Hur man ökar kampanj öppningsfrekvens

Du kommer att lära dig

Lär dig bästa praxis för att förbättra låg öppningsfrekvens så att du kan växa som varumärke utan att skada ditt avsändarrykte. öppningsfrekvens kan du mäta kundengagemang och övervaka din leveransbarhet och prestation. När du skickar en kampanj som resulterar i en kritiskt låg öppningsfrekvens kommer Klaviyo att varna dig och uppmana dig att förbättra dina sändningsvanor.

Denna artikel fokuserar specifikt på e-post, eftersom öppningsfrekvenser inte är tillgängliga för sms i Klaviyo. 

Hur man ökar öppningsfrekvensen

Det finns 5 viktiga steg att ta för att öka öppningsfrekvensen:

1. Skapa Engagerad segment
2. Skapa riktad ämnesrad
3. Rengör din lista regelbundet
4. Välj rätt sändningstid
5. Fortsätta att övervaka resultatet

1. Skapa Engagerad segment

Engagerade segment är nyckeln till framgångsrik e-postmarknadsföring. De informerar dig om vem du bör kommunicera med och uppdaterar automatiskt med prenumeranter som uppfyller de villkor du ställer upp baserat på hur ofta de engagerar sig. När du lägger till villkor för att göra segmentet mer specifikt får du också insikter i hur du kan rikta dig till dem med relevant innehåll som får högre öppningsfrekvens.

Din definition av segment bör omfatta din prenumerant som antingen öppnade eller klickade nyligen, eller prenumererade nyligen. Vi rekommenderar att du lägger till villkor för att inkludera alla som öppnat eller klickat på din e-post under de senaste 30 dagarna, samt alla som prenumererat under de senaste 15 dagarna som en utgångspunkt.

Utvärdera sedan segment:s resultat och justera tidsintervallet för att antingen bredda målgruppen eller krympa den till en mer engagerad grupp. Om din öppningsfrekvens ligger en bra bit över 20%, utvidga denna definition till att omfatta dem som har Engagerad med din e-post under de senaste 60 dagarna snarare än 30. Men om din öppningsfrekvens sjunker under 20%, skärp denna tidsram (t.ex. till 14 dagar) tills du identifierar din kärnmålgrupp Engagerad. Dina segment -kriterier bör också stämma överens med ditt varumärkes typiska sändningsschema; om du är en daglig avsändare kommer din segment att se annorlunda ut än någon som skickar en gång i veckan.

Följ 30-, 60- och 90-dagarsstrategin för Engagerad segment, annars skapar du ett segment för e-postfrekvens för att bestämma vem som ska få e-post dagligen, veckovis eller månadsvis.

Slutligen kan du ta segmenteringen till nästa nivå genom att lägga till mer specifika kriterier på din segment. Detta gör att du kan skicka personligt innehåll som är relevant för någons specifika köphistorik, intressen, e-postvanor, plats etc. Ju mer personliga dina e-postmeddelanden är, desto mer sannolikt är det att mottagarna öppnar dem. 

2. Skapa riktad ämnesrad

När du har en Engagerad segment skapar du relevanta e-postmeddelanden för den här målgruppen. Låt bli att överbelasta prenumeranten med onödigt innehåll; skicka hellre innehåll som din publik vill ta emot och använd ämnesrad som lockar dem att öppna utan att låta spammiga.

Börja skapa din nya kampanjdesign. Som en allmän regel gäller att vara tydlig, kortfattad och övertygande. För att optimera ämnesrad bör du:

• Ha en tydlig uppmaning (CTA)
  Om din CTA till exempel gäller en flash-rea, gör det uppenbart för Engagerad kund i ämnesraden i ditt e-postmeddelande och lägg till en känsla av brådska i affären. Om din CTA informerar kunderna om en ny förändring i ditt företag som kräver att de klickar på en länk för mer information eller för att uppdatera sitt konto, var ärlig och informativ och ta bort onödiga ord.
• Var personlig
  Lägg till en mottagares förnamn i din ämnesrad. Denna personalisering leder till en ökning av öppningsfrekvensen 60% av tiden. Du kan också anpassa ditt innehåll till specifika profilegenskaper som du har samlat in om prenumeranten (t.ex. lokala evenemang, väder, intressen osv.) eller gemensamma förhoppningar och smärtpunkter som passar din målgrupp (t.ex. "föreställ dig själv x år från nu" eller "vi vet att du är trött, så här är en uppiggande stund").
• Inkludera en känsla av brådska (när det är tillämpligt)
  Överväg att kommunicera brådska med en tidsgräns för ett e-posterbjudande inom ämnesraden (t.ex. "du har X bonuspoäng som går ut om 2 veckor" eller "vår rea slutar om 48 timmar"). Med detta sagt, lägg bara till denna brådska när det är tillämpligt på meddelandet, till exempel för en flash-rea eller för en påminnelse om VIP-belöningsprogram.

3. Rengör din lista regelbundet

Det är viktigt att rensa din huvudsakliga prenumerantlista regelbundet för att ta bort alla Oengagerade, felstavade, falska eller skräppostadresser som du kan samla in över tiden.

Att ta bort dessa oengagerade och falska profiler kommer att öka din öppningsfrekvens eftersom du rensar ut alla profiler som inte längre bör få dina meddelanden och som har en negativ inverkan på din leveransbarhet. Som sådan kan denna process också öka ditt avsändarrykte i ögonen på inkorgsleverantören, som Gmail eller Yahoo.

Följ Klaviyo:s steg-för-steg-instruktioner om hur du rengör din lista. 

4. Välj rätt sändningstid

Tänk på att dina mottagare sannolikt bor i olika regioner och därmed befinner sig i olika tidszoner. För både flöde och kampanjer kan du skicka meddelanden vid en viss tidpunkt inom din mottagares lokala tidszon.

Om du inte gör det riskerar du att skicka för tidigt eller för sent på kvällen, och din e-post kan bli ignorerad. Du kan också använda dig av Smart sändningstid som använder ditt företags data för att hitta en optimal tid för din prenumerant.

5. övervaka din prestation

Det är viktigt att konsekvent övervaka prestandan för dina kampanjer och flöde, och hålla reda på inte bara öppningsfrekvens, utan även de andra leveransbarhet mättal som påverkar ditt avsändarrykte. När du ser en nedgång i öppningsfrekvensen är det troligen något fel på dina e-postutskick. Du kan behöva justera ditt budskap för att nå fram till din målgrupp eller uppdatera villkoren för din Engagerad segment. I vilket fall som helst kan du genom att övervaka e-postutfallet undvika att allvarligt skada ditt avsändarrykte.

När du har skickat en kampanj, granska den tillhörande kampanjanalysen för att se hur väl din e-post presterar och gör justeringar av vilket segment du riktar dig till och vad innehållet i din e-post innehåller. Bygg också ut eventuella anpassade rapporter, särskilt en Rapport om kampanjprestanda, för att fokusera på trenderna för din kampanj öppningsfrekvens över tid. Du kan även övervaka detta nyckeltal i referenspunkter.

Ytterligare resurser

• Hur du startar och värmer upp din infrastruktur för sändning
• Så här övervakar du e-post leveransbarhet prestanda
• Felsöka försämrade nyckeltal