Jak zwiększyć wskaźnik kliknięć e-mail

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jakie mogą być potencjalne przyczyny tego spadku i jak zwiększyć wskaźnik kliknięć. Wskaźnik kliknięć pozwala mierzyć zaangażowanie, dając Ci ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, jak często odbiorcy klikają wysyłane przez Ciebie linki. Istnieje wiele powodów, dla których wskaźnik kliknięć może z czasem spadać, gdy wysyłasz kampanie i sekwencje. 

Co to jest wskaźnik kliknięć?

Wskaźnik kliknięć to procent osób, które kliknęły link w Twojej wiadomości e-mail spośród osób, które ją otrzymały. Nie należy tego mylić ze wskaźnikiem klikalności, który mierzy liczbę osób, które kliknęły Twoją wiadomość e-mail, podzieloną przez liczbę osób, które ją otworzyły.

• wskaźnik kliknięć
  Liczba osób, które kliknęły Twój e-mail podzielona przez liczbę osób, które otrzymały Twój e-mail.

Dlaczego wskaźnik kliknięć ma znaczenie

Im więcej osób kliknie Twój e-mail, tym lepsza będzie Twoja dostarczalność. W ten sposób informujesz usługodawcę skrzynki odbiorczej dostawcę, że Twoje treści są pożądane i wartościowe dla odbiorców, co często prowadzi do lepszego umieszczenia w skrzynce odbiorczej. Wskaźnik kliknięć jest również doskonałym wskaźnikiem tego, czy Twoje treści rezonują z odbiorcami. Gdy wskaźnik kliknięć wzrasta, jest to znak, że wysyłasz treści, które odbiorcy chcą otrzymywać; natomiast gdy spada, powinieneś poszukać miejsca, w którym możesz poprawić swoje wiadomości w przyszłości.

Świetny wskaźnik kliknięć wynosi około 2,5% lub więcej. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co kwalifikuje się jako dobra (i zła) dla dostarczalności metryka, zapoznaj się z naszym artykułem, Jak monitorować dostarczalność Performance.

Jak zwiększyć wskaźnik kliknięć

Niektóre kluczowe strategie, które pomogą Ci zwiększyć wskaźnik kliknięć obejmują:

1. Optymalizacja linków
2. Segmentuj swoich odbiorców
3. Dopasowanie tematu wiadomości do treści e-maila
4. Zachęcanie klientów
5. Zapewnienie renderowania wiadomości e-mail dla wszystkich odbiorców

1. Zoptymalizuj linki

Linki są podstawą wskaźnika kliknięć, ponieważ bez linku nie ma kliknięcia. Podejdź strategicznie do tego, gdzie i kiedy dodajesz linki, podkreślając je, aby można je było łatwo znaleźć w wiadomościach e-mail. Powinieneś również upewnić się, że Twój e-mail jest zoptymalizowany pod kątem komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych, aby linki nie renderowały się źle na żadnym z urządzeń.

Dodając linki do wiadomości e-mail, przygotuj wyraźne wezwanie do działania (CTA), które wyjaśnia, dlaczego ktoś powinien kliknąć Twój link i do czego to doprowadzi. Na przykład, wezwanie do działania w ramach wyprzedaży błyskawicznej będzie kierować klientów do Twojej wyprzedaży (np. kup naszą wyprzedaż lub odbierz kupon). Możesz również zamieścić odnośniki do rekomendacji produktów, nowych kolekcji lub paska nawigacyjnego witryny, między innymi

Niektóre najlepsze praktyki CTA obejmują:

• Zacznij od czasownika akcji
  Czasowniki akcji przyciągają uwagę czytelnika i kierują go do działań, które należy podjąć. Pisząc wezwanie do działania, zacznij swoją frazę od czasownika, aby natychmiast nakierować subskrybentów na konkretny cel. Niektóre przykłady tego, jak może zaczynać się Twoje wezwanie do działania, to: zacznij, dowiedz się więcej, kup teraz itp.
• Upewnij się, że żadne linki nie są uszkodzone lub nie prowadzą do niewłaściwego miejsca docelowego
  Niedziałające linki mogą dezorientować i frustrować subskrybentów, prowadząc do tego, że nie klikną oni Twojej wiadomości e-mail lub, co gorsza, wycofają subskrypcję lub oznaczą ją jako spam. Aby tego uniknąć, zawsze upewnij się, że Twoje linki są prawidłowe przed wysłaniem lub zaplanowaniem wiadomości e-mail.
• Zaprojektuj swoje wezwanie do działania i linki tak, aby się wyróżniały
  Najlepszą praktyką jest używanie przycisków w Klaviyo, aby skierować klientów do kliknięcia linku. Możesz także użyć większych czcionek lub kolorów, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. Mając to na uwadze, podkreślaj tylko to, co najważniejsze. Dzięki temu nie odwrócisz uwagi od głównego wezwania do działania i klikalnej treści.

Czy ostatnio wprowadziłeś nowe projekty do swoich szablonów e-mailowych i nie jesteś pewien, czy ma to wpływ na to, czy odbiorcy klikają w linki? Przejdź na stronę płatności przejdź do kasy naszego szablonu najlepszych praktyk i użyj Testy A/B, aby zobaczyć, jaki e-mail rezonuje z Twoimi odbiorcami.

