Comment migrer de Listrak

Vous apprendrez

Apprenez à migrer de Listrak à Klaviyo. Bien que Klaviyo ne dispose pas d'une intégration intégrée avec Listrak, vous pouvez exporter vos données de Listrak et les télécharger dans Klaviyo. Les contacts Listrak et les données connexes sont exportés de Listrak au format CSV. Les fichiers CSV peuvent être facilement formatés pour garantir une importation réussie dans une liste Klaviyo. Bien que ce processus ne soit pas compliqué, l'exportation de chaque liste Listrak individuelle peut s'avérer un peu fastidieuse en fonction de votre volume de données. En faisant preuve de cohérence et de rigueur, votre migration sera couronnée de succès.

Avant de commencer

Ce guide vous aidera à migrer vos données de Listrak vers Klaviyo. Lorsque vous migrez vos listes Listrak, gardez à l'esprit que les principaux objectifs de la migration des données sont de s'assurer que tous les contacts et champs pertinents sont représentés dans Klaviyo, et que tous les contacts ayant fait l'objet d'un opt-out sont traités comme tels dans Klaviyo.

Nous vous proposons ci-dessous une approche recommandée qui vous permettra de télécharger vos contacts Listrak vers Klaviyo et de traiter certains contacts comme désabonnés en fonction de leur statut dans Listrak. Nous vous recommandons d'examiner également la façon dont Listrak définit ces statuts afin de garantir la qualité des données du côté de Listrak et de veiller à ce que cette approche du téléchargement des contacts corresponde à l'utilisation que vous souhaitez faire de Klaviyo.

checklist

La migration de Listrak vers Klaviyo nécessite plusieurs étapes clés :

1. Exporter la liste des contacts abonnés à Listrak
2. Format des fichiers CSV
3. Importer des fichiers CSV dans une liste dans Klaviyo
4. Exporter la liste de suspension de Listrak
5. Importer les désabonnements dans votre liste de suspension Klaviyo
6. Migrer vos modèles d'email de Listrak vers Klaviyo
7. Réinitialiser votre compte Listrak

Exporter votre liste de contacts abonnés à Listrak

Procédez comme suit pour télécharger chacune de vos listes Listrak.

1. Dans le menu d'accueil de votre Listrak, naviguez jusqu'à Contacts.
2. Cliquez sur Contacts abonnés > Assistant d'exportation de liste.
   
3. Choisissez Texte brut .CSV comme format d'exportation, puis cliquez sur Suivant.
   
4. Choisissez maintenant les champs de segmentation et les champs système à inclure dans votre exportation CSV. L'adresse électronique, la date d'abonnement et la méthode sont automatiquement incluses dans chaque exportation.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
   
6. Choisissez une méthode de livraison, puis cliquez sur Suivant. Il est préférable de choisir le courrier électronique comme méthode de livraison si vous exportez une liste importante (plus de 500 000), car le téléchargement d'une grande quantité de données dans un navigateur peut prendre un certain temps.
   • Si vous avez choisi la méthode de livraison par Internet, cliquez sur Terminer. Si vous avez choisi la méthode de livraison par courrier électronique, définissez les options de courrier électronique en sélectionnant les destinataires. L'adresse électronique affichée par défaut est celle liée à votre compte Listrak. Activez la case à cocher Joindre à l'e-mail pour télécharger le fichier en tant que pièce jointe à un e-mail. Cliquez ensuite sur Terminer.

   • Vous serez informé par courriel lorsque votre fichier CSV sera prêt à être téléchargé.

Vous pouvez consulter les instructions relatives à l'exportation de l'ensemble de votre liste Listrak à partir de Listrak.

Format des fichiers CSV

Vous devrez formater chaque fichier CSV avant de l'importer dans Klaviyo. Pour ce faire, ouvrez le fichier CSV et passez la liste au peigne fin, en accordant une attention particulière aux titres des colonnes :

• Les titres des colonnes doivent figurer sur la première ligne du fichier CSV. Si Listrak ajoute des lignes supplémentaires avant les titres des colonnes, supprimez ces lignes supplémentaires.
• Votre fichier CSV doit inclure une colonne "Email" ou "Email Address".
• Vous pouvez inclure une colonne "Prénom" et "Nom".
• Incluez toutes les propriétés de profil personnalisées telles que "Gender" que vous souhaitez télécharger dans Klaviyo.
• Listrak exporte un champ Méthode, indiquant la méthode d'abonnement. Ce champ peut être laissé intact dans le fichier de téléchargement CSV et mappé ultérieurement au champ Source de Klaviyo lorsque vous téléchargez le CSV dans Klaviyo.
• Les champs d'horodatage tels que "date d'ajout," " dernière ouverture," et "dernier clic" doivent être formatés de manière spécifique ou Klaviyo ne les reconnaîtra pas comme des champs d'horodatage. Assurez-vous que les données d'horodatage sont formatées dans l'un de ces formats :
  AAAA-MM-JJ HH:MM:SS
  MM/JJ/AAAA HH:MM:SS
  MM/JJ/AA HH:MM:SS
  MM/JJ/AAAA HH:MM
  MM/JJ/AA HH:MM
  AAAA-MM-JJH:MM:SS

Vous trouverez ci-dessous un exemple de formatage de votre fichier CSV.

Examinez attentivement votre fichier CSV, en modifiant et en supprimant les en-têtes de colonne et les entrées de contact, le cas échéant.

Pour obtenir des instructions plus détaillées sur le formatage des fichiers CSV, consultez notre article sur la création et l'ajout de contacts à une nouvelle liste.

