Cómo migrar de Listrak

Objetivos del artículo

Descubre cómo migrar de Listrak a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene una integración integrada con Listrak, puedes exportar tus datos desde Listrak y cargarlos en Klaviyo. Los contactos de Listrak y los datos relacionados se exportan desde Listrak en formato CSV. Los archivos CSV se pueden formatear fácilmente para garantizar una importación correcta a una lista de Klaviyo. Aunque este no es un proceso complicado, exportar cada lista individual de Listrak puede ser un poco tedioso, según el volumen de datos. Con consistencia y minuciosidad, tu migración será exitosa.

Antes de empezar

Esta guía te guiará en la migración de tus datos de Listrak a Klaviyo. A medida que migras tus listas de Listrak, ten en cuenta que los principales objetivos de la migración de datos son asegurarte de que todos los contactos y campos relevantes estén representados en Klaviyo y que cualquier contacto que haya optado por no participar se trate como tal en Klaviyo.

A continuación, te mostramos un enfoque recomendado que te permitirá subir tus contactos de Listrak a Klaviyo y tratar a varios contactos como cancelar la suscripción según el estado del contacto en Listrak. También recomendamos revisar cómo define Listrak estos estados para que puedas garantizar la calidad de los datos del lado de Listrak y también asegurarte de que este enfoque para subir contactos se alinee con el uso previsto de Klaviyo.

Lista de verificación

La migración de Listrak a Klaviyo requiere varios pasos clave:

1. Exporta la lista de contactos suscritos de Listrak
2. Dar formato a archivos CSV
3. Importar archivos CSV a una lista en Klaviyo
4. Exportar lista de supresión de Listrak
5. Importa las cancelaciones de suscripción a tu lista de supresión de Klaviyo
6. Migra tus plantillas de correo electrónico de Listrak a Klaviyo
7. Da de baja tu cuenta de Listrak

Exporta la lista de contactos suscritos de Listrak

Sigue estos pasos para descargar cada una de tus listas de Listrak.

1. En el Home Menu de Listrak, ve a Contacts.
2. Haz clic en Contactos suscritos > Asistente para exportar lista.
   

3. Elige Texto sin formato .CSV como formato de exportación y haz clic en Siguiente.
   

4. Ahora elige cualquier campo de segmentación y campo del sistema para incluir en la exportación de CSV. Email, Fecha de suscripción y Método se incluyen automáticamente con cada exportación.
5. Cuando termines, haz clic en Siguiente.
   

6. Elige un método de entrega y luego haz clic en Siguiente. Elegir Correo electrónico como método de entrega es lo mejor si vas a exportar una lista grande (más de 500K), ya que cargar una gran cantidad de datos en un navegador puede tardar un poco.
   • Si elegiste el método de entrega Web, haz clic en Finalizar. Los resultados se mostrarán en el navegador. Si elegiste el método de entrega Email, configura las opciones de correo electrónico seleccionando los destinatarios. El correo electrónico que se muestra de forma predeterminada es la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Listrak. Activa la casilla de verificación Adjuntar al correo electrónico para descargar el archivo como archivo adjunto de un correo electrónico. Luego, haz clic en Finalizar.
   • Se te notificará por correo electrónico cuando el archivo CSV esté listo para descargarse.

Puedes ver instrucciones para exportar toda tu lista de Listrak desde Listrak.

Dar formato a archivos CSV

Deberás dar formato a cada archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo. Para hacerlo, abre el archivo CSV y revisa la lista, prestando especial atención a los encabezados de columna:

• Los encabezados de columna deben estar en la primera fila del archivo CSV. Si Listrak agrega filas adicionales antes de los encabezados de columna, elimina estas filas adicionales.
• El archivo CSV debe incluir una columna "Email" o "Email Address".
• Es posible que quieras incluir una columna de "First Name" y "Last Name".
• Incluye cualquier propiedad personalizada del perfil, como "Gender", que quieras cargar a Klaviyo.
• Listrak exporta un campo Method, que indica el método de suscripción. Este campo se puede dejar intacto en el archivo CSV cargado y, más adelante, se puede asignar al campo Source de Klaviyo cuando cargues el CSV a Klaviyo.
• Los campos de marca de tiempo, como "fecha agregada," "última apertura," y "último clic" deben tener un formato específico o Klaviyo no los reconocerá como campos de marca de tiempo. Asegúrate de que los datos de marca de tiempo tengan uno de estos formatos:
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

A continuación se muestra un ejemplo de cómo debe formatearse tu archivo CSV.

Revisa cuidadosamente el archivo CSV y edita o elimina los encabezados de columna y las entradas de contactos según corresponda.

Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo dar formato a archivos CSV, ve a nuestro artículo sobre crear y agregar contactos a una nueva lista.

