Referencia de segmentación con fechas

Qué aprenderás

Descubre cómo funcionan las condiciones de segmento basadas en fechas en Klaviyo. Los segmentos basados en fechas son herramientas eficaces para comprender mejor a tus suscriptores. Puedes crear segmentos de compradores recientes o visitantes del sitio, suscriptores que cumplen años este mes y mucho más.

Cómo seleccionar fechas en segmentos

Al crear un segmento en Klaviyo, puedes usar la función de calendario para seleccionar fechas específicas.

Para seleccionar un conjunto específico de fechas que incluir en el segmento, establece el marco temporal en antes, después o entre fechas. Haz clic en el campo de fecha para abrir el calendario. Para entre fechas, elige tanto una fecha de inicio como una fecha de fin. Usa las flechas izquierda y derecha para moverte entre meses.

Después de configurar todas las condiciones del segmento, haz clic en Crear segmento para crear un nuevo segmento o en Actualizar segmento al editar un segmento existente.

Pautas generales para crear segmentos basados en fechas

Las propiedades de fecha que no tienen una marca de tiempo establecida asumen la marca de tiempo predeterminada de 00:00:00. Esto significa que las opciones de segmento que miran hacia atrás desde hoy (p. ej., «está en los últimos», «el día está en los últimos») incluyen perfiles con la fecha de hoy, siempre que no se especifique ninguna marca de tiempo. Las opciones de segmento que miran hacia adelante desde hoy (p. ej., «está en los próximos», «el día está en los próximos») excluyen los perfiles con la fecha de hoy si no se especifica ninguna marca de tiempo, porque miran hacia adelante desde la fecha y la hora en que se evalúa el segmento.

Si la propiedad de fecha incluye una marca de tiempo, los perfiles se evalúan para el segmento en función de si la fecha y la hora se encuentran dentro de la definición del segmento.

Revisa atentamente los criterios que aparecen a continuación para determinar si se incluirá una fecha en tu segmento.

• Si un ejemplo indica que una condición incluye fechas «en o después de» una marca de tiempo, se incluyen las fechas con la fecha y hora especificadas.
• Si un ejemplo indica que una condición incluye fechas que son «anteriores» a una marca de tiempo, se excluyen las fechas con la fecha y hora especificadas.

Segmentos con condiciones de tiempo relativo

La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real a medida que se procesa la actividad. Los segmentos con condiciones de tiempo relativo también necesitan actualizarse cuando pasa el tiempo sin actividad nueva.

Si un perfil realiza una acción que hace que cumpla los requisitos para un segmento con condiciones de tiempo relativo, o que deje de cumplirlos, se añadirá o se eliminará a medida que se procese esa actividad. Los perfiles que cumplan los requisitos para un segmento al realizar una acción en un momento específico del pasado, o aquellos que ya no cumplan los requisitos para un segmento en función de condiciones de tiempo relativo, se añadirán o se eliminarán una vez cada 24 horas.

Por ejemplo, si tienes un segmento que contiene perfiles que han realizado al menos 1 compra en los últimos 30 días, se añadirá a cualquiera que haga una compra a medida que se procese esa actividad. Si un perfil no vuelve a comprar en un plazo de 30 días, se eliminará durante la siguiente actualización diaria después de que su compra quede fuera del periodo de 30 días. Como no hay ningún evento que se active por no comprar, los perfiles que ya no cumplan los requisitos del segmento se eliminarán una vez al día.

Obtén más información sobre los segmentos con condiciones de tiempo relativas.

Opciones de segmentación para las propiedades de perfil

Se puede acceder a las propiedades de perfil basadas en fechas, como la fecha de creación o el cumpleaños de un perfil, y utilizarlas en el generador de segmentos. Para ello, selecciona la regla Propiedades sobre alguien y elige una propiedad de fecha. Configura Tipo en Fecha y, a continuación, selecciona una condición de fecha e introduce las fechas o el periodo de tiempo que quieras usar.

Condiciones basadas en una fecha específica

Estas condiciones buscan una fecha u hora específicas, o un intervalo específico de fechas u horas. Con estas definiciones, se tiene en cuenta el año de la fecha (junto con el mes, el día y la marca de tiempo).

La lista siguiente incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en tu segmento. En estos ejemplos, «hoy» es 17 de junio de 2023.

