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Conozca las palabras clave de cumplimiento en Klaviyo, incluyendo qué son, cómo funcionan y en qué idiomas están disponibles. Además, explica las opciones para cuando las palabras clave de exclusión pueden eliminar el consentimiento.
Descubre cómo configurar los ajustes de idioma y palabras clave de cumplimiento de respuestas en Klaviyo. Estos ajustes te ayudan a personalizar las respuestas a tu audiencia en cada país.
Infórmate sobre el prefijo organizativo de los mensajes SMS, incluido qué es, cómo cambiarlo, cuándo se aplica y más.
Aprende a darte de baja automáticamente o a enviar instrucciones para darse de baja cuando un mensaje entrante probablemente incluya una solicitud de exclusión.
Obtén instrucciones paso a paso para configurar el desvío de llamadas para tu número gratuito de EE. UU. La implementación del desvío de llamadas es una práctica recomendada para las empresas que envían SMS a los Estados Unidos. Se podría interpretar que algunas leyes estatales de telemarketing requieren que los destinatarios de SMS tengan la opción de llamar al número desde el que reciben los mensajes.
Descubre cómo controlar cuándo una palabra clave de exclusión da como resultado darse de baja.
Más información sobre las 2 opciones de darse de baja de un SMS: las instrucciones para darse de baja o el enlace para darse de baja. En este artículo se describen ambas opciones, incluido cómo funcionan y cuándo se puede usar cada una.
Consulta cómo cambiar la configuración de tus horas de silencio en Klaviyo, incluyendo:
Descubre el enlace de información de la empresa para los mensajes SMS.
Conoce el control de edad en Klaviyo, que puede permitir a las marcas enviar contenido que, de otro modo, estaría prohibido por SMS en la mayoría de los países donde el SMS está disponible.
Conozca qué contenidos no están permitidos en el marketing por SMS.
Obtén información sobre el contenido con restricción por edad y por qué es importante para el marketing por SMS. Aquí ofrecemos una visión general de la restricción por edad para SMS, incluidos los requisitos y los sectores que la requieren.
Infórmate sobre las normas de revocación de la FCC que entran en vigor el 11 de abril de 2025 y las actualizaciones que realizó Klaviyo en respuesta.
Obtén información sobre las leyes de cumplimiento normativo que rigen el canal de SMS. Cuando des los Primeros pasos con el marketing por SMS, es importante que conozcas la legislación correspondiente. Al igual que con email, para evitar infracciones de spam, es importante comprender qué es el spam, las leyes que regulan el spam de telemarketing (TCPA) y las organizaciones que protegen a los consumidores del spam (CTIA). Ten en cuenta que Klaviyo no puede proporcionar asesoramiento legal sobre las leyes de cumplimiento de SMS de EE. UU. y, si tienes alguna pregunta sobre cualquiera de los puntos que se describen en esta guía, te recomendamos que te pongas en contacto con un asesor legal.
Conoce las nuevas leyes de Texas que afectan a las empresas que envían mensajería de texto de marketing.
Conoce la ley canadiense que regula los mensajes electrónicos comerciales (como email y SMS), que es la Ley Canadiense Antispam (CASL).
Descubre los requisitos para llevar a cabo un programa de sorteos de SMS en EE. UU. y Canadá, así como sorteos gratuitos y concursos con premios en el Reino Unido.
Algunos estados, como Florida, Oklahoma, Oregón y Maryland, han promulgado regulaciones que limitan cuántos mensajes de texto promocionales puede recibir una persona dentro de un período continuo de 24 horas. Ahora, Klaviyo aplicará automáticamente los límites de frecuencia de la ley de mensaje de texto de los estados para los destinatarios de esos estados, lo que te ayudará a proteger mejor tu marca de posibles infracciones.
Obtén información sobre los detalles clave del «mini-TCPA» de Oklahoma y su posible impacto en tus iniciativas de marketing por SMS.
Infórmate sobre las leyes de Florida que afectan al marketing por SMS, incluida la Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), también conocida como la «mini-TCPA» de Florida.
Descubre las prácticas recomendadas de cumplimiento para SMS en los flujos de abandono del carrito de compra. Los flujos de abandono del carrito de la compra incluyen los flujos de carrito abandonado, finalización de compra abandonada y añadido al carrito.
Descubre cómo las leyes de cumplimiento local, incluido el RGPD y el PECR, afectan al marketing por SMS en el Reino Unido. Los SMS en la UE están regulados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y los SMS en el Reino Unido están regulados por el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR). Además, en el Reino Unido, el Reglamento sobre Comunicaciones Públicas y Electrónicas de 2003 (PECR) se aplica al envío de mensajes de texto de marketing a particulares. Aunque estas leyes suelen asociarse con la protección de datos, también determinan cómo recopilar el consentimiento adecuado y qué incluir en tus mensajes SMS.
Descubre las mejores prácticas de marketing por SMS en la Unión Europea (UE).
Conoce la legislación antispam de Australia y los requisitos de mensajería para ayudarte a mantener el cumplimiento.
Infórmate sobre la legislación antispam de Nueva Zelanda y sus requisitos de mensajería para SMS.
Obtén información sobre el rendimiento de MMS y las estrategias para sacar el máximo partido a este canal en Estados Unidos, Canadá y Australia.
Aprende los aspectos importantes de la capacidad de entrega de SMS, incluido cómo evaluarla y las prácticas recomendadas.
Descubre los motivos por los que puede fallar la entrega de mensajes SMS y las mejores prácticas para evitar los fallos.
Obtén más información sobre la elaboración de informes sobre la capacidad de entrega de SMS a nivel de cuenta en Klaviyo. La pestaña SMS del centro de capacidad de entrega de Klaviyo es un espacio centralizado que te permite analizar y diagnosticar el estado de la capacidad de entrega de SMS en todos tus envíos.
Obtén más información sobre las trampas de spam de AT&T, cómo Klaviyo te avisa si detecta que es posible que hayas caído en la trampa de spam y los pasos que puedes seguir para reconstruir tu reputación con AT&T.
Descubre las diferencias entre los distintos tipos de enlaces acortados de SMS: el enlace predeterminado de Klaviyo, el enlace de marca de Klaviyo y el enlace personalizado de marca.
Infórmate sobre cómo limpiar listas para la SMS, incluyendo por qué es importante hacerlo, cómo limpiar listas y cuándo hacerlo.