Comprendre l'onglet de délivrabilité dans les campagnes et les flux

Vous apprendrez

Découvrez l'onglet Délivrabilité de Klaviyo, qui fournit une vue d'ensemble des principales mesures de performance en matière de délivrabilité pour vos campagnes et vos flux d'e-mails. Cela peut vous aider à identifier facilement les domaines et pays peu performants, afin que vous puissiez prendre des mesures pour protéger votre délivrabilité. 

Onglet "Délivrabilité 

Vous pouvez analyser les performances de délivrabilité de chaque campagne d'emailing et de chaque email de flux à l'aide de l'onglet dédié à la délivrabilité .

Pour accéder à cette page pour les campagnes, naviguez vers une campagne d'envoi d'e-mails et sélectionnez l'onglet " Délivrabilité".  

Pour les flux, accédez à votre e-mail de flux et sélectionnez Modifier pour afficher l'onglet Délivrabilité.

Cette page affiche des données sur les performances de votre courrier électronique en ce qui concerne les principaux paramètres de délivrabilité, ainsi qu'un indicateur indiquant si vos performances dans ces domaines sont saines, susceptibles d'être améliorées ou si elles nécessitent une attention particulière.

Ces mesures sont les suivantes

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de rebond 
• Taux de désabonnement
• Taux de plaintes pour spam

Objectifs de performance en matière de délivrabilité

Aperçu de la délivrabilité 

L'onglet "Délivrabilité" pour les campagnes et les e-mails de flux affiche des informations concernant : 

Performance par fournisseur de boîtes de réception 

Ce tableau vous aide à déterminer si vos problèmes de délivrabilité sont isolés d'un fournisseur de boîtes de réception spécifique. Il indique les principales mesures de délivrabilité pour les fournisseurs de boîtes de réception utilisés par vos clients, ce qui vous permet d'identifier facilement les différences de performance.

Les cinq fournisseurs de boîtes de réception par défaut qui s'affichent au chargement sont ceux qui ont reçu le plus de messages. Si l'état de santé d'un fournisseur de boîte de réception particulier est " Attention", il apparaîtra sur la page de chargement pour plus de visibilité.

Ces informations sont réparties en deux catégories :

Engagements positifs
Lorsque vous sélectionnez cette option, le graphique s'affiche :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics

Engagements négatifs
Une fois choisi, le graphique s'affiche :

• Taux de rebond
• Taux de désabonnement
• Taux de plaintes pour spam

Si vous rencontrez des problèmes de performance en matière de délivrabilité, vous pouvez renforcer votre réputation d'expéditeur auprès d'un fournisseur de boîtes de réception.

Performance par domaine de courrier électronique 

Ce tableau vous aide à déterminer si vos problèmes de délivrabilité sont isolés d'un domaine d'email spécifique. Il indique les principales mesures de délivrabilité pour les différents domaines de messagerie utilisés par vos clients, ce qui vous permet d'identifier facilement les différences de performance.

Les cinq domaines par défaut qui apparaîtront lors du chargement sont ceux qui ont reçu le plus de messages. Si l'état de santé d'un domaine particulier est " Needs Attention", il apparaîtra en charge pour plus de visibilité. 

Ces informations sont réparties en deux catégories :

Engagements positifs
Lorsque vous sélectionnez cette option, le graphique s'affiche :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics

Engagements négatifs
Une fois choisi, le graphique s'affiche :

• Taux de rebond
• Taux de désabonnement
• Taux de plaintes pour spam

Si vous rencontrez des problèmes de performance en matière de délivrabilité, vous pouvez renforcer votre réputation d'expéditeur pour un domaine spécifique.

Performances par pays 

Ce graphique vous aide à mieux comprendre votre base de contacts grâce à une répartition des performances par pays. Cela peut vous aider à optimiser les heures d'envoi pour votre public principal.

Les cinq pays qui apparaissent par défaut sont ceux qui ont reçu le plus de messages. Si l'état de santé d'un pays donné nécessite une attention particulière, il apparaîtra sur la page de chargement pour plus de visibilité.

Ces informations sont réparties en deux catégories :

Engagements positifs
Lorsque vous sélectionnez cette option, le graphique s'affiche :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics

Engagements négatifs
Une fois choisi, le graphique s'affiche :

• Taux de rebond
• Taux de désabonnement
• Taux de plaintes pour spam

Si vous rencontrez des problèmes de performance en matière de délivrabilité, vous pouvez renforcer votre réputation d'expéditeur pour un pays spécifique.

Performance par client de messagerie

Ce graphique vous aide à comprendre comment les destinataires perçoivent votre courrier électronique. Vous pouvez voir la répartition de l'utilisation entre les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, et l'utiliser pour déterminer si vous devez optimiser votre site pour l'un ou l'autre appareil. Il indique le nombre total d'ouvertures et la répartition de ce total par type d'appareil. 

Pour optimiser le contenu des e-mails entre le bureau et le mobile, vous pouvez utiliser des outils tiers tels que Litmus ou Email on Acid pour prévisualiser vos e-mails sur une grande variété d'appareils et de fournisseurs de boîtes de réception.

Notez que le client de messagerie du client est masqué lorsque les e-mails sont ouverts avec Apple Mail Privacy Protection (MPP). Les données ouvertes peuvent être orientées vers les ordinateurs de bureau si vous avez de nombreux clients qui utilisent MPP. 

Ventilation du volume d'envoi d'e-mails

Cette répartition du volume d'envoi d'e-mails indique le pourcentage du volume total d'envoi que représente un fournisseur de boîtes de réception, un domaine d'e-mail ou un pays donné. Les e-mails envoyés sont également divisés en deux catégories : les e-mails livrés et les e-mails refusés .Cela vous aide à comprendre où la majorité de vos e-mails sont envoyés et si les envois sont réussis.  

Vous pouvez passer d'un onglet à l'autre sur la carte pour voir les différentes répartitions des volumes. 

Liste déroulante de l'état de santé

Lorsqu'un domaine ou un pays particulier affiche des performances très médiocres dans l'un des principaux indicateurs de délivrabilité, un statut " Attention requise " apparaît à côté du champ.