Comment migrer depuis Listrak

Objectif de cet article

Découvrez comment migrer de Listrak vers Klaviyo. Bien que Klaviyo ne dispose pas d’une intégration intégrée avec Listrak, vous pouvez exporter vos données depuis Listrak et les importer dans Klaviyo. Les contacts Listrak et les données associées sont exportés depuis Listrak au format CSV. Les fichiers CSV peuvent être facilement mis en forme pour garantir une importation réussie vers une liste Klaviyo. Bien que ce ne soit pas un processus compliqué, l’exportation de chaque liste Listrak individuellement peut être un peu fastidieuse selon votre volume de données. Avec cohérence et rigueur, votre migration sera réussie.

Avant de commencer

Ce guide vous accompagnera dans la migration de vos données de Listrak vers Klaviyo. Lorsque vous migrez vos listes Listrak, gardez à l’esprit que les principaux objectifs de la migration des données sont de vous assurer que tous les contacts et champs pertinents sont représentés dans Klaviyo, et que tous les contacts ayant fait l’objet d’un opt-out sont traités comme tels dans Klaviyo.

Nous vous proposons ci-dessous une approche recommandée qui vous permettra de télécharger vos contacts Listrak vers Klaviyo et de traiter certains contacts comme se désabonner en fonction de leur statut dans Listrak. Nous vous recommandons également d’examiner comment Listrak définit ces statuts afin que vous puissiez vous assurer de la qualité des données côté Listrak et aussi vous assurer que cette approche de téléchargement des contacts correspond à l’utilisation que vous comptez faire de Klaviyo.

Checklist

La migration de Listrak vers Klaviyo nécessite plusieurs étapes clés :

1. Exporter la liste des contacts abonnés de Listrak
2. Mettre en forme des fichiers CSV
3. Importer des fichiers CSV dans une liste dans Klaviyo
4. Exporter la liste de suspension de Listrak
5. Importer les désabonnements dans votre liste de suspension Klaviyo
6. Migration de vos modèles d’e-mails de Listrak à Klaviyo
7. Clôture de votre compte Listrak

Exporter votre liste de contacts abonnés Listrak

Suivez ces étapes pour télécharger chacune de vos listes Listrak.

1. Depuis votre Home Menu Listrak, accédez à Contacts.
2. Cliquez sur Contacts abonnés > Assistant d’exportation de liste.
   

3. Choisissez Texte brut .CSV comme format d’exportation, puis cliquez sur Suivant.
   

4. Choisissez maintenant les champs de segmentation et les champs système à inclure dans votre exportation CSV. E-mail, Date d’abonnement et Méthode sont automatiquement inclus dans chaque exportation.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
   

6. Choisissez une méthode de livraison, puis cliquez sur Suivant. Choisir E-mail comme méthode de livraison est préférable si vous exportez une grande liste (plus de 500 K), car le chargement d’une grande quantité de données dans un navigateur peut prendre un certain temps.
   • Si vous avez choisi la méthode de livraison Web, cliquez sur Terminer. Vos résultats s’afficheront dans votre navigateur. Si vous avez choisi la méthode de livraison E-mail, définissez les options d’e-mail en sélectionnant des destinataires. L’e-mail affiché par défaut est l’adresse e-mail associée à votre compte Listrak. Cochez la case Joindre à l’e-mail pour télécharger le fichier en tant que pièce jointe à un e-mail. Ensuite, cliquez sur Terminer.
   • Vous serez averti par e-mail lorsque votre fichier CSV sera prêt à être téléchargé.

Vous pouvez consulter les instructions pour exporter l’intégralité de votre liste Listrak depuis Listrak.

Mettre en forme des fichiers CSV

Vous devrez mettre en forme chaque fichier CSV avant de l’importer dans Klaviyo. Pour ce faire, ouvrez le fichier CSV et passez en revue la liste, en portant une attention particulière aux en-têtes de colonne :

• Les en-têtes de colonnes doivent se trouver sur la première ligne du fichier CSV. Si Listrak ajoute des lignes supplémentaires avant les en-têtes de colonne, supprimez ces lignes supplémentaires.
• Votre fichier CSV doit inclure une colonne « E-mail » ou « Adresse e-mail ».
• Vous pouvez inclure une colonne « Prénom » et une colonne « Nom ».
• Incluez toutes les propriétés de profil personnalisées, comme « Genre », que vous souhaitez importer dans Klaviyo.
• Listrak exporte un champ Method indiquant la méthode d’abonnement. Vous pouvez laisser ce champ tel quel dans le fichier de chargement CSV et le mapper ultérieurement au champ Source de Klaviyo lorsque vous chargez le CSV dans Klaviyo.
• Les champs d’horodatage tels que "date added," "last opened," et "last clicked" doivent être formatés de manière spécifique, sans quoi Klaviyo ne les reconnaîtra pas comme des champs d’horodatage. Assurez-vous que les données d’horodatage sont formatées selon l’un de ces formats :
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

Vous trouverez ci-dessous un exemple de formatage de votre fichier CSV.

