Cómo migrar desde Listrak
Qué aprenderás
Descubre cómo migrar de Listrak a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene una integración integrada con Listrak, puedes exportar tus datos de Listrak y cargarlos en Klaviyo. Los contactos de Listrak y los datos relacionados se exportan desde Listrak en formato CSV. Los archivos CSV se pueden formatear fácilmente para garantizar una importación correcta a una lista de Klaviyo. Aunque no es un proceso complicado, exportar cada lista individual de Listrak puede ser un poco tedioso en función del volumen de datos. Con coherencia y minuciosidad, tu migración será un éxito.
Antes de empezar
Esta guía te guiará en la migración de tus datos de Listrak a Klaviyo. A medida que migras tus listas de Listrak, ten en cuenta que los principales objetivos de la migración de datos son garantizar que todos los contactos y campos relevantes estén representados en Klaviyo, y que cualquier contacto que haya optado por no participar sea tratado como tal en Klaviyo.
A continuación, te ofrecemos un enfoque recomendado que te permitirá cargar tus contactos de Listrak en Klaviyo y tratar a varios contactos como dados de baja en función del estado del contacto en Listrak. Te recomendamos que también revises cómo define Listrak estos estados para que puedas garantizar la calidad de los datos en Listrak y también asegurarte de que este enfoque para cargar contactos se alinee con el uso que tienes previsto de Klaviyo.
Esta guía te ofrece directrices generales para migrar tus datos de Listrak a Klaviyo. Contacta con el servicio de asistencia de Listrak para obtener las instrucciones más actualizadas sobre cómo exportar tus datos de Listrak.
Lista de verificación
La migración de Listrak a Klaviyo requiere varios pasos clave:
- Exportar la lista de contactos suscritos de Listrak
- Dar formato a archivos CSV
- Importar archivos CSV a una lista en Klaviyo
- Exportar la lista de supresión de Listrak
- Importa darse de baja en tu lista de supresión de Klaviyo
- Migrar las plantillas de email de Listrak a Klaviyo
- Dejar de usar tu cuenta de Listrak.
Exporta tu lista de contactos suscritos de Listrak
Cada cuenta de Listrak se configura de forma única. Las siguientes instrucciones son pautas para exportar tus datos de Listrak. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Listrak y consulta su documentación para obtener las instrucciones de exportación más actualizadas.
Sigue estos pasos para descargar cada una de tus listas de Listrak.
- Desde el Home Menu de Listrak, ve a Contacts.
- Haz clic en Contactos suscritos > Asistente para exportar listas.
- Elige Texto sin formato .CSV como formato de exportación y haz clic en Siguiente.
- Ahora elige los campos de segmentación y los campos del sistema que quieras incluir en la exportación de CSV. Email, Fecha de suscripción y Método se incluyen automáticamente en cada exportación.
- Cuando termines, haz clic en Siguiente.
- Elige un método de entrega y luego haz clic en Siguiente. Elegir Email como método de entrega es lo mejor si vas a exportar una lista grande (más de 500K), porque puede llevar algo de tiempo cargar una gran cantidad de datos en un navegador.
- Si elegiste el método de entrega Web, haz clic en Finalizar. Tus resultados se mostrarán en tu navegador. Si elegiste el método de entrega Email, configura las opciones de email seleccionando destinatarios. El email predeterminado que se muestra es la dirección de email vinculada a tu cuenta de Listrak. Activa la casilla Adjuntar al Email para descargar el archivo como archivo adjunto de email. Luego, haz clic en Finalizar.
- Se te notificará por email cuando tu archivo CSV esté listo para descargar.
Puedes ver instrucciones para exportar toda tu lista de Listrak desde Listrak.
Dar formato a archivos CSV
Tendrás que dar formato a cada archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo. Para hacerlo, abre el archivo CSV y revisa la lista, prestando especial atención a los encabezados de las columnas:
- Los encabezados de columna deben estar en la primera fila del archivo CSV. Si Listrak añade filas adicionales antes de los encabezados de columna, elimina esas filas adicionales.
