ソーシャルマーケティング機能を提供する目的でのみ、これらのコピーを使用します。

保存されたコンテンツは、アカウントが接続されており、Klaviyoアカウントがアクティブである間保持されます。ソーシャルコンテンツライブラリを使用するに記載されているとおり、切断後、またはInstagramからコンテンツが削除された後も、一定期間保持される場合があります。コンテンツは、指示内容またはインスタグラムのプラットフォーム要件に基づき、これより前に削除される場合もあります。

タグ付けされたコンテンツには、他の人の個人情報が含まれる場合があります。このコンテンツを保存および使用するために必要な権利とあらゆる許可を得る責任は、お客様にあります。クリエイターのコンテンツを再利用する前に、クリエイターの許可を記録してください（クリエイターの同意を記録してソーシャルUGCを使用するを参照）。ソーシャルを通じて購読者を獲得する場合、有効なマーケティング同意を収集することを推奨します。Instagramで同意を収集する方法およびデータプライバシー法に準拠する方法をご覧ください。

1 つの Instagram に複数の Klaviyo アカウントを接続

プレミアム機能。有料の Klaviyo Social Marketing プランで利用できます。

ブランドが複数の Klaviyo アカウント（例：米国、英国、AU の地域別アカウント）を運用している場合、同じ Instagram アカウントをそれらすべてに接続できます。

要件

• 各 Klaviyo アカウントは、有料の Klaviyo Social Marketing プランに加入している必要があります。

設定

1. 2 つ目の Klaviyo アカウントから、上記のいずれかの接続フローに従ってください。
2. Klaviyo は、この Instagram アカウントがすでに別の Klaviyo ワークスペースに接続されていることを検出し、接続されたワークスペース間でデータと動作が重複する可能性があることを説明する確認メッセージを表示します。
3. 確認して接続を完了します。
4. 接続する追加の Klaviyo アカウントがある場合は、それぞれについて繰り返してください。

共有接続の動作

1 つの Instagram アカウントが複数の Klaviyo アカウントに接続されている場合：

• 接続されているすべてのワークスペースは、UGC やエンゲージメントイベントなど、同じ Instagram データを共有します。
• 自動返信キーワードは、接続されているすべてのワークスペース間で一意である必要があります。別の接続済みワークスペースがすでに使用しているキーワードを設定しようとすると、Klaviyo はセットアップ中に競合としてフラグ付けします。
• 受信メッセージとエンゲージメント シグナルは、接続されているすべてのワークスペースで表示されます。受信メッセージに一致するキーワードを持つワークスペースのみが自動返信を送信します。
• ヘルプデスクでは、共有 Instagram アカウントのプライマリとして指定できる Klaviyo ワークスペースは 1 つのみです。最初に接続したワークスペースが、デフォルトでプライマリとして設定されます。

次の手順

• 最初の SNS 自動返信を作成しましょう。コメントやメンションから購読者を獲得する、キーワードでトリガーされる DM を設定します。SNS 自動返信を設定するをご覧ください。
• ソーシャル戦略を策定しましょう。Klaviyo アカデミー（37 分）で ソーシャルメディアでマーケティング戦略を強化する コースを受講してください。