Jak zwiększyć wskaźnik wyświetleń wiadomości
Czego się dowiesz
Poznaj najlepsze praktyki dotyczące poprawy niskiego wskaźnika wyświetleń wiadomości, abyś mógł rozwijać się jako marka bez szkody dla reputacji nadawcy. Wskaźnik wyświetleń wiadomości pozwala mierzyć zaangażowanie klienta i monitorować Twoją dostarczalność i wydajność. Gdy wyślesz kampanię, która skutkuje krytycznie niskim wskaźnikiem wyświetleń wiadomości, Klaviyo ostrzeże Cię, zachęcając do udoskonalenia swoich nawyków wysyłania.
Ten artykuł koncentruje się wyłącznie na wiadomościach e-mail, ponieważ wskaźnik wyświetleń wiadomości nie jest dostępny dla SMS w Klaviyo.
Jak zwiększyć wskaźnik wyświetleń wiadomościJak zwiększyć wskaźnik wyświetleń wiadomości
Istnieje 5 kluczowych kroków, które należy podjąć, aby zwiększyć wskaźnik wyświetleń wiadomości:
- Utwórz zaangażowany segment
- Utwórz ukierunkowany temat wiadomości
- Regularnie czyść swoją listę
- Wybierz odpowiedni czas wysyłki
- Kontynuuj monitorowanie wydajności
1. Utwórz zaangażowany segment
Zaangażowany segment jest kluczem do udanego marketingu e-mailowego. Informują Cię, z kim powinieneś się komunikować i automatycznie aktualizują subskrybentów, którzy spełniają warunki określone przez Ciebie na podstawie częstotliwości ich zaangażowania. Dodając warunki, aby segment był bardziej szczegółowy, zyskasz również ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, jak kierować do nich odpowiednie treści, które otrzymają wyższy wskaźnik wyświetleń wiadomości.
Twoja definicja segment powinna obejmować subskrybenta, który ostatnio otworzył lub kliknął, lub subskrybować ostatnio. Zaleca się dodanie warunków, aby uwzględnić każdego, kto otworzył lub kliknął Twój e-mail w ciągu ostatnich 30 dni, a także każdego, kto subskrybował w ciągu ostatnich 15 dni jako punkt wyjścia.
Następnie oceń wydajność swojej strony segmenti dostosuj zakres czasowy, aby poszerzyć grono odbiorców lub zmniejszyć je do bardziej zaangażowanej grupy. Jeśli Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości znacznie przekracza 20%, rozszerz tę definicję, aby uwzględnić osoby, które były zaangażowane w Twój e-mail w ciągu ostatnich 60 dni, a nie 30. Jeśli jednak wskaźnik wyświetleń wiadomości spadnie poniżej 20%, skróć te ramy czasowe (np. do 14 dni), dopóki nie zidentyfikujesz głównych zaangażowanych odbiorców. Kryteria segmentów powinny być również zgodne z typowym harmonogramem wysyłek Twojej marki; jeśli wysyłasz codziennie, Twój segment będzie wyglądał inaczej niż w przypadku kogoś, kto wysyła raz w tygodniu.
Postępuj zgodnie z 30-, 60- i 90-dniową strategią zaangażowani segment , w przeciwnym razie utwórz segment częstotliwości wiadomości e-mail, aby zdecydować, kto powinien otrzymywać wiadomości e-mail codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
Wreszcie, przenieś segmentację na wyższy poziom, dodając bardziej szczegółowe kryteria do swojego segment. Dzięki temu możesz wysyłać spersonalizowane treści, które są odpowiednie dla czyjejś konkretnej historii zakupów, zainteresowań, nawyków e-mailowych, lokalizacji itp. Im bardziej spersonalizowane są Twoje wiadomości e-mail, tym większe prawdopodobieństwo, że odbiorcy je otworzą.
2. Utwórz ukierunkowany temat wiadomości2. Utwórz ukierunkowany temat wiadomości
Gdy masz już zaangażowanych segment, stwórz odpowiednią wiadomość e-mail dla tej grupy odbiorców. Powstrzymaj się od przeładowywania subskrybenta niepotrzebnymi treściami; wysyłaj raczej treści, które Twoi odbiorcy chcą otrzymywać i używaj tematów wiadomości, które zachęcają ich do otwarcia, nie brzmiąc przy tym spamersko.