- Tu archivo CSV debe incluir una columna «Email» o «Email Address».
- Puede que quieras incluir una columna de "First Name" y "Last Name".
- Incluye cualquier propiedad de perfil personalizada, como «Gender», que quieras subir a Klaviyo.
- Listrak exporta un campo Method, que indica el método de suscripción. Este campo se puede dejar intacto en el archivo de carga CSV y más tarde asignarse al campo Fuente de Klaviyo cuando subas el CSV a Klaviyo.
- Los campos de marca de tiempo, como "date added", "last opened" y "last clicked", deben tener un formato específico o Klaviyo no los reconocerá como campos de marca de tiempo. Asegúrate de que los datos de marca de tiempo tengan uno de estos formatos:
YYYY-MM-DD HH:Mercado de medianas empresas:SS
Mercado de medianas empresas/DD/YYYY HH:Mercado de medianas empresas:SS
Mercado de medianas empresas/DD/YY HH:Mercado de medianas empresas:SS
Mercado de medianas empresas/DD/YYYY HH:Mercado de medianas empresas
Mercado de medianas empresas/DD/YY HH:Mercado de medianas empresas
YYYY-MM-DDTHH:Mercado de medianas empresas:SS
A continuación se muestra un ejemplo de cómo debe formatearse tu archivo CSV.
Revisa tu archivo CSV detenidamente, editando y eliminando los encabezados de columna y las entradas de contactos según corresponda.
Recuerda que es mucho más fácil analizar y editar los datos en un archivo CSV antes de subirlo a Klaviyo.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo dar formato a archivos CSV, consulta nuestro artículo sobre crear y añadir contactos a una nueva lista.
Importar archivos CSV a una lista de Klaviyo
Después de dar formato a tus datos exportados, puedes importarlos a una lista en Klaviyo. Algunos flujos de Klaviyo se activan cuando se añade una dirección de email a una lista. Antes de empezar a cargar contactos en una lista, asegúrate de que estos flujos relacionados estén en modo borrador o manual.
- Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos.
- Selecciona la lista a la que quieres añadir tus contactos. Para este ejemplo, vamos a añadir suscriptores a la lista Newsletter.
- En la esquina superior derecha de tu lista, elige Importar contacto en el menú desplegable Gestionar lista.
- Arrastra y suelta tu archivo CSV. Se te pedirá que revises la asignación de campos antes de que Klaviyo comience la importación. Haz clic en Suscribirse a Email Marketing en la fila Email para indicar que todos los perfiles de esta carga han dado su consentimiento explícito para recibir marketing por email de tu parte.
- Revisa cuidadosamente cada campo de importación/campo correspondiente de Klaviyo y modifícalo según corresponda. De forma predeterminada, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puedes omitir un campo de la importación desmarcando la casilla a la derecha del nombre del campo.
- De forma predeterminada, Listrak incluye una columna Método que indica el método de suscripción. Recomendamos asignar este campo al campo Origen de Klaviyo.
- Los nombres de columna que no tienen un nombre de campo correspondiente en tu cuenta de Klaviyo se marcan como "Sin asignar." Si intentas importar un campo sin asignar, recibirás un mensaje de error que te pedirá que asignes el campo. De forma predeterminada, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puedes omitir un campo de la importación desmarcando la casilla a la derecha del nombre del campo. En el menú desplegable, selecciona un nombre de campo existente o crea un campo personalizado escribiendo un nombre en el campo de entrada en blanco. A la derecha del nombre del campo, selecciona un tipo de datos entre estas opciones: Cadena, Booleano, Numérico, Fecha, Lista o Consentimiento. Si no estás seguro del tipo de datos, ve a nuestro artículo sobre tipos de datos en Klaviyo. A continuación se muestra un ejemplo de asignación de campos para una importación de contactos de Listrak.