Examinez attentivement votre fichier CSV et modifiez et supprimez les en-têtes de colonne et les entrées de contact, le cas échéant.

Pour obtenir des instructions plus détaillées sur la mise en forme des fichiers CSV, consultez notre article sur la création de contacts et leur ajout à une nouvelle liste.

Importer des fichiers CSV dans une liste Klaviyo

Après avoir formaté vos données exportées, vous pouvez les importer dans une liste dans Klaviyo. Certains flux Klaviyo sont déclenchés par l’ajout d’une adresse e-mail à une liste. Avant de commencer à importer des contacts dans une liste, assurez-vous que ces flux associés sont en mode brouillon ou manuel.

1. Connectez-vous à votre compte Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez Listes & Segments.
2. Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter vos contacts. Pour cet exemple, nous allons ajouter des abonnés à la liste Newsletter.
3. Dans l’angle supérieur droit de votre liste, choisissez Importer un contact dans le menu déroulant Gérer la liste.
   

4. Glissez-déposez votre fichier CSV. Vous serez invité à revoir le mappage des champs avant que Klaviyo ne commence l'importation. Cliquez sur S’abonner au marketing par e-mail dans la ligne E-mail pour indiquer que tous les profils de ce téléchargement ont explicitement consenti à recevoir du marketing par e-mail de votre part.
5. Vérifiez soigneusement chaque champ d’importation/champ Klaviyo correspondant, et modifiez-les si nécessaire. Par défaut, tous les champs identifiés sont inclus dans l’importation. Vous pouvez omettre un champ de l’importation en décochant la case à droite du nom du champ.
   

6. Par défaut, Listrak inclut une colonne Méthode, qui indique la méthode d’abonnement. Nous vous recommandons de faire correspondre ce champ au champ Source de Klaviyo.
7. Les noms de colonnes qui n’ont pas de nom de champ correspondant dans votre compte Klaviyo sont marqués « Non mappé ». Si vous essayez d’importer un champ non mappé, vous recevrez un message d’erreur vous invitant à mapper le champ. Par défaut, tous les champs identifiés sont inclus dans l’importation. Vous pouvez omettre un champ de l’importation en décochant la case à droite du nom du champ. Dans le menu déroulant, sélectionnez un nom de champ existant ou créez un champ personnalisé en saisissant un nom dans le champ de saisie vide. À droite du nom du champ, sélectionnez un type de données parmi ces options : Chaîne, Booléen, Numérique, Date, Liste ou Consentement. Si vous n’êtes pas sûr du type de données, consultez notre article sur les types de données dans Klaviyo. Voici un exemple de mappage de champs pour un import de contacts Listrak.
   

8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Démarrer l’importation dans le coin supérieur droit de votre écran.

Pour en savoir plus sur l’importation de contacts, consultez notre article sur la migration des abonnés et des désabonnements existants vers Klaviyo.

Exporter pour se désabonner de Listrak

Il est important d'ajouter vos désabonnements Listrak à la liste de suspension de Klaviyo pour garantir la conformité avec les lois anti-spam et maintenir votre délivrabilité à un niveau élevé. Il s'agit de directives générales pour l'exportation de votre liste de désabonnement et de votre liste de suspension Listrak. Pour obtenir les instructions les plus récentes, contactez le service d’assistance de Listrak et consultez sa documentation.

1. Accédez à Menu d’accueil > Contacts dans Listrak.
2. Accédez à Affichage, puis sélectionnez Contacts désabonnés > Assistant d’exportation de liste.
3. Choisissez Plain Text .CSV comme format d’exportation, puis cliquez sur Suivant.
4. Suivez le reste des instructions de l’Assistant pour télécharger vos se désabonner.

Outre l’exportation de vos contacts désabonnés, vous pouvez également exporter votre liste de suspension Listrak. Accédez à votre section de contacts Listrak et sélectionnez la liste suspension List Name Here (Nom de la liste de suspension ). Suivez les étapes ci-dessus pour exporter cette liste au format CSV.

Formatez la liste de suspension de manière à ce qu’elle contienne une seule colonne d’adresses e-mail.

Charger l’historique des désabonnements dans Klaviyo

1. Accédez à l'onglet Profils de votre compte Klaviyo (sous Audience) et cliquez sur Profils suspendus en haut à droite.
2. Sélectionnez Charger un fichier.
3. Cliquez sur Choose File pour sélectionner le fichier CSV contenant vos suspensions Listrak. Cliquez ensuite sur Télécharger les suspensions.

4. Votre liste de suspension Klaviyo reflétera désormais votre importation.

Migrer les modèles d’e-mails de Listrak vers Klaviyo

Klaviyo propose un éditeur de modèles drag-and-drop intuitif que vous pouvez utiliser pour recréer vos modèles d’e-mail Listrak. Nous vous recommandons vivement d’utiliser cette méthode pour recréer vos modèles, car elle vous permettra de vous assurer qu’ils sont optimisés pour les mobiles, réactifs et faciles à modifier à l’avenir.

