Erste Schritte mit Social-Media-Erkenntnisse
Der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst analysiert benutzergenerierte Inhalte (BENUTZERGENERIERTE INHALTE) aus deinem verknüpften Instagram-Konto. Sie zeigt direkt auf der Social-Media-Inhaltsbibliotheksseite Ranglisten-Erkenntniskarten an, die Top-Creator*innen, aufkommende BENUTZERGENERIERTE INHALTE-Themes, die Content-Performance und wichtige Themen behandeln.
Über den Composer-Chat kannst du auch Fragen zu deinen getaggten Inhalten stellen.
Der Analyst ist heute schreibgeschützt: Er analysiert und empfiehlt und du entscheidest, was du mit dem Fundstück machen möchtest.
Übersicht
- Was ist der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst und wo werden Erkenntnisse angezeigt?
- Bedeutung der einzelnen Erkenntniskartenkategorien
- So findest du weitere Erkenntnisse im Composer-Chat
- So stellst du deine eigenen Fragen zu Creators, BENUTZERGENERIERTE INHALTE und Engagement-Trends
- Was der Analyst heute tun kann und was nicht
- So gibst du Feedback zur Erkenntnisqualität
Bevor du anfängst
Um Social-Media-Erkenntnisse zu sehen, benötigst du Folgendes:
- Ein kostenpflichtiges Klaviyo Social-Marketing-Abonnement oder kostenlose Testphase
- Ein Instagram-Geschäftskonto, das über Facebook-Login mit Klaviyo verbunden ist (siehe Instagram mit Klaviyo verbinden)
- Kürzliche Social-Media-Aktivitäten Erkenntnisse benötigen eine Baseline mit aktuellen Tags, Erwähnungen und Beiträgen, um sie zu generieren. Bei Marken mit sehr geringer Aktivität wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, dass noch keine Erkenntnisse verfügbar sind.
Der Analyst für Social-Media-Erkenntnisse ist schreibgeschützt. Es werden keine Nachrichten in deinem Namen veröffentlicht, geplant oder gesendet und es ändert sich nichts in deinem Konto.
Was ist der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst?
Instagram liefert dir Rohdaten. Der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst bewertet, kontextualisiert und erklärt: Welcher Creator sticht gerade hervor, welches Theme sich in mehreren Beiträgen herauskristallisiert und was deine Aufmerksamkeit verdienen könnte.
Erkenntnisse werden von deinem verknüpften Instagram-Business-Konto über die Meta-API für Diagramme generiert. Heute analysiert der Analyst deinen BENUTZERGENERIERTE INHALTE, Inhalte von Instagram-Nutzer*innen, die deine Marke taggen, und die Beiträge deiner Marke.
Erkenntnisse werden an zwei Stellen angezeigt:
- Erkenntniskarten auf der Social-Media-Inhaltsbibliothekseite, die proaktiv angezeigt werden (nur BENUTZERGENERIERTE INHALTE)
- Composer-Chat, in dem du Fragen stellen und tiefer eintauchen kannst (BENUTZERGENERIERTE INHALTE- und Markenbeiträge)
Erkenntniskarten auf der Seite der Social-Media-Inhaltsbibliothek
In Klaviyo öffnest du im linken Navigationsfenster Social Media und wählst Social-Media-Inhalte aus. Erkenntniskarten werden neben deinen getaggten Inhalten in der Social-Media-Inhaltsbibliothek angezeigt. Jede Karte enthält eine Überschrift und die dazugehörigen Belege.
Karten decken sechs Arten von Erkenntnissen ab:
- Top-Ersteller. Ein Creator, der einen enormen Mehrwert oder Kundenengagement schafft.
- Wachsender Schöpfer. Ersteller*innen, deren Tagging oder Kundenengagement sich beschleunigt
- Ersteller verstorben. Ein Creator, der dich früher regelmäßig taggte und sich zurückgezogen hat.
- Neues Theme. Ein Thema oder ein Blickwinkel, der sich über die Inhalte mehrerer Autoren hinweg deckt.
- Performance-Format. Ein Medienformat oder ein Inhaltsmuster, das besser abschneidet.
- Achtung. Negative oder neutrale Signale, die Aufmerksamkeit verdienen
Erkenntnisse werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Neue Tags und Beiträge tauchen in den nachfolgenden Karten auf, sodass sich die Karten ändern, wenn sich deine Social-Media-Aktivitäten ändern. Heute werden Erkenntniskarten nur noch zum BENUTZERGENERIERTE INHALTE angezeigt. Die Verfügbarkeit von Erkenntniskarten für die Inhalte deiner Marke steht jedoch auf der Roadmap.
Wenn eine Karte nicht relevant ist, ignoriere sie. Kündigungen helfen dir, die Qualität künftiger Erkenntnisse zu verbessern.
