Jak rozgrzać w Klaviyo domenę wysyłającą?

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak rozgrzać infrastrukturę wysyłkową w Klaviyo. rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej zachęca dostawców usług e-mailowych do komunikowania się, że jesteś prawidłowym nadawcą. Taka konieczność staje się ważna za każdym razem, gdy przenosisz się do nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP).

Które domeny wymagają rozgrzewania?

Opisany w tym artykule proces rozgrzewania dotyczy markowej domeny wysyłającej. Domeny marketingowe niosą ze sobą największą liczbę wysyłek zbiorczych na koncie konta, dlatego potrzebują rampy dla reputacji, aby dostawcy usług pocztowych nauczyli się ufać Twoim wysyłaniom.

Domeny transakcyjne i usługowe zazwyczaj nie wymagają rozgrzewania. Domeny te generują mniejszy ruch uruchamiany przez klientów (potwierdzenia zamówień, resetowanie hasła, odpowiedzi do zespołów ds. pomocy itp.), a nie zbiorcze wysyłki marketingowe – dlatego zazwyczaj nie stosuje się do tych domen względy związane z obniżeniem reputacji.

Jeśli przenosisz się z istniejącej usługi markowej lub usługi markowej do wysyłki do nowego dostawcy, możesz włączyć opcję stopniowego rozgrzewania podczas aktywacji. Po aktywacji nowej domeny zobaczysz opcje aktywacji natychmiastowej albo stopniowego ogrzewania do niej ruchu. Opcja stopniowego rozgrzewania pojawia się tylko wtedy, gdy istnieje już domena aktywni tego samego typu wysyłki. W przypadku pierwszej domeny z typem wysyłanym domena staje się aktywna natychmiast.

Aby poznać szczegóły dotyczące wyboru typu wysyłania dla markowej domeny wysyłającej, zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.

Kilka słów na początek

Wszyscy klienci Klaviyo wysyłający wiadomości z nowej, dedykowanej infrastruktury marketingowej muszą ukończyć powiązane rozgrzewanie domeny. Zanim rozpoczniesz proces rozgrzewania, potwierdź, czy Twoja marka powinna użyć standardowego procesu rozgrzewania czy alternatywnego procesu wprowadzania platformy. Jeśli Twoja marka należy do kategorii standardowego procesu rozgrzewania, postępuj zgodnie z zaleceniami w tym przewodniku. W przeciwnym razie wykonaj kroki dla procesu wprowadzania platformy.

Kierowane ocieplanie

Jeśli należysz do kategorii naszego standardowego procesu rozgrzewania, możesz zobaczyć na swoim koncie powiadomienia o rozgrzewaniu ukierunkowanym , gdy będziesz rozwijać działania w Klaviyo lub po spełnieniu wymagań. Podczas rozgrzewania ukierunkowanego Klaviyo poinformuje Cię, czy Twoje praktyki wysyłki kampanii są zgodne z etapem rozgrzewania, na którym się znajdujesz. Jeśli przekroczysz odpowiedni rozmiar odbiorców, Klaviyo Cię o tym powiadomi i automatycznie wykluczy niezaangażowanych odbiorców, aby odpowiednio „rozgrzać” konto.

Pamiętaj, że jeśli kwalifikujesz się do rozgrzewania ukierunkowanego, ale w ciągu 45 dni nie został przez Ciebie wysłany żaden e-mail, Twoje powiadomienia o rozgrzewaniu będą odrzucane. Po odrzuceniu rozgrzewania ukierunkowanego nie można włączyć go ponownie. Zaleca się jednak rozgrzać konto zgodnie z zaleceniami z tego przewodnika.

Rozgrzej swoją infrastrukturę

Migracja historycznych danych zaangażowanie

Jeśli z powodu przejścia na Klaviyo od innego dostawcy usług e-mailowych (ESP) masz rozgrzać infrastrukturę, pamiętaj, aby wykorzystywać historyczne dane do dostawcy usług e-mailowych – to pozwoli Ci skutecznie budować segmenty zaangażowane.

Dzięki temu w pozytywny sposób zaczniesz kontaktować się z osobami, które są już zaangażowane w Twoją markę, a z osobami, które mogą nie chcieć się o tym martwić.

W Klaviyo dostępne są przewodniki po migracji danych od kilku różnych dostawców usług e-mailowych, które ułatwiają spełnianie kryteriów zaangażowania. Oto one:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Campaign Monitor
• Listrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Twórz segmenty do wysyłki kampanii

Wysyłanie do wielce zaangażowanych segmentów w czasie pomaga zapobiec temu, by pojedyncza wiadomość o niskich skutecznościach zaszkodziła Twojemu ogólnemu działaniu. Jeśli korzystasz z zupełnie nowej domeny, która nigdy nie była używana do wysyłania e-maili, pamiętaj, że początkowe wysyłki mogą znacznie wpłynąć na Twoją reputację.

