Formatos de números de teléfono aceptados para SMS en Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende qué formatos de número de teléfono acepta Klaviyo al importar números de teléfono para marketing por SMS.
Formatos de número de teléfono aceptados
Puedes usar varios formatos diferentes para números de teléfono con Klaviyo.
Los formatos a continuación aplican a la herramienta de importación de listas de Klaviyo. Para las solicitudes de interfaz de programación de aplicaciones (API), usa E.164: un signo más (+), el código de llamada del país y el número de teléfono, sin espacios ni signos de puntuación (por ejemplo, +12345678900).
Format | Ejemplo sin código de país | Ejemplo con código de país |
Dígitos, espacios o guiones | 2345678901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
Notación nacional E.123 | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2345678901 | +12345678900 | |
Notación internacional E.123 | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Si los números de teléfono no incluyen un código de llamada del país, agrega una columna llamada Country e ingresa el país de cada contacto. No se requiere una columna de país independiente cuando cada número de teléfono incluye el + y su código de llamada del país.
El formato de estilo RFC3966 comienza con tel: seguido del número de teléfono. Incluye el código de llamada del país o proporciona el país en una columna separada, como se describe a continuación.
No se aceptan los ID del remitente de marca, pero obtendrás uno gratis con el plan de SMS.
Importación de números de teléfono
Al preparar tu CSV para una importación de SMS, incluye los siguientes datos de contacto y cualquier información de consentimiento que tengas:
- Correo electrónico (si se conoce)
- Número de teléfono (obligatorio)
- País (obligatorio si los números de teléfono no incluyen un código de país)
- Nombre (opcional)
- Apellido (opcional)
- Consentimiento de marketing por SMS (si importas estados de consentimiento): suscribirse, cancelar la suscripción o nunca se suscribió
- Marca de tiempo de consentimiento de marketing por SMS (opcional, si se conoce)
Incluir una dirección de correo electrónico, cuando se conoce, ayuda a Klaviyo a asociar un contacto con un perfil existente. Los datos de contacto por sí solos no establecen el consentimiento para SMS. Para importar el consentimiento, asigna los campos de consentimiento correspondientes desde el CSV o confirma el consentimiento durante la importación. Solo suscribe a los contactos que hayan dado su consentimiento explícito para SMS.
Para obtener instrucciones sobre cómo asignar campos, confirmar el consentimiento y completar la importación, lee cargar una lista de contactos de SMS.
Incluir un país
Debes indicar el país para que se acepte un número de teléfono para SMS. fuentes:
- Incluye una columna llamada País con el país de cada contacto
- Agrega + y el código de llamada del país al inicio de cada número de teléfono (p. ej., +12345678900)
- En Google Sheets o Excel, puedes ingresar un apóstrofo antes del signo de más (por ejemplo, '+12345678900) para mantener el número de teléfono como texto. Verifica que el CSV exportado conserve el signo de más y todos los dígitos.
Para obtener instrucciones sobre cómo dar formato a los países en archivos CSV, consulta cómo incluir un país para una importación de SMS.
Con la columna de país |
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Con el código de país |
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Cómo Klaviyo gestiona los símbolos y los espacios
Klaviyo puede normalizar ciertos espacios adicionales, signos de puntuación y otros caracteres cuando puede analizar un número de teléfono. Esto no corrige dígitos incorrectos ni faltantes, así que revisa los datos de origen antes de importar. Todo lo siguiente se convertirá al formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Recursos adicionales
- Cómo subir una lista de contactos de SMS
Descubre cómo añadir y eliminar el consentimiento para enviar SMS o marketing transaccional en Klaviyo. Importar tus suscriptores de SMS es una parte esencial de la migración de proveedores o simplemente de la consolidación de tus datos.
- Comprender la recopilación de consentimiento para enviar SMS
Obtén información sobre el consentimiento por SMS, incluido qué se considera consentimiento por SMS, cómo puedes recopilarlo y cómo funcionan las nuevas suscripciones. El consentimiento de SMS se refiere a si alguien está suscrito (es decir, si ha aceptado recibir mensajes de texto de marketing de tu marca).