Si vous n’avez pas le temps de recréer vos modèles d’e-mail Listrak, vous pouvez exporter vos modèles d’e-mail depuis Listrak en HTML brut, puis charger le HTML brut mis à jour dans Klaviyo. Si vous choisissez d’importer des modèles HTML bruts, vous pouvez consulter notre article sur l’ importation d’un modèle HTML personnalisé.

Clôture de votre compte Listrak

Une fois que toutes vos données sont transférées sur Klaviyo, vous pouvez prendre trois mesures clés pour vous assurer que vous n’avez plus besoin de votre compte Listrak :

1. Assurez-vous que vos formulaires d’inscription et vos outils de développement de liste renvoient vers Klaviyo et non vers Listrak
2. Recréez vos workflows Listrak sous forme de flux Klaviyo
3. Cesser d’utiliser Listrak

Formulaires d’inscription et outils de développement de liste

Recréez tous les formulaires d’inscription Listrak dans Klaviyo afin que votre liste continue de s’agrandir dans Klaviyo, plutôt que dans Listrak. Vous pouvez :

1. Utilisez le concepteur de formulaires d’inscription de Klaviyo pour recréer vos formulaires de A à Z
2. Utiliser un outil de développement de liste tiers qui s’intègre à Klaviyo.
3. Intégrer votre formulaire personnalisé par le biais de votre plateforme d’e-commerce.

Si vous utilisez des outils tiers de développement de liste, assurez-vous qu’ils se synchronisent avec Klaviyo. Klaviyo s’intègre avec un certain nombre d’outils pour le développement de liste et les landing page. Consultez notre marketplace d’applications pour trouver l’outil que vous utilisez. S’il ne figure pas dans la liste, envisagez d’utiliser le concepteur de formulaires d’inscription natif de Klaviyo pour créer vos formulaires, ou essayez de passer à un autre outil tiers.

Si vous utilisez un formulaire au code personnalisé, assurez-vous que vos contacts se synchronisent avec Klaviyo en faisant en sorte que votre formulaire personnalisé synchronise les nouveaux abonnés directement sur votre plateforme d’e-commerce, et assurez-vous que votre plateforme d’e-commerce est intégrée à votre compte Klaviyo.

Après avoir changé ou synchronisé tous vos formulaires d’inscription vers Klaviyo, attendez quelques jours et observez vos listes dans Listrak. Si vous remarquez que des abonnés sont encore ajoutés à ces listes, cela signifie qu’il y a probablement au moins un formulaire qui doit encore être modifié.

Ensuite, vous devrez désactiver vos formulaires d’inscription Listrak. Contactez le support Listrak pour obtenir des informations sur la façon de désactiver vos formulaires d’inscription Listrak.

Flux

Klaviyo utilise le terme « flux » pour désigner les workflows automatisés, qui permettent de créer des séquences plus avancées et plus ciblées. Il est important de les recréer dans Klaviyo pour ne pas avoir à continuer à utiliser Listrak pour envoyer des e-mails déclenchés.

Étant donné que vous quittez Listrak, le moment est peut-être venu de rafraîchir et de mettre à jour vos messages automatisés. Nous vous recommandons d’activer votre série de bienvenue et vos flux de panier abandonné dès que possible. Une série bienvenue est particulièrement importante pour développer l’engagement des nouveaux abonnés et les flux de panier abandonné sont ceux qui affichent le retour sur investissement le plus élevé.

Une fois vos flux Klaviyo activés, vous devrez désactiver tous vos workflow dans Listrak afin de vous assurer que vous n’envoyez pas d’e-mails en double. Contactez l’assistance Listrak pour plus d’informations sur la désactivation de vos workflow Listrak.

Mettre fin à l’utilisation de Listrak

Une fois que vous avez renvoyé tous vos outils de développement de liste vers votre compte Klaviyo, mis en pause vos workflows Listrak et activé vos flux Klaviyo, vous pouvez cesser d’utiliser Listrak. Avant de fermer votre compte Listrak, vérifiez à nouveau que tout fonctionne comme prévu. Saisissez une adresse e-mail de test dans votre formulaire d’inscription et dans d’autres outils de développement de liste, abandonnez un panier et inscrivez-vous à votre newsletter pour déclencher une série de bienvenue. Accédez à l’onglet Profil dans votre compte Klaviyo (situé sous Audience) pour vous assurer que les informations du profil reflètent toutes les communications correctes. Si la liste à laquelle vous vous inscrivez utilise le double opt-in, veillez à confirmer d’abord votre adresse e-mail.

Après avoir pris ces mesures et avoir entièrement migré vers Klaviyo, vous pouvez fermer votre compte Listrak.

Étapes suivantes avec Klaviyo

Une fois votre compte Klaviyo intégré à votre boutique et toutes vos données importées de Listrak, vous pouvez travailler à votre premier envoi avec Klaviyo en suivant notre formation Démarrer avec Klaviyo.

Si vous avez des questions sur la transition depuis Listrak ou sur la façon de Démarrer avec Klaviyo, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Résultat

Vous avez maintenant migré de Listrak à Klaviyo et vous connaissez les bonnes pratiques pour migrer les fournisseurs d’e-mails.