Twórz segmenty oparte na zaangażowaniu w ciągu 30, 60, 90, 120 i 180 dni. Będziesz ich używać rozłożony w czasie, zaczynając od 30-dniowego segmentu wysyłki. Jeśli wyślesz do nieaktywni subskrybent, ryzykujesz, że dostawcy poczty elektronicznej przeniosą Twoje e-maile do spamu (np. Google, Hotmail itp.).

Jeśli dopiero zaczynasz z Klaviyo lub przenosisz się z innej platformy, aby utworzyć takie segmenty, wykorzystaj historyczne dane zawodowo związane z Twoimi wcześniejszymi platformami.

Jeśli jednak podczas rozgrzewania spróbujesz wysłać kampanię do większej liczby odbiorców niż zalecana, Klaviyo wyświetli ostrzeżenie, zachęcając do zapoznania się z tym przewodnikiem i obniży liczbę odbiorców kampanii. W przypadku pierwszej kampanii zalecamy wysłanie jej do mniej niż 10 000 odbiorców. Ta zalecana liczba odbiorców będzie następnie dynamicznie rosnąć w miarę wysyłania wiadomości do większej liczby osób – ostrzeżenie zostanie więc odpowiednio dostosowane, jak pokazano poniżej.

Wysyłaj kampanie do segmentów zaangażowani

Gdy zaczniesz angażować segmenty 30-, 60-, 90-, 120- i 180-dniowe, warto dążyć do wskaźnika wyświetleń wiadomości podanego w każdej z poniższych sekcji. Warto jednak pamiętać, że wskaźnik wyświetleń wiadomości może się różnić w zależności od nadawcy i branży, dlatego skup się na poniższych wskazówkach, a także na osiąganiu jak najwyższego zaangażowania dla swojej firmy. Dowiedz się więcej z naszego zasobu na temat monitorowania wyników dostarczalności.

Segment 30-dniowy (wstępne rozgrzewanie i dzienna wysyłka)

Jeśli to możliwe, przy pierwszej wysyłce dążyć do tego, by wskaźnik wyświetleń wiadomości przekraczał 30%. Otrzymanie tak wysokiej wiadomości subskrybować będzie wymagało wysłania do segmentu wszystkich, którzy kliknęli w ciągu ostatnich 30 dni lub do tych, którzy subskrybowali w ciągu ostatnich 15 dni.

Jeśli dzięki swoim 30-dniowym segmentom zdobędziesz bardzo dużą grupę profili, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Użyj Inteligentnego czasu wysyłki, aby podzielić wysyłki
  Korzystając z Inteligentnego czasu wysyłki, wysyłki e-maili zostaną automatycznie podzielone i wysłane w ciągu 24 godzin. To pomoże wysyłać do mniejszych grup subskrybentów i nadal rozgrzewać domenę. Dodatkowo dowiesz się, jaka pora dnia jest najlepsza do wysyłania do tych subskrybentów w przyszłości. (Pamiętaj, że Inteligentny czas wysyłki wymaga co najmniej 12 000 subskrybentów w Klaviyo).
  
  
• 
  Wysyłanie e-maili do mniejszych grup użytkowników Wysyłanie grupowe pozwala podzielić wysyłkę e-maili na mniejsze grupy użytkowników.
  
  
• Weź losowe próby segmentu
  - Pobranie losowej próby segmentu pozwoli Ci podzielić większą wysyłkę na mniejsze grupy.

W tym okresie wysyłaj ostrożnie i staraj się uzyskiwać jak najwyższy wskaźnik zaangażowanie. Przez pierwsze dwa tygodnie skupimy się na wysyłce osób zaangażowanych w segment 30-dniowy. Jeśli Twoja wartość wiadomości wskaźnikowych będzie utrzymywała się powyżej 20%, możesz w 3 i 4 tygodniu złagodzić kryteria zaangażowania do 60. w tygodniu 3. i 4. Po czterech tygodniach, gdy wysyłka wynosi co najmniej 20%, kryteria wysyłki mogą się złagodzić nawet przez 90 dni. Kontynuuj tę strategię przez dwa tygodnie, a następnie jeszcze bardziej złagodź kryteria zaangażowania. Twoje optymalne ramy czasowe będą się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb biznesowych.

Jeśli wskaźnik wyświetleń wiadomości spadnie poniżej 20%, kontynuuj wysyłanie do bieżącego segmentu zaangażowania, ale wstrzymaj zwiększanie wolumenu do kolejnego segmentu zaangażowania. Może to oznaczać, że Twoja reputacja jest negatywnie wpływana i może być konieczne wzmocnienie reputacji nadawcy.

