Zrozumienie karty dostarczalności w kampaniach i sekwencjach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o karcie dostarczalności w Klaviyo, która zapewnia przegląd kluczowych metryk skuteczności dostarczalności dla kampanii oraz e-maili z sekwencji. To może pomóc łatwo zidentyfikować domeny e-mailowe i kraje o niskich wynikach, aby podjąć działania chroniące dostarczalność.
Karta Dostarczalność
Możesz analizować skuteczność dostarczalności każdej kampanii e-mail i e-maila w sekwencji na dedykowanej karcie Dostarczalność .
Aby uzyskać dostęp do tej strony w przypadku kampanii, przejdź do wysłanej kampanii e-mail i wybierz kartę Dostarczalność.
W sekwencjach przejdź do e-maila w sekwencji i wybierz Edytuj, aby zobaczyć kartę Dostarczalność.
Ta strona wyświetla dane dotyczące skuteczności Twojego e-maila dla kluczowych metryk dostarczalności oraz wskaźnik pokazujący, czy Twoje wyniki w tych obszarach są zdrowe, czy wymagają poprawy, czy wymagają uwagi.
Te metryki obejmują:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Docelowe wskaźniki skuteczności dostarczalności
Metryka | Wymaga uwagi | Możliwości poprawy | W normie |
Wskaźnik odrzuceń | >2% | 1%–2% | <1,0% |
Wskaźnik skarg na spam | >0,05 | 0,01%–0,05% | <0,01% |
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji | >1% | 0,3%–1% | <0,3% |
Wskaźnik wyświetleń wiadomości | <27% | 27%–33% | >33,0% |
Wskaźnik kliknięć | <0,8% | 0,8%–1,2% | > 1,2% |
Jeśli skuteczność jest oznaczona jako Pole do poprawy lub Wymaga uwagi w którymkolwiek z tych obszarów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów z pogarszającą się skutecznością.
Praktyczne dane dotyczące dostarczalności
Karta dostarczalności w kampaniach i wiadomościach e-mail w sekwencji wyświetla informacje dotyczące:
Skuteczność według dostawcy usług poczty
Ten wykres pomaga określić, czy problemy z dostarczalnością dotyczą konkretnego dostawcy usług pocztowych. Pokazuje kluczowe metryki dostarczalności u dostawców skrzynek odbiorczych, z których korzystają Twoi klienci, dzięki czemu można łatwo zidentyfikować różnice w skuteczności.
Pięciu domyślnych dostawców skrzynki odbiorczej, którzy pojawią się po załadowaniu, to ci, od których otrzymano najwięcej wiadomości. Jeśli określony dostawca skrzynki odbiorczej ma stan kondycji Wymaga uwagi, pojawi się po załadowaniu, aby zapewnić widoczność.
Te informacje są podzielone na dwie kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowania
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy u dostawcy skrzynki odbiorczej.
Skuteczność według domeny e-mail
Ten wykres pomaga określić, czy problemy z dostarczalnością dotyczą tylko konkretnej domeny e-mail. Pokazuje kluczowe metryki dostarczalności w różnych domenach e-mail, z których korzystają klienci, dzięki czemu łatwo zidentyfikować różnice w skuteczności.
Pięć domyślnych domen, które pojawią się po załadowaniu, to te z największą liczbą odebranych wiadomości. Jeśli określona domena ma stan kondycji Needs Attention, pojawi się po załadowaniu dla lepszej widoczności.
Te informacje są podzielone na dwie kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowania
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy ze skutecznością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy dla konkretnej domeny.
Skuteczność według kraju
Ten wykres pomaga lepiej zrozumieć bazę kontaktów dzięki podziałowi wyników według kraju. To może pomóc zoptymalizować czas wysyłki dla głównej grupy odbiorców.
Dowiedz się więcej o tym, jak lokalizacja jest ustawiana dla profili w Klaviyo.
Pięć domyślnych krajów, które się pojawią, to te, z których odebrano najwięcej wiadomości. Jeśli dany kraj ma status kondycji Wymaga uwagi, pojawi się podczas ładowania, aby zapewnić widoczność.
Te informacje są podzielone na dwie kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowania
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy dla konkretnego kraju.
Wyniki według klienta poczty e-mail
Ten wykres pomaga uzyskać praktyczne dane na temat tego, jak odbiorcy wyświetlają Twój e-mail. Możesz zobaczyć podział na użycie na komputerze i na urządzeniach mobilnych oraz określić na tej podstawie, czy trzeba zoptymalizować pod kątem jednego czy drugiego urządzenia. Pokazuje łączną liczbę otwarć oraz podział tej liczby według typu urządzenia — zarówno jako procent całkowitej liczby otwarć, jak i liczbę zdarzeń otwarcia (tj. liczbę w nawiasie). Aby zoptymalizować treść e-maila pod kątem komputerów i urządzeń mobilnych, możesz skorzystać z narzędzi innych firm, takich jak Litmus lub Email on Acid, aby wyświetlić podgląd e-maili na wielu różnych urządzeniach i u dostawców skrzynek odbiorczych.
Dowiedz się więcej o optymalizowaniu treści pod kątem urządzeń mobilnych w Klaviyo oraz o podstawach projektowania świetnych e-maili.
Pamiętaj, że klient pocztowy e-mail klientów jest ukryty, gdy e-maile są otwierane w Apple Mail Privacy Protection (MPP). Dane dotyczące otwarć mogą być zawyżone na korzyść komputerów stacjonarnych, jeśli wielu klientów korzysta z MPP.
Te informacje są oparte na właściwościach user agent ze zdarzenia Otwarto wiadomość e-mail.
Podział ilości wysyłanych e-maili
Ten podział wolumenu wysyłek e-mail pokazuje informacje o tym, jaki procent całkowitego wolumenu wysyłek przypada na danego dostawcę skrzynki odbiorczej, domenę e-mailową lub kraj. Wysłane e-maile są również dzielone na Dostarczone i Odbite. Pomaga to zrozumieć, dokąd wysyłana jest większość Twoich e-maili oraz czy wysyłki są skuteczne.
Możesz przełączać się między kartami dostępnymi na karcie, aby zobaczyć różne podziały wolumenu.
Pamiętaj, że jest to raportowane jako procent łącznej liczby wysyłek.
Stan zdrowia w menu rozwijanym
Gdy określona domena lub kraj ma bardzo słabe wyniki w dowolnej z kluczowych metryk dostarczalności, obok pola pojawi się status Wymaga uwagi.
Ten status będzie widoczny tylko wtedy, gdy co najmniej 2 metryki dostarczalności będą w zakresie Wymaga uwagi, a kraj lub domena e-mail będzie stanowić co najmniej 5% całkowitego wolumenu wysyłek kampanii.