Segmentación con referencia de fechas

Qué aprenderás

Aprenda cómo funcionan las condiciones de segmento basadas en fechas en Klaviyo. Los segmentos basados en fechas son herramientas poderosas para desarrollar un mejor conocimiento de sus abonados. Puede crear segmentos de compradores o visitantes recientes, suscriptores que cumplen años este mes, etc.

Cómo seleccionar fechas en segmentos

Al crear un segmento en Klaviyo, puede utilizar la función de calendario para seleccionar fechas concretas. 

Para seleccionar un conjunto específico de fechas que incluir en su segmento, establezca el marco temporal en antes, después o entre las fechas. Cuando establezca los campos de fecha de inicio y fecha de finalización, aparecerá un calendario que le facilitará la elección de la fecha deseada. Puede utilizar las flechas izquierda y derecha para alternar entre meses y años. 

Directrices generales para construir segmentos basados en fechas

Las propiedades de fecha que no tengan establecida una marca de tiempo asumirán la marca de tiempo por defecto de 00:00:00. Esto significa que las opciones de segmento que miran hacia atrás a partir de hoy (por ejemplo, "es en el último", "día es en el último") incluirán perfiles con la fecha de hoy, siempre que no se especifique ninguna marca de tiempo. Las opciones de segmento que miran hacia adelante a partir de hoy (por ejemplo, "es en el siguiente", "el día es en el siguiente") excluirán los perfiles con fecha de hoy si no se especifica ninguna marca de tiempo, porque miran hacia adelante a partir de la fecha y hora en que se evalúa el segmento.

Si la propiedad de fecha incluye una marca de tiempo, los perfiles se evaluarán para el segmento en función de si la fecha y la hora entran dentro de la definición del segmento.

Revise detenidamente los criterios que figuran a continuación para determinar si una fecha se incluirá en su segmento. 

• Si un ejemplo dice que una condición incluye fechas que son "en o después" de una marca de tiempo, se incluirán las fechas con la fecha y hora especificadas. 
• Si un ejemplo dice que una condición incluye fechas que son "anteriores" a una marca de tiempo, se excluirán las fechas con la fecha y hora especificadas. 

Segmentos con condiciones temporales relativas

Mientras que otros segmentos se actualizan en tiempo real, hay una excepción: los segmentos que se basan en condiciones de tiempo relativo. 

Si un perfil realiza una acción que hace que cumpla o deje de cumplir los requisitos para un segmento con condiciones temporales relativas, se añadirá o eliminará inmediatamente. Los perfiles que reúnan los requisitos para un segmento por haber realizado una acción en un momento específico del pasado, o los que ya no reúnan los requisitos para un segmento en función de las condiciones temporales relativas, se añadirán o eliminarán una vez cada 24 horas. 

Por ejemplo, si tiene un segmento que contiene perfiles que han realizado al menos una compra en los últimos 30 días, cualquiera que realice una compra se añadirá de inmediato. Si un perfil no vuelve a comprar en un plazo de 30 días, será eliminado del segmento el día 31. Dado que no se desencadena ningún evento por no comprar, los perfiles que ya no cumplan los requisitos para el segmento se eliminarán una vez al día. 

Además, un segmento de personas que compraron al menos una vez hace entre 30 y 60 días no siempre puede calcularse a partir de un evento de compra. Este segmento añadirá nuevos perfiles y eliminará los antiguos una vez cada 24 horas.

Opciones de segmentación para las propiedades del perfil

Se puede acceder a las propiedades de perfil basadas en la fecha, como la fecha de creación o de cumpleaños de un perfil, y utilizarlas en el creador de segmentos seleccionando la regla Propiedades sobre alguien y eligiendo una propiedad de fecha. A continuación, seleccione una fecha o un intervalo de fechas para su definición.

Condiciones basadas en una fecha específica

Estas condiciones buscan una fecha u hora específicas, o un rango específico de fechas u horas. Con estas definiciones, se tiene en cuenta el año de la fecha (junto con el mes, el día y la marca de tiempo).

La siguiente lista incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en su segmento. En estos ejemplos, "hoy" es el 17 de junio de 2023. 

