Zrozumienie karty dostarczalności w kampaniach i sekwencjach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o karcie dostarczalności w Klaviyo, która zapewnia przegląd kluczowych metryk skuteczności dostarczalności dla Twoich kampanii i e-maili z sekwencji. Może to pomóc Ci łatwo zidentyfikować domeny e-mailowe i kraje o niskiej skuteczności, dzięki czemu możesz podjąć działania, aby chronić swoją dostarczalność.
Karta Dostarczalność
Możesz analizować skuteczność dostarczalności każdej kampanii e-mail i e-maila w sekwencji na dedykowanej karcie Dostarczalność .
Aby uzyskać dostęp do tej strony w przypadku kampanii, przejdź do wysłanej kampanii e-mail i wybierz kartę dostarczalność.
Aby uzyskać dostęp do tej strony dla e-maila w sekwencji:
- Otwórz sekwencję i wybierz e-maila w edytorze.
- W sekcji Wydajność kliknij Wyświetl szczegóły.
- Wybierz kartę Dostarczalność.
Ta strona wyświetla dane dotyczące skuteczności Twoich e-maili dla kluczowych metryk dostarczalności oraz wskaźnik pokazujący, czy Twoje wyniki w tych obszarach są Zdrowe, Wymagają poprawy czy Wymagają uwagi.
Te metryki obejmują:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Docelowe wskaźniki skuteczności dostarczalności
Metryka | Wymaga uwagi | Możliwości poprawy | W normie |
Wskaźnik odrzuceń | >2% | >1% do 2% | ≤ 1% |
Wskaźnik skarg na spam | >0,05% | >0,01%–0,05% | ≤0,01% |
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji | >1% | >0,3% do 1% | ≤0,3% |
Wskaźnik wyświetleń wiadomości | <27% | 27% do < 33% | ≥33% |
Wskaźnik kliknięć | <0,8% | 0,8% to < 1,2% | ≥ 1,2% |
Jeśli Twoje wyniki są oznaczone jako Wymagają poprawy lub Wymagają uwagi w którymkolwiek z tych obszarów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem: rozwiązywanie problemów ze spadkiem wyników.
Praktyczne dane dotyczące dostarczalności
Karta dostarczalności w kampaniach i wiadomościach e-mail w sekwencji wyświetla informacje dotyczące:
Skuteczność według dostawcy usług poczty
Ten wykres pomaga określić, czy problemy z dostarczalnością dotyczą konkretnego dostawcy usług pocztowych. Pokazuje kluczowe metryki dostarczalności u dostawców skrzynek odbiorczych, z których korzystają Twoi klienci, dzięki czemu można łatwo zidentyfikować różnice w skuteczności.
Wykres początkowo pokazuje maksymalnie 5 dostawców skrzynek odbiorczych. Dostawcy oznaczeni jako Wymaga uwagi są traktowani priorytetowo, a następnie ci z największą liczbą dostarczonych wiadomości. Użyj listy rozwijanej, aby wybrać, których dostawców skrzynek odbiorczych porównać — maksymalnie 5 naraz.
Te informacje są podzielone na 2 kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowania
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy u dostawcy skrzynki odbiorczej.
Skuteczność według domeny e-mail
Ten wykres pomaga określić, czy problemy z dostarczalnością dotyczą tylko konkretnej domeny e-mail. Pokazuje kluczowe metryki dostarczalności w różnych domenach e-mail, z których korzystają klienci, dzięki czemu łatwo zidentyfikować różnice w skuteczności.
Wykres początkowo pokazuje do 5 domen e-mail. Domeny oznaczone jako Wymaga uwagi mają priorytet, a następnie te z największą liczbą dostarczonych wiadomości. Użyj listy rozwijanej, aby wybrać domeny e-mail do porównania (maksymalnie 5 naraz).
Te informacje są podzielone na 2 kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowania
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy ze skutecznością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy dla konkretnej domeny.
Skuteczność według kraju
Ten wykres pomaga lepiej zrozumieć bazę kontaktów dzięki podziałowi wyników według kraju. To może pomóc zoptymalizować czas wysyłki dla głównej grupy odbiorców.
