Hoe verhoog je het campagneopeningspercentage
Wat je leert
Leer best practices voor het verbeteren van lage openingspercentages, zodat je als merk kunt groeien zonder je afzenderreputatie te schaden. Met openingspercentages kun je klantbetrokkenheid meten en in de gaten houden wat je bezorgbaarheid en prestaties zijn. Wanneer je een campagne verstuurt met een kritisch laag openingspercentage, zal Klaviyo je waarschuwen en je vragen om je verzendgewoonten te verbeteren.
Dit artikel richt zich specifiek op e-mail, omdat het openingspercentage niet beschikbaar is voor sms in Klaviyo.
Hoe het openingspercentage verhogenHoe het openingspercentage verhogen
Er zijn 5 belangrijke stappen om het openingspercentage te verhogen:
- Maak betrokken segment
- Doelgerichte onderwerpregel maken
- Maak je lijst regelmatig schoon
- Kies het juiste verzendmoment
- Ga door naar in de gaten houden voorstelling
1. Maak betrokken segment
betrokken segment zijn de sleutel tot succesvolle e-mailmarketing. Ze laten je weten met wie je moet communiceren en update automatisch met abonnees die voldoen aan de voorwaarden die je hebt ingesteld op basis van de frequentie van hun betrokkenheid. Als je voorwaarden toevoegt om segmenten specifieker te maken, krijg je ook inzichten in hoe je ze kunt targeten met relevante inhoud die een hoger openingspercentage zal ontvangen.
Je segment definitie moet je abonnee bevatten die onlangs heeft geopend of geklikt, of die zich onlangs heeft aangemeld. Het is aan te raden om voorwaarden toe te voegen om iedereen op te nemen die je e-mail in de afgelopen 30 dagen heeft geopend of erop heeft geklikt, evenals iedereen die zich in de afgelopen 15 dagen heeft aangemeld, als uitgangspunt.
Evalueer vervolgens de prestaties van je segment en pas het tijdsbereik aan om je publiek te verbreden of te verkleinen tot een meer betrokken groep. Als je openingspercentage ruim boven de 20 ligt%, breid deze definitie dan uit met degenen die de afgelopen 60 dagen je e-mail hebben gebruikt in plaats van 30. Als je openingspercentage echter onder de 20 komt%, verkort je dit tijdsbestek (bijvoorbeeld tot 14 dagen) totdat je je belangrijkste betrokken publiek hebt geïdentificeerd. Je segment criteria moeten ook overeenkomen met het typische verzendschema van je merk; als je dagelijks verstuurt, dan zal je segment er anders uitzien dan iemand die één keer per week verstuurt.
Volg de 30-, 60- en 90-dagen betrokken segment strategie en maak anders een e-mailfrequentiesegment om te bepalen wie dagelijks, wekelijks of maandelijks een e-mail moet ontvangen.
Breng segmentatie tot slot naar een hoger niveau door specifiekere criteria aan je segment toe te voegen. Hierdoor kun je gepersonaliseerde inhoud sturen die relevant is voor iemands specifieke aankoopgeschiedenis, interesses, e-mailgewoonten, locatie, enz. Hoe persoonlijker je e-mails zijn, hoe groter de kans dat ontvangers ze openen.
2. Maak gerichte onderwerpregel2. Maak gerichte onderwerpregel
Als je eenmaal een betrokken segment hebt, maak dan relevante e-mail voor deze doelgroep. Overlaad abonnees niet met onnodige inhoud; stuur liever inhoud die je publiek wil ontvangen en gebruik onderwerpregels die hen verleiden te openen zonder spammy over te komen.