Importer des fichiers CSV dans une liste Klaviyo

Après avoir formaté vos données exportées, vous pouvez les importer dans une liste dans Klaviyo. Certains flux Klaviyo sont déclenchés par l'ajout d'une adresse e-mail à une liste. Avant de commencer à télécharger des contacts dans une liste, assurez-vous que ces flux connexes sont en mode brouillon ou manuel.

1. Connectez-vous à votre compte Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez Listes & Segments.
2. Sélectionnez la liste dans laquelle vous souhaitez ajouter vos contacts. Pour cet exemple, nous allons ajouter des abonnés à la liste Newsletter.
3. Dans le coin supérieur droit de votre liste, choisissez Importer un contact dans le menu déroulant Gérer la liste.
   
4. Glissez-déposez votre fichier CSV. Vous serez invité à revoir le mappage des champs avant que Klaviyo ne commence l'importation. Cliquez sur Subscribe to Email Marketing dans la ligne Email pour indiquer que tous les profils de ce téléchargement ont explicitement consenti à recevoir des e-mails de marketing de votre part.
5. Examinez attentivement chaque champ d'importation/champ correspondant de Klaviyo et modifiez-les le cas échéant. Par défaut, tous les champs identifiés sont inclus dans l'importation. Vous pouvez ne pas importer un champ en décochant la case située à droite du nom du champ.
   
6. Par défaut, Listrak comprend une colonne Méthode, qui indique la méthode d'abonnement. Nous vous recommandons de faire correspondre ce champ au champ Source de Klaviyo.
7. Les noms de colonnes qui n'ont pas de nom de champ correspondant dans votre compte Klaviyo sont marqués "Unmapped." Si vous essayez d'importer un champ non mappé, vous recevrez un message d'erreur vous invitant à mapper le champ. Par défaut, tous les champs identifiés sont inclus dans l'importation. Vous pouvez ne pas importer un champ en décochant la case située à droite du nom du champ. Dans la liste déroulante, sélectionnez un nom de champ existant ou créez un champ personnalisé en saisissant un nom dans le champ de saisie vide. À droite du nom du champ, sélectionnez un type de données parmi les options suivantes : Chaîne, Booléen, Numérique, Date, Liste ou Consentement. Si vous n'êtes pas sûr du type de données, consultez notre article sur les types de données dans Klaviyo. Vous trouverez ci-dessous un exemple de mappage de champs pour l'importation de contacts Listrak.
   
8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Démarrer l'importation dans le coin supérieur droit de votre écran.

Pour en savoir plus sur l'importation de contacts, consultez notre article sur la migration d'abonnés et de désabonnés existants dans Klaviyo.

Exporter les désabonnements Listrak

Il est important d'ajouter vos désabonnements Listrak à la liste de suspension de Klaviyo pour garantir la conformité avec les lois anti-spam et maintenir votre délivrabilité à un niveau élevé. Il s'agit de directives générales pour l'exportation de votre liste de désabonnement et de votre liste de suspension Listrak. Pour obtenir les instructions les plus récentes, contactez le service d'assistance de Listrak et consultez sa documentation.

1. Allez dans votre menu d'accueil Listrak > Contacts.
2. Allez dans Vue et sélectionnez Contacts non abonnés > Assistant d'exportation de liste. 
3. Choisissez Texte brut .CSV comme format d'exportation, puis cliquez sur Suivant.
4. Suivez le reste des instructions de l'assistant pour télécharger vos désabonnements.

Outre l'exportation de vos contacts désabonnés, vous pouvez également exporter votre liste de suspension Listrak. Accédez à votre section de contacts Listrak et sélectionnez la liste suspension List Name Here (Nom de la liste de suspension ). Suivez les étapes ci-dessus pour exporter cette liste au format CSV. 

Formatez la liste de suspension de manière à ce qu'elle contienne une seule colonne d'adresses électroniques. 

Chargez l'historique des désabonnements dans Klaviyo

1. Accédez à l'onglet Profils de votre compte Klaviyo (sous Audience) et cliquez sur Profils suspendus en haut à droite.
2. Sélectionnez Télécharger le fichier.
3. Cliquez sur Choose File pour sélectionner le fichier CSV contenant vos suspensions Listrak. Cliquez ensuite sur Télécharger les suspensions.
   
4. Votre liste de suspension Klaviyo reflétera désormais votre importation.

Migrer des modèles d'emails de Listrak vers Klaviyo

Klaviyo propose un créateur de modèles intuitif par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour recréer vos modèles d'e-mails Listrak. Nous vous recommandons vivement d'utiliser cette méthode pour reconstruire vos modèles, car elle garantit qu'ils sont optimisés pour les mobiles, réactifs et faciles à modifier à l'avenir.

Si vous n'avez pas le temps de recréer vos modèles Listrak, il est possible d'exporter vos modèles d'e-mail de Listrak en HTML brut, puis de télécharger le HTML brut mis à jour dans Klaviyo. Si vous choisissez d'importer des modèles HTML bruts, vous pouvez consulter notre article sur l'importation d'un modèle HTML personnalisé.

Réinitialiser votre compte Listrak

Une fois que vous avez transféré toutes vos données sur Klaviyo, vous pouvez prendre trois mesures clés pour vous assurer que vous n'avez plus besoin de votre compte Listrak :

Résultats

Vous avez maintenant migré de Listrak à Klaviyo et vous avez appris les meilleures pratiques pour migrer votre fournisseur d'e-mail.

Ressources complémentaires

• Comment résoudre les problèmes liés à l'importation de listes
• Comprendre la délivrabilité du courrier électronique
• Référence des propriétés du profil