Cómo crear y añadir suscriptores a una nueva lista

Qué aprenderás

Aprenda a crear una nueva lista en Klaviyo y a añadirle contactos cargando un CSV que contenga su información de contacto.

Por qué utilizar listas

Las listas pueden utilizarse para enviar campañas, para activar flujos y para hacer un seguimiento del crecimiento de su audiencia a lo largo del tiempo.

Es importante añadir contactos a una lista nueva cuando los extraiga de otro proveedor de servicios de correo electrónico, cuando se inicie en Klaviyo o cuando recopile una lista de contactos de un evento, sorteo o formulario de inscripción. Puede tener hasta 1.000 listas y segmentos en su cuenta en un momento dado. 

Antes de cargar una lista de abonados

Antes de cargar su lista, asegúrese de responder a las siguientes preguntas:

• ¿Mi lista cumple las condiciones de servicio de Klaviyo?
• ¿Mi lista sólo incluye a los suscriptores que han optado por suscribirse rellenando un formulario de inscripción o facilitándole directamente su dirección de correo electrónico?

Si no está seguro o ha respondido negativamente a alguna de las preguntas anteriores, revise nuestras directrices para listas conformes antes de subir su lista.

Requisitos para formatear CSV

Existen algunos requisitos importantes para formatear sus datos: 

• Su lista de contactos debe estar en formato CSV.
• Si trabaja en Excel o en un programa similar, guarde los datos en un archivo CSV haciendo clic en Archivo > Guardar como y seleccionando CSV como formato de archivo.
• El tamaño máximo de archivo permitido es de 50 MB. Las cargas más grandes deben dividirse en varios archivos CSV. 
• La cabecera (fila superior) de la primera columna de su CSV debe estar etiquetada con una de las siguientes opciones:
• Correo electrónico
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
  
• El orden de las demás columnas no importa. Añada columnas adicionales para incluir propiedades de Klaviyo o propiedades personalizadas en su carga.
• Propiedades Klaviyo
  Utilice el nombre de la propiedad Klaviyo como cabecera de la columna para que los datos de esa columna se asignen a la propiedad Klaviyo correspondiente y se seleccione automáticamente el tipo de datos.
• Propiedades personalizadas
  Nombre cada columna con el nombre de la propiedad personalizada prevista. Por ejemplo, si está importando cumpleaños, nombre la columna "Cumpleaños" y asigne un valor a cada fila (por ejemplo, "1992-06-21").
  
• Fechas
  Introduzca las fechas en un formato aceptado (por ejemplo, AAAA-mm-dd HH:MM:SS). Las fechas deben utilizar un formato aceptado para que Klaviyo reconozca el valor como una fecha.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando cargue contactos a través de un CSV:

• Cualquier nuevo valor/columna que incluya en una carga CSV que no exista ya en el perfil de un contacto, lo hará:
• Crear una nueva propiedad personalizada
• No afecta a las propiedades personalizadas existentes
• Cualquier valor/columna que incluya en una carga CSV que ya exista en el perfil de un contacto sobrescribirá el valor anterior.
• Si está interesado en cargar una lista de valores para una única propiedad (como "Tallas"), deberá utilizar la sintaxis JSON. Cree una matriz con sus valores que tenga el siguiente aspecto: ["valor1", "valor2", "valor 3"].
  

Crear una nueva lista e importar suscriptores

1. Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
2. Haga clic en Crear lista/segmento en la esquina superior derecha.
3. Elija la lista.
4. Dé un nombre a su lista y añada las etiquetas que procedan.
5. Haga clic en Crear lista.
6. Haga clic en Gestionar lista > Importar contactos.
7. Haga clic en Cargar y seleccione su archivo CSV de suscriptores de correo electrónico. 
8. Asigne las columnas de su CSV cargado a los campos de Klaviyo, que representan dónde se almacenan los datos de sus contactos en Klaviyo. A continuación, haga clic en Siguiente. 
1. Seleccione el campo al que desea asignarlos y seleccione el tipo de datos
   O
2. Añada una nueva propiedad personalizada escribiendo el nombre de la nueva propiedad y seleccionando la opción Crear
   
9. Si tiene permiso explícito de todas las personas de su archivo CSV para enviar marketing por correo electrónico, seleccione la opción Sí, actualizar el estado de suscripción de todos los contactos importados a suscritos. Si su archivo CSV contiene tanto correos electrónicos como números de teléfono, seleccione a qué canal o canales se han suscrito.
10. Haga clic en Importar. 

Recursos adicionales

• Resolución de problemas de importación de listas
• Comprender las ventajas de tener una lista principal para cada canal de marketing
• Cómo cargar y segmentar con consentimiento