Cómo indicar el país para una importación de SMS

Qué aprenderás

Aprende a indicar el país en un archivo CSV con perfiles de SMS.

En las instrucciones a continuación, usamos Google Sheets para indicar el país en una carga de lista de SMS. También se puede hacer con otros programas, pero las instrucciones pueden variar. Si el navegador bloquea las acciones de copiar y pegar desde el menú Editar, usa Ctrl+C y Ctrl+V en Windows, o Command+C y Command+V en Mac.

Antes de empezar

Solo puedes importar el consentimiento de SMS en países donde Klaviyo SMS está disponible.

Para importar el consentimiento de SMS, primero configura SMS y un número de envío para cada país que vayas a importar. Consulta Cómo subir una lista de contactos de SMS para ver todos los requisitos de importación.

Antes de añadir el país a un CSV, debes hacer lo siguiente:

• Copia tus archivos CSV en un programa como Google Sheets.
• Escribe la primera columna en el correo electrónico del CSV (preferido, si está disponible) o en el número de teléfono.

Opciones para indicar el país

En la tabla, describimos:

• Nombres completos de los países disponibles
• El código de país
• Formas aceptadas de acortar los nombres de los países en tu CSV (si no tienes el nombre completo)

Utiliza un nombre de país o una abreviatura aceptada en una columna País. Añade un código de país numérico al principio de un número de teléfono, en lugar de introducirlo en la columna País.

Indica el país para una importación de SMS

La mejor manera de indicar el país en un CSV depende de dónde se encuentren tus contactos y qué información exporte tu anterior proveedor de SMS.

Elige la primera opción que mejor describa tu situación:

• Tengo un código de país al principio de cada número de teléfono (lo más común).
• No tengo ningún código de país y mis contactos son de:
  • Un solo país.
  • Solo Estados Unidos y Canadá.

Si tus contactos son de varios países y sus números no incluyen códigos de país, añade una columna País e introduce el nombre de país correcto o la abreviatura aceptada para cada contacto. Si no sabes el país de un contacto, obténlo de tu proveedor anterior de SMS o verifícalo antes de importar.

El código de país está incluido

Si todos los números de teléfono ya incluyen el código de país, pero les falta el signo más, añade un signo más delante del número con los pasos que se indican a continuación. Esto funciona incluso si los contactos son de varios países. Si un número ya empieza con un signo más y el código de país correcto, no lo cambies.

Puedes ver el vídeo o desplazarte hacia abajo para obtener instrucciones.

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1. Resalta la columna del número de teléfono.
   

2. Haz clic en Insertar > Columnas.
3. Selecciona Insertar 1 columna a la izquierda.
   

4. Asigna el nombre Número de teléfono a la nueva columna.
5. En la primera celda debajo del nuevo encabezado de columna, introduce ="'+"&C2 y pulsa Intro.
   • Sustituye C2 por la primera celda que contenga un número de teléfono en la columna original, después de insertar la nueva columna.

6. Copia la celda que contiene la fórmula y luego selecciona las demás celdas en la nueva columna hasta la última fila que tenga un contacto.
7. Haz clic en Editar > Pegar para dar formato al resto de los números de teléfono.
8. Resalta y luego copia la nueva columna.
9. Con la nueva columna aún seleccionada, ve a Editar > Pegado especial.
10. Selecciona Pegar solo valores para reemplazar las fórmulas por sus resultados.

11. Elimina la columna del número de teléfono original (la que no tenga los signos más).
    • Ten en cuenta que el apóstrofo puede desaparecer si haces clic en otra celda.
      

12. Haz clic en Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv).

Todos los contactos son de 1 país

Si tu lista contiene perfiles de SMS que son todos del mismo país, sigue los pasos a continuación:

1. Haz clic en una columna vacía de la hoja de cálculo.
2. Asigna a esa columna el nombre País.
3. En la primera celda bajo ese título, escriba en el país (por ejemplo, Canadá o CAN).
   

4. Copia el nombre o la abreviatura del país.
5. Resalta las celdas restantes de esa columna hasta la última fila con un contacto.
6. Haz clic en Editar > Pegar. Ahora, todas las celdas seleccionadas deberían mostrar el nombre del país.

7. Haz clic en Archivo > Descargar.
8. Elige Valores separados por comas (.csv).

Los contactos solo están en EE. UU. y Canadá

Si todos tus contactos son de Estados Unidos o Canadá y sus números de teléfono tienen 10 dígitos sin un código de país, añade +1 siguiendo los pasos que se indican a continuación. Ambos países usan el mismo código de país. Si un número ya incluye 1 como código de país, usa la sección El código de país está incluido en su lugar.

Para ello, sigue estos pasos:

1. Resalta la columna del número de teléfono.
2. Haz clic en Insertar > Columnas.
3. Selecciona Insertar 1 columna a la izquierda.
   

4. Asigna el nombre Número de teléfono a la nueva columna.
5. En la primera celda debajo del nuevo encabezado de columna, introduce ="'+1"&C2 y pulsa Intro.
   • Mantén el 1 como el código de país tanto para Estados Unidos como para Canadá.
   • Sustituye C2 por la primera celda que contenga un número de teléfono en la columna original, después de insertar la nueva columna.

6. Copia la celda que contiene la fórmula y luego selecciona las demás celdas en la nueva columna hasta la última fila que tenga un contacto.
7. Haz clic en Editar > Pegar para dar formato al resto de los números de teléfono.
8. Resalta y luego copia la nueva columna.
9. Con la nueva columna aún seleccionada, ve a Editar > Pegado especial.
10. Selecciona Pegar solo valores para reemplazar las fórmulas por sus resultados.

11. Elimina la columna del número de teléfono original (la que no tenga los signos más).
    

12. Haz clic en Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv).

Resultado

El CSV ahora incluye un nombre de país o una abreviatura para cada contacto, o números de teléfono que empiezan por un signo más y un código de país. Al subir el archivo, asigna la columna del número de teléfono a Phone Number y la columna del país, si se usa, a Country.

Ahora puedes cargar los contactos con su estado existente de suscritos o dados de baja. Dar formato a un número de teléfono no añade ni elimina el consentimiento de SMS. Sigue Cómo cargar una lista de contactos de SMS para incluir y asignar las columnas de consentimiento adecuadas y completar la importación.

Recursos adicionales