Zacznij tworzyć swój nowy projekt kampanii. Co do zasady, bądź jasny, zwięzły i przekonujący. Aby zoptymalizować temat wiadomości, powinieneś:
-
Miej jasne wezwanie do działania (CTA)
Na przykład, jeśli Twoje wezwanie do działania dotyczy wyprzedaży błyskawicznej, spraw, aby było to oczywiste dla zaangażowanego klienta w temacie wiadomości e-mail i dodaj poczucie pilności do transakcji. W międzyczasie, jeśli Twoje wezwanie do działania informuje klienta o niedawnej zmianie w Twojej firmie, która wymaga od niego kliknięcia w link, aby uzyskać więcej informacji lub zaktualizować swoje konto, bądź uczciwy i informacyjny, a także wyeliminuj wszelkie niepotrzebne słownictwo. -
Bądź osobisty
Dodaj imię odbiorcy do swojego tematu wiadomości. Ta personalizacja prowadzi do wzrostu wskaźnika wyświetleń wiadomości 60% czasu. Możesz także dopasować swoje treści do określonych właściwości profilu, które zebrałeś o subskrybencie (np. lokalne wydarzenia, pogoda, zainteresowania itp.) lub wspólne nadzieje i punkty bólu, które dobrze współgrają z odbiorcami (np. "wyobraź sobie siebie za x lat" lub "wiemy, że jesteś zmęczony, więc oto podnieś mnie"). -
Uwzględnij poczucie pilności (w stosownych przypadkach)
Rozważ zakomunikowanie pilności z ograniczeniem czasowym oferty e-mail w temacie wiadomości (np. "masz X punktów lojalnościowych, które wygasają za 2 tygodnie" lub "nasza wyprzedaż kończy się za 48 godzin"). To powiedziawszy, dodawaj tę pilność tylko wtedy, gdy ma to zastosowanie do wiadomości, na przykład w przypadku wyprzedaży błyskawicznej lub przypomnienia o programie nagród VIP.
3. Regularnie czyść swoją listę
Ważne jest, aby regularnie czyścić swoją główn ą listę subskrybentów, aby usunąć wszelkie niezaangażowane, błędnie wpisane, fałszywe lub spamowe adresy e-mail, które możesz zebrać w miarę upływu czasu.
Usunięcie tych niezaangażowanych i fałszywych profili zwiększy Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości, ponieważ wyeliminujesz wszelkie profile, które nie powinny już otrzymywać Twoich wiadomości i które mają negatywny wpływ na Twoją dostarczalność. W związku z tym proces ten może również zwiększyć reputację Twojego nadawcy w oczach usługodawcy skrzynki odbiorczej
dostawcy, takiego jak Gmail lub Yahoo.
Postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku na stronie Klaviyo dotyczącymi czyszczenia listy.
4. Wybierz odpowiedni czas wysyłki4. Wybierz odpowiedni czas wysyłki
Pamiętaj, że Twoi odbiorcy prawdopodobnie mieszkają w różnych regionach, a zatem będą w różnych strefach czasowych. Zarówno w przypadku sekwencji, jak i kampanii, możesz wysyłać wiadomości o określonej godzinie w lokalnej strefie czasowej odbiorcy.
Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz, że wyślesz wiadomość zbyt wcześnie lub późno w nocy, a Twój e-mail może zostać zignorowany. Możesz także zatrudnić Inteligentny czas wysyłki, który wykorzystuje dane Twojej firmy do znalezienia optymalnego czasu dla Twojego subskrybenta.
5. monitoruj swoje wyniki
Ważne jest, aby konsekwentnie monitorować wydajność swojego kampanie i sekwencję, śledząc nie tylko wskaźnik wyświetleń wiadomości, ale także inną dostarczalność metryki, która wpływa również na reputację nadawcy. Jeśli zaobserwujesz spadek wskaźnika wyświetleń wiadomości, to prawdopodobnie coś jest nie tak z wysyłaniem wiadomości e-mail. Być może będziesz musiał dostosować swój przekaz, aby rezonował z odbiorcami lub zaktualizować warunki zaangażowanych segment. W obu przypadkach monitorowanie wyników wiadomości e-mail pozwala uniknąć poważnego uszczerbku na reputacji nadawcy.
Po wysłaniu kampanii przejrzyj powiązane z kampanią dane analityczne, aby sprawdzić, jak dobrze działa Twój e-mail i wprowadzić poprawki w segmencie, do którego kierujesz reklamy, a także w treści wiadomości e-mail. Zbuduj także niestandardowe raporty, w szczególności Raport skuteczności kampanii, aby skupić się na wskaźniku wyświetleń wiadomości trendów w czasie. Możesz również monitorować ten wskaźnik wydajności w testach porównawczych.
Dodatkowe źródła