Entdecke Erkenntnisse im Composer-Chat
Jede Karte ist ein Ausgangspunkt, kein Abschluss. Wähle „In Composer entdecken“, um den Composer-Chat automatisch zu öffnen, wenn der Kontext dieser Erkenntnis bereits geladen ist. So kannst du von einer aufgetauchten Erkenntnis zu einer tieferen Frage übergehen, ohne sie erneut zu erklären. Zum Beispiel fragst du auf einer verfallenen Creator-Karte: „Wie oft hat uns dieser Creator letztes Jahr markiert?“ oder „Welche Inhalte haben am besten funktioniert?“
Stelle deine eigenen Fragen im Composer-Chat
Du musst nicht auf eine Erkenntniskarte warten. Öffne den Composer-Chat in der Social-Media-Bibliothek oder auf anderen Klaviyo-Seiten und frage in einfacher Sprache nach deinen Erstellern, BENUTZERGENERIERTE INHALTEN, markeneigenen Beiträgen, Themes und Kundenengagement-Trends. Der Analyst antwortet mit datengestützten Antworten, die sich auf bestimmte Beiträge und Autoren beziehen.
Fragen, die heute gut funktionieren:
- „Wer ist im Moment mein Top-Schöpfer?“
- „Wie entwickelt sich mein Kundenengagement im Laufe der Zeit?“
- „Welche Arten von Beiträgen schneiden in meinem Konto am besten ab?“
- „Markiert mich jemand regelmäßig, auf den ich achten sollte?“
- „Welche Themen sind in den letzten 30 Tagen in meinen getaggten Inhalten aufgekommen?“
- „Zeige mir Autoren, die mich oft getaggt haben und ruhig geworden sind.“
- „Welche Produktkategorien landen am besten in meinem BENUTZERGENERIERTE INHALTE?“
- „Gibt es Beschwerden bei mehreren Erstellern?“
Behandle Erkenntnisse als erste Lektüre und Entscheidungshilfe und überprüfe alles, was du zu tun vorhast.
Was der Analyst noch nicht tun kann
Der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst ist schreibgeschützt und deckt vorerst nur Instagram-Daten ab. Es kann nicht:
- Beiträge entwerfen, planen oder veröffentlichen
- Sende DMs oder Creator Outreach in deinem Namen
- Analysiere TikTok, YouTube oder andere Plattformen
Gib Feedback zu Erkenntnisse
Jede Erkenntniskarte kann ignoriert oder bewertet werden. Diese Signale fließen direkt in die Bewertung und Verbesserung der Erkenntnisqualität ein. Nutze sie also: Verwerfe Karten, die nicht nützlich sind, und bewerte diejenigen, die nicht nützlich sind. Im Laufe der Zeit werden die Erkenntnisse, die du siehst, relevanter für deine Marke.
FAQ
Woher kommen diese Erkenntnisse?
Von deinem verbundenen Instagram Business-Konto über die Meta-API Graph aus. Heute analysiert der Analyst Inhalte von Instagram-Nutzer*innen, die deine Marke (deinen BENUTZERGENERIERTE INHALTE) taggen. Die Beiträge deiner Marke sind noch nicht enthalten und es werden keine Social-Media-Daten von außerhalb deines verbundenen Kontos abgerufen.
Warum sehe ich keine Erkenntnisse?
Erkenntnisse benötigen eine Baseline der letzten Aktivität, um zu generieren. Marken mit sehr wenigen Tags oder wenigen aktuellen Beiträgen sehen möglicherweise eine Nachricht, dass noch keine Erkenntnisse verfügbar sind. Die Erkenntnisse werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert, sodass neue Aktivitäten in den nachfolgenden Karten angezeigt werden.
Kann der Analyst für mich einen Post oder DM versenden?
Nicht heute. Der Analyst für soziale Erkenntnisse ist schreibgeschützt. Entwürfe, Zeitpläne, Veröffentlichungen und Outreach-Angebote für Creator*innen sind derzeit nicht verfügbar.
Wie unterscheidet sich das von den integrierten Erkenntnisse auf Instagram?
Instagram zeigt Rohmetriken an. Der Social Erkenntnisse Agent bewertet, kontextualisiert und erklärt: Welcher Creator sticht hervor, welche Thematik sich bei den Creators abzeichnet und worauf du achten solltest. Außerdem ist sie in Klaviyo integriert und unterstützt deine Profile, Segmente und Kampagnen.
Kann ich diesen Erkenntnisse vertrauen, wenn es um wichtige Entscheidungen geht?
Erkenntnisse basieren auf Daten und verweisen auf die zugrunde liegenden Posts und Creators, sind aber als Entscheidungshilfe gedacht und nicht als Ersatz für dein eigenes Urteilsvermögen. Jede Karte zeigt ihre Belege an, damit du sie verifizieren kannst.
Welche Social-Media-Plattformen werden unterstützt?
Instagram Business bei der Einführung. Zusätzliche Plattformen werden noch nicht unterstützt.