Qué aprenderás
Conozca qué formatos de números de teléfono acepta Klaviyo al importar números de teléfono para el marketing por SMS.
Formatos de número de teléfono aceptadosFormatos de número de teléfono aceptados
Puede utilizar varios formatos diferentes para los números de teléfono con Klaviyo. A continuación encontrará una tabla con los formatos de números de teléfono aceptados y ejemplos.
Lo siguiente se aplica únicamente a la herramienta de importación de listas de Klaviyo. Si utiliza una llamada API, tenga en cuenta que Klaviyo sólo acepta el formato E.164.
| Formato | Ejemplo sin código de país | Ejemplo con código de país |
| E.164 | 2345678901 | +12345678900 |
| 2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
| 2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
| RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
| E.123 notación nacional | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
| 2345678901 | +12345678900 | |
| E.123 notación internacional | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
| 234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Al importar números de teléfono, debe incluir el país. La mejor forma de hacerlo es añadiendo una columna denominada País, aunque ya incluya el código de país.
El formato RFC3966 comprende el prefijo "tel:" seguido de números. No es necesario que las cifras en sí tengan un formato determinado.
No se aceptan identificadores de remitente de marca, pero obtendrá uno gratis con su plan de SMS.
Importación de números de teléfonoImportación de números de teléfono
Para que el consentimiento se aplique a un número de teléfono, recomendamos incluir las siguientes columnas:
- Correo electrónico (si lo conoce)
- Número de teléfono (obligatorio)
- País
- Nombre y apellidos
- Marca de tiempo
De este modo, el archivo contiene toda la información necesaria y útil. No sólo se aplicará correctamente el consentimiento, sino que evitará crear perfiles duplicados.
Para más detalles, lea cargar una lista de contactos SMS.
Incluido un paísIncluido un país
Debe indicar el país para que se acepte un número de teléfono para SMS. Puede hacerlo:
- Incluya una columna para el país
o - Añada un prefijo de país al principio del número de teléfono
Para obtener instrucciones sobre cómo dar formato a los países en los CSV, consulte cómo incluir un país para una importación de SMS.
| Con la columna del país |
| Con el código de país |
Cómo maneja Klaviyo los símbolos y los espacios
Klaviyo también puede manejar ciertos errores tipográficos y símbolos comunes. Por ejemplo, si un número de teléfono contiene un símbolo, un espacio adicional o una letra, Klaviyo lo eliminará cuando se añada un número de teléfono a un perfil. Todos los siguientes se corregirán al formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Recursos adicionales
- Más información sobre cómo importar suscriptores de SMS:
- Averigüe cómo recabar el consentimiento por SMS