Dowiedz się więcej o tym, jak lokalizacja jest ustawiana dla profili w Klaviyo.
Wykres początkowo wyświetla maksymalnie 5 krajów. Priorytetowo traktowane są kraje oznaczone jako Wymaga uwagi, a następnie te z największą liczbą dostarczonych wiadomości. Użyj listy rozwijanej, aby wybrać, które kraje porównać — maksymalnie 5 jednocześnie.
Te informacje są podzielone na 2 kategorie:
Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć
Negatywne zaangażowania
Po wybraniu wykres wyświetli:
- Wskaźnik odbić
- Wskaźnik wycofywania subskrypcji
- Wskaźnik skarg na spam
Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy dla konkretnego kraju.
Skuteczność według języka otrzymanej komunikacji
W przypadku e-maili z tłumaczeniami ten wykres porównuje wydajność dostarczalności według języka, w którym odbiorcy otrzymali wiadomość. Wybierz Pozytywne zaangażowanie, aby porównać współczynnik otwarć i wskaźnik kliknięć, lub Negatywne zaangażowanie, aby porównać wskaźnik odbić, liczbę wycofań subskrypcji i wskaźnik skarg na spam.
Wyniki według klienta poczty e-mail
Ten wykres pomaga Ci uzyskać praktyczne dane na temat tego, jak odbiorcy wyświetlają Twój e-mail. Możesz zobaczyć podział na komputery i urządzenia mobilne oraz wykorzystać go, aby określić, czy musisz zoptymalizować wiadomość pod kątem jednego z tych urządzeń. Pokazuje unikalne otwarcia według klienta poczty e-mail, pogrupowane według typu urządzenia. Udział każdego klienta jest pokazywany jako procent wyświetlonych otwarć, a liczba unikalnych otwarć jest podana w nawiasie. Otwarcia z nieznanych klientów poczty e-mail są wykluczone.
Aby zoptymalizować treści e-maili pod kątem komputerów i urządzeń mobilnych, możesz użyć narzędzi zewnętrznych, takich jak Litmus lub Email on Acid, aby wyświetlić podgląd swoich e-maili na wielu różnych urządzeniach i u różnych dostawców skrzynek odbiorczych.
Dowiedz się więcej o optymalizowaniu treści pod kątem urządzeń mobilnych w Klaviyo oraz o podstawach projektowania świetnych e-maili.
Pamiętaj, że klient pocztowy e-mail klientów jest ukryty, gdy e-maile są otwierane w Apple Mail Privacy Protection (MPP). Dane dotyczące otwarć mogą być zawyżone na korzyść komputerów stacjonarnych, jeśli wielu klientów korzysta z MPP.
Te informacje są oparte na właściwościach user agenta ze zdarzenia Opened Email.
Podział ilości wysyłanych e-maili
Ten podział wolumenu wysyłki e-maili pokazuje 5 dostawców skrzynek odbiorczych, domen e-mail lub krajów o najwyższym wolumenie oraz procent całkowitego wolumenu wysyłki, jaki przypada na każdy z nich. Wysłane e-maile są też dzielone na Dostarczone i Odbite. To pomaga Ci zrozumieć, dokąd trafia większość Twoich e-maili i czy wysyłki są skuteczne.
Możesz przełączać się między kartami dostępnymi na karcie, aby zobaczyć różne podziały wolumenu.
Pamiętaj, że jest to raportowane jako procent łącznej liczby wysyłek.
Stan zdrowia w menu rozwijanym
Gdy dostawca skrzynki odbiorczej, domena e-mail lub kraj spełnia poniższe warunki, w menu rozwijanym obok niego pojawi się status Wymaga uwagi.
Ten status jest widoczny tylko wtedy, gdy co najmniej dwie metryki dostarczalności znajdują się w zakresie Wymaga uwagi oraz gdy dostawca skrzynki odbiorczej, domena e-mail lub kraj odpowiada za ponad 5% wszystkich dostarczonych wiadomości w e-mailu kampanii lub e-mailu sekwencji.