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Aprende a darse de baja automáticamente o a enviar instrucciones para darse de baja cuando un mensaje entrante probablemente incluya una solicitud de exclusión.
Obtén instrucciones paso a paso para configurar el desvío de llamadas de tu número gratuito de EEUU. Implementar el desvío de llamadas es una buena práctica para las empresas que envían mensajes SMS a Estados Unidos, ya que las leyes de telemarketing de algunos estados pueden interpretarse en el sentido de que exigen que los destinatarios de los SMS puedan llamar al número que estás utilizando para enviar mensajes de texto.
Conozca las palabras clave de cumplimiento en Klaviyo, incluyendo qué son, cómo funcionan y en qué idiomas están disponibles. Además, explica las opciones para cuando las palabras clave de exclusión pueden eliminar el consentimiento.
Aprenda a configurar el idioma y las palabras clave de cumplimiento de respuestas en Klaviyo. Estos ajustes le ayudan a personalizar las respuestas a su público en cada país.
Aprenda a controlar cuándo una palabra clave de exclusión da lugar a una baja.
Infórmese sobre el prefijo organizativo de los mensajes SMS, incluyendo qué es, cómo cambiarlo, cuándo se aplica y mucho más.
Conozca las 2 opciones de exclusión de un SMS: instrucciones para darse de baja o enlace para darse de baja. Este artículo describe ambas opciones, incluyendo cómo funcionan y cuándo puede utilizarse cada una.
Aprende a cambiar la configuración de tus horas de silencio en Klaviyo, incluyendo:
Conozca el enlace de información de la empresa para mensajes SMS.
Infórmese sobre el control de edad en Klaviyo, que puede permitir a las marcas enviar por SMS contenidos que de otro modo estarían prohibidos en la mayoría de los países en los que el SMS está disponible.
Infórmese sobre la clasificación por edades de los contenidos y por qué es importante para el marketing por SMS. A continuación, le ofrecemos una visión general de la clasificación por edades para los SMS, incluidos los requisitos y los sectores que la exigen.
Conozca qué contenidos no están permitidos en el marketing por SMS.
Algunos estados, como Florida, Oklahoma, Oregón y Maryland, han promulgado regulaciones que limitan cuántos mensajes de texto promocionales puede recibir una persona dentro de un período continuo de 24 horas. Ahora, Klaviyo aplicará automáticamente los límites de frecuencia de la ley de mensaje de texto de los estados para los destinatarios de esos estados, lo que te ayudará a proteger mejor tu marca de posibles infracciones.
Infórmese sobre la ley canadiense que regula los mensajes electrónicos comerciales (como el correo electrónico y los SMS), que es la legislación canadiense contra el spam (CASL).
Infórmate sobre las nuevas leyes de Texas que afectan a las empresas que envían mensajes de texto con fines comerciales.
Infórmese sobre las leyes de cumplimiento que rigen el canal SMS. Al iniciarse en el marketing por SMS, es importante conocer la legislación correspondiente. Al igual que con el correo electrónico, para evitar infracciones por spam, es importante entender qué es el spam, las leyes que regulan el spam de telemarketing (TCPA) y las organizaciones que protegen a los consumidores del spam (CTIA). Tenga en cuenta que Klaviyo no puede proporcionar asesoramiento legal en relación con las leyes de cumplimiento de SMS de EE.UU., y si tiene preguntas sobre cualquiera de los puntos descritos en esta guía, le recomendamos que se ponga en contacto con un asesor legal.
Infórmate sobre las normas de revocación de la FCC que entran en vigor el 11 de abril de 2025, y sobre lo que actualizar Klaviyo hizo en respuesta.
Infórmate sobre los requisitos para llevar a cabo un programa de sorteos por SMS en EE.UU. y Canadá, así como sorteos gratuitos y concursos con premio en el Reino Unido.
Conozca los detalles clave de la "mini-TCPA" de Oklahoma y su posible impacto en sus esfuerzos de marketing por SMS.
Conozca las leyes de Florida que afectan al marketing por SMS, incluida la Ley de solicitación telefónica de Florida (FTSA), también conocida como la "mini-TCPA" de Florida.
Conozca las mejores prácticas de cumplimiento para SMS en el flujo de abandono del carrito de la compra. El abandono del carrito de la compra incluye el carrito abandonado, la página de pago abandonada y el flujo añadido al carrito.
Conozca cómo afectan las leyes de cumplimiento locales, incluidos el GDPR y el PECR, al marketing por SMS en el Reino Unido. Los SMS en la UE están regulados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y los SMS en el Reino Unido están regulados por el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD). Además, en el Reino Unido, el Reglamento de Comunicaciones Públicas y Electrónicas de 2003 (PECR) se aplica al envío de textos de marketing a particulares. Aunque estas leyes se asocian más comúnmente con la protección de datos, también dictan cómo recabar el consentimiento adecuado y qué incluir en sus mensajes SMS.
Conozca las mejores prácticas para el marketing por SMS en la Unión Europea (UE).
Conozca la legislación anti-spam de Nueva Zelanda y sus requisitos para los mensajes SMS.
Conozca la legislación antispam australiana y los requisitos de los mensajes que le ayudarán a seguir cumpliendo la normativa.
Infórmese sobre el rendimiento del MMS y las estrategias para sacar el máximo partido a este canal en Estados Unidos, Canadá y Australia.
Conozca los aspectos importantes de la entregabilidad de los SMS, incluyendo cómo evaluarla y las mejores prácticas.
Conozca las razones por las que puede fallar la entrega de mensajes SMS y las mejores prácticas para evitar fallos.
Conozca los informes de entregabilidad de SMS a nivel de cuenta de Klaviyo. La pestaña SMS del hub de entregabilidad de Klaviyo es un espacio centralizado que le permite analizar y diagnosticar la salud de la entregabilidad de sus SMS en todos sus envíos.
Conozca las trampas de spam de AT&T, cómo le notifica Klaviyo si detecta que puede haber caído en ellas y los pasos que puede dar para reconstruir su reputación con AT&T.
Conozca las diferencias entre los distintos tipos de enlaces acortados por SMS: el enlace Klaviyo predeterminado, el enlace Klaviyo de marca y el enlace personalizado de marca.
Aprenda sobre la limpieza de listas para SMS, incluyendo por qué es importante la limpieza de listas, cómo limpiar listas y cuándo limpiar sus listas.