Instagram을 Klaviyo에 연결합니다.
Instagram 비즈니스 계정을 Klaviyo에 연결하는 것은 Klaviyo 소셜 마케팅을 사용하기 위한 첫 번째 단계입니다. 연결한 후에는 소셜 콘텐츠 라이브러리에서 소셜 자동 답글을 작성하고, 참여 이벤트를 캡처하고, 태그된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
이 문서에서는 인증하는 두 가지 방법, Klaviyo에 필요한 권한, 하나의 Instagram 계정을 여러 Klaviyo 계정에 연결하는 방법에 대해 설명합니다.
필요한 것
- Instagram 비즈니스 계정입니다.
- 해당 Instagram 계정에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
- Facebook 로그인(권장)의 경우: 관리자 액세스 권한이 있는 Facebook 페이지에 연결된 Instagram 계정입니다.
인증 방법을 선택하세요.
Instagram은 Facebook 로그인 또는 Instagram 로그인 으로 연결할 수 있습니다. 선택한 방법에 따라 사용할 수 있는 Klaviyo 소셜 마케팅 기능이 결정됩니다.
Facebook 로그인(권장)
Instagram 비즈니스 계정에 연결된 Facebook 페이지를 통해 인증합니다. 새 연결의 기본값입니다. 유료 요금제를 사용하는 경우 Facebook 인증이 전체 Klaviyo 소셜 마케팅 기능 세트를 잠금 해제합니다.
다음 중 하나를 원할 경우 Facebook 로그인을 사용합니다.
- Klaviyo 신호로 참여 이벤트(DM, 태그, 멘션, 댓글)
- 소셜 콘텐츠 라이브러리를 통해 브랜드가 태그된 UGC를 확인할 수 있습니다.
- 소셜 참여 유도에 기반한 세그먼트 및 플로우 트리거
- 고급 소셜 분석
Instagram 로그인
Instagram을 통해 직접 인증합니다. Facebook 페이지에 연결되지 않은 Instagram 계정에서 더 빠르게 설정하고 작동합니다. 자동 답글을 통한 구독자 캡처로 제한됩니다.
다음의 경우 Instagram 로그인을 사용하세요.
- 구독자 캡처를 위한 소셜 자동 답장만 있으면 됩니다.
- Instagram 계정이 Facebook 페이지에 연결되어 있지 않습니다.
- 가능한 한 가벼운 설정을 원하세요.
기능 | Facebook 로그인 | Instagram 로그인 |
|---|---|---|
소셜 자동 답글 | 예 | 예 |
사용자 지정 질문 | 예 | 예 |
1:많은 연결 | 예 | 예 |
참여 유도 이벤트 | 예 | 아니요 |
소셜 콘텐츠 라이브러리 | 예 | 아니요 |
참여 유도 세분화 | 예 | 아니요 |
Instagram 로그인으로 시작했다가 나중에 참여 기반 기능을 사용하려면 Facebook 로그인으로 다시 인증하기만 하면 됩니다.
연결을 시작할 위치
Klaviyo의 두 위치 중 하나에서 연결을 시작할 수 있습니다.
- 왼쪽 탐색에소셜 링크가 있습니다.
- 설정 > 소셜 계정
두 경로 모두 동일한 인증 플로우로 이어집니다. 아래 단계에서는 왼쪽 탐색에서 시작한다고 가정합니다.
Facebook 로그인으로 연결하세요.
- Klaviyo에서 왼쪽 탐색에서 소셜 > 자동 답글을 엽니다. 기능을 설명하는 시작 페이지가 표시됩니다.
- Facebook 을 통해 Instagram에 연결을 클릭합니다. 스플래시 페이지의 기본 버튼입니다.
- Instagram 비즈니스 계정에 연결된 Facebook 페이지에 대한 관리자 액세스 권한이 있는 Facebook 계정에 로그인합니다. 대부분의 경우 개인 Facebook 계정에 로그인하지만 다음 단계에서는 비즈니스를 구체적으로 연결합니다.
- 연결하려는 Facebook 페이지와 Instagram 계정을 선택합니다.
- 권한 화면에서 모든 권한을 그대로 둔 다음 허용 을 클릭합니다.
