소셜 인사이트 시작하기

소셜 인사이트 분석가는 연결된 Instagram 계정의 사용자 생성 콘텐츠(온라인 콘텐츠 집계 플랫폼에 사용자가 게시한 모든 형태의 콘텐츠(UGC))를 분석해요. 상위 크리에이터, 새롭게 떠오르는 온라인 콘텐츠 집계 플랫폼에 사용자가 게시한 모든 형태의 콘텐츠(UGC) 테마, 콘텐츠 성과, 주의할 점을 다루며 소셜 콘텐츠 라이브러리 페이지에서 순위가 매겨진 인사이트 카드를 바로 표시해요.

캠페인 컴포저 채팅을 통해 태그된 콘텐츠에 대해 대화로 질문할 수도 있습니다.

현재 분석가는 읽기 전용이에요. 분석하고 추천은 하지만, 무엇을 할지는 발견한 내용을 바탕으로 직접 결정하셔야 해요.

학습 내용

• 소셜 인사이트 분석가란 무엇이며 인사이트는 어디에 표시되나요?
• 각 인사이트 카드 카테고리의 의미
• 캠페인 컴포저 채팅에서 인사이트를 더 자세히 살펴보는 방법입니다.
• 크리에이터, UGC 및 참여 동향에 대해 직접 질문하는 방법입니다.
• 현재 분석가가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일
• 인사이트 품질에 대한 피드백을 제공하는 방법입니다.

시작하기 전에 알아야 할 것

소셜 인사이트를 확인하려면 계정에 다음이 필요합니다.

• 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제이거나 무료 체험 기간입니다.
• Facebook 로그인으로 Klaviyo에 연결된 Instagram 비즈니스 계정(참조: Instagram을 Klaviyo에 연결)
• 최근 소셜 활동입니다. 인사이트를 생성하려면 최근 태그, 멘션 및 게시물에 대한 기준선이 필요합니다. 최근 활동이 거의 없는 브랜드는 아직 인사이트가 없다는 메시지를 볼 수 있습니다.

소셜 인사이트 분석가 는 읽기 전용이에요. 대신 게시하거나 발행하거나 예약하거나 메시지를 전송하지 않으며, 계정에서 어떤 것도 변경하지 않아요.

소셜 인사이트 분석가란 무엇인가요?

Instagram은 원시 지표를 제공해요. 소셜 인사이트 분석가는 순위를 매기고, 맥락을 더하고, 설명해요: 지금 어떤 크리에이터가 두드러지는지, 여러 게시물에서 어떤 테마가 떠오르고 있는지, 그리고 무엇에 주목할 만한지.

인사이트는 Meta의 Graph API를 통해 연결된 Instagram 비즈니스 계정에서 생성돼요. 현재 분석가는 Instagram 사용자가 브랜드를 태그한 사용자 생성 콘텐츠(온라인 콘텐츠 집계 플랫폼에 사용자가 게시한 모든 형태의 콘텐츠(UGC)), 그리고 브랜드 자체 게시물을 분석해요.

인사이트는 다음 두 곳에서 표시됩니다.

• 소셜 콘텐츠 라이브러리 페이지에 있는 인사이트 카드로, 선제적으로 표시됨(UGC만 해당)
• 캠페인 컴포저 채팅을 통해 질문하고 더 깊이 파고들 수 있습니다(UGC 및 브랜드 게시물).

소셜 콘텐츠 라이브러리 페이지의 인사이트 카드

Klaviyo에서 왼쪽 탐색 메뉴의 Social 을 열고 Social content를 선택해 주세요. 인사이트 카드는 소셜 콘텐츠 라이브러리에서 태그된 콘텐츠 옆에 표시돼요. 각 카드에는 헤드라인과 이를 뒷받침하는 근거가 포함돼요.

카드는 다음 6가지 인사이트 유형을 다룹니다.

