O que você vai aprender
Saiba quais formatos de números de telefone são aceitos pelo Klaviyo ao importar números de telefone para o marketing por SMS.
Formatos de números de telefone aceitosFormatos de números de telefone aceitos
O senhor pode usar vários formatos diferentes para números de telefone com o Klaviyo. Abaixo está uma tabela que lista os formatos de números de telefone aceitos e exemplos.
As informações a seguir se aplicam apenas à ferramenta de importação de listas do Klaviyo. Se o senhor estiver usando uma chamada de API, observe que o Klaviyo só aceita o formato E.164.
| Formato | Exemplo sem código de país | Exemplo com código de país |
| E.164 | 2345678901 | +12345678900 |
| 2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
| 2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
| RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
| Notação nacional E.123 | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
| 2345678901 | +12345678900 | |
| Notação internacional E.123 | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
| 234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Ao importar números de telefone, o senhor deve incluir o país. A melhor maneira de fazer isso é adicionar uma coluna chamada Country (País), mesmo que o senhor já tenha incluído o código do país.
O formato RFC3966 compreende o prefixo "tel:" seguido de números. Os números em si não precisam estar em um determinado formato.
IDs de remetente de marca não são aceitos, mas o senhor receberá um gratuitamente com seu plano de SMS.
Importação de números telefônicosImportação de números telefônicos
Para que o consentimento seja aplicado a um número de telefone, recomendamos incluir as seguintes colunas:
- E-mail (se conhecido)
- Número de telefone (obrigatório)
- País
- Nome e sobrenome
- Carimbo de data/hora
Dessa forma, o arquivo contém todas as informações necessárias e úteis. O consentimento não só será aplicado corretamente, como também evitará a criação de perfis duplicados.
Para obter mais detalhes, leia Carregar uma lista de contatos de SMS.
Incluindo um paísIncluindo um país
O senhor deve indicar o país para que um número de telefone seja aceito para SMS. O senhor pode:
- Incluir uma coluna para o país
ou - Adicione um código de país no início do número de telefone
- Observe que é necessário adicionar um apóstrofo antes do sinal de mais (por exemplo, '+) no Planilhas Google e no Excel devido a problemas de formatação.
Para obter instruções sobre a formatação de países em CSVs, consulte como incluir um país em uma importação de SMS.
| Com a coluna do país |
| Com o código do país |
Como o Klaviyo lida com símbolos e espaços
O Klaviyo também pode lidar com certos erros de digitação e símbolos comuns. Por exemplo, se um número de telefone contiver um símbolo, um espaço extra ou uma letra, a Klaviyo removerá isso quando o número de telefone for adicionado a um perfil. Todos os itens a seguir serão corrigidos para o formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Recursos adicionais
- Saiba mais sobre como importar assinantes de SMS:
- Saiba como obter o consentimento de SMS