Importar archivos CSV a una lista de Klaviyo

Después de dar formato a los datos exportados, puedes importarlos a una lista en Klaviyo. Algunos flujos de Klaviyo se activan cuando se agrega una dirección de correo electrónico a una lista. Antes de comenzar a subir contactos a una lista, asegúrate de que estos flujos relacionados estén en modo borrador o manual.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Audiencia y selecciona Listas y segmentos.
2. Selecciona la lista en la que te gustaría añadir tus contactos. En este ejemplo, vamos a añadir suscriptores a la lista Newsletter.
3. En la esquina superior derecha de la lista, elige Importar contacto en el menú desplegable Administrar lista.
   

4. Arrastra y suelta tu archivo CSV. Se te pedirá que revises la asignación de campos antes de que Klaviyo inicie la importación. Haz clic en Suscribirse al marketing por correo electrónico en la fila de Correo electrónico para indicar que todos los perfiles en esta carga han dado su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico de tu parte.
5. Revisa cuidadosamente cada campo de importación/campo correspondiente de Klaviyo y modifícalo según corresponda. De forma predeterminada, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puedes omitir un campo de la importación desmarcando la casilla a la derecha del nombre del campo.
   

6. De forma predeterminada, Listrak incluye una columna de Método, que indica el método de suscripción. Recomendamos asignar este campo al campo Origen de Klaviyo.
7. Los nombres de columna que no tienen un nombre de campo correspondiente en tu cuenta de Klaviyo se marcan como "Sin asignar." Si intentas importar un campo sin asignar, recibirás un mensaje de error para que asignes el campo. De forma predeterminada, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puedes omitir un campo de la importación desmarcando la casilla a la derecha del nombre del campo. En el menú desplegable, selecciona un nombre de campo existente o crea un campo personalizado escribiendo un nombre en el campo de entrada en blanco. A la derecha del nombre del campo, selecciona un tipo de datos de estas opciones: Cadena, Booleano, Numérico, Fecha, Lista o Consentimiento. Si no estás seguro del tipo de datos, consulta nuestro artículo sobre tipos de datos en Klaviyo. A continuación se muestra un ejemplo de asignación de campos para una importación de contactos de Listrak.
   

8. Cuando termines, haz clic en Iniciar importación en la esquina superior derecha de la pantalla.

Para profundizar más en la importación de contactos, consulta nuestro artículo sobre migrar suscriptores existentes y cancelar la suscripción en Klaviyo.

Exportar cancelaciones de suscripción de Listrak

Es importante agregar las cancelaciones de suscripción de Listrak a la lista de supresión de Klaviyo para garantizar el cumplimiento de las leyes de spam y mantener alta la capacidad de entrega. Estas son pautas generales para exportar tu lista de cancelación de suscripción y la lista de supresión de Listrak. Para obtener las instrucciones más actualizadas, contacta con el equipo de soporte de Listrak y revisa su documentación.

1. Ve a Menú de inicio > Contactos de Listrak.
2. Ve a Ver y luego selecciona Contactos para cancelar la suscripción > Asistente para exportar lista.
3. Elige Texto sin formato .CSV como formato de exportación y haz clic en Siguiente.
4. Sigue el resto de las instrucciones del asistente para descargar las cancelaciones de suscripción.

Además de exportar tus contactos que cancelaron la suscripción, quizá también quieras exportar tu lista de supresión de Listrak. Ve a la sección de contactos de Listrak y selecciona la lista Nombre de la lista de supresión aquí. Sigue los pasos anteriores para exportar esta lista en formato CSV.

Da formato a la lista de supresión para que contenga una sola columna de direcciones de correo electrónico.

Carga las cancelaciones de suscripción históricas en Klaviyo

1. Ve a la pestaña Perfiles en tu cuenta de Klaviyo (que se encuentra en Audiencia) y haz clic en Perfiles suprimidos en la parte superior derecha.
2. Selecciona Cargar archivo.
3. Haz clic en Elegir archivo para seleccionar el archivo CSV que contiene tus supresiones de Listrak. Luego, haz clic en Cargar supresiones.
   

4. La lista de supresión de Klaviyo ahora reflejará la importación.

Migra las plantillas de correo electrónico de Listrak a Klaviyo

Klaviyo ofrece un intuitivo editor de plantillas con función de arrastrar y soltar que puedes usar para recrear tus plantillas de correo electrónico de Listrak. Recomendamos ampliamente usar este método para reconstruir tus plantillas, ya que garantizará que estén optimizadas para dispositivos móviles, sean responsivas y sean fáciles de editar de ahora en adelante.

Si no tienes tiempo de volver a crear las plantillas de Listrak, es posible exportar las plantillas de correo electrónico de Listrak en HTML sin procesar y luego cargar el HTML sin procesar actualizado en Klaviyo. Si eliges importar plantillas de HTML sin procesar, puedes consultar nuestro artículo sobre importar una plantilla de HTML personalizada.