- Cuando termines, haz clic en Iniciar importación en la esquina superior derecha de la pantalla.
Si quieres profundizar en la importación de contactos, consulta nuestro artículo sobre migrar suscriptores existentes y darse de baja a Klaviyo.
Exportar darse de baja de Listrak
Es importante añadir las solicitudes para darse de baja de Listrak a la lista de supresión de Klaviyo para garantizar el cumplimiento de las leyes de spam y mantener una alta capacidad de entrega. Estas son pautas generales para exportar tu lista de darse de baja de Listrak y tu lista de supresión. Para obtener las instrucciones más actualizadas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Listrak y revisa su documentación.
- Ve a tu menú Inicio > Contactos de Listrak.
- Ve a Ver y selecciona Contactos dados de baja > Asistente para exportar lista.
- Elige Texto sin formato .CSV como formato de exportación y haz clic en Siguiente.
- Sigue el resto de las instrucciones del asistente para descargar tus darse de baja.
Además de exportar tus contactos dados de baja, es posible que también quieras exportar tu lista de supresión de Listrak. Ve a la sección de contactos de Listrak y selecciona la lista Nombre de la lista de supresión aquí. Sigue los pasos anteriores para exportar esta lista en formato CSV.
Da formato a la lista de supresión para que contenga una sola columna de direcciones de email.
Sube el historial de bajas a Klaviyo
- Ve a la pestaña Perfil de tu cuenta de Klaviyo (en Audiencia) y haz clic en Perfiles suprimidos en la parte superior derecha.
- Selecciona Subir archivo.
- Haz clic en Choose File para seleccionar el archivo CSV que contiene tus supresiones de Listrak. Luego, haz clic en Upload Supresiones.
- Tu lista de supresión de Klaviyo ahora reflejará tu importación.
Migrar plantillas de email de Listrak a Klaviyo
Klaviyo ofrece un editor de plantillas con función de arrastrar y soltar intuitivo que puedes usar para recrear tus plantillas de email de Listrak. Te recomendamos encarecidamente que uses este método para reconstruir tus plantillas porque te asegurará que estén optimizadas para móviles, sean adaptables y sean fáciles de editar de aquí en adelante.
Si no tienes tiempo de recrear tus plantillas de Listrak, es posible exportar tus plantillas de email de Listrak en HTML sin procesar y luego subir el HTML sin procesar actualizado a Klaviyo. Si eliges importar plantillas de HTML sin procesar, puedes consultar nuestro artículo sobre importar una plantilla de HTML personalizada.
Dejar de usar tu cuenta de Listrak.
Después de haber transferido todos tus datos a Klaviyo, hay tres pasos clave que puedes seguir para asegurarte de que ya no necesitas tu cuenta de Listrak:
- Comprueba que el formulario de registro y las herramientas para ampliar listas apunten hacia Klaviyo, no hacia Listrak
- Vuelve a crear tus flujos de trabajo de Listrak como flujos de Klaviyo
- Dejar de usar Listrak
Formularios de registro y herramientas para ampliar listas
Vuelve a crear cualquier formulario de registro de Listrak en Klaviyo para que tu lista siga creciendo en Klaviyo, en lugar de en Listrak. Podrás:
- Usar el editor de formulario de registro de Klaviyo para volver a crear los formularios desde cero
- Usar una herramienta para ampliar listas de terceros que se integre en Klaviyo.
- Integrar el formulario personalizado a través de la plataforma de comercio electrónico que uses.
Si estás usando herramientas de terceros para ampliar listas, asegúrate de que se sincronicen con Klaviyo. Klaviyo se integra en varias herramientas para ampliar listas y páginas de destino. Consulta nuestro marketplace de aplicaciones para encontrar la herramienta que estás utilizando. Si no la ves en la lista, te recomendamos que uses el creador de formularios de registro nativo de Klaviyo para crear formularios, o bien que uses otra herramienta de terceros.