- Klaviyo로 돌아갑니다. 이제 Instagram 계정이 연결 설정에 표시됩니다.
Instagram 로그인으로 연결하세요.
- Klaviyo에서 왼쪽 탐색에서 소셜 > 자동 답글을 엽니다.
- 추가 방법을 표시하려면 시작 페이지에서 기타 연결 옵션을 클릭합니다.
- Instagram을 통해 Instagram에 연결을 클릭합니다.
- Instagram Business 계정에 로그인합니다.
- 권한 화면에서 모든 권한을 그대로 둔 다음 허용 을 클릭합니다.
- Klaviyo로 돌아갑니다. 이제 Instagram 계정이 연결 설정에 표시됩니다.
필수 권한
어떤 방법을 사용하든 Klaviyo는 인증 중에 일련의 권한을 부여하도록 요청합니다. 허용을 클릭하기 전에 모든 권한을 그대로 둡니다. Klaviyo는 Instagram 메시지, 댓글 및 참여 유도 신호를 수신하려면 이 모든 것이 필요합니다.
이 기능을 끄면 Instagram 계정이 Klaviyo에 연결된 상태로 표시되지만 다음과 같습니다.
- 수신 DM 또는 댓글에는 자동 답글이 표시되지 않습니다.
- 참여 이벤트는 캡처되지 않습니다(Facebook 로그인 전용).
- 소셜 콘텐츠 라이브러리에는 태그된 콘텐츠가 표시되지 않습니다(Facebook 로그인 전용).
실수로 권한을 끈 경우 Klaviyo의 소셜 설정에서 재인증하거나 Meta에서 직접 권한을 편집할 수 있습니다. 문제 해결을 참조하세요. 복구 경로에 대한 소셜 자동 답장이 실행되지 않습니다.
하나의 Instagram을 여러 Klaviyo 계정에 연결합니다.
프리미엄 기능입니다. 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제에서 사용할 수 있습니다.
브랜드가 여러 개의 Klaviyo 계정(예: 미국, 영국 및 호주 지역 계정)을 운영하는 경우 동일한 Instagram 계정을 모든 계정에 연결할 수 있습니다.
요구 사항
- 각 Klaviyo 계정은 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제에 가입되어 있어야 합니다.
설치
- 두 번째 Klaviyo 계정에서 위의 연결 플로우 중 하나를 따릅니다.
- Klaviyo는 이 Instagram 계정이 이미 다른 Klaviyo 워크스페이스에 연결되어 있음을 감지하고 연결된 워크스페이스 간에 데이터와 동작이 중복될 수 있음을 설명하는 확인 메시지를 표시합니다.
- 연결을 완료하려면 확인하세요.
- 연결하려는 모든 추가 Klaviyo 계정에서 반복합니다.
공유 연결의 작동 방식
Instagram 계정이 여러 Klaviyo 계정에 연결되면 다음과 같이 처리됩니다.
- UGC 및 참여 이벤트를 포함하여 연결된 모든 작업 영역은 동일한 Instagram 데이터를 공유합니다.
- 자동 답글 키워드는 연결된 모든 작업 영역에서 고유해야 합니다. 연결된 다른 워크스페이스에서 이미 사용 중인 키워드를 설정하려고 하면 Klaviyo가 설정 중에 충돌을 플래그합니다.
- 수신 메시지 및 참여 유도 신호는 연결된 모든 작업 공간에 표시됩니다. 키워드가 수신 메시지와 일치하는 워크스페이스만 자동 답글을 보냅니다.
- 헬프데스크의 경우, 하나의 Klaviyo 워크스페이스만 공유 Instagram 계정의 기본으로 지정할 수 있습니다. 연결할 첫 번째 워크스페이스는 기본적으로 기본으로 설정되어 있습니다.
다음 단계
- 첫 소셜 자동 답변을 만들어 보세요. 댓글과 멘션에서 구독자를 확보할 수 있도록 키워드로 트리거되는 DM을 설정해 보세요. 소셜 자동 답변 설정하기를 확인해 보세요.
- 소셜 전략을 개발해 보세요. Klaviyo 아카데미에서 소셜 미디어로 마케팅 전략 강화하기 교육 코스(37분)를 수강해 보세요.