Formatos de números de teléfono aceptados para SMS en Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende qué formatos de número de teléfono acepta Klaviyo al importar números de teléfono para marketing por SMS.
Formatos de número de teléfono aceptados
Puedes usar varios formatos diferentes para números de teléfono con Klaviyo.
Lo siguiente aplica solo a la herramienta de importación de listas de Klaviyo. Si estás usando una llamada a la interfaz de programación de aplicaciones (API), ten en cuenta que Klaviyo solo acepta el formato E.164.
Format | Ejemplo sin código de país | Ejemplo con código de país |
E.164 | 2345678901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
Notación nacional E.123 | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2345678901 | +12345678900 | |
Notación internacional E.123 | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Al importar números de teléfono, debes incluir el país. Por lo general, la mejor manera de hacerlo es agregar una columna con la etiqueta País.
El formato RFC3966 incluye el prefijo “tel:” seguido de números. Los números en sí no tienen que estar en un formato específico.
No se aceptan los ID del remitente de marca, pero obtendrás uno gratis con el plan de SMS.
Importación de números de teléfono
Para que el consentimiento se aplique a un número de teléfono, se recomienda incluir las siguientes columnas:
- Correo electrónico (si se conoce)
- Número de teléfono (obligatorio)
- País
- Nombre
- Apellidos
- Marca de tiempo
De esta manera, el archivo contiene toda la información necesaria y útil. No solo se aplicará el consentimiento correctamente, sino que evitarás crear perfiles duplicados.
Para obtener más información, consulta cargar una lista de contactos de SMS.
Incluir un país
Debes indicar el país para que se acepte un número de teléfono para SMS. fuentes:
- Incluye una columna para el país
o - Agrega un código de país al inicio del número de teléfono
- Ten en cuenta que debes agregar un apóstrofo antes del signo más (p. ej., '+) en Google Sheets y Excel debido a problemas de formato.
Para obtener instrucciones sobre cómo dar formato a los países en archivos CSV, consulta cómo incluir un país para una importación de SMS.
Con la columna de país |
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Con el código de país |
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Cómo Klaviyo gestiona los símbolos y los espacios
Klaviyo también puede gestionar ciertos errores tipográficos y símbolos comunes. Por ejemplo, si un número de teléfono contiene un símbolo, un espacio adicional o una letra, Klaviyo eliminará esto cuando se agregue un número de teléfono a un perfil. Todo lo siguiente se corregirá al formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0