Jak rozgrzać w Klaviyo domenę wysyłającą?

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak ogrzać swoją infrastrukturę wysyłkową w Klaviyo. Rozgrzewanie infrastruktury wysyłania pociągów usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca, aby postrzegać Cię jako dobrego nadawcę, i jest niezbędne za każdym razem, gdy przenosisz się do nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP). 

Kilka słów na początek

Wszystkie Klaviyo klient wysyłający z nowej dedykowanej infrastruktury musi uzupełnić skorelowaną domenę rozgrzewanie. Przed rozpoczęciem procesu rozgrzewania potwierdź, czy Twoja marka powinna skorzystać ze standardowego procesu rozgrzewania, czy z alternatywnego procesu wprowadzania platformy. Jeśli Twoja marka należy do kategorii standardowych procesów rozgrzewania, postępuj zgodnie z zaleceniami zawartymi w tym przewodniku. W przeciwnym razie postępuj zgodnie z krokami procesu wprowadzania platformy.

rozgrzewanie ukierunkowane 

Jeśli należysz do kategorii naszego standardowego procesu rozgrzewania, możesz zobaczyć powiadomienia o rozgrzewaniu ukierunkowanym pojawiające się na Twoim koncie w miarę rozbudowy Klaviyo lub po spełnieniu wymagań. Podczas rozgrzewania ukierunkowanego, Klaviyo poinformuje Cię o tym, czy Twoje praktyki wysyłania kampanii są zgodne z etapem rozgrzewania, na którym się znajdujesz. Jeśli przekroczysz odpowiedni rozmiar odbiorców, Klaviyo ostrzeże Cię i automatycznie wykluczy niezaangażowanych odbiorców, aby odpowiednio ogrzać Twoje konto.

Pamiętaj, że jeśli zakwalifikowałeś się do rozgrzewania ukierunkowanego, ale nie wysłałeś e-maila w ciągu 45 dni, zobaczysz powiadomienia o rozgrzewaniu odrzucone. Raz odrzucone rozgrzewanie ukierunkowane nie może być ponownie włączone. Jednak nadal powinieneś ogrzać swoje konto zgodnie z zaleceniami zawartymi w tym przewodniku. 

Ogrzej swoją infrastrukturę 

Migruj historyczne dane dotyczące zaangażowania

Jeśli rozgrzewasz swoją infrastrukturę z powodu przejścia na Klaviyo od innego dostawcy usług e-mailowych (ESP), ważne jest, aby wziąć historyczne dane dotyczące zaangażowania na konto, aby dokładnie zbudować zaangażowany segment. 

Pozwoli Ci to na wprowadzenie nowej relacji z Klaviyo do skrzynki pocztowej usługodawcy dostawcy (MBP) w pozytywny sposób, ponieważ skontaktujesz się z tymi, którzy są już zaangażowani w Twoją markę, jednocześnie ograniczając kontakt z tymi, którzy mogą nie chcieć od Ciebie usłyszeć.

Klaviyo ma przewodniki dotyczące migracji twoich danych z kilku różnych ESP, aby ułatwić importowanie kryteriów zaangażowania, w tym:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Campaign Monitor
• Listrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Utwórz zaangażowany segment do wysyłania kampanii

Wysyłanie do wysoce zaangażowanego segmentu w czasie pomaga zapobiegać sytuacji, w której pojedyncza wiadomość o niskiej skuteczności szkodzi Twojej ogólnej dostarczalności. Jeśli korzystasz z zupełnie nowej domeny, która nigdy nie była używana do wysyłania wiadomości e-mail, pamiętaj, że te pierwsze wysyłki mogą znacznie wpłynąć na Twoją reputację.

Utwórz segment na podstawie zaangażowania w ciągu 30, 60, 90, 120 i 180 dni. Będziesz z nich korzystać podczas wysyłania w miarę upływu czasu, zaczynając od 30-dniowego segment. Jeśli wysyłasz do nieaktywnego subskrybenta, ryzykujesz, że Twój e-mail zostanie przeniesiony do spamu przez usługodawcę skrzynki pocztowej dostawcy (np. Google, Hotmail itp.).

Jeśli dopiero zaczynasz pracę z Klaviyo lub migrujesz z innej platformy, wykorzystaj historyczne dane dotyczące zaangażowania z poprzednich platform, aby utworzyć ten segment.

