Cómo migrar desde Salesforce Marketing Cloud

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget) con Klaviyo. Esta integración está diseñada para ayudarte a pasarte de Salesforce Marketing Cloud a Klaviyo. No recomendamos usar ambas plataformas a la vez, salvo durante el período provisional mientras haces el cambio.

Antes de empezar

Asegúrate de consultar nuestra lista de comprobación general, que explica cómo migrar completamente a Klaviyo desde un proveedor de envío de emails (ESP) diferente.

El usuario de Salesforce Marketing Cloud que uses al integrar debe tener acceso a los servicios web. Descubre cómo encontrar el enlace de WSDL.

Añadir la integración de Salesforce Marketing Cloud

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. En la página siguiente, selecciona Explorar aplicaciones y busca Salesforce Marketing Cloud. Luego, haz clic en la tarjeta.
3. Haz clic en Instalar.
4. En la página siguiente, introduce el nombre de usuario y la contraseña que usas para iniciar sesión en Salesforce Marketing Cloud, junto con el enlace WSDL para conectar con la API SOAP de tu instancia de Salesforce Marketing Cloud.
   

5. Haz clic en Conectarse a Salesforce Marketing Cloud.
6. En la página siguiente, en Avanzado, tendrás la opción de 1) recopilar datos de apertura y clic de tus campañas (muy recomendable) y 2) sincronizar solo listas específicas, lo que te permitirá elegir las listas específicas que quieres sincronizar desde Salesforce Marketing Cloud.
   • Si seleccionas ambas casillas, Klaviyo sincronizará todos los datos de la campaña independientemente de si la campaña se envió a la lista especificada. Además, Klaviyo creará posteriormente perfiles para todas las personas que abrieron o hicieron clic en esas campañas, independientemente de si están en la lista especificada.
7. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración. Tus integraciones deberían estar activadas.

Supervisa la sincronización de Klaviyo

Para comprobar tu integración habilitada, haz clic en el menú desplegable Audience en Klaviyo y, a continuación, selecciona la pestaña Lists & Segments.

Aquí, deberías empezar a ver cómo tus listas de Salesforce Marketing Cloud se van completando en Klaviyo. Estas listas se sincronizarán con los suscriptores de tus listas de Salesforce Marketing Cloud.

Klaviyo recibe datos históricos de compromiso de Salesforce Marketing Cloud de los últimos 180 días. Los datos nuevos se sincronizan con Klaviyo cada 5 minutos.

Las siguientes métricas se sincronizarán con Klaviyo:

• Email Clicado
• Email Abierto
• Email Recibido

Si seleccionas el desplegable Analíticas en Klaviyo y, a continuación, seleccionas Métricas, podrás revisar estas métricas.

Prácticas recomendadas

Puedes usar las métricas de compromiso anteriores para segmentar tus listas de Salesforce Marketing Cloud en Klaviyo. Esto protegerá tu capacidad de entrega y garantizará que empieces con buen pie al enviar exclusivamente a contactos que quieren recibir tus emails.

Para empezar, crea un segmento comprometido de tus suscriptores:

• Ha abierto Email (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días O
• Ha hecho clic en Email (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días

Si envías a diario, deberías enviar las campañas de tu primera semana a este segmento. Si envías cada dos semanas, deberías enviar tus primeras 2-3 campañas a este segmento. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un segmento comprometido.

Resultado

Ya has integrado Salesforce Marketing Cloud con Klaviyo, has verificado los datos sincronizados y has revisado las prácticas recomendadas.

Recursos adicionales