Segment 60-dniowy (do wysyłania do 3 razy w tygodniu)

Po dwóch tygodniach wysyłania wiadomości do 30-dniowego segmentu i niezmiennie obserwowaniu dużego zaangażowania, możesz poszerzyć swoją grupę odbiorców 60-dniowym segmentem. Jeśli nie zwiększy to znacząco rozmiaru Twojej listy wysyłającej. Pamiętaj, aby zachować ostrożność podczas wysyłania e-maili w tym czasie. Upewnij się, że wskaźnik wyświetleń wiadomości utrzymuje się powyżej 20%. Jeśli są poniżej segmentu, wróć do segmentu 30-dniowego.

Segment 90-dniowy (do wysyłania do 2 razy w tygodniu)

Jeśli angażujesz swój segment w 60-dniowe okienko zaangażowanie, możesz zamiast tego przenieść się do 90-dniowego segmentu. Jeszcze raz upewnij się, że wskaźnik wyświetleń wiadomości wynosi co najmniej 20%, a jeśli nie, to ogranicz harmonogram.

Segment 120-dniowy (do wysyłania co tydzień)

Po kilku tygodniach wysłanie wiadomości do 30-90-dniowych odbiorców i relaksuj się przez 120 lub 180 dni zgodnie ze swoimi kryteriami. Ponownie staraj się osiągać wysoki wskaźnik wyświetleń wiadomości, przekraczający 20%.

Segment 180-dniowy (do wysyłania co miesiąc)

Jeśli widzisz dobre rezultaty z wysyłaniem wiadomości do swoich ostatnich segmentów, możesz rozszerzyć ten segment do 180 dni. Zawęź je do 120 dni lub mniej, jeśli zaangażowanie spadnie poniżej 20%.

Aktywizuj e-maile związane z sekwencją

Po utworzeniu i wysłaniu wiadomości do wszystkich segmentów nadszedł czas, aby włączyć automatyzacje lub sekwencje. To niezwykle ważne, aby włączać tylko sekwencje, które w przeszłości osiągały dobre wyniki.

Są trzy rodzaje sekwencji, które warto ocenić pod kątem wysokiego zaangażowania:

• Sekwencja powitalna
• Porzucono koszyk zakupowy
• Sekwencja porzuconego przeglądania

Określanie Twojej wysokiej sekwencji

Zalecamy zapoznać się z wcześniejszymi wynikami tych konkretnych sekwencji i włączać je tylko wtedy, gdy były skuteczne. Poniżej znajdują się liczby warte odnotowania pod względem zaangażowania i dobrze osiągalnej sekwencji:

• wskaźnika wyświetleń wiadomości powyżej 40%
• wskaźniki przeglądania powyżej 1%
• wskaźnik wycofywania się poniżej 0,1%
• Wskaźnik skarg poniżej 0,1%

Co zrobić, jeśli nie masz sekwencji . o wysokich wynikach?

Jeśli historycznie Twoja sekwencja nie radziła sobie dobrze, skorzystaj z poniższych wskazówek, kiedy je włączyć:

• Sekwencja powitalna: po 2 tygodniach wysyłania kampanii z Klaviyo
• Porzucony koszyk zakupowy: po 30 dniach wysyłania kampanii z Klaviyo
• Sekwencja porzuconego przeglądania: po 30–60 dniach wysyłania kampanii z Klaviyo

Sekwencja wysokiego ryzyka – do wysłania później

Odzyskiwanie, ponowne zarządzanie i sekwencja ostatniej szansy mogą wiązać się z wysokim ryzykiem włączenia, ponieważ sekwencje te i tak mają niewielkie znaczenie. Zalecamy, aby nie zaczynać od poniższej sekwencji, dopóki zarówno rozgrzewanie, jak i rozgrzewanie nie zostaną w pełni zakończone.

Więcej informacji na temat wdrażania sekwencji znajdziesz w poniższych materiałach:

• Tworzenie sekwencji odzyskiwania klientów
• Tworzenie sekwencji ostatniej szansy
• Tworzenie sekwencji re do ponownego zarządzania sekwencją

Obserwuj swoją skuteczność

Poniższe narzędzia pomogą Ci monitorować skuteczność podczas rozgrzewania wysyłającej wiadomości do odbiorców:

• Sprawdź analitykę sekwencji
  Co jakiś czas wracaj do wskaźników otwarć, wycofania subskrypcji i wskaźnika skarg na spam w swoich sekwencjach, aby ocenić zaangażowanie w te e-maile.
• Monitoruj kampanie za pomocą raportu trendów
  Ten raport pokaże zmiany w czasie we wszystkich ważnych metrykach zaangażowania e-maili. W szczególności monitoruj wykres pokazujący Oznaczone jako spam oraz wskaźnik odbić i sprawdzaj kampanie odpowiedzialne za wszelkie skoki tych zachowań. Dowiedz się więcej w naszym przewodniku dotyczącym monitorowania dostarczalności oraz skuteczności e-maili.