Aprenderá
Conozca la pestaña de entregabilidad en Klaviyo, que proporciona una visión general de las métricas clave de rendimiento de entregabilidad para sus campañas y correos electrónicos de flujo. Esto puede ayudarle a identificar fácilmente los dominios de correo electrónico y los países con bajo rendimiento, de modo que pueda tomar medidas para proteger su capacidad de entrega.
Ficha EntregabilidadFicha Entregabilidad
Puede analizar el rendimiento de la entregabilidad de cada campaña de correo electrónico y del correo electrónico de flujo utilizando la pestaña dedicada a la entregabilidad .
Para acceder a esta página para las campañas, navegue hasta una campaña de correo electrónico enviada y seleccione la pestaña denominada Entregabilidad.
Para los flujos, navegue hasta el correo electrónico de su flujo y seleccione Editar para ver la pestaña Entregabilidad.
Esta página muestra datos en torno al rendimiento de su correo electrónico para las métricas clave de entregabilidad, y un indicador que muestra si su rendimiento en estas áreas es Sano, Mejorable o Necesita atención.
Estas métricas incluyen:
Objetivos de rendimiento de la entregabilidad
| Métrica | Necesita atención |
Espacio para la mejora |
Saludable |
|
Tasa de rebote |
>2% |
1%-2% |
< 1.0% |
|
Tasa de quejas por spam |
>0.05 |
0.01%-0.05% |
< 0.01% |
|
Tasa de desuscripción |
>1% |
0.3%-1% |
< 0.3% |
|
Tasa de apertura |
<27% |
27%-33% |
> 33.0% |
|
Tasa de clics |
<0.8% |
0.8%-1.2% |
> 1.2% |
Si su rendimiento está etiquetado como " Necesita mejorar" o " Necesita atención" en alguna de estas áreas, consulte nuestra guía para solucionar problemas de rendimiento decreciente.
Perspectivas de entregabilidad
La pestaña de entregabilidad de las campañas y los correos electrónicos de flujo muestra información relativa a:
Rendimiento por proveedor de buzón de entradaRendimiento por proveedor de buzón de entrada
Este gráfico le ayuda a identificar si sus problemas de entregabilidad están aislados a un proveedor de bandeja de entrada específico. Muestra las principales métricas de entregabilidad de los proveedores de bandeja de entrada que utilizan sus clientes para que pueda identificar fácilmente las diferencias de rendimiento.
Los cinco proveedores de bandeja de entrada predeterminados que aparecerán al cargarse son los que más mensajes han recibido. Si un proveedor de bandeja de entrada concreto tiene un estado de salud de Necesita atención, aparecerá en la carga para que sea visible.
Esta información se desglosa en dos categorías:
Compromisos positivos
Cuando se elija, aparecerá el gráfico:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
Compromisos negativos
Cuando se elija, se mostrará el gráfico:
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de reclamaciones por spam
Si observa aquí problemas de rendimiento de la entregabilidad, puede reforzar su reputación de remitente para un proveedor de bandeja de entrada.
Rendimiento por dominio de correo electrónicoRendimiento por dominio de correo electrónico
Este gráfico le ayuda a identificar si sus problemas de entregabilidad están aislados en un dominio de correo electrónico específico. Muestra las métricas clave de entregabilidad en los distintos dominios de correo electrónico que utilizan sus clientes para que pueda identificar fácilmente las diferencias de rendimiento.
Los cinco dominios por defecto que aparecerán al cargarse son los que más mensajes han recibido. Si un dominio concreto tiene un estado de salud de Necesita atención, aparecerá en la carga para que sea visible.
Esta información se desglosa en dos categorías:
Compromisos positivos
Cuando se elija, aparecerá el gráfico:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
Compromisos negativos
Cuando se elija, se mostrará el gráfico:
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de reclamaciones por spam
Si observa problemas de rendimiento de la entregabilidad en este caso, puede reforzar su reputación de remitente para un dominio específico.
Resultados por paísesResultados por países
Este gráfico le ayuda a comprender mejor su base de contactos mediante un desglose del rendimiento por países. Esto puede ayudarle a optimizar los tiempos de envío para su público principal.
Obtenga más información sobre cómo se establece la ubicación para los perfiles en Klaviyo.
Los cinco países que aparecerán por defecto son los que más mensajes han recibido. Si un país concreto tiene un estado sanitario de Necesita atención, aparecerá en la carga para que sea visible.
Esta información se desglosa en dos categorías:
Compromisos positivos
Cuando se elija, aparecerá el gráfico:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
Compromisos negativos
Cuando se elija, se mostrará el gráfico:
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de reclamaciones por spam
Si observa problemas de rendimiento de la entregabilidad aquí, puede reforzar su reputación de remitente para un país específico.
Rendimiento por cliente de correo electrónicoRendimiento por cliente de correo electrónico
Este gráfico le ayuda a hacerse una idea de cómo ven su correo electrónico los destinatarios. Puede ver un desglose entre el uso de ordenadores de sobremesa y móviles, y puede utilizarlo para determinar si necesita optimizar para un dispositivo u otro. Muestra el total de aperturas y el desglose de ese total por tipo de dispositivo. Para optimizar el contenido del correo electrónico entre el escritorio y el móvil, puede utilizar herramientas de terceros como Litmus o Email on Acid para previsualizar sus correos electrónicos en una amplia variedad de dispositivos y proveedores de bandejas de entrada.
Obtenga más información sobre la optimización del contenido para móviles en Klaviyo, y los aspectos básicos del diseño de correos electrónicos excelentes.
Tenga en cuenta que el cliente de correo electrónico de los clientes se oculta cuando los correos electrónicos se abren con la Protección de privacidad de correo de Apple (MPP). Los datos abiertos pueden estar sesgados hacia el escritorio si tiene muchos clientes que utilizan MPP.
Desglose del volumen de envíos por correo electrónicoDesglose del volumen de envíos por correo electrónico
Este desglose del volumen de envíos de correo electrónico muestra información sobre qué porcentaje del volumen total de envíos representa un proveedor de bandeja de entrada, un dominio de correo electrónico o un país en particular. Los correos electrónicos enviados también se dividen por Entregados y Rebotados. Esto le ayuda a comprender dónde se están enviando la mayoría de sus correos electrónicos y si los envíos tienen éxito.
Puede cambiar entre las pestañas disponibles en la tarjeta para ver los diferentes desgloses de volumen.
Tenga en cuenta que se informa como porcentaje del total de envíos.
Estado de salud desplegable
Cuando un determinado dominio o país experimente un rendimiento muy bajo en cualquiera de las métricas clave de entregabilidad, aparecerá un estado Necesita atención junto al campo.
Este estado sólo será visible si dos o más de las métricas de entregabilidad se encuentran en el rango de Atención necesaria y el país o dominio de correo electrónico representa el 5% o más del volumen total de envíos de la campaña.