Jeśli jednak spróbujesz wysłać kampanię do większej niż zalecana liczby odbiorców podczas rozgrzewania, Klaviyo wyświetli ostrzeżenie, zachęcając do zapoznania się z tym przewodnikiem i zmniejszenia liczby odbiorców kampanii. W przypadku pierwszej kampanii zalecamy wysyłanie do mniej niż 10 000 odbiorców. Ta zalecana liczba odbiorców będzie następnie dynamicznie rosnąć, gdy z czasem będziesz wysyłać do większej liczby osób, więc ostrzeżenie zostanie odpowiednio dostosowane, jak pokazano poniżej.

Wyślij kampanie do zaangażowanego segmentu

Gdy zaczniesz angażować swój 30-, 60-, 90-, 120- i 180-dniowy segment, będziesz chciał osiągnąć wskaźnik wyświetleń wiadomości wymienionych w każdej z poniższych sekcji. Należy jednak pamiętać, że wskaźnik wyświetleń wiadomości może się różnić w zależności od nadawcy i branży, więc powinieneś skupić się na poniższych wskazówkach, a także na osiągnięciu jak najwyższego zaangażowania dla konkretnej firmy. Dowiedz się więcej w naszym materiale na temat monitorowania wydajności dostarczalności.

30 dni segment (początkowe rozgrzewanie i codzienne wysyłanie)

Przy pierwszej wysyłce celuj w wskaźnik wyświetleń wiadomości powyżej 30%, jeśli to możliwe. Uzyskanie tak wysokiego wskaźnika wyświetleń wiadomości będzie wymagało wysłania na adres segment wszystkich, którzy kliknęli w ciągu ostatnich 30 dni lub tych, którzy subskrybowali w ciągu ostatnich 15 dni.

Jeśli twoje 30-dniowe zaangażowanie segment skutkuje bardzo dużą grupą profili, rozważ następujące kwestie:

• Użyj Inteligentnego czasu wysyłki, aby podzielić wysyłki
  Korzystając z Inteligentnego czasu wysyłki, Twoje wiadomości e-mail będą automatycznie dzielone i wysyłane w ciągu 24 godzin. Pomoże Ci to wysyłać do mniejszych grup subskrybentów i nadal ogrzewać domenę. Dodatkowo dowiesz się, o jakiej porze dnia najlepiej wysyłać wiadomości do tych subskrybentów w przyszłości. (Zauważ, że Inteligentny czas wysyłki wymaga co najmniej 12 000 subskrybentów w Klaviyo).
  
  
• Używaj wysyłania wsadowego do dzielenia wysyłek
  Użyj wysyłania wsadowego, aby podzielić swoje wiadomości e-mail na mniejsze grupy użytkowników.
  
  
• Pobieraj losowe próbki zaangażowanych segment
  Pobranie losowej próbki ze strony segment pozwoli Ci podzielić większe grupy na mniejsze.

Zachowaj ostrożność w wysyłaniu w tym czasie i staraj się uzyskać jak najwyższe zaangażowanie. Przez pierwsze dwa tygodnie skup się na wysyłaniu do 30-dniowych zaangażowanych segment. Tak długo, jak Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości pozostaje powyżej 20%, możesz złagodzić kryteria zaangażowania do 60 w tygodniach 3 i 4. Po czterech tygodniach wysyłania z co najmniej 20% wskaźnikami wyświetleń wiadomości, możesz złagodzić kryteria zaangażowania do 90 dni. Kontynuuj tę strategię przez dwa tygodnie, a następnie złagodź kryteria zaangażowania. Twoje optymalne ramy czasowe zaangażowania będą się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb biznesowych.

Jeśli Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości e-mail spadnie poniżej 20%, kontynuuj wysyłanie do bieżącego zaangażowania segment, ale wstrzymaj wzrost do następnego zaangażowania segment. Może to być oznaką negatywnego wpływu na twoją reputację i może być konieczne wzmocnienie reputacji nadawcy.

60-dniowy segment (do wysyłania do 3 razy w tygodniu)

Po dwóch tygodniach wysyłania do 30-dniowych zaangażowanych segment i konsekwentnym obserwowaniu wysokiego zaangażowania, możesz poszerzyć grupę odbiorców do 60-dniowych zaangażowanych segment, o ile nie zwiększy to znacząco rozmiaru Twojej listy wysyłkowej. Pamiętaj, aby zachować ostrożność przy liczbie wysyłanych wiadomości e-mail w tym czasie. Upewnij się, że wskaźnik wyświetleń wiadomości utrzymuje się powyżej 20%. Jeśli spadną poniżej, wróć do 30-dniowego segment.