Ten presente que, de forma predeterminada, todas las listas de Klaviyo son de doble confirmación de registro. Para cambiar una lista a la opción de una sola confirmación de registro, consulta esa sección de nuestra guía sobre el proceso de doble confirmación de registro.
Si utilizas un formulario con código personalizado, asegúrate de que tus contactos se sincronicen con Klaviyo haciendo que el formulario personalizado sincronice los nuevos suscriptores directamente con tu plataforma de comercio electrónico y asegurándote de que tu plataforma de comercio electrónico esté integrada con tu cuenta de Klaviyo.
Después de cambiar o sincronizar todos tus formularios de registro con Klaviyo, espera unos días y observa tus listas en Listrak. Si ves que se siguen añadiendo suscriptores a estas listas, es probable que haya al menos un formulario que aún deba cambiarse.
A continuación, te recomendamos que desactives los formularios de registro de Listrak. Ponte en contacto con el equipo de soporte de Listrak para obtener información sobre cómo desactivar tus formularios de registro de Listrak.
Flujos
Klaviyo se refiere a los flujos de trabajo automatizados como "flujos", que permiten secuencias más avanzadas y específicas. Es importante que recrees esto en Klaviyo para que no tengas que seguir usando Listrak para enviar emails activados.
A medida que dejes de usar Listrak, quizás sea buena idea que repases y actualices tus mensajes automatizados. Te recomendamos que actives tu serie de bienvenida y tus flujos de carrito abandonado lo antes posible. Una serie de bienvenida es especialmente importante para captar nuevos suscriptores, y los flujos de carrito abandonado tienen un ROI mayor que cualquier otro.
Una vez que tus flujos de Klaviyo estén activos, te recomendamos que desactives todos tus flujos de trabajo en Listrak para asegurarte de no enviar emails duplicados. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Listrak para obtener más información sobre cómo desactivar tus flujos de trabajo de Listrak.
Interrumpir el uso de Listrak
Una vez que hayas asignado todas las herramientas para ampliar listas en tu cuenta de Klaviyo, pausado los flujos de trabajo de Listrak y activado los flujos de Klaviyo, puedes dejar de usar Listrak. Antes de cerrar tu cuenta de Listrak, vuelve a comprobar que todo funcione correctamente. Introduce una dirección de email de prueba en el formulario de registro y otras herramientas para ampliar listas, abandona un carrito y suscríbete a tu newsletter para activar una serie de bienvenida. Ve a la pestaña Perfiles en tu cuenta de Klaviyo (que se encuentra en Audiencia) para asegurarte de que la información del perfil refleje toda la comunicación correcta. Si la lista es de doble confirmación de registro, confirma primero la dirección de email.
Una vez que hayas dado estos pasos y hayas terminado la migración a Klaviyo, podrás cerrar tu cuenta de Listrak.
Siguientes pasos con Klaviyo
Una vez que tu cuenta de Klaviyo esté integrada con tu tienda y todos tus datos se hayan transferido desde Listrak, podrás avanzar hacia tu primer envío de Klaviyo siguiendo nuestro curso Primeros pasos con Klaviyo.
Si tienes preguntas sobre la transición desde Listrak o sobre los Primeros pasos con Klaviyo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Resultado
Ahora has migrado de Listrak a Klaviyo y has aprendido las prácticas recomendadas para migrar proveedores de email.
Recursos adicionales
- Resolución de problemas de importación de listas
Descubre cómo solucionar los errores que se producen al subir un CSV de contactos a una lista nueva o existente en Klaviyo. ¿Vas a subir reseñas? Lee nuestro artículo sobre cómo importar reseñas.
- Comprender la entregabilidad del email
Obtén más información sobre la capacidad de entrega de email, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente y conseguir que tus email se entreguen en la bandeja de entrada.
- Referencia de las propiedades de perfil
Descubre la diferencia entre las propiedades personalizadas y de Klaviyo, cómo utilizarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las prácticas recomendadas y más.