Formatos de números de teléfono aceptados para SMS en Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre qué formatos de número de teléfono acepta Klaviyo al importar números de teléfono para el marketing por SMS.
Formatos de número de teléfono aceptados
Puedes usar varios formatos diferentes para los números de teléfono con Klaviyo.
Lo siguiente se aplica solo a la herramienta de importación de listas de Klaviyo. Si utilizas una llamada a la API, ten en cuenta que Klaviyo solo acepta el formato E.164.
Formato | Ejemplo sin código de país | Ejemplo con código de país |
E.164 | 2345678901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
Notación nacional E.123 | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2345678901 | +12345678900 | |
Notación internacional E.123 | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Al importar números de teléfono, debes incluir el país. Por lo general, la mejor forma de hacerlo es añadiendo una columna etiquetada como Country.
El formato RFC3966 consta del prefijo «tel:», seguido de números. Los números en sí no deben seguir un formato concreto.
No se aceptan ID de remitente de marca, pero recibirás uno gratis con tu plan de SMS.
Importar números de teléfono
Para que se aplique el consentimiento a un número de teléfono, te recomendamos incluir las siguientes columnas:
- Email (si se conoce)
- Número de teléfono (obligatorio)
- Country
- First name
- Last name
- Marca de tiempo
De este modo, el archivo contiene toda la información necesaria y útil. Así no solo se aplicará el consentimiento correctamente, sino que evitarás crear perfiles duplicados.
Para obtener más detalles, lee subir una lista de contactos de SMS.
Incluir un país
Debes indicar el país para que se acepte un número de teléfono para SMS. Puedes hacer una de estas dos cosas:
- Incluye una columna para el país
o - Añade un código de país al principio del número de teléfono
- Ten en cuenta que tienes que añadir un apóstrofo antes del signo más (p. ej., '+) en Google Sheets y Excel debido a problemas de formato.
Para obtener instrucciones sobre cómo dar formato a los países en los CSV, consulta cómo incluir un país para una importación de SMS.
Con la columna de país |
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Con el código del país |
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Cómo gestiona Klaviyo los símbolos y los espacios
Klaviyo también puede gestionar ciertas erratas y símbolos comunes. Por ejemplo, si un número de teléfono contiene un símbolo, un espacio adicional o una letra, Klaviyo lo eliminará cuando se añada un número de teléfono a un perfil. Todo lo siguiente se corregirá al formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Recursos adicionales
- How to upload a list of SMS contacts
Find out how to add and remove SMS transactional or marketing consent in Klaviyo. Importing your SMS subscribers is an essential part of migrating providers or simply consolidating your data.
- Understanding SMS consent collection
Learn about SMS consent, including what counts as SMS consent, how you can collect it, and how resubscribes work. SMS consent refers to whether someone is opted in (i.e., if they have agreed to receive marketing text messages from your brand).