Cómo indicar el país para una importación de SMS

Objetivos del artículo

Aprende a indicar el país en un archivo CSV con perfiles de SMS.

En las instrucciones a continuación, usamos Google Sheets para indicar el país en una carga de lista de SMS. También se puede hacer con otros programas, pero las instrucciones pueden variar. Si el navegador bloquea copiar y pegar desde el menú Editar, usa Ctrl+C y Ctrl+V en Windows, o Command+C y Command+V en Mac.

Antes de empezar

Solo puedes importar el consentimiento para SMS en países donde Klaviyo SMS esté disponible.

Para importar el consentimiento de SMS, primero configura SMS y un número de envío para cada país que vayas a importar. Consulta Cómo subir una lista de contactos de SMS para ver todos los requisitos de importación.

Antes de añadir el país a un archivo CSV, debes hacer lo siguiente:

• Copia tus archivos CSV en un programa como Google Sheets.
• Escribe la primera columna en el correo electrónico CSV (preferiblemente, si está disponible) o en el número de teléfono.

Opciones para indicar el país

En la tabla, describimos lo siguiente:

• Nombres completos de los países disponibles
• El código de país
• Formas aceptadas de acortar los nombres de los países en tu CSV (si no tienes el nombre completo)

Usa un nombre de país o una abreviatura aceptada en una columna de País. Agrega un código numérico de país al inicio de un número de teléfono, en lugar de ingresarlo en la columna de País.

Indica el país en el que deseas importar un SMS

La mejor manera de indicar el país en un CSV depende de dónde se encuentren tus contactos y qué información exporta tu proveedor de SMS anterior.

Elige la primera opción que describa mejor tu situación:

• Tengo un código de país al principio de cada número de teléfono (lo más común).
• No tengo un código de país y mis contactos son de:
  • Un solo país.
  • Solo en EE. UU. y Canadá.

Si los contactos son de varios países y sus números no incluyen códigos de país, agrega una columna de País e ingresa el nombre correcto del país o la abreviatura aceptada para cada contacto. Si no sabes el país de un contacto, obténlo de tu proveedor anterior de SMS o verifícalo antes de importar.

El código de país está incluido

Si todos los números de teléfono ya incluyen su código de país, pero les falta el signo más, agrega un signo más antes del número con los pasos a continuación. Esto funciona incluso si tus contactos son de varios países. Si un número ya comienza con un signo más y el código de país correcto, déjalo sin cambios.

Puedes ver nuestro video o desplazarte hacia abajo para obtener instrucciones.

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1. Destaca la columna del número de teléfono.
   

2. Haz clic en Insertar > Columnas.
3. Selecciona Insertar 1 columna a la izquierda.
   

4. Nombra la nueva columna Número de teléfono.
5. En la primera celda debajo del encabezado de la nueva columna, escribe ="'+"&C2 y presiona Enter.
   • Reemplaza C2 por la primera celda que contenga un número de teléfono en la columna original, después de insertar la nueva columna.

6. Copia la celda que contiene la fórmula y luego selecciona las celdas restantes en la nueva columna hasta la última fila que tenga un contacto.
7. Haz clic en Editar > Pegar para formatear el resto de los números de teléfono.
8. Resalta y luego copia la nueva columna.
9. Con la nueva columna todavía seleccionada, ve a Editar > Pegado especial.
10. Selecciona Pegar solo valores para reemplazar las fórmulas con sus resultados.

11. Borra la columna del número de teléfono original (la que no tiene los signos más).
    • Ten en cuenta que el apóstrofo puede desaparecer si haces clic en otra celda.
      

12. Haz clic en Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv).

Los contactos son todos de 1 país

Si tu lista contiene perfiles de SMS del mismo país, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Haz clic en una columna vacía en tu hoja de cálculo.
2. Nombra esa columna País.
3. En la primera celda bajo ese título, escribe en el país (por ejemplo, Canadá o CAN).
   

4. Copia el nombre o la abreviatura del país.
5. Resalta las celdas restantes en esa columna hasta la última fila con un contacto.
6. Haz clic en Editar > Pegar. Todas las celdas seleccionadas ahora deberían mostrar el nombre del país.

7. Haz clic en Archivo > Descargar.
8. Elige Valores separados por comas (.csv).

Los contactos solo están en EE. UU. y Canadá

Si todos tus contactos son de EE. UU. o Canadá y sus números de teléfono tienen 10 dígitos sin un código de país, agrega +1 con los siguientes pasos. Ambos países usan el mismo código de país. Si un número ya incluye 1 como código de país, usa la sección El código de país está incluido en su lugar.

Para ello, sigue estos pasos:

1. Destaca la columna del número de teléfono.
2. Haz clic en Insertar > Columnas.
3. Selecciona Insertar 1 columna a la izquierda.
   

4. Nombra la nueva columna Número de teléfono.
5. En la primera celda debajo del encabezado de la nueva columna, escribe ="'+1"&C2 y presiona Enter.
   • Mantén 1 como el código de país tanto para EE. UU. como para Canadá.
   • Reemplaza C2 por la primera celda que contenga un número de teléfono en la columna original, después de insertar la nueva columna.

6. Copia la celda que contiene la fórmula y luego selecciona las celdas restantes en la nueva columna hasta la última fila que tenga un contacto.
7. Haz clic en Editar > Pegar para formatear el resto de los números de teléfono.
8. Resalta y luego copia la nueva columna.
9. Con la nueva columna todavía seleccionada, ve a Editar > Pegado especial.
10. Selecciona Pegar solo valores para reemplazar las fórmulas con sus resultados.

11. Borra la columna del número de teléfono original (la que no tiene los signos más).
    

12. Haz clic en Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv).

Resultado

Tu CSV ahora incluye el nombre o la abreviatura del país de cada contacto, o números de teléfono que comienzan con un signo más y código de país. Cuando subas el archivo, asigna la columna del número de teléfono a Phone Number y la columna de país, si se usa, a Country.

Ahora puedes cargar los contactos con su estado existente de suscritos o de quienes cancelaron la suscripción. Dar formato a un número de teléfono no agrega ni elimina el consentimiento de SMS. Sigue Cómo cargar una lista de contactos de SMS para incluir y asignar las columnas de consentimiento adecuadas y completar la importación.

Recursos adicionales