Referencia sobre segmentación con fechas

Objetivos del artículo

Aprende cómo funcionan las condiciones de segmentos basadas en fechas en Klaviyo. Los segmentos basados en fechas son herramientas eficaces para entender mejor a tus suscriptores. Puedes crear segmentos de compradores recientes o visitantes del sitio, suscriptores que cumplen años este mes y mucho más.

Cómo seleccionar fechas en segmentos

Al crear un segmento en Klaviyo, puedes usar la función de calendario para seleccionar fechas específicas.

Para seleccionar un conjunto específico de fechas que se incluirán en el segmento, establece el periodo de tiempo en antes, después o entre fechas. Haz clic en el campo de fecha para abrir el calendario. Para entre fechas, elige tanto una fecha de inicio como una fecha de finalización. Usa las flechas izquierda y derecha para moverte entre los meses.

Después de configurar todas las condiciones del segmento, haz clic en Crear segmento para crear un segmento nuevo o en Actualizar segmento cuando edites un segmento existente.

Lineamientos generales para crear segmentos basados en fechas

Las propiedades de fecha que no tienen una marca de tiempo configurada asumen la marca de tiempo predeterminada de 00:00:00. Esto significa que las opciones de segmento que miran hacia atrás desde hoy (p. ej., “está en los últimos”, “el día está en los últimos”) incluyen perfiles con la fecha de hoy, siempre y cuando no se especifique una marca de tiempo. Las opciones de segmento que miran hacia adelante desde hoy (p. ej., “está en los próximos”, “el día está en los próximos”) excluyen perfiles con la fecha de hoy si no se especifica una marca de tiempo, porque miran hacia adelante desde la fecha y hora en que se evalúa el segmento.

Si la propiedad de fecha incluye una marca de tiempo, los perfiles se evalúan para el segmento según si la fecha y la hora se encuentran dentro de la definición del segmento.

Revisa cuidadosamente los criterios a continuación para determinar si una fecha se incluirá en tu segmento.

• Si un ejemplo indica que una condición incluye fechas que son “en o después de” una marca de tiempo, se incluyen las fechas con la fecha y hora especificadas.
• Si un ejemplo indica que una condición incluye fechas que son “antes” de una marca de tiempo, se excluyen las fechas con la fecha y hora especificadas.

Segmentos con condiciones de tiempo relativo

La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real a medida que se procesa la actividad. Los segmentos con condiciones de tiempo relativo también necesitan actualizaciones cuando pasa el tiempo sin que haya nueva actividad.

Si un perfil realiza una acción que hace que cumpla o deje de cumplir los requisitos para un segmento con condiciones de tiempo relativo, se agregará o se eliminará a medida que se procese esa actividad. Los perfiles que cumplan los requisitos para un segmento al realizar una acción en un momento específico del pasado, o los que ya no cumplan los requisitos para un segmento según condiciones de tiempo relativo, se agregarán o se eliminarán una vez cada 24 horas.

Por ejemplo, si tienes un segmento que contiene perfiles que han realizado al menos 1 compra en los últimos 30 días, cualquier persona que realice una compra se agregará a medida que se procese esa actividad. Si un perfil no vuelve a comprar en un plazo de 30 días, se eliminará durante la siguiente actualización diaria, después de que su compra quede fuera del periodo de 30 días. Como no hay ningún evento que se active por no comprar, los perfiles que ya no cumplan con los requisitos del segmento se eliminarán una vez al día.

Más información sobre segmentos con condiciones de tiempo relativo.

Opciones de segmentación para propiedades del perfil

Se puede acceder a las propiedades del perfil basadas en fechas, como la fecha de creación de un perfil o el cumpleaños, y usarlas en el creador de segmentos. Para ello, selecciona la regla Propiedades sobre alguien y elige una propiedad de fecha. Establece Tipo en Fecha y luego selecciona una condición de fecha e ingresa las fechas o el periodo de tiempo que quieres usar.

Condiciones basadas en una fecha específica

Estas condiciones buscan una fecha u hora específicas, o un rango específico de fechas u horas. Con estas definiciones, se toma en cuenta el año de la fecha (junto con el mes, el día y la marca de tiempo).

La lista siguiente incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en tu segmento. En estos ejemplos, “hoy” es 17 de junio de 2023.