• Está en los últimos
  Incluye todos los perfiles con una fecha en las últimas X horas, días o semanas. Incluye hoy y la fecha que corresponde al número seleccionado de días en el pasado. Si usas la condición «está en los últimos 3 días», el segmento incluye a cualquier persona con la fecha el 6/14/2023 0:00:00 UTC o después.
• Al menos
  Incluye todos los perfiles cuya fecha sea de al menos X horas, días o semanas en el pasado. Si usas la condición «hace al menos 3 días», el segmento incluye a cualquier persona con una fecha anterior a 6/14/2023 0:00:00 UTC. Las propiedades con una marca de tiempo exactamente a las 6/14/2023 0:00:00 UTC no se incluyen.
• Entre
  Incluye perfiles cuya propiedad de fecha se encuentra entre hace X e Y horas, días o semanas. A efectos de este segmento, los días comienzan y terminan a medianoche UTC, y el segmento incluye la fecha de inicio, la fecha de finalización y cualquier día entre ambas.
  Si usas la condición «entre hace 3 y 5 días», el segmento incluye a cualquier persona con una fecha el 12/6/2023 0:00:00 UTC o después y antes del 15/6/2023 0:00:00 UTC.
• Está en los próximos
  Incluye perfiles con una fecha en las próximas X horas, días o semanas. Si un perfil contiene la fecha de hoy sin marca de tiempo, ese perfil no se incluye en el segmento, porque la marca de tiempo asumida (0:00:00, o medianoche) está en el pasado en el momento en que se ejecuta el segmento.
  Por ejemplo, «está en los próximos 3 días» excluye un perfil cuya propiedad de fecha es 6/17/2023 sin marca de tiempo cuando el segmento se evalúa más tarde ese día.
• Antes
  Incluye perfiles con una fecha anterior a la fecha seleccionada. Si utilizas la condición «antes del 10/6/2023», el segmento incluye cualquier fecha anterior al 10/6/2023 0:00:00 UTC. No se incluyen las propiedades con una marca de tiempo exactamente de 6/10/2023 0:00:00 UTC.
• Después
  Incluye perfiles con una fecha posterior a una fecha seleccionada, excluida la propia fecha. Si usas la condición «después del 6/10/2023», el segmento incluye cualquier fecha a partir del 6/11/2023 0:00:00 UTC (incluido).
• Entre fechas
  Incluye perfiles con una fecha comprendida entre un conjunto de fechas, incluidas la fecha de inicio y la fecha de finalización. Si utilizas la condición «entre fechas 6/10/2023 y 6/15/2023», el segmento incluye cualquier fecha a partir del 6/10/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/16/2023 0:00:00 UTC.

Condiciones que ignoran el año de una fecha

Estas condiciones tienen en cuenta el mes, el día y la hora de una fecha, pero no el año de la fecha. Utiliza estas condiciones para segmentos basados en cumpleaños, aniversarios u otros hitos que se repiten anualmente.

La lista a continuación incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluyen en tu segmento. En estos ejemplos, «hoy» es 17 de junio de 2023 15:00:00 UTC.

• El día es hoy
  Incluye perfiles con una fecha que coincide con hoy, independientemente del año. Si usas esta condición, tu segmento incluye fechas a partir del 17/6 a las 0:00:00 UTC y antes del 18/6 a las 0:00:00 UTC.
• El día es en los próximos
  Incluye perfiles con una fecha en las próximas X horas, días o semanas, independientemente del año. Se excluye un valor de solo fecha para hoy, pero una marca de tiempo posterior hoy puede entrar dentro del intervalo. Si usas la condición «el día es en los próximos 3 días», el segmento incluye fechas entre 6/17 15:00:00 UTC y 6/21 0:00:00 UTC.
• El día está en los últimos
  Incluye perfiles con una fecha en las últimas X horas, días o semanas, incluido hoy, independientemente del año. Si utilizas la condición «El día está en los últimos 3 días», tu segmento incluye las fechas comprendidas entre el 14/6 0:00:00 UTC y el 17/6 15:00:00 UTC.
• El día está en este mes
  Incluye perfiles con una fecha en el mes actual, independientemente del año. Si utilizas esta condición, tu segmento incluye fechas a partir del 1/6 a las 0:00:00 UTC y anteriores al 1/7 a las 0:00:00 UTC.
• El día está en el mes de
  Incluye perfiles con una fecha en el mes seleccionado, independientemente del año. Si usas la condición «el día está en el mes de agosto», el segmento incluye fechas a partir del 8/1 0:00:00 UTC y antes del 9/1 0:00:00 UTC.

Opciones de segmentación para métricas (eventos)

Cada evento de un perfil incluye una marca de tiempo que indica cuándo ocurrió. Para crear un segmento basado en eventos durante un periodo específico, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho), elige tu métrica y establece con qué frecuencia debe haberse producido el evento. Las nuevas condiciones usan en los últimos 30 días. Usa el menú desplegable del intervalo de tiempo para cambiar este periodo o selecciona en todo el historial para revisar el historial completo de eventos.

La lista siguiente incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en el segmento. En estos ejemplos, «hoy» es el 17 de junio de 2023, y la condición de recuento de eventos es al menos una vez. Si seleccionas cero veces, el segmento incluye en su lugar perfiles sin eventos coincidentes durante el periodo seleccionado.

• Durante todo el tiempo
  Incluye todos los perfiles con eventos que cumplen los criterios del segmento, independientemente de cuándo se haya producido el evento.
• En los últimos
  Incluye todos los perfiles con eventos con marca de tiempo en las últimas X horas, días o semanas. Incluye hoy y la fecha que corresponde al número seleccionado de días en el pasado. Si utilizas la condición «en los últimos 3 días», el segmento incluye a cualquiera con la fecha igual o posterior al 14/6/2023 0:00:00 UTC.
• Entre
  Incluye perfiles que realizaron la acción designada entre hace X e Y horas, días o semanas. A efectos de este segmento, los días empiezan y terminan a medianoche UTC.
  Si usas la condición «entre hace 3 y 5 días», el segmento incluye a cualquier persona con una fecha igual o posterior al 6/12/2023 0:00:00 UTC y anterior al 6/15/2023 0:00:00 UTC.
  