• está en las últimas
  Incluye todos los perfiles con fecha en las últimas X horas, días o semanas. Incluye el día de hoy y la fecha que corresponda al número seleccionado de días en el pasado. Si utiliza la condición "está en los últimos 3 días", su segmento incluirá a cualquiera con la fecha en o después del 14/6/2023 0:00:00 UTC.
• es al menos
  Incluye todos los perfiles cuya fecha es de al menos X horas, días o semanas en el pasado. Si utiliza la condición "es al menos hace 3 días", su segmento incluirá a todos los que tengan una fecha anterior al 14/6/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán las propiedades cuya marca de tiempo sea exactamente 14/06/2023 0:00:00 UTC. 
• está entre
  Incluye los perfiles que realizaron la acción designada entre X e Y horas, días o semanas atrás. A efectos de este segmento, los días comienzan y terminan a medianoche UTC, y el segmento incluirá los perfiles que realizaron la acción en la fecha de inicio, la fecha de finalización o cualquier día intermedio.
  Si utiliza la condición "es hace entre 3 y 5 días", su segmento incluirá a cualquiera con una fecha a partir del 6/12/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/15/2023 0:00:00 UTC. 
• está en las próximas
  Incluye los perfiles con fecha en las próximas X horas, días o semanas. Si un perfil contiene la fecha de hoy sin una marca de tiempo, ese perfil no se incluirá en el segmento, porque la marca de tiempo asumida (0:00:00, o medianoche) estará en el pasado en el momento en que se ejecute el segmento.
  Si utiliza la condición "es en los próximos 3 días", su segmento incluirá a cualquiera con una fecha a partir del 17/6/2023 0:00:00 UTC y antes del 21/6/2023 0:00:00 UTC. 
• es anterior a
  Incluye los perfiles con una fecha anterior a una fecha seleccionada. Si utiliza la condición "es anterior al 6/10/2023", su segmento incluirá cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. Las propiedades con una marca de tiempo de exactamente 6/10/2023 0:00:00 UTC no se incluirán. 
• es posterior a
  Incluye los perfiles con fecha posterior a una fecha seleccionada, excluyendo la propia fecha. Si utiliza la condición "es posterior al 6/10/2023", su segmento incluirá cualquier fecha a partir del 6/11/2023 0:00:00 UTC. 
• está entre fechas
  Incluye los perfiles con una fecha comprendida entre un conjunto de fechas, incluidas la fecha de inicio y la fecha final. Si utiliza la condición "está entre las fechas 6/10/2023 y 6/15/2023", su segmento incluirá cualquier fecha a partir del 6/10/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/16/2023 0:00:00 UTC. 

Condiciones que ignoran el año de una fecha

Estas condiciones tienen en cuenta el mes, el día y la hora de una fecha, pero no el año de la misma. Utilice estas condiciones para los segmentos basados en cumpleaños, aniversarios u otros hitos que se repiten anualmente.

La siguiente lista incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en su segmento. En estos ejemplos, "hoy" es el 17 de junio de 2023 15:00:00 UTC. 

• el día es hoy
  Incluye los perfiles cuya fecha coincida con el día de hoy, independientemente del año. Si utiliza esta condición, su segmento incluirá fechas a partir del 17/6 a las 0:00:00 UTC y antes del 18/6 a las 0:00:00 UTC. 
• el día está en las próximas
  Incluye los perfiles con una fecha en las próximas X horas, días o semanas, excluyendo el día de hoy, independientemente del año. Si utiliza la condición "el día está en los próximos 3 días", su segmento incluirá las fechas comprendidas entre el 17/6 a las 15:00:00 UTC y el 21/6 a las 0:00:00 UTC.
• el día está en las últimas
  Incluye los perfiles con una fecha en las últimas X horas, días o semanas, incluido el día de hoy, independientemente del año. Si utiliza la condición "El día está en los últimos 3 días", su segmento incluirá las fechas comprendidas entre el 14/6 a las 0:00:00 UTC y el 17/6 a las 15:00:00 UTC. 
• el día es en este mes
  Incluye los perfiles con fecha en el mes actual, independientemente del año. Si utiliza esta condición, su segmento incluirá fechas a partir del 6/1 0:00:00 UTC y antes del 7/1 0:00:00 UTC. 
• el día está en el mes de
  Incluye los perfiles con fecha en el mes seleccionado, independientemente del año. Si utiliza la condición "el día está en el mes de agosto", su segmento incluirá las fechas a partir del 8/1 0:00:00 UTC y antes del 9/1 0:00:00 UTC. 

Opciones de segmentación para las métricas (eventos)

Todas las métricas de un perfil incluyen una marca de tiempo que indica cuándo se produjo el evento. Puede crear segmentos basados en métricas que se hayan producido durante un periodo específico utilizando la regla de segmento Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) y seleccionando a continuación su métrica. Por defecto, se utilizará la condición sobre todo el tiempo, y puede cambiar el intervalo de fechas utilizando ese desplegable.

La siguiente lista incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en su segmento. En estos ejemplos, "hoy" es el 17 de junio de 2023. 

• en todo el tiempo
  Incluye todos los perfiles que contienen métricas que cumplen sus criterios de segmentación, independientemente de cuándo se produjo el evento.
• en las últimas
  Incluye todos los perfiles que contienen métricas con fecha de caducidad en las últimas X horas, días o semanas. Incluye el día de hoy y la fecha que corresponda al número seleccionado de días en el pasado. Si utiliza la condición "en los últimos 3 días", su segmento incluirá a cualquier persona cuya fecha sea a partir del 14/6/2023 0:00:00 UTC.
• entre
  Incluye los perfiles que realizaron la acción designada entre X e Y horas, días o semanas atrás. A efectos de este segmento, los días comienzan y terminan a medianoche UTC.
  Si utiliza la condición "es hace entre 3 y 5 días", su segmento incluirá a cualquiera con una fecha a partir del 6/12/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/15/2023 0:00:00 UTC. 
  

