Comprender la pestaña de capacidad de entrega en campañas y flujos
Qué aprenderás
Obtén información sobre la pestaña de capacidad de entrega en Klaviyo, que ofrece una visión general de las métricas clave de rendimiento de la capacidad de entrega de tus emails de campaña y de flujo. Esto puede ayudarte a identificar fácilmente dominios de email y países con un rendimiento bajo, para que puedas tomar medidas para proteger tu capacidad de entrega.
Pestaña Capacidad de entrega
Puedes analizar el rendimiento de la capacidad de entrega de cada campaña de email y email de flujo mediante la pestaña dedicada Capacidad de entrega .
Para acceder a esta página de campañas, ve a una campaña de email enviada y selecciona la pestaña Capacidad de entrega.
En el caso de los flujos, ve al email de tu flujo y selecciona Editar para ver la pestaña capacidad de entrega.
Esta página muestra datos sobre el rendimiento de tu email para las métricas clave de capacidad de entrega, así como un indicador que muestra si tu rendimiento en estas áreas es Saludable, Hay margen de mejora o Necesita atención.
Estas métricas incluyen:
Objetivos de rendimiento de la capacidad de entrega
Métrica | Necesita atención | Se puede mejorar | Es aceptable |
Tasa de rebote | > 2 % | 1 % - 2 % | < 1,0 % |
Tasa de denuncias de spam | > 0,05 % | 0,01 % - 0,05 % | < 0,01 % |
Tasa de bajas | > 1 % | 0,3 % - 1 % | < 0,3 % |
Tasa de apertura | <27 % | 27 %-33 % | > 33,0 % |
Tasa de clics | <0,8 % | 0,8 %–1,2 % | > 1,2 % |
Si tu rendimiento aparece como Se puede mejorar o Requiere atención en cualquiera de estas áreas, consulta nuestra guía sobre solución de problemas de disminución del rendimiento.
Detalles clave de capacidad de entrega
La pestaña de capacidad de entrega para los emails de campañas y flujos muestra información sobre:
Rendimiento por proveedor de servicios de email
Este gráfico te ayuda a identificar si tus problemas de capacidad de entrega se limitan a un proveedor de bandeja de entrada específico. Muestra métricas clave de capacidad de entrega en los proveedores de bandeja de entrada que usan tus clientes para que puedas identificar fácilmente las diferencias de rendimiento.
Los cinco proveedores de bandeja de entrada predeterminados que aparecerán al cargar son los que tienen más mensajes recibidos. Si un proveedor de bandeja de entrada en concreto tiene un estado de salud de Requiere atención, aparecerá al cargar para darle visibilidad.
Esta información se divide en dos categorías:
Compromisos positivos
Si se selecciona, el gráfico mostrará:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
Interacciones negativas
Cuando se selecciona, el gráfico mostrará:
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de denuncias de spam
Si estás viendo problemas de rendimiento de capacidad de entrega aquí, puedes reforzar tu reputación como remitente con un proveedor de servicios de email.
Rendimiento por dominio de email
Este gráfico te ayuda a identificar si tus problemas de capacidad de entrega están aislados a un dominio de email específico. Muestra métricas clave de capacidad de entrega en los diferentes dominios de email que utilizan tus clientes, para que puedas identificar fácilmente las diferencias de rendimiento.
Los cinco dominios predeterminados que aparecerán al cargar son los que tienen más mensajes recibidos. Si un dominio en particular tiene el estado de salud Needs Attention, aparecerá al cargar para mejorar la visibilidad.
Esta información se divide en dos categorías:
Compromisos positivos
Si se selecciona, el gráfico mostrará:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
Interacciones negativas
Cuando se selecciona, el gráfico mostrará:
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de denuncias de spam
Si estás viendo problemas de rendimiento de capacidad de entrega aquí, puedes reforzar tu reputación como remitente para un dominio específico.
Rendimiento por país
Este gráfico te ayuda a comprender mejor tu base de contactos mediante un desglose del rendimiento por país. Esto puede ayudarte a optimizar la hora de envío para tu audiencia principal.
Más información sobre cómo se establece la ubicación para perfil en Klaviyo.
Los cinco países predeterminados que aparecerán son los que tengan más mensajes recibidos. Si un país en particular tiene un estado de salud de Necesita atención, aparecerá al cargar para mayor visibilidad.
Esta información se divide en dos categorías:
Compromisos positivos
Si se selecciona, el gráfico mostrará:
- Tasa de apertura
- Tasa de clics
Interacciones negativas
Cuando se selecciona, el gráfico mostrará:
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de denuncias de spam
Si observas problemas de rendimiento de la capacidad de entrega aquí, puedes reforzar tu reputación como remitente en un país específico.
Rendimiento por cliente de email
Este gráfico te ayuda a obtener detalles clave sobre cómo los destinatarios ven tu email. Puedes ver un desglose entre el uso en ordenadores y móviles, y puedes usarlo para determinar si necesitas optimizar para un dispositivo u otro. Muestra el total de aperturas y el desglose de ese total por tipo de dispositivo, tanto como porcentaje del total de aperturas como el recuento de eventos de apertura (es decir, el número entre paréntesis). Para optimizar el contenido de email entre escritorio y móvil, puedes utilizar herramientas de terceros como Litmus o Email on Acid para previsualizar tus emails en una amplia variedad de dispositivos y proveedores de bandeja de entrada.
Más información sobre cómo optimizar el contenido para móviles en Klaviyo y los conceptos básicos para diseñar buenos email.
Ten en cuenta que el cliente de email de los clientes se oculta cuando los emails se abren con Apple Mail Privacy Protection (MPP). Los datos de aperturas pueden estar sesgados hacia el escritorio si tienes muchos clientes que usan MPP.
Esta información se basa en las propiedades del agente de usuario del evento Email abierto.
Desglose del volumen de envíos por email
Este desglose del volumen de envío de emails muestra información sobre qué porcentaje del volumen total de envíos representa un proveedor de bandeja de entrada, un dominio de email o un país determinados. Los emails enviados también se dividen en Entregados y Rebotados. Esto te ayuda a entender a dónde se envía la mayoría de tus emails y si los envíos son correctos.
Puedes cambiar entre las pestañas disponibles en la tarjeta para ver los distintos desgloses de volumen.
Ten en cuenta que esto se informa como un porcentaje del total de envíos.
Estado de salud del menú desplegable
Cuando un dominio o un país en concreto tenga un rendimiento muy deficiente en cualquiera de las métricas clave de capacidad de entrega, aparecerá un estado de Requiere atención junto al campo.
Este estado solo será visible si dos o más de las métricas de capacidad de entrega están en el rango Necesita atención y el país o el dominio de email representa el 5 % o más del volumen total de envíos de la campaña.