Zrozumienie zakładki dostarczalności w kampaniach i sekwencjach
Czego się dowiesz
Zapoznaj się z zakładką dostarczalność w Klaviyo, która zapewnia przegląd kluczowych metryk wydajności dostarczalności dla Twojej kampanii i sekwencji e-mail. Pomoże Ci to łatwo zidentyfikować domeny e-mail i kraje o niskiej wydajności, dzięki czemu możesz podjąć działania w celu ochrony swojej dostarczalności.
zakładka dostarczalność
Możesz przeanalizować dostarczalność każdego kampanie e-mailowe i sekwencja e-mail za pomocą dedykowanej zakładki dostarczalność .
Aby uzyskać dostęp do tej strony dla kampanie, przejdź do wysłanego kampanie e-mailowe i wybierz zakładkę o nazwie dostarczalność.
W przypadku sekwencja, przejdź do sekwencja e-mail i wybierz Edytuj, aby zobaczyć zakładkę dostarczalność.
Na tej stronie wyświetlane są dane dotyczące wydajności Twojej poczty e-mail w kluczowych metrykach dostarczalności oraz wskaźnik pokazujący, czy Twoja wydajność w tych obszarach jest zdrowa, wymaga poprawy lub wymaga uwagi.
Metryka ta obejmuje:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
- wskaźnik odbicia
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
cele w zakresie dostarczalności
Metryka | Wymaga uwagi | Rozważ poprawę | Dobra |
Wskaźnik odrzuceń | >2% | 1%-2% | <1,0% |
Wskaźnik skarg na spam | >0.05 | 0.01%-0.05% | <0,01% |
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji | >1% | 0.3%-1% | <0,3% |
Wskaźnik wyświetleń wiadomości | <27% | 27%-33% | > 33.0% |
wskaźnik kliknięć | <0.8% | 0.8%-1.2% | > 1.2% |
Jeśli twoja wydajność jest oznaczona jako wymagająca poprawy lub wymaga uwagi w którymkolwiek z tych obszarów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat rozwiązywania problemów związanych ze spadającą wydajnością.
dostarczalność ukryte potrzebypraktyczne dane
Zakładka dostarczalność dla kampanie i sekwencja e-mail wyświetla informacje dotyczące:
Performance by inbox usługodawcadostawca
Ten wykres pomoże Ci określić, czy Twoje problemy z dostarczalnością są odizolowane od konkretnej skrzynki odbiorczej usługodawcadostawca. Pokazuje kluczową metrykę dostarczalności w skrzynce odbiorczej usługodawcydostawcy, z której korzysta Twój klient, dzięki czemu możesz łatwo zidentyfikować różnice w wydajności.
Pięć domyślnych skrzynek odbiorczych usługodawcydostawcy, które pojawią się po załadowaniu, to te z największą liczbą otrzymanych wiadomości. Jeśli określona skrzynka odbiorcza usługodawcadostawca ma stan zdrowia wymagający uwagi, zostanie ona wyświetlona podczas ładowania w celu zapewnienia widoczności.
Informacje te są podzielone na dwie kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:
- Wskaźnik odrzuceń
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić swoją reputację nadawcy dla usługodawcy skrzynki odbiorczejdostawcy.
Wydajność według domeny e-mail
Wykres ten pomaga określić, czy problemy z dostarczalnością są odizolowane od konkretnej domeny e-mail. Pokazuje kluczową metrykę dostarczalności w różnych domenach e-mail, z których korzysta twój klient, dzięki czemu możesz łatwo zidentyfikować różnice w wydajności.
Pięć domyślnych domen, które pojawią się po załadowaniu, to te z największą liczbą otrzymanych wiadomości. Jeśli określona domena ma stan zdrowia wymagający uwagi, zostanie ona wyświetlona podczas ładowania w celu zapewnienia widoczności.
Informacje te są podzielone na dwie kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:
- Wskaźnik odrzuceń
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy dla określonej domeny.
Wyniki według krajów
Ten wykres pomaga lepiej zrozumieć twoją bazę kontaktów poprzez podział wydajności według kraju. Pomoże Ci to zoptymalizować czas wysyłki dla głównych odbiorców.
Dowiedz się więcej o ustawianiu lokalizacji dla profilu w Klaviyo.
Pojawi się pięć domyślnych krajów, z których otrzymano najwięcej wiadomości. Jeśli konkretny kraj ma status zdrowotny wymagający uwagi, pojawi się on podczas ładowania w celu zapewnienia widoczności.
Informacje te są podzielone na dwie kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:
- Wskaźnik odrzuceń
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić swoją reputację nadawcy dla określonego kraju.
Wyniki według klienta poczty e-mail
Ten wykres pomaga uzyskać ukryte potrzebypraktyczne dane na temat tego, jak odbiorcy przeglądają Twoją pocztę e-mail. Możesz zobaczyć podział na użycie komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych i użyć go do określenia, czy musisz zoptymalizować pod kątem jednego urządzenia, czy drugiego. Pokazuje całkowitą liczbę otwarć i podział tej sumy według typu urządzenia, zarówno jako procent całkowitych otwarć, jak i liczbę otwartych zdarzeń (tj. liczbę w nawiasie). Aby zoptymalizować treść wiadomości e-mail między komputerem stacjonarnym a urządzeniem mobilnym, możesz skorzystać z narzędzi innych firm, takich jak Litmus lub e-mail on Acid, aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail na wielu różnych urządzeniach i skrzynce odbiorczej usługodawcadostawca.
Dowiedz się więcej o optymalizacji treści pod kątem urządzeń mobilnych w Klaviyo i podstawach projektowania świetnych wiadomości e-mail.
Zwróć uwagę, że klient poczty e-mail jest ukryty, gdy wiadomości e-mail są otwierane za pomocą Apple Mail Privacy Protection (MPP). Otwarte dane mogą być wypaczone w kierunku komputerów stacjonarnych, jeśli masz wielu klientów korzystających z MPP.
Informacje te są oparte na właściwościach agenta użytkownika ze zdarzenia Otwarta wiadomość e-mail.
Podział ilości wysyłanych e-maili
To zestawienie ilości wysyłanych wiadomości e-mail zawiera informacje o tym, jaki procent całkowitej ilości wysyłanych wiadomości stanowi dana skrzynka odbiorcza usługodawcydostawcy, domena e-mail lub konto krajowe. Wysłane wiadomości e-mail są również podzielone przez Delivered i Bounced. Pomaga to zrozumieć, gdzie wysyłana jest większość wiadomości e-mail i czy wysyłane wiadomości są skuteczne.
Możesz przełączać się między zakładkami dostępnymi na karcie, aby zobaczyć różne podziały głośności.
Zwróć uwagę, że jest to procent całkowitej liczby wysłanych wiadomości.
Rozwijany status zdrowia
Gdy dana domena lub kraj ma bardzo niską wydajność w którejkolwiek z kluczowych metryk dostarczalności, obok pola pojawi się status Wymaga uwagi.
Ten status będzie widoczny tylko wtedy, gdy co najmniej dwie metryki dostarczalności znajdują się w zakresie Wymagana uwaga, a kraj lub domena e-mail stanowi co najmniej 5% całkowitego wolumenu wysyłek dla kampanii.