Aprenderá
Conozca los informes de entregabilidad de SMS a nivel de cuenta de Klaviyo. La pestaña SMS del hub de entregabilidad de Klaviyo es un espacio centralizado que le permite analizar y diagnosticar la salud de la entregabilidad de sus SMS en todos sus envíos.
El centro de entrega de cuentasEl centro de entrega de cuentas
El centro de entregabilidad en Klaviyo le permite analizar y diagnosticar la salud de su entregabilidad de correo electrónico y SMS a nivel de cuenta.
Para acceder a la página, vaya a la pestaña Entregabilidad dentro de Análisis.
Para analizar la entregabilidad de sus SMS, seleccione la pestaña SMS.
Contenido del centro de entrega de SMSContenido del centro de entrega de SMS
FiltrosFiltros
En la parte superior de la pestaña SMS del centro de entregabilidad, puede establecer filtros que se apliquen a todos los informes de SMS.
Dispone de los siguientes filtros:
- Periodo de tiempo
- Últimos 7 días
- Últimos 30 días
- Últimos 90 días
- A medida
- Tipo de mensaje (es decir, campaña o flujo)
- Formato del mensaje (es decir, SMS, MMS o ambos)
Alertas
La sección Alertas es una tarjeta desplegable que aparece cuando se ha identificado un problema de entregabilidad de SMS en su cuenta. Cada alerta indica que una métrica clave de entregabilidad está experimentando un bajo rendimiento, y proporciona detalles sobre el problema con un enlace a una guía de solución de problemas para los pasos de resolución.
Las alertas se basan en los datos de los últimos 7 días.
Verá alertas en las siguientes situaciones:
- Los fallos del dispositivo desconectado superan el 5% del envío total
- Los fallos de dispositivo no alcanzable superan el 5% del total de envíos
- Los errores de violación del portador superan el 10% del envío total
- Los errores de mensaje bloqueado superan el 5% del envío total
- Dispositivo Incapaz de Recibir SMS los errores superan el 5% del total enviado
- Número gratuito no registrado / Número no verificado
- Los errores desconocidos superan el 10% del total enviado
- Tasa de clics inferior al 6,0%.
- Tasa de bajas superior al 1,3%.
Obtenga más información sobre los distintos motivos de fallo de los SMS y cómo resolverlos.
Métricas clave
En la tarjeta de métricas clave, verá un resumen de las métricas clave de la salud de la entregabilidad de los SMS y su rendimiento en cada una de ellas.
Estas métricas son:
- Tasa de entrega
- Tasa de fracaso
- Tasa de clics
- Tasa de bajas
Debajo de cada métrica hay una insignia que le muestra cómo ha cambiado su rendimiento desde el último periodo de tiempo. Además, puede alternar entre Tasa y Recuento para ver sus métricas como porcentaje o como recuento total.
Compare su rendimiento con los puntos de referencia de SMS de Klaviyo.
Detalles del fallo
El gráfico de detalles de fallo proporciona información sobre los motivos por los que sus mensajes no se entregan a los destinatarios.
Puede ver esta información a través del gráfico de barras segmentado que muestra el volumen de cada motivo de fallo.
Alternativamente, puede cambiar la vista al gráfico de líneas que muestra su rendimiento para los diferentes motivos de fallo a lo largo del tiempo.
Resultados de las últimas campañas
La tarjeta de rendimiento de campañas recientes le muestra las campañas de SMS recientes de su cuenta que más impacto tienen en su capacidad de entrega global.
Puede alternar entre las campañas que tienen un estado Sano y las que tienen un estado Necesita atención. El conmutador Saludable muestra las 5 campañas más recientes que tienen todas las métricas en una zona saludable. Cuando se selecciona el conmutador Necesita atención, se mostrarán las 5 campañas más recientes que tengan al menos 2 métricas en el rango Necesita atención .
Rendimiento de los flujosRendimiento de los flujos
La tarjeta de rendimiento deflujos recientes le muestra los flujos de su cuenta que tienen un mayor impacto en su capacidad de entrega global.
Puede alternar entre los flujos que tienen un estado Sano y los flujos que tienen un estado Necesita atención. El conmutador Saludable muestra los 5 flujos más recientes que tienen todas las métricas en una zona saludable. Cuando se selecciona el conmutador Necesita atención, se mostrarán los 5 flujos más recientes que tengan al menos 2 métricas en el rango Necesita atención .
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Comprender las razones de los fallos del SMS y los pasos para su resolución
Comprender el centro de entrega de correo electrónico de la cuenta