• Antes
  Incluye perfiles que realizaron una acción antes de una fecha específica, sin incluir la fecha en sí. Si usas la condición «antes del 6/10/2023», tu segmento incluye cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. Los eventos con una marca de tiempo de exactamente 6/10/2023 0:00:00 UTC no se incluirán.
• Después de
  Incluye perfiles que realizaron una acción después de una fecha específica, sin incluir la propia fecha. Si usas la condición «después del 6/10/2023», tu segmento incluye cualquier fecha a partir del 11/10/2023 a las 0:00:00 UTC.
• Entre fechas
  Incluye perfiles que realizaron una acción entre un conjunto de fechas, incluidas ambas fechas seleccionadas. Si utilizas la condición «entre fechas 6/10/2023 y 6/15/2023», el segmento incluye cualquier fecha a partir del 6/10/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/16/2023 0:00:00 UTC.

Opciones de segmentación para fechas de suscripción a listas

Para crear un segmento de perfiles que se añadieron a una lista en una fecha concreta o dentro de un intervalo de fechas, utiliza una condición de pertenencia a una lista. Esto comprueba la fecha en que se añadieron a la lista, que puede ser diferente de la fecha en que dieron su consentimiento para el marketing.

1. Selecciona Si alguien está en una lista o no, elige es y selecciona la lista.
2. Haz clic en el icono Añadir filtro para añadir y se añadió. Elige un intervalo de tiempo e introduce las fechas o el periodo de tiempo.

La lista siguiente incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en tu segmento. En estos ejemplos, «hoy» es 17 de junio de 2023.

Las opciones de fecha disponibles en este segmento son:

• En el último
  Incluye perfiles que se han unido a la lista en las últimas X horas, días o semanas, incluida la fecha seleccionada. Si utilizas la condición «en los últimos 3 días», tu segmento incluye a cualquier persona con la fecha igual o posterior al 14/6/2023 0:00:00 UTC.
• Más de
  Incluye los perfiles que se añadieron a la lista hace más de X horas, días o semanas, sin incluir la fecha seleccionada. Si utilizas la condición «hace más de 3 días», el segmento incluye a cualquiera con una fecha anterior a 6/14/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán los miembros de la lista con una marca de tiempo de exactamente 6/14/2023 0:00:00 UTC.
• Al menos
  Incluye perfiles que se añadieron a tu lista hace más de X horas, días o semanas, sin incluir la fecha seleccionada. Si utilizas la condición «hace al menos 3 días», tu segmento incluye a cualquier persona con una fecha anterior al 14/6/2023 0:00:00 UTC. Los miembros de la lista con una marca de tiempo exactamente de 14/6/2023 0:00:00 UTC no se incluirán.
• Entre
  Incluye los perfiles que se añadieron hace entre X e Y horas, días o semanas. Si usas la condición «hace entre 3 y 5 días», el segmento incluye a cualquier persona con una fecha a partir de 6/12/2023 0:00:00 UTC y antes de 6/15/2023 0:00:00 UTC.
• Antes
  Incluye perfiles que se añadieron antes de una fecha específica, sin incluir la propia fecha. Si utilizas la condición «antes del 10/6/2023», el segmento incluye cualquier fecha anterior al 10/6/2023 0:00:00 UTC. No se incluirán los miembros de la lista con una marca de tiempo de exactamente 10/6/2023 0:00:00 UTC.
• Después
  Incluye perfiles que se añadieron después de una fecha específica, sin incluir la propia fecha. Si usas la condición «después del 6/10/2023», el segmento incluye cualquier fecha a partir del 6/11/2023 0:00:00 UTC (incluido).
• Entre fechas
  Cualquier persona que se haya unido a la lista entre las fechas que selecciones (incluidas la fecha de inicio y la fecha de finalización). Si utilizas la condición «entre fechas 6/10/2023 y 6/15/2023», el segmento incluye cualquier fecha a partir del 6/10/2023 0:00:00 UTC y antes del 6/16/2023 0:00:00 UTC.

Años bisiestos

Si un perfil contiene un día bisiesto como valor de una propiedad de fecha, el perfil solo se incluye en segmentos en los que coincide exactamente con los criterios. Por ejemplo, si el segmento contiene la condición Propiedades de alguien > [Propiedad de fecha] > está en los últimos 10 días, los perfiles con una fecha de día bisiesto solo cumplen los requisitos en los años bisiestos.

Si la condición no especifica una fecha o un número de días concretos (p. ej., Propiedades sobre alguien > [Propiedad de fecha] > el día está en el mes de > febrero), se incluyen los días bisiestos.

Recursos adicionales