Da de baja tu cuenta de Listrak

Una vez que hayas transferido todos tus datos a Klaviyo, hay tres pasos clave que puedes seguir para asegurarte de que ya no necesitas tu cuenta de Listrak:

1. Asegúrate de que tus formularios de registro y herramientas de crecimiento de listas apunten a Klaviyo, no a Listrak
2. Vuelve a crear tus flujos de trabajo de Listrak como flujos de Klaviyo
3. Deja de usar Listrak

Formularios de registro y herramientas de crecimiento de listas

Vuelve a crear cualquier formulario de registro de Listrak en Klaviyo para que la lista siga creciendo en Klaviyo, en lugar de en Listrak. 3 opciones:

1. Utiliza el editor de formulario de registro de Klaviyo para volver a crear tus formularios desde cero
2. Utiliza una herramienta de crecimiento de listas de terceros que se integre con Klaviyo
3. Integra tu formulario personalizado a través de tu plataforma de ecommerce

Si usas herramientas de crecimiento de listas de terceros, asegúrate de que se sincronicen con Klaviyo. Klaviyo se integra con diversas herramientas para el crecimiento de listas y páginas de destino. Echa un vistazo a marketplace de aplicaciones para encontrar la herramienta que estás usando. Si no lo ves en la lista, considera usar el generador de formularios de registro nativo de Klaviyo para crear tus formularios o prueba otra herramienta de terceros.

Si utilizas un formulario con código personalizado, asegúrate de que tus contactos se sincronicen con Klaviyo haciendo que el formulario personalizado sincronice a los nuevos suscriptores directamente con tu plataforma de ecommerce, y asegúrate de que tu plataforma de ecommerce esté integrada con tu cuenta de Klaviyo.

Después de cambiar o sincronizar todos tus formulario de registro a Klaviyo, espera unos días y observa tus listas en Listrak. Si observas que se siguen añadiendo suscriptores a estas listas, es probable que haya al menos un formulario que aún deba cambiarse.

A continuación, tendrás que desactivar tus formularios de registro de Listrak. Ponte en contacto con el soporte de Listrak para obtener información sobre cómo desactivar los formularios de registro de Listrak.

Flujos

Klaviyo se refiere a los flujos de trabajo automatizados como "flujos", los cuales permiten crear secuencias más avanzadas y específicas. Es importante recrearlos en Klaviyo para que no tengas que seguir usando Listrak para enviar correos electrónicos automatizados.

Al migrar desde Listrak, puede ser un buen momento para renovar y actualizar la mensajería automatizada. Recomendamos que actives la serie de bienvenida y los flujos de carrito abandonado lo antes posible. Una serie de bienvenida es especialmente importante para atraer a los nuevos suscriptores, y los flujos de carrito abandonado tienen el mayor retorno de la inversión de cualquier otro tipo de flujo.

Una vez que los flujos de Klaviyo estén activos, desactiva todos los flujos de trabajo en Listrak para asegurarte de no enviar correos electrónicos duplicados. Contacta con el soporte de Listrak para obtener más información sobre cómo desactivar los flujos de trabajo de Listrak.

Deja de usar Listrak

Una vez que hayas apuntado todas tus herramientas de crecimiento de listas a tu cuenta de Klaviyo, pausado tus flujos de trabajo de Listrak y activado tus flujos de Klaviyo, puedes dejar de usar Listrak. Antes de cerrar tu cuenta de Listrak, asegúrate de volver a comprobar que todo funciona como se espera. Ingresa un correo electrónico de prueba en tu formulario de registro y otras herramientas de crecimiento de listas, abandona un carrito y regístrate en tu boletín para activar una serie de bienvenida. Ve a la pestaña perfil en tu cuenta de Klaviyo (que se encuentra en Audience) para asegurarte de que la información del perfil refleje toda la comunicación correcta. Si la lista en la que te registraste tiene doble confirmación de suscripción, asegúrate de confirmar primero tu correo electrónico.

Después de haber realizado estos pasos y haber completado la migración a Klaviyo, puedes cerrar tu cuenta de Listrak.

Siguientes pasos con Klaviyo

Una vez que tu cuenta de Klaviyo esté integrada con tu tienda y todos tus datos se hayan migrado desde Listrak, puedes avanzar hacia tu primer envío con Klaviyo siguiendo nuestro curso de primeros pasos con Klaviyo.

Si tienes preguntas sobre la transición desde Listrak o sobre los primeros pasos con Klaviyo, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte.

Resultado

Ahora migraste de Listrak a Klaviyo y aprendiste las mejores prácticas para migrar proveedores de correo electrónico.

Recursos adicionales