キャンペーンとフローの [デリバビリティ] タブについて理解する
このページで学べること
Klaviyoのデリバビリティタブについてご確認ください。デリバビリティタブでは、キャンペーンとフローのメールに関する主要なデリバビリティパフォーマンスメトリックの概要を確認できます。これにより、パフォーマンスの低いメールドメインや国を簡単に特定し、デリバビリティを維持するための対策を講じることができます。
デリバビリティ タブ
専用の デリバビリティ タブを使用すると、各メールキャンペーンとフロー メールのデリバビリティのパフォーマンスを分析できます。
キャンペーンのこのページにアクセスするには、送信済みのメールキャンペーンに移動し、デリバビリティというタブを選択してください。
フローのメールでこのページにアクセスするには：
- フローを開き、ビルダーでメールを選択してください。
- パフォーマンスで、詳細を表示をクリックしてください。
- デリバビリティタブを選択します。
このページには、デリバビリティの主要メトリックに関するメールのパフォーマンスデータと、これらの領域におけるパフォーマンスが良好、改善の余地あり、または要注意のいずれであるかを示す指標が表示されます。
これらのメトリックには次が含まれます:
デリバビリティのパフォーマンス目標
メトリック | 注意が必要 | 改善の余地 | 健全 |
バウンス率 | 2% 超 | > 1％～2％ | ≤ 1％ |
迷惑メール報告率 | 0.05% 超 | >0.01％～0.05％ | 0.01％以下 |
購読解除率 | 1% 超 | >0.3％～1％ | 0.3％以下 |
開封率 | 27％ 未満 | 27%～< 33% | ≥ 33％ |
クリック率 | 0.8% 未満 | 0.8％～<1.2％ | ≥ 1.2％ |
これらのいずれかの領域でパフォーマンスが改善の余地ありまたは注意が必要と表示される場合は、パフォーマンス低下のトラブルシューティングに関するガイドをご覧ください。
デリバビリティインサイト
キャンペーンとフロー Email のデリバビリティ タブには、次の情報が表示されます：
受信箱プロバイダー別パフォーマンス
このグラフは、デリバビリティの問題が特定の受信箱プロバイダーに限定されたものかどうかを特定するのに役立ちます。顧客が使用している受信箱プロバイダー全体の主要なデリバビリティ メトリックを示すため、パフォーマンスの違いを簡単に特定できます。
このグラフには、最初は最大5つの受信トレイプロバイダーが表示されます。注意が必要とマークされたプロバイダーが優先され、次に配信済みメッセージ数が最も多いプロバイダーが続きます。ドロップダウンを使用して、比較する受信トレイプロバイダーを選択します。一度に最大5件まで選択できます。
この情報は2つのカテゴリに分類されています：
ポジティブなエンゲージメント
選択すると、グラフには次が表示されます：
- 開封率
- クリック率
ネガティブ エンゲージメント
選択すると、グラフに次が表示されます：
- バウンス率
- 購読解除率
- 迷惑メール報告率
ここでデリバビリティのパフォーマンス問題が発生している場合は、受信箱プロバイダーの送信者評価を強化することができます。
メールドメイン別パフォーマンス
このチャートは、デリバビリティの問題が特定のメールドメインに限定されているかどうかを特定するのに役立ちます。これにより、顧客が使用している各メールドメインにわたる主要なデリバビリティメトリックが表示されるため、パフォーマンスの違いを簡単に特定できます。
グラフには、最初に最大5つのメールドメインが表示されます。注意が必要とマークされたドメインが優先され、次に配信済みメッセージ数が多いドメインが続きます。ドロップダウンを使用して、比較するメールドメインを選択してください。一度に最大5つまで選択できます。
この情報は2つのカテゴリに分類されています：
ポジティブなエンゲージメント
選択すると、グラフには次が表示されます：
- 開封率
- クリック率
ネガティブ エンゲージメント
選択すると、グラフに次が表示されます：
- バウンス率
- 購読解除率
- 迷惑メール報告率
ここでデリバビリティのパフォーマンスの問題が見られる場合、特定のドメインの送信者評価を改善できます。
国別パフォーマンス
このグラフは、国別のパフォーマンス内訳を通じて連絡先ベースをより深く理解するのに役立ちます。これにより、主要ターゲット向けの送信時間を最適化できます。
Klaviyo でプロファイルに対して 場所 がどのように設定されるかについて詳しくは、こちらをご覧ください。
このグラフには、初期状態で最大5か国が表示されます。注意が必要とマークされた国が優先され、次に配信済みメッセージが最も多い国が続きます。ドロップダウンを使用して、比較する国を選択してください。一度に最大5か国まで選択できます。
この情報は2つのカテゴリに分類されています：
ポジティブなエンゲージメント
選択すると、グラフには次が表示されます：
- 開封率
- クリック率
ネガティブ エンゲージメント
選択すると、グラフに次が表示されます：
- バウンス率
- 購読解除率
- 迷惑メール報告率
ここでデリバビリティのパフォーマンスに問題が見られる場合は、特定国における送信者の評価を改善できます。
受信言語別パフォーマンス
翻訳があるメールについて、このグラフでは受信者が受け取った言語別にデリバビリティのパフォーマンスを比較します。ポジティブエンゲージメントを選択して開封率とクリック率を比較するか、ネガティブエンゲージメントを選択してバウンス、購読解除、迷惑メール報告率を比較してください。
メールクライアント別パフォーマンス
このチャートは、受信者がメールをどのように閲覧しているかについてのインサイトを得るのに役立ちます。デスクトップとモバイルの利用状況の内訳を確認でき、それを基に、どちらのデバイスに最適化する必要があるかを判断できます。デバイスタイプ別にグループ化した、メールクライアントごとのユニーク開封数が表示されます。各クライアントの割合は、表示されている開封数に対するパーセンテージとして示され、括弧内に固有の開封数が表示されます。不明なメールクライアントからの開封は除外されます。
デスクトップとモバイルの間でメールコンテンツを最適化するには、LitmusやEmail on Acidなどのサードパーティツールを使用して、さまざまなデバイスや受信ボックスプロバイダでメールをプレビューできます。
Klaviyo での モバイル向けのコンテンツ最適化 と、優れたメールをデザインするための基本 について詳しく学びましょう。
Apple Mail Privacy Protection（MPP）でメールが開封された場合、顧客のメール クライアントは表示されないことに注意してください。MPP を使用している顧客が多い場合、開封データはデスクトップに偏っている可能性があります。
この情報は、メールの開封イベントのユーザーエージェントプロパティに基づいています。
メール送信量の内訳
このメール送信量の内訳では、送信量が多い上位5つの受信トレイプロバイダー、メールドメイン、または国と、それぞれが総送信量に占める割合が表示されます。送信済みメールは、DeliveredとBouncedでも分岐されます。これにより、メールの大部分がどこに送信されているか、また送信が成功しているかどうかを把握できます。
カードで利用可能なタブを切り替えると、さまざまなボリュームの内訳を確認できます。
これは総送信数に対する割合（％）として報告される点にご注意ください。
ドロップダウンの健全性ステータス
受信トレイプロバイダー、メールドメイン、または国が以下の条件を満たすと、ドロップダウン内でその項目の横に注意が必要ステータスが表示されます。
このステータスは、2つ以上のデリバビリティメトリックが注意が必要の範囲にあり、かつ、キャンペーンメールまたはフローメールにおける配信済みメッセージ全体のうち、受信トレイプロバイダー、メールドメイン、または国が5％超を占める場合にのみ表示されます。