90-dniowy segment (do wysyłania do 2 razy w tygodniu)

Jeśli osiągasz dobre wyniki ze swoim segment, korzystając z 60-dniowego okna zaangażowania, możesz zamiast tego przejść na 90-dniowe zaangażowanie segment. Ponownie, upewnij się, że wskaźnik wyświetleń wiadomości wynosi 20% lub więcej, a jeśli nie, to dokręć oś czasu.

120 dni segment (do wysyłania co tydzień)

Po wysłaniu do 30-90 dni zaangażowanych odbiorców na kilka tygodni, złagodź kryteria zaangażowania do 120 lub 180 dni. Ponownie, dąż do wysokiego wskaźnika wyświetleń wiadomości powyżej 20%.

180 dni segment (w przypadku wysyłania co miesiąc)

Jeśli widzisz dobre wyniki w wysyłaniu do niedawno zaangażowanego segmentu, możesz rozszerzyć segment do 180 dni. Zmniejsz do 120 dni lub mniej, jeśli zaangażowanie spadnie poniżej 20%.

Włącz wysokie zaangażowanie sekwencja e-mail

Po utworzeniu i wysłaniu do wszystkich zaangażowanych segmentów, nadszedł czas, aby włączyć automatyzację lub sekwencję. Bardzo ważne jest, abyś włączał tylko te sekwencje, które w przeszłości osiągały dobre wyniki.

Istnieją trzy rodzaje sekwencji, które powinieneś przejrzeć, aby uzyskać wysokie zaangażowanie:

• Sekwencja powitalna
• Porzucono koszyk zakupowy
• sekwencja porzuconego przeglądania

Określenie Twojego wysokiego zaangażowania w sekwencję

Zalecamy sprawdzenie twoich poprzednich wyników w tych konkretnych sekwencjach i włączenie ich tylko wtedy, gdy działały dobrze. Poniżej znajdują się liczby, których powinieneś szukać pod względem wysokiego zaangażowania i dobrze działającej sekwencji:

• wskaźnik wyświetleń wiadomości powyżej 40%
• wskaźnik kliknięć powyżej 1%
• wskaźnik wycofywania subskrypcji poniżej 0,1%
• Wskaźnik skarg poniżej 0,1%

Co zrobić, jeśli nie masz wysokiej wydajności sekwencji?

Jeśli twoja sekwencja nie działała dobrze w przeszłości, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, kiedy należy ją włączyć:

• sekwencja powitalna: po 2 tygodniach wysyłania kampanie od Klaviyo
• porzucony koszyk zakupowy: po 30 dniach od wysłania kampanie od Klaviyo
• sekwencja porzuconego przeglądania: po 30-60 dniach od wysłania kampanie od Klaviyo

Sekwencja wysokiego ryzyka do wysłania później

Winback, re-zaangażowanie i sekwencja ostatniej szansy mogą być sekwencjami wysokiego ryzyka do włączenia, ponieważ zazwyczaj i tak widzą niskie zaangażowanie. Zaleca się, aby nie rozpoczynać tych sekwencji poniżej, dopóki ramping i rozgrzewanie nie zostaną w pełni zakończone.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania tych sekwencji, zapoznaj się z poniższymi zasobami:

• Tworzenie sekwencji zwrotnej
• Tworzenie sekwencji ostatniej szansy
• Tworzenie ponownego zaangażowania sekwencji

monitoruj swoją wydajność

Narzędzia te pomogą Ci monitorować swoją wydajność podczas rozgrzewania domeny wysyłającej:

• Przejrzyj sekwencję dane analityczne
  Okresowo sprawdzaj powrót do otwartej sekwencji, wycofaj subskrypcję i wskaźnik skarg na spam, aby ocenić zaangażowanie w te wiadomości e-mail.

• Monitoruj kampanie za pomocą raportu trendów
  Ten raport pokaże Ci zmiany w czasie we wszystkich ważnych zaangażowaniach w e-maile metryki. W szczególności monitoruj wykres pokazujący oznaczenie jako spam i twardy wskaźnik odbić, i sprawdź kampanie, które są odpowiedzialne za wszelkie skoki w zachowaniu. Dowiedz się więcej z naszego przewodnika po monitorowaniu dostarczalności i wydajności poczty e-mail.

Dodatkowe źródła

Zrozumienie dedykowanej i współdzielonej domeny wysyłającej

Zrozumienie, którego procesu rozgrzewania użyć w Klaviyo

Zrozumienie procesu wprowadzania platformy w Klaviyo