2. Podziel swoich odbiorców na segmenty

Wysyłanie do zaangażowanego segmentu jest kluczowym pierwszym krokiem do poprawy Twojej dostarczalności i wskaźnika wyświetleń wiadomości. Biorąc to pod uwagę, jeśli treść Twojej wiadomości e-mail nie zainteresuje osób, które ją otworzą, mogą one nie wykonać kolejnego kluczowego kroku, jakim jest kliknięcie podanego linku.

Jednym ze sposobów na zwiększenie wskaźnika kliknięć jest dalsze rozwijanie zaangażowanego segmentu. Dodaj warunki dotyczące zainteresowań klientów, lokalizacji, cech i nie tylko, aby kierować do nich wiadomości. Możesz dostosować treści do każdego odbiorcy, upewniając się, że zawsze wysyłasz je do osób, które najprawdopodobniej klikną Twój e-mail. Na przykład, jeśli tworzysz kampanię informującą klienta o otwarciu nowego sklepu, będziesz chciał kierować reklamy na lokalizację segment - w tym przypadku na subskrybentów w Bostonie i okolicach.

W podobny sposób możesz kierować wiadomości e-mail do określonych płci lub grup wiekowych, wysyłając wiadomości e-mail o nowej linii odzieży lub kierować je do klientów VIP z ekskluzywnymi ofertami lub promocjami. Możliwości ukierunkowanego marketingu są nieograniczone, gdy stosujesz segmentację. Aby uzyskać więcej inspiracji, przejdź do naszego przewodnika po zaawansowanej segmentacji.

3. Dopasuj temat wiadomości do treści e-maila

Temat wiadomości odgrywa kluczową rolę w zachęcaniu ludzi do otwierania Twoich e-maili. Temat wiadomości powinien jednak nie tylko zachęcać odbiorców do jej otwarcia, ale także informować ich o treści Twojego e-maila. Jeśli temat wiadomości jest mylący, osoby, które go otworzą, mogą nie kliknąć w link. Z drugiej strony, jeśli Twój temat wiadomości nie przekazuje odpowiednio zachęty lub informacji, które oferujesz, odbiorcy mogą nawet nie otworzyć, a tym samym nie klikną Twojego e-maila.

Aby zapoznać się ze strategiami dotyczącymi tematów wiadomości, odwiedź nasz blog na temat najlepszych praktyk dotyczących wiadomości lub szkolenie na żywo Level Up: temat wiadomości That Open.

4. Uwzględnij zachęty w swoich wiadomościach e-mail

Zachęty - takie jak wyprzedaże błyskawiczne, bezpłatna wysyłka, oferty typu "kup jeden, aby otrzymać jeden" i inne - to świetny sposób na zwiększenie wskaźnika kliknięć. Zachęty zachęcają odbiorców do otwarcia Twojej wiadomości e-mail w pierwszej kolejności, a link do uzyskania zachęty zwiększy wskaźnik kliknięć, konwersji i przychodów / przychodu.

Jeśli niedawno podniosłeś cenę swoich produktów lub zaoferowałeś mniej rabatów, spadek zachęt może przełożyć się na spadek liczby kliknięć. Alternatywnie, jeśli klient otrzyma zbyt wiele takich samych zachęt, może być mniej skłonny do kliknięcia w Twoją wiadomość e-mail. Bądź więc strategiczny z tymi ofertami i unikaj wysyłania tych samych treści do tych samych grup osób. Zamiast tego angażuj ich nowymi kolekcjami i kreatywnymi treściami oraz mądrze korzystaj z segmentacji.

5. Upewnij się, że wiadomości e-mail są renderowane dla wszystkich użytkowników.

Zawsze korzystaj z konta mobilnego i stacjonarnego układu poczty e-mail. Jeśli występują problemy z renderowaniem na którymkolwiek układzie, wówczas klienci korzystający z jednego typu urządzenia są mniej skłonni do kliknięcia w Twoją wiadomość e-mail. Spadek wskaźnika kliknięć może również sygnalizować, że Twoi odbiorcy doświadczają powolnego ładowania wiadomości e-mail lub przycięć. Na przykład, Gmail przycina wiadomości e-mail, których rozmiar przekracza 102 KB. Miej to na uwadze i odpowiednio dostosuj projekt wiadomości e-mail.

Podobnie, niektórzy odbiorcy mogą korzystać z trybu ciemnego na swoich urządzeniach. Tryb ciemny odwraca lub przyciemnia kolory, które widzi widz, aby zmniejszyć zmęczenie oczu podczas korzystania z ekranu. To powiedziawszy, może wpłynąć na sposób wyświetlania Twojej wiadomości e-mail. W związku z tym spraw, aby linki były zauważalne i zoptymalizowane pod kątem trybu ciemnego.

Dodatkowe źródła

• Jak monitorować dostarczalność wiadomości e-mail?
• Nawiązanie do zaawansowanej segmentacji
• Jak rozwiązać problem malejącego kluczowego wskaźnika efektywności (KPI)?