Objectif de cet article
Découvrez comment créer une liste dans Klaviyo et comment y ajouter des contacts en chargeant un fichier CSV avec leurs coordonnées.
Pourquoi utiliser des listesPourquoi utiliser des listes
Les listes peuvent être utilisées pour envoyer des campagnes, déclencher des flux et suivre l’évolution de votre audience au fil du temps.
Il est important d’ajouter vos contacts à une nouvelle liste lorsque vous migrez depuis un autre fournisseur de service de messagerie, lorsque vous débutez avec Klaviyo ou lorsque vous collectez une liste de contacts à partir d’un événement, d’une offre promotionnelle ou d’un formulaire d’inscription. Vous pouvez avoir jusqu’à 1 000 listes et segments en même temps dans votre compte.
Avant de charger une liste d’abonnésAvant de charger une liste d’abonnés
Avant de charger votre liste, veillez à vous poser les questions suivantes :
- Ma liste respecte-t-elle les conditions d’utilisation de Klaviyo ?
- Ma liste comprend-elle uniquement des abonnés qui ont accepté de recevoir du marketing en remplissant un formulaire d’inscription ou en vous fournissant directement leur adresse e-mail ?
Si vous n’êtes pas sûr ou si vous avez répondu non à l’une de ces questions, consultez nos directives sur la conformité des listes avant de charger votre liste.
Les téléchargements de listes ne déclenchent pas le double opt-in.
Exigences relatives au formatage des fichiers CSV
Vous devez importer vos données en respectant certaines règles importantes :
- Votre liste de contacts doit être au format CSV.
- Si vous travaillez dans Excel ou un programme similaire, enregistrez vos données dans un fichier CSV en cliquant sur Fichier > Enregistrer sous et en sélectionnant CSV comme format de fichier.
- La taille maximale autorisée pour les fichiers est de 50 Mo. Les chargements plus volumineux doivent être fractionnés en plusieurs fichiers CSV.
- L’en-tête (la ligne du haut) de la première colonne de votre fichier CSV doit renseigner l’une des options suivantes :
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- L’ordre des autres colonnes n’a pas d’importance. Ajoutez des colonnes supplémentaires pour inclure des propriétés Klaviyo ou des propriétés personnalisées à importer.
-
Propriétés Klaviyo
Utilisez le nom de la propriété Klaviyo comme en-tête de la colonne afin que les données de cette colonne mappent la propriété Klaviyo correspondante et que le type de données soit automatiquement sélectionné. -
Propriétés personnalisées
Donnez à chaque colonne le nom de la propriété personnalisée souhaitée. Par exemple, si vous importez des dates d’anniversaire, nommez la colonne « Anniversaire » et saisissez une valeur dans chaque ligne (par exemple, « 1992-06-21 »). -
Dates
Insérez les dates dans un format accepté (par exemple, AAAA-mm-jj HH:MM:SS). Les dates doivent respecter l’un des formats acceptés pour que Klaviyo identifie la valeur comme étant une date.
N’oubliez pas ce qui suit lorsque vous chargez des contacts via un fichier CSV :
- Toute nouvelle valeur/colonne que vous incluez dans un chargement CSV et qui n’existe pas encore sur le profil d’un contact :
- crée une nouvelle propriété personnalisée ;
- n’affecte pas les propriétés personnalisées existantes.
- Toute valeur/colonne que vous chargez dans un fichier CSV et qui existe déjà dans le profil d’un contact remplacera la valeur précédente.
- Si vous souhaitez charger une liste de valeurs pour une seule propriété (telle que « Tailles »), vous devrez utiliser la syntaxe JSON. Créez un tableau de vos valeurs qui ressemble à ceci : ["valeur1", "valeur2", "valeur3"].
Créer une liste et importer des abonnés
- Accédez à Audience > Listes et segments.
- Cliquez sur Créer une liste ou un segment dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Liste.
- Donnez un nom à votre liste et ajoutez les tags nécessaires.
- Cliquez sur Créer une liste.
- Cliquez sur Gérer la liste > Importer des contacts.
- Cliquez sur Charger et sélectionnez le fichier CSV contenant votre liste d’abonnés aux e-mails.
- Mappez les colonnes du fichier CSV que vous avez chargé avec les champs Klaviyo. Ils correspondent à l’endroit où sont stockées les données de vos contacts dans Klaviyo. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Sélectionnez le champ que vous souhaitez mapper et sélectionnez le type de données.
OU - Ajoutez une nouvelle propriété personnalisée en saisissant son nom et en sélectionnant l’option Créer un champ.
- Si toutes les personnes incluses dans votre fichier CSV vous ont explicitement autorisé à leur envoyer du marketing par e-mail, sélectionnez Oui, passer le statut d’abonnement de tous les contacts importés en « Abonné ».. Si votre fichier CSV contient à la fois des adresses e-mail et des numéros de téléphone, sélectionnez le ou les canaux auxquels ils sont abonnés.
- Cliquez sur Importer.
En abonnant des contacts par le biais d’un chargement de liste, vous reconnaissez avoir reçu le consentement explicite de tous les contacts qu’il contient pour leur envoyer des e-mails marketing. Les suspensions manuelles et les suspensions dues au désabonnement d’un destinataire seront désactivées lors du chargement.