  Si desea segmentar por un acontecimiento ocurrido "entre hace 0 y hace x días", utilice en su lugar "está en las últimas". Por ejemplo, "entre 0 y 30 días" hace debe ser "es en los últimos 30 días".

• antes de
  Incluye los perfiles que realizaron una acción antes de una fecha concreta, sin incluir la fecha en sí. Si utiliza la condición "antes del 6/10/2023", su segmento incluirá cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán los eventos cuya marca de tiempo sea exactamente 6/10/2023 0:00:00 UTC. 
• después de
  Incluye los perfiles que realizaron una acción después de una fecha concreta, sin incluir la propia fecha. Si utiliza la condición "después del 6/10/2023", su segmento incluirá cualquier fecha a partir del 6/11/2023 0:00:00 UTC. 
• entre fechas
  Incluye los perfiles que realizaron una acción entre un conjunto de fechas, incluidas las dos fechas seleccionadas. Si utiliza la condición "está entre las fechas 6/10/2023 y 6/15/2023", su segmento incluirá cualquier fecha a partir del 6/10/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/16/2023 0:00:00 UTC. 

Opciones de segmentación para las suscripciones a listas

Para crear un segmento de perfiles que se suscribieron a una lista en una fecha concreta (o dentro de un intervalo de fechas), utilice esta regla:

Si alguien está o no en la lista > está en la lista [su lista].

A continuación, añada un filtro Por fecha de adición.

La siguiente lista incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en su segmento. En estos ejemplos, "hoy" es el 17 de junio de 2023. 

Las opciones de fecha disponibles en este segmento son:

• En las últimas
  Incluye los perfiles que se unieron a la lista en las últimas X horas, días o semanas, incluida la fecha seleccionada. Si utiliza la condición "en los últimos 3 días", su segmento incluirá a cualquier persona cuya fecha sea a partir del 14/6/2023 0:00:00 UTC.
• Más de
  Incluye los perfiles que se añadieron a su lista hace más de X horas, días o semanas, sin incluir la fecha seleccionada. Si utiliza la condición "hace al menos 3 días", su segmento incluirá a todos los que tengan una fecha anterior al 14/6/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán los miembros de la lista cuya marca de tiempo sea exactamente 14/06/2023 0:00:00 UTC.
• Como mínimo
  Incluye los perfiles que se añadieron a su lista hace más de X horas, días o semanas, sin incluir la fecha seleccionada. Si utiliza la condición "hace al menos 3 días", su segmento incluirá a todos los que tengan una fecha anterior al 14/6/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán los miembros de la lista cuya marca de tiempo sea exactamente 14/06/2023 0:00:00 UTC. 
• Entre
  Incluye los perfiles que se añadieron hace entre X e Y horas, días o semanas, incluyendo la fecha de inicio, pero sin incluir la fecha de finalización. Si utiliza la condición "es hace entre 3 y 5 días", su segmento incluirá a cualquiera con una fecha a partir del 6/12/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/15/2023 0:00:00 UTC. 
• Antes de
  Incluye los perfiles que se añadieron antes de una fecha concreta, sin incluir la propia fecha. Si utiliza la condición "es anterior al 6/10/2023", su segmento incluirá cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán los miembros de la lista cuya marca de tiempo sea exactamente 6/10/2023 0:00:00 UTC. 
• Después de
  Incluye los perfiles que se añadieron después de una fecha concreta, sin incluir la propia fecha. Si utiliza la condición "es posterior al 6/10/2023", su segmento incluirá cualquier fecha a partir del 6/11/2023 0:00:00 UTC. 
• Entre fechas
  Cualquiera que se haya inscrito en la lista entre las fechas que seleccione (incluidas la fecha de inicio y la fecha final). Si utiliza la condición "está entre las fechas 6/10/2023 y 6/15/2023", su segmento incluirá cualquier fecha a partir del 6/10/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/16/2023 0:00:00 UTC. 

Fechas raras

Si un perfil contiene un día bisiesto como valor de una propiedad de fecha, el perfil sólo se incluirá en los segmentos en los que coincida exactamente con los criterios. Por ejemplo, si su segmento contiene la condición Propiedades sobre alguien > [Propiedad de fecha] > está en los últimos 10 días, los perfiles con fecha de día bisiesto sólo se calificarán en los años bisiestos.

Si la condición no especifica una fecha concreta o un número de días (por ejemplo, Propiedades sobre alguien > [Propiedad de fecha] > El día está en el mes de > febrero), se incluirán los días bisiestos.

Recursos adicionales

• Formatos de fecha y hora aceptables para las propiedades de perfiles y eventos
• Referencia de segmentación avanzada