Begin met het maken van je nieuwe campagneontwerp. Als algemene regel geldt: wees duidelijk, beknopt en overtuigend. Om onderwerpregel te optimaliseren, moet je:
-
Zorg voor een duidelijke call-to-action (CTA)
Als je CTA bijvoorbeeld betrekking heeft op een flash sale, maak dat dan duidelijk aan betrokken klant in de onderwerpregel van je e-mail en voeg een gevoel van urgentie toe aan de deal. update Als je CTA de klant informeert over een recente verandering in je bedrijf waardoor ze op een link moeten klikken voor meer details of om hun account te bekijken, wees dan eerlijk en informatief en schrap overbodige woorden. -
Wees
persoonlijk Voeg de voornaam van een ontvanger toe aan je onderwerpregel. Deze personalisatie leidt in 60% van de gevallen tot een hoger openingspercentage. Je kunt je inhoud ook afstemmen op specifieke profieleigenschappen die je hebt verzameld over abonnee (bijv. lokale evenementen, het weer, interesses, enz.) of gemeenschappelijke hoop en pijnpunten die goed aanslaan bij je publiek (bijv. "stel je jezelf x jaar vanaf nu voor" of "we weten dat je moe bent, dus hier is een opkikkertje"). -
Geef een gevoel van urgentie (indien van toepassing)
Overweeg om urgentie te communiceren met een tijdslimiet voor een e-mailaanbieding in de onderwerpregel (bijv. "je hebt X spaarpunten die over 2 weken verlopen" of "onze uitverkoop loopt over 48 uur af"). Dat gezegd hebbende, voeg deze urgentie alleen toe als dit van toepassing is op het bericht, zoals voor een flitsverkoop of voor een herinnering aan een VIP-beloningsprogramma.
3. Maak je lijst regelmatig schoon
Het is cruciaal om je hoofd abonneelijst regelmatig op te schonen om niet betrokken, verkeerd gespelde, valse of spam e-mailadressen die je in de loop der tijd hebt verzameld te verwijderen.
Door deze niet betrokken en valse profielen te verwijderen, verhoog je je openingspercentage omdat je alle profielen verwijdert die je berichten niet meer zouden moeten ontvangen en die een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheid. Dit proces kan dus ook je afzenderreputatie een boost geven in de ogen van inbox-aanbieders, zoals Gmail of Yahoo.
Volg de stap-voor-stap instructies op Klaviyo om je lijst schoon te maken.
4. Kies het juiste verzendmoment4. Kies het juiste verzendmoment
Houd er rekening mee dat je ontvangers waarschijnlijk in verschillende regio's wonen en zich dus in verschillende tijdzones bevinden. Voor zowel stromen als campagnes kun je berichten sturen op een specifieke tijd binnen de lokale tijdzone van je ontvangers.
Als je dat niet doet, loop je het risico dat je te vroeg of 's avonds laat verstuurt en dat je e-mail wordt genegeerd. Je kunt ook Smart Send Time gebruiken, dat de gegevens van je bedrijf gebruikt om een ideaal verzendmoment voor je abonnee te vinden.
5. in de gaten houden van je voorstelling
Het is belangrijk om consequent de prestaties van je campagnes en flow in de gaten te houden, waarbij je niet alleen het openingspercentage bijhoudt, maar ook de andere bezorgbaarheid meetwaarde die je afzenderreputatie beïnvloeden. Als je een dip in het openingspercentage ziet, dan is er waarschijnlijk iets mis met je e-mailverzendingen. Misschien moet je je berichtgeving aanpassen om aan te sluiten bij je publiek of update de voorwaarden van je betrokken segment. In beide gevallen kun je met het monitoren van e-mailresultaten voorkomen dat je de reputatie van je afzender ernstig schaadt.
Bekijk na het versturen van een campagne de bijbehorende campagneanalyses om te zien hoe goed je e-mail presteert en pas aan op welk segment je je richt en wat de inhoud van je e-mail is. Maak ook eventuele aangepaste rapporten, met name een campagneprestatierapport, om je te richten op de trends in je campagneopeningspercentages in de loop van de tijd. Je kunt deze prestatie-indicator ook in de gaten houden in benchmarks.
Extra hulpbronnen