キャンペーンとフローの [デリバビリティ] タブについて理解する

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更新日 2025年7月7日 0:00 EST

このページで学べること

Klaviyo のデリバビリティタブについてご確認ください。このタブでは、キャンペーンとフローメールの主要なデリバビリティパフォーマンスメトリックの概要を確認できます。これにより、パフォーマンスの低いメールドメインと国を簡単に特定し、デリバビリティを保護するための対策を講じることができます。

デリバビリティタブ

専用の デリバビリティ タブを使用すると、各メールキャンペーンとフローメールのデリバビリティのパフォーマンスを分析できます。

キャンペーンのこのページにアクセスするには、送信済みのメールキャンペーンに移動し、デリバビリティ というタブを選択します。

フローの場合は、フローのメールに移動し、編集を選択して「デリバビリティ」タブを表示します。

このページには、主要なデリバビリティメトリックに関するメールパフォーマンスのデータと、これらの領域でのパフォーマンスが健全、改善の余地あり、または 要注意 のいずれであるかを示すインジケーターが表示されます。

これらのメトリックには次が含まれます:

デリバビリティのパフォーマンス目標

メトリック	注意が必要	改善の余地	健全
バウンス率	2% 超	1%～2%	1.0% 未満
迷惑メール報告率	0.05 超	0.01%～0.05%	0.01% 未満
購読解除率	1% 超	0.3%～1%	0.3% 未満
開封率	27％未満	27%–33%	33.0% 超
クリック率	0.8% 未満	0.8％-1.2％	1.2％超

これらのいずれかの領域でパフォーマンスが Room for improvement または Needs Attention と表示されている場合は、パフォーマンス低下のトラブルシューティングに関するガイドをご覧ください。

デリバビリティインサイト

キャンペーンとフロー Email のデリバビリティタブには、次の情報が表示されます：

受信箱プロバイダー別パフォーマンス

このグラフは、デリバビリティの問題が特定の受信箱プロバイダーに限定されたものかどうかを特定するのに役立ちます。お客様が使用している受信箱プロバイダー全体の主要なデリバビリティメトリックを示すため、パフォーマンスの違いを簡単に特定できます。

読み込み時に表示される既定の受信トレイプロバイダー 5 件は、受信したメッセージ数が最も多いものです。特定の受信トレイプロバイダーの健全性ステータスが Needs Attention の場合、見やすくするために読み込み時に表示されます。

この情報は、次の 2 つのカテゴリに分類されます。

ポジティブなエンゲージメント
選択すると、グラフには次が表示されます：

開封率
クリック率

ネガティブエンゲージメント
選択すると、グラフに次が表示されます：

バウンス率
購読解除率
迷惑メール報告率

ここでデリバビリティのパフォーマンス問題が発生している場合は、受信箱プロバイダーの送信者評価を強化することができます。

メールドメイン別パフォーマンス

このチャートは、デリバビリティの問題が特定のメールドメインに限定されているかどうかを特定するのに役立ちます。これにより、お客様が使用している各メールドメインにわたる主要なデリバビリティメトリックが表示されるため、パフォーマンスの違いを簡単に特定できます。

読み込み時に表示される 5 つのデフォルトドメインは、受信メッセージ数が最も多いドメインです。特定のドメインの健全性ステータスが「要注意」の場合、視認性を高めるために読み込み時に表示されます。

この情報は、次の 2 つのカテゴリに分類されます。

ポジティブなエンゲージメント
選択すると、グラフには次が表示されます：

開封率
クリック率

ネガティブエンゲージメント
選択すると、グラフに次が表示されます：

バウンス率
購読解除率
迷惑メール報告率

ここでデリバビリティのパフォーマンスの問題が見られる場合、特定のドメインの送信者評価を改善できます。

国別パフォーマンス

このグラフは、国別のパフォーマンス内訳を通じて連絡先ベースをより深く理解するのに役立ちます。これにより、主要ターゲット向けの送信時間を最適化できます。

Klaviyo でプロファイルに対して場所がどのように設定されるかについて詳しくは、こちらをご覧ください。

デフォルトで表示される 5 つの国は、受信メッセージ数が最も多い国です。特定の国のヘルスステータスが 注意が必要 の場合、視認性のため、読み込み時に表示されます。

この情報は、次の 2 つのカテゴリに分類されます。

ポジティブなエンゲージメント
選択すると、グラフには次が表示されます：

開封率
クリック率

ネガティブエンゲージメント
選択すると、グラフに次が表示されます：

バウンス率
購読解除率
迷惑メール報告率

ここでデリバビリティのパフォーマンスに問題が見られる場合は、特定国における送信者の評価を改善できます。

メールクライアント別パフォーマンス

このチャートは、受信者がメールをどのように表示しているかについてのインサイトを得るのに役立ちます。デスクトップとモバイルの利用状況の内訳を確認でき、どちらかのデバイスに最適化する必要があるかどうかを判断できます。合計開封数と、その合計の内訳（デバイス種別別）を、合計開封数に対する割合と開封イベント数（つまり、括弧内の数値）の両方で表示します。 デスクトップとモバイル間でメールコンテンツを最適化するには、Litmus や Email on Acid などのサードパーティツールを利用して、さまざまなデバイスや受信トレイプロバイダーでメールをプレビューできます。

Klaviyo でのモバイル向けのコンテンツ最適化と、優れたメールをデザインするための基本について詳しく学びましょう。

Apple Mail Privacy Protection（MPP）でメールが開封された場合、顧客のメールクライアントは表示されないことに注意してください。MPP を使用している顧客が多い場合、開封データはデスクトップに偏っている可能性があります。

この情報は、メールを開封イベントのユーザーエージェントプロパティに基づいています。

メール送信量の内訳

このメール送信量の内訳には、特定の受信トレイプロバイダー、メールドメイン、または国が、送信量の合計のうち何％を占めているかに関する情報が表示されます。送信されたメールは、配信済み と バウンス にも分けられます。これにより、メールの大部分がどこに送信されているか、また送信が成功しているかどうかを把握できます。

カードで利用可能なタブを切り替えると、さまざまなボリュームの内訳を確認できます。