• Está en los últimos
  Incluye todos los perfiles con una fecha en las últimas X horas, días o semanas. Incluye hoy y la fecha que corresponde al número seleccionado de días en el pasado. Si usas la condición “está en los últimos 3 días”, tu segmento incluye a cualquier persona con la fecha en o después de 6/14/2023 0:00:00 UTC.
• Al menos
  Incluye todos los perfiles cuya fecha sea de al menos X horas, días o semanas en el pasado. Si usas la condición “hace al menos 3 días”, el segmento incluye a cualquier persona con una fecha anterior a 14/6/2023 0:00:00 UTC. Las propiedades con una marca de tiempo de exactamente 14/6/2023 0:00:00 UTC no se incluyen.
• Entre
  Incluye perfiles cuya propiedad de fecha se encuentra entre X y Y horas, días o semanas atrás. Para los fines de este segmento, los días comienzan y terminan a la medianoche UTC, y el segmento incluye la fecha de inicio, la fecha de finalización y cualquier día intermedio.
  Si usas la condición “entre 3 y 5 días atrás”, el segmento incluye a cualquier persona con una fecha en o después de 6/12/2023 0:00:00 UTC y antes de 6/15/2023 0:00:00 UTC.
• Está en los próximos
  Incluye perfiles con una fecha dentro de las próximas X horas, días o semanas. Si un perfil contiene la fecha de hoy sin marca de tiempo, ese perfil no se incluye en el segmento, porque la marca de tiempo asumida (0:00:00, o medianoche) está en el pasado en el momento en que se ejecuta el segmento.
  Por ejemplo, “está en los próximos 3 días” excluye un perfil cuya propiedad de fecha es 6/17/2023 sin una marca de tiempo cuando el segmento se evalúa más tarde ese día.
• Antes
  Incluye perfiles con una fecha anterior a una fecha seleccionada. Si usas la condición “antes del 6/10/2023”, tu segmento incluye cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. Las propiedades con una marca de tiempo de exactamente 10/6/2023 0:00:00 UTC no se incluyen.
• Después
  Incluye perfiles con una fecha posterior a una fecha seleccionada, excluida la fecha en sí. Si usas la condición “después del 6/10/2023”, el segmento incluye cualquier fecha a partir del 11/10/2023 0:00:00 UTC.
• Entre fechas
  Incluye perfiles con una fecha entre un conjunto de fechas, incluidas la fecha de inicio y la fecha de fin. Si usas la condición “entre las fechas 10/6/2023 y 15/6/2023”, el segmento incluye cualquier fecha el 10/6/2023 0:00:00 UTC o después y antes del 16/6/2023 0:00:00 UTC.

Condiciones que ignoran el año de una fecha

Estas condiciones consideran el mes, el día y la hora de una fecha, pero no el año de la fecha. Usa estas condiciones para segmentos basados en cumpleaños, aniversarios u otros hitos que se repiten cada año.

La siguiente lista incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluyen en tu segmento. En estos ejemplos, "hoy" es 17 de junio de 2023 15:00:00 UTC.

• El día es hoy
  Incluye perfiles con una fecha que coincide con el día de hoy, independientemente del año. Si usas esta condición, tu segmento incluye fechas a partir del 6/17 0:00:00 UTC y antes del 6/18 0:00:00 UTC.
• El día está dentro de los próximos
  Incluye perfiles con una fecha dentro de las próximas X horas, días o semanas, sin importar el año. Se excluye un valor de solo fecha correspondiente a hoy, pero una marca de tiempo posterior hoy puede caer dentro del intervalo. Si usas la condición “el día está dentro de los próximos 3 días”, el segmento incluye fechas entre 6/17 15:00:00 UTC y 6/21 0:00:00 UTC.
• El día está en los últimos
  Incluye perfiles con una fecha en las últimas X horas, días o semanas, incluido hoy, independientemente del año. Si usas la condición "El día está en los últimos 3 días", tu segmento incluye fechas entre 6/14 0:00:00 UTC y 6/17 15:00:00 UTC.
• El día está en este mes
  Incluye perfiles con una fecha en el mes actual, sin importar el año. Si usas esta condición, el segmento incluye fechas el 6/1 a las 0:00:00 UTC o después, y antes del 7/1 a las 0:00:00 UTC.
• El día está en el mes de
  Incluye perfiles con una fecha en el mes seleccionado, independientemente del año. Si usas la condición “el día está en el mes de agosto”, el segmento incluye fechas en o después de 8/1 0:00:00 UTC y antes de 9/1 0:00:00 UTC.

Opciones de segmentación para métricas (eventos)

Cada evento en un perfil incluye una marca de tiempo que indica cuándo ocurrió. Para crear un segmento basado en eventos durante un periodo específico, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho), elige la métrica y establece con qué frecuencia debe haber ocurrido el evento. Las condiciones nuevas usan en los últimos 30 días. Usa el menú desplegable de periodo de tiempo para cambiar este periodo o selecciona durante todo el tiempo para revisar el historial completo de eventos.

La lista de abajo incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en el segmento. En estos ejemplos, “hoy” es 17/06/2023 y la condición de recuento de eventos es al menos una vez. Si seleccionas cero veces, el segmento incluirá, en su lugar, perfiles sin eventos coincidentes durante el periodo seleccionado.

• Durante todo el periodo
  Incluye todos los perfiles con eventos que cumplen con los criterios del segmento, sin importar cuándo ocurrió el evento.
• En los últimos
  Incluye todos los perfiles con eventos con marca de tiempo en las últimas X horas, días o semanas. Incluye hoy y la fecha que corresponde al número seleccionado de días en el pasado. Si usas la condición “en los últimos 3 días”, el segmento incluye a cualquier persona con la fecha en o después del 14/06/2023 0:00:00 UTC.
• Entre
  Incluye perfiles que realizaron la acción designada entre X y Y horas, días o semanas. Para este segmento, los días comienzan y terminan a la medianoche (UTC).
  Si usas la condición “entre hace 3 y 5 días”, el segmento incluye a cualquier persona con una fecha a partir de 6/12/2023 0:00:00 UTC y antes de 6/15/2023 0:00:00 UTC.
  

• Antes
  Incluye perfiles que realizaron una acción antes de una fecha específica, sin incluir la fecha en sí. Si usas la condición “antes del 6/10/2023”, tu segmento incluye cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. Los eventos con una marca de tiempo de exactamente 6/10/2023 0:00:00 UTC no se incluirán.
• Después
  Incluye perfiles que realizaron una acción después de una fecha específica, sin incluir la fecha en sí. Si usas la condición “después del 6/10/2023”, tu segmento incluye cualquier fecha en o después del 6/11/2023 0:00:00 UTC.
• Entre fechas
  Incluye perfiles que realizaron una acción entre un conjunto de fechas, incluidas ambas fechas seleccionadas. Si usas la condición “entre las fechas 10/6/2023 y 15/6/2023”, el segmento incluye cualquier fecha el 10/6/2023 0:00:00 UTC o después y antes del 16/6/2023 0:00:00 UTC.

Opciones de segmentación para fechas de membresía de la lista

Para crear un segmento de perfiles que se agregaron a una lista en una fecha específica o dentro de un rango de fechas, usa una condición de pertenencia a la lista. Esto revisa la fecha en que se agregaron a la lista, que puede ser diferente de la fecha en que dieron su consentimiento para recibir marketing.

1. Selecciona Si alguien está en una lista o no, elige es y selecciona la lista.
2. Haz clic en el ícono de Agregar filtro para agregar y se agregó. Elige un periodo y escribe las fechas o el periodo de tiempo.

La lista siguiente incluye ejemplos y especifica qué fechas se incluirán en tu segmento. En estos ejemplos, “hoy” es 17 de junio de 2023.

Las opciones de fecha disponibles en este segmento son:

• En los últimos
  Incluye perfiles que se unieron a la lista en las últimas X horas, días o semanas, incluida la fecha seleccionada. Si usas la condición “en los últimos 3 días”, tu segmento incluye a cualquier persona con la fecha en o después del 14/6/2023 0:00:00 UTC.
• Más de
  Incluye perfiles que se agregaron a la lista hace más de X horas, días o semanas, sin incluir la fecha seleccionada. Si usas la condición “hace más de 3 días”, el segmento incluye a cualquier persona con una fecha anterior a 6/14/2023 0:00:00 UTC. Los miembros de la lista con una marca de tiempo de exactamente 6/14/2023 0:00:00 UTC no se incluirán.
• Al menos
  Incluye perfiles que se agregaron a tu lista hace más de X horas, días o semanas, sin incluir la fecha seleccionada. Si usas la condición "al menos hace 3 días", tu segmento incluye a cualquier persona con una fecha anterior a 14/6/2023 0:00:00 UTC. Los miembros de la lista con una marca de tiempo de exactamente 14/6/2023 0:00:00 UTC no se incluirán.
• Entre
  Incluye perfiles que se agregaron entre X y Y horas, días o semanas. Si usas la condición “entre hace 3 y 5 días”, tu segmento incluye a cualquier persona con una fecha en o después del 12/6/2023 0:00:00 UTC y antes del 15/6/2023 0:00:00 UTC.
• Antes
  Incluye perfiles que se agregaron antes de una fecha específica, sin incluir la fecha en sí. Si usas la condición “antes del 6/10/2023”, tu segmento incluye cualquier fecha anterior al 6/10/2023 0:00:00 UTC. Los miembros de la lista con una marca de tiempo de exactamente 6/10/2023 0:00:00 UTC no se incluirán.
• Después
  Incluye perfiles que se agregaron después de una fecha específica, sin incluir la fecha en sí. Si usas la condición “después del 6/10/2023”, el segmento incluye cualquier fecha a partir del 6/11/2023 0:00:00 UTC.
• Entre fechas
  Cualquier persona que se haya unido a la lista entre las fechas que selecciones (incluidas la fecha de inicio y la fecha de finalización). Si usas la condición “entre las fechas 10/6/2023 y 15/6/2023”, el segmento incluye cualquier fecha el 10/6/2023 0:00:00 UTC o después y antes del 16/6/2023 0:00:00 UTC.

Días bisiestos

Si un perfil contiene un día bisiesto como valor de una propiedad de fecha, el perfil solo se incluye en los segmentos donde coincide exactamente con los criterios. Por ejemplo, si el segmento contiene la condición Properties about someone > [Date Property] > is in the last 10 days, los perfiles con una fecha de día bisiesto solo cumplen con los requisitos en los años bisiestos.

Si la condición no especifica una fecha específica ni una cantidad de días (p. ej., Propiedades sobre alguien > [Propiedad de fecha] > el día está en el mes de > febrero), se incluyen los días bisiestos.

Recursos adicionales