Qué aprenderás
Aprenda a añadir suscriptores a una lista existente cargando nuevos contactos desde un archivo CSV o utilizando la función de adición rápida. Esta opción está disponible para las listas, no para los segmentos. Obtenga más información sobre la diferencia entre listas y segmentos.
- Si va a añadir un grupo grande de suscriptores, utilice una carga de lista
- Si sólo va a añadir unos pocos suscriptores, utilice Añadirrápido
Añadir abonados mediante carga
Tenga en cuenta que, cuando cargue un CSV en una lista que active un flujo, el flujo empezará a enviar a los suscriptores recién cargados. Si no desea que esto ocurra, ajuste su caudal a manual. Una vez finalizada la importación, espere unas horas antes de volver al flujo y cancelar los envíos pendientes de las personas que no desea que reciban el correo electrónico. A continuación, vuelva a cambiar el flujo a vivo.
- Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
- Seleccione la lista a la que desea añadir suscriptores. Compruebe la columna Tipo para asegurarse de que está seleccionando una lista y no un segmento, ya que no puede añadir manualmente suscriptores a un segmento.
- Haga clic en el desplegable Gestionar lista situado en la esquina superior derecha de su lista.
- Haga clic en Importar contactos.
Si no aparece la opción de importar contactos, significa que o bien no dispone de los permisos de usuario correctos para cargar contactos, o bien se trata de un segmento, no de una lista. - Haga clic en Cargar y seleccione su archivo CSV de suscriptores de correo electrónico.
- Asigne cada columna de su CSV a una propiedad apropiada en Klaviyo.
- Si una propiedad aún no existe en Klaviyo, escriba un nuevo nombre de propiedad y haga clic en Crear nuevo campo.
- Pulse Siguiente.
- Si tiene permiso explícito de todas las personas de su archivo CSV para enviar marketing por correo electrónico, seleccione la opción Sí, actualizar el estado de suscripción de todos los contactos importados a suscritos. Si su archivo CSV contiene tanto correos electrónicos como números de teléfono, seleccione a qué canal o canales se han suscrito.
- Haga clic en Importar.
La suscripción de contactos a través de la carga de listas indica que ha recibido el consentimiento explícito para enviar marketing por correo electrónico a todos los contactos de esta carga. Las supresiones manuales y las debidas a la cancelación de la suscripción de un destinatario se levantarán cuando se procese la carga.
Cargar mediante copiar/pegar
Como alternativa a la carga de un archivo CSV, puede copiar y pegar una lista de suscriptores para cargarlos.
- Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
- Seleccione la lista a la que desea añadir suscriptores.
- Pulse el desplegable Gestionar lista en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Importar contactos. Si no aparece la opción de importar contactos, significa que o bien no tiene los permisos de usuario correctos para cargar contactos, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
- Haga clic en Copiar/Pegar CSV debajo de la esquina inferior izquierda de la herramienta de carga.
- Pegue la información de contacto en este formato:
Email,Nombre,Apellido
someone1@example.com,George,Washington
someone2@example.com,Abraham,Lincoln - Pulse Siguiente.
- Asigne cada columna de su carga a una propiedad apropiada en Klaviyo.
- Si tiene permiso explícito de todos los miembros de su lista para enviarles marketing por correo electrónico, seleccione la opción Sí, actualizar el estado de suscripción de todos los contactos importados a suscritos. Si su lista contiene tanto correos electrónicos como números de teléfono, seleccione a qué canal o canales se han suscrito.
- Haga clic en Importar.
Añadir suscriptores a través de Añadir rápido
Si desea añadir rápidamente un puñado de personas a su lista, puede utilizar en su lugar la opción Añadir rápidamente.
- Navegue hasta la lista a la que desea añadir el perfil.
- Haga clic en Añadir rápidamente.
Si no aparece el botón de adición rápida, significa que o bien no tiene los permisos de usuario correctos para cargar contactos, o bien se trata de un segmento, no de una lista. - En la página siguiente, rellene el campo Correo electrónico.
- Si la persona ha optado explícitamente por recibir correos electrónicos suyos, compruebe que el perfil ha otorgado su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico.
- Haga clic en Añadir abonado.
Mejores prácticas
Algunas cosas a tener en cuenta:
- Nunca añada contactos a una lista de suscriptores que no hayan optado intencionadamente por ella - esto va en contra de los Términos de Servicio de Klaviyo.
- Evitaremos automáticamente que los suscriptores se unan a la misma lista más de una vez. Esto significa que, si está intentando importar un archivo que contiene suscriptores que ya están en su lista, observará que estos registros duplicados no se añadirán. Por ejemplo, si desea añadir una propiedad personalizada a todas las personas de una lista, puede volver a cargar la lista con la propiedad personalizada adjunta sin crear perfiles duplicados.
- Omitiremos automáticamente las entradas de direcciones de correo electrónico que no tengan un formato válido. Una dirección de correo electrónico válida como jane@example.com se compone de una parte local, un símbolo @ y, a continuación, una parte de dominio que no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si falta alguna de las partes requeridas de una dirección de correo electrónico válida, consideraremos que el correo electrónico no es válido. Si hay espacios erróneos en la dirección de correo electrónico, también consideraremos que el correo electrónico no es válido.