• 상위 작성자입니다. 아웃사이즈의 가치 또는 참여를 유도하는 크리에이터입니다.
• 떠오르는 크리에이터입니다. 태그 지정 또는 참여가 가속화되고 있는 크리에이터입니다.
• 이탈 크리에이터입니다. 정기적으로 태그를 지정하던 크리에이터가 조용해졌습니다.
• 새로운 테마입니다. 여러 작성자의 콘텐츠에 걸쳐 수렴되는 주제 또는 각도입니다.
• 성과 형식입니다. 실적이 월등한 미디어 형식 또는 콘텐츠 패턴입니다.
• 조심하세요. 주목할 가치가 있는 부정적 또는 중립적 신호

인사이트는 정기적으로 새로고침됩니다. 후속 카드에는 새 태그와 게시물이 표시되므로 소셜 활동이 변경되면 카드가 변경됩니다. 현재 인사이트 카드는 UGC에만 표시되지만 브랜드 자체 콘텐츠에 사용할 수 있는 인사이트 카드가 로드맵에 있습니다.

관련이 없는 카드라면 해제하세요. 해제는 향후 인사이트의 질을 개선하는 데 도움이 됩니다.

캠페인 컴포저 채팅에서 인사이트를 살펴보세요.

모든 카드는 시작점이지 결론은 아닙니다. '캠페인 컴포저에서 살펴보기'를 선택하면 해당 인사이트의 컨텍스트가 이미 로드되어 있는 캠페인 컴포저 채팅이 자동으로 열립니다. 따라서 표면화된 검색 결과에서 다시 설명하지 않고도 더 심층적인 질문으로 진행할 수 있습니다. 예를 들어, '작년에 이 크리에이터가 얼마나 자주 태그를 지정했습니까?'라고 이탈 크리에이터 카드에서 물을 수 있습니다. 또는 "어떤 콘텐츠가 가장 잘 수행되었나요?"

캠페인 컴포저 채팅에서 직접 질문하세요.

인사이트 카드가 나올 때까지 기다릴 필요는 없어요. 소셜 콘텐츠 라이브러리 또는 다른 Klaviyo 페이지에서 캠페인 컴포저 채팅을 열고 크리에이터, 온라인 콘텐츠 집계 플랫폼에 사용자가 게시한 모든 형태의 콘텐츠(UGC), 브랜드 자체 게시물, 테마, 참여 유도 추세에 대해 일상적인 언어로 질문해 보세요. 분석가는 특정 게시물과 크리에이터를 참조해 데이터에 근거한 답변을 제공해요.

오늘 가장 적합한 질문은 다음과 같습니다.

• "현재 내 최고의 크리에이터는 누구인가요?"
• "시간이 지남에 따라 계정 참여 유도는 어떻게 변하고 있나요?"
• "내 계정에서 가장 실적이 좋은 게시물 유형은 무엇인가요?"
• "내가 주의를 기울여야 할 태그를 정기적으로 지정하는 사람이 있나요?"
• "지난 30일 동안 태그가 지정된 콘텐츠에서 어떤 테마가 등장하고 있나요?"
• "나를 많이 태그하곤 했지만 조용히 지나간 크리에이터들을 보여주세요."
• "내 UGC에 가장 잘 상륙하는 제품 카테고리는 무엇인가요?"
• "여러 크리에이터에 걸쳐 불만이 표시되나요?"

인사이트를 첫 번째 읽기 및 의사 결정 도우미로 취급하고, 실행하려는 모든 계획을 확인하세요.

분석가가 아직 할 수 없는 작업

소셜 인사이트 분석가는 읽기 전용이며, 현재는 Instagram 전용 데이터를 다룹니다. 할 수 없는 작업:

• 게시물 초안, 예약 또는 게시
• 사용자를 대신하여 DM 또는 크리에이터 홍보를 보냅니다.
• TikTok, YouTube 또는 기타 플랫폼을 분석하세요.

인사이트에 대한 피드백을 제공하세요.

각 인사이트 카드는 해지하거나 평점을 매길 수 있습니다. 이러한 신호는 Klaviyo가 인사이트 품질을 평가하고 개선하는 방법을 직접 안내하므로 사용하세요. 유용하지 않은 카드는 삭제하고 그렇지 않은 카드는 평가하세요. 시간이 지남에 따라 인사이트를 통해 브랜드와 더 관